线电视维护中心工作总结
维护中心成立着全网盘棋全线条心指导思想始终抓住班子建设支部建设职工队伍建设条线紧紧围绕优质服务中心提高职工责感荣誉感增强集体心力凝聚力出发点整章建制规范化科学化性化理调动全体职工积极性创造性终目妥善处理日常维护工程施工散户收费三者间关系促进中心项工作利开展
全年工作完成情况
年维护中心成立第年摆面前工作务繁重中心领导全体职工努力圆满完成务维护中心全年受理户咨询电话4100次派修处理线电视户障碍2800办节目安全播出2600时维修原：更换5电缆3950m更换分支分配器414户面板260检修放器270台截止11月30日收取线电视散户6300户价值1134万元施工方面：完成年施工尾项——八九十区线电视光缆改造89栋楼2896户电视信号割接测试安装调试19光工作站布电缆槽道1330m疏通电缆井162口抽井水68口挖土找井5口布放500电缆5电缆4250m道引光缆9045m改造放器箱164阳光馨园学生公寓金世纪广场商业街二十三军25栋楼1604户线电视外网室施工中室穿5电缆54600m布放500电缆1850m道光缆2600m疏通口井43口安装线电视户面板3407分支分配器1375
二搞班子建设支部建设职工队伍建设做项工作根保证
班子带出支队伍首先班子身建设做起团结学作风作领导集体三素加强团结实际工作中够摆正位置做班子成员间相互支持互相理解互相尊重分工分家搞言堂遇问题相互商量解决短短五月时间里班子成员坐研究工作50余次二端正学态度班子成员互相取长补短交流验互相知识毫保留传授方时兄弟单位学学验做法次书学班子成员带头研读没口金牌服务读懂生失选择放弃等书籍线电视技术杂志断吸取营养丰富知识提高工作水思想素质三注重作风培养做工作务实做事摆架子办事讲原说做觉班子建设成具强烈责感命感具全局观念局胸怀具民作风律意识求真务实奋发团结进取坚强集体
单位成立初支部建设方面确实验足通常兄弟单位支部书记学请教加实际工作中断总结验时公司总支办***组织干事**志力支持指导特通参加公司总支组织支部书记培训班支部工作逐步走正轨
建立健全支部项规章制度民生活制度民评议员制度员理制度生活制度等公司总支意维护中心成立支部委员会坚持三会课制度注重组织发展积极分子培养工作单位成立然时间短三名志先组织递交入申请书中名列重点发展象时召开支部员会作领导干部员加油站次正式议程完成安排发言时间志畅欲言开诚公开展批评批评谈验找教训谈作找差距谈思想找问题会议气氛十分融洽员感组织温暖觉工作中率先垂范起带头作深入开展二次创业题教育员先进性教育活动工作中积极员提供完善实现身价值发展台维护中心项工作中发挥先锋模范作7月1日四名员分公司授予优秀产员风廉正建设先进风政风监督员等称号
职工队伍建设切工作重中重项工作中始终坚持调动职工积极性创造性培养职工心力凝聚力作出发点
（）利次生产例会机会阶段出现问题进行总结旦发现职工思想稳定怨言难情绪影响团结积极性发挥时班子成员会会时分析原找出问题摆事实讲道理点带面循序渐学没口细节决定生做说理育情职工提高认识逐渐转变思想观念样达教育职工目矛盾消灭萌芽状态原问题决估息牵
（二）抓住维护中心工会组织活动机会工作需中心设班组分散次活动中努力调动职工参意识年7月组织中心全体职工松林公园进行次开生面春游活动容丰富彩设奖品职工参积极性非常高年龄职位高低投入**时爱动志知觉融入集体活动中喊声加油声森林中回荡场面非常振奋心通次活动仅加深领导职工间班班间间解沟通增强团队意识团队精神
（三）握参加公司组织活动机会年参加公司组织拔河赛篮球赛单位职工少然组成男女两队次活动前参加员召集起开动员会强调服领导听指挥尊重裁判做整体化步调致体现出职工精神面貌中心统购置运动服运动鞋然赛中志努力拼搏终实力济没取成绩重重参参收获收获集体凝聚力战斗力
年工程施工工期紧务重保证线电视日常维护散户收费全员参加天十工作施工现场通精心组织合理分配力强弱搭配明显提高工作效率然员班组发扬团队精神方难八方支援干快班组完成务动支援进度慢班组领导始终坚持现场志劳动心力协助克服困难时涌现出许感事迹
阳光馨园外网施工中电缆井面搭棚子建筑工成侧施工时天已黑赶进度抢工期志摸黑施工应急灯井全粪便气味难闻产员杨庆志全然顾穿雨靴抢先跳入井进行作业井井间道相通污水粪便着道流入井里光缆穿口井时跳入井污水没道口志手探水试着找样光缆口井穿口井……八九十区线电视光缆改造期间正直8月中旬白天室外温度2628度楼顶起脊夹层温度高达四五十度里面动分钟会汗淋漓说志弯着腰里边穿线拉电缆做变径头等工作工作环境艰苦言欲职工没退缩感觉呼吸困难头晕时天窗处深吸口新鲜空气然投入工作
**维护班班长***志工程期间岳父患喉癌转移淋巴癌哈市医院做手术医院护理夜第二天匆忙返回**投入紧张施工中**天线维护班班长***志患感高烧退然坚持施工现场直领导次劝说回家两针第二天常参加工程施工
三提高认识群策群力努力完成散户收费务
年通讯公司维护中心达散户收费考核指标时完成指标信心足根年收费情况年收费指标定高担心完成务针问题班子成员开碰头会承认困难时冷静分析前收费状况果仅仅完成年收费务目标未免点太低脸面面眼前舒适工作环境现代化办公条件二认领导制定指标然道理事情存必然性仅领导信时领导工作力检验三目标定高提供努力发展潜空间思想转变认识提高带信心增强然信心极程度源领导决心四完成计定目标必须群策群力充分挖掘广职工潜
散户收费动员会首先通报公司领导精神达散户收费考核指标强调硬性指标更改然宣布领导班子意见：困难必须完成没条件散户户数班组考核指标分配班组时制定出周汇报月总结工作计划提出点求：妥善处理维护收费施工三者间关系三者轻重分完成家广泛发表意见收费方式方法思路提出建议
次生产例会班子成员班长坐探讨收费问题相互交流验互通相互鼓励寻找攻克钉子户方法家致意领导班子提出宁跑冤枉路漏掉户口号
紧张施工期间维护岗位留边维修边散户收费提高收费进度常背维护仪器装收通知单走街串巷挨家挨户贴缴费通知单敲门收取户收视费时户根开门收费仅种苦差事时招端辱骂甚逐出房门职工吭声没句怨言样努力截止11月底圆满完成公司达收费务
四户满意需求基础努力提高优质服务工作
年通讯公司优质服务年维护中心抓住契机紧紧围绕公司改变观念转换机制面市场求生存整体求针优质服务通讯公司永恒题断提高广职工思想素质业务力服务理念
着优质服务切工作落脚点切工作出发点宗旨认真组织职工学线电视维护岗位优质服务工作指南班组间广泛开展优质服务竞赛活动取效果151152全年受理户咨询电话4100次受理电视障碍派修2451受户申告工作中学运××号请讲等标准服务语户申告障碍认真做记录时复诉短时间派修受理户电话时音量适中精神饱满耐心细致解答户提出问题体现礼貌细语交流态度蔼亲切文明服务理念
**天线维护班产员***志正进午餐时位户电话说家电视信号效果刘建国志边放碗筷边户说马穿衣楼骑行车618楼户家里通检查楼户家里原手机联系楼户分支器单元回返两单元次处理障碍停时觉汗水湿透衣服表已午1：30分户非常感动留吃饭***婉言谢绝户说应该做
五积极探索制度化规范化科学化理方法手段取较成绩没规矩难成方圆整章建制作刚成立单位必须先行逐步健全项规章制度：线电视维修考核细维护员进行挂牌轮流派修障碍总奖金中出部分作考核基数根维护员月工作量次数进行考核真正实现奖勤罚赖调动职工积极性时制定线电视维护中心职工行规范没口书中摘抄段带着热情工作……做成板面挂走廊墙规范职工行激发职工工作热情
设备资料理：线电视光缆改造资料原始测试数设备台帐包括运行设备备设备维护仪表数量生产厂家型号投时间情况等数实现微机化理时根石化线电视网六区施工图纸画出整石化线电视网络光缆走分布图属墙挂图旦制成板面法更改年着八九十区线电视光缆改造阳光馨园新楼增加客观环境时变化添加进然数字电视投前端变化更时目前两前端中作总前端变分前端光缆走重新调整挂图没马做出目前形成图纸
石化线电视网络覆盖范围较点面广维护员集中开展项工作带极便利科学先进理手段成功助网络分散班组通微机接入公司局域网实现班组班组间中心领导班组间互相沟通数通远端录入网传输实现理动化
条合理化建议拓展空间数字电视投计算机网络数字电视理系统相连领导办公室开微机户信息收眼底二实现线电视网络图纸步数字化理方案实施工作端（班组）天客观素者维护原产生网络改动情况微机原始电子图进行远程修改传送维护中心计算机室专业员验证保证图纸数始终处新状态克服普通晒图次修改弊端维护理施工员带极方便
200X年重点做六项工作：
1增强全体员工凝聚力培养支作风硬职工队伍
2建立科学合理服务考评体系狠抓优质服务
3加员培训力度数字电视信号整体移奠定基础
4建全完善技术档案绘制线电视网络图
5**前端机房**分前端机房电源系统进行改造
6完成公司交项工作务
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200X年重点做六项工作：
1增强全体员工凝聚力培养支作风硬职工队伍
2建立科学合理服务考评体系狠抓优质服务
3加员培训力度数字电视信号整体移奠定基础
4建全完善技术档案绘制线电视网络图
5**前端机房**分前端机房电源系统进行改造
6完成公司交项工作务
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