银行“双基”管理之我见我感

双基理见感
 
尊敬位领导评委：
家XXX行XXX现基层网点担柜员工作天演讲题目双基理见感
首先请家分享事7月3日中午正值烈日空位中年客户匆匆忙忙走进网点见边擦着满头汗水边着堂理表明着意堂理引导客户径直走窗口卡片交付说道：快快快取4万元现金越快越着客户焦急神态断浸出汗水猜想定什急事安全起见客户核实身份确认取钱途卡问快钱取吧确认安全着快速度客户办起业务越着急越利连续输错2次密码显然太心急断安抚清密码键盘数字输入密码第三次终成功相视笑松口气交易成功开始客户清点现金点直接行相信客户笑着说帮您清点注意屏幕花太时间您负责清点完回单现金交客户点点头满意离开客户带次错服务体验二十分钟客户跑回说银行存款时4万块钱里钱少2张定出问题银行样问题快查清楚相关部门投诉边拉扯着湿透衣服边高声嚷着保持着微笑心中十分坦然知道钱会少定处出什问题回想起刚整业务流程心中充满信感觉什力量支持着丝毫未感惧怕严格规定流程办理业务关键询问签字清点等环节做应提示提醒规定流程办理业务没失手客户信服监督刻查库确实没长款通调取监控着客户面点清现金明显动作提示客户查点钞情况反复询问客户事情客户终行找200元钱
意思钱已找方银行问题添麻烦谢谢客户动电话话语改刚刚骄语气工作表示认合规敬业态度表示折服
风险事合规心中留正心中合规意识操作中严格履行规章制度避免起必误会投诉件事更深信绷紧合规紧弦弹奏出客户满意放心乐章制度然然执行时合规文化建设高境界
   年正值XXX双基理建设年支行断加强柜基业务理推进运营精细化重点柜面业务岗位练兵抓手持续规范票证账等基业务时积极利晨夕会组织员工学类风险控合规营等文件断加强
三线网格系统运员工行理模式理解正利措施广员工逐步养成时时合规事事合规良惯避免知意惯性违规实现合规合规转变
夯实双基提升合规行稳致远合规思想融体行动积极践XX银行荣俱荣损俱损认夯实双基提升合规理真谛XX银行口号结束天演讲爱XX银行追求卓越
 


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