5星级酒店实习报告5星级

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　　xxxxxx酒店合生创展集团投资合生国际酒店理集团限公司理国家五星级标准建造商务会议精品式酒店酒店滨xx邻广交会新址琶洲会展中心
　　次实分分配前厅客房宴会康乐会部等部门部门工作介绍里讲实月感受法
　　1心态调整
　　实程中心态调整重位置已名学生穿制服名服务员酒店员工作酒店利益客方便着想酒店紧密联系起
　　2始终保持微笑
　　位事拒绝客理求正客痛骂马客说位服务员服务态度差然服务员说做服务应该先着镜子学样笑……事已重然位客求理件事真正体会客永远果客错客满足客求耐心解释始终面带笑容样客印象会提高缓解客情绪句样话样会样果笑着客提供服务客会笑容回应服务种肯定？
　　3英语应
　　英语酒店重性言喻里说酒店员工前台接员外部门员工英语水限酒店业缺
　　4性化服务
　　性化服务定指客专门提供什额外服务实提前服务基性化服务客提出求需帮助前够想者注意客需做想客想急客急提前服务难道性化服务？
　　发现问题：
　　1酒店理水明显缺陷规章制度没普全部员工理较松散理员水提高
　　2服务员缺乏服务意识素质般酒店等服务行业讲服务质量疑企业核心竞争力企业生命线高水服务质量仅够顾客留深刻印象次光基础够顾客倍感尊荣企业树立良品牌形象
　　3酒店里设备出现程度障
　　说问题显然5星级水酒店达标准
　　里感谢毕直帮助支持感谢知道老师王琳老师微关心感谢旅游理系老师辅导员直循循善诱教导感谢xxxx
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