政务服务中心建设局窗口 ***
位领导志:
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***政务服务中心建设局窗口负责全市2013年度争先创优梨乡荣幸家汇报工作天发言题目民服务永路岗位绽放光彩
政务服务中心服务窗口服务群众第线天面企业广群众窗口代表市机关效水服务形象岗位相需付出更精力时刻注意言行举止维护窗口形象单位形象高效率前办事群众服务办理耽误群众宝贵时间群众满意二者缺
2005年派驻市政务服务中心建设局窗口工作刚踏岗位时切说新需重新学记刚调窗口工作第周位市民着摞材料前找咨询说家烟台专程办项目开工手续天家中急事需快赶回清楚具体流程清楚准备材料否合适时问住窗口整体业务熟悉解相关流程市民家急事耽误宝贵时间赶紧师傅窗口负责电话咨询问题说遍问明白类证件办事流程需材料详细记录纸市民指明办事流程点耐心告知需材料需注意问题市民走时候握着手直夸莱阳服务质量高服务质量说铁需身硬窗口服务工作更身业务力足
师傅帮忙解决问题享受应夸奖羞愧师傅帮时帮世接触工作时间短成业务生疏口天起便更加刻苦攻读业务书籍虚心老志级业务部门请教工作懂问题列出子作记录求第二天必须问题攻克分耕耘分收获短时间便掌握窗口业务知识熟练掌握建设法规关政策群众提供优质服务坚实基础群众咨询问题办理手续时高效予解决办380余份行政审批事项中未出现错办超时限办结情况群众满意度100
政务服务中心建设局窗口市民办施工许证道门作窗口负责时具体操作员便成道门钥匙手中握权力企业开工手续手样认觉种责果关严果堪设想甚会严重影响整项目质量安全等系列问题工作中始终坚持原严格法规办事坚决办情证关系证次学办理开工手续施工图纸审查建筑面积规划审批面积符老学说:数字差重新变更图纸费时费力延误工期反正差关帮老学
忙差办吧义正严词拒绝老学告诉材料合规马办老学没
窗口工作岗位工作容然单工作强度许政务中心窗口工作员年失工作热情求回原单位已窗口岗位工作十年事时常开玩笑说:八年抗战胜利十年挪挪窝单位提求回局机关轻松轻松啊领导肯定批准认说政务中心局机关罢干工作政务服务中心天做着热爱服务工作着许办事群众高兴觉充实满足
天事工作机械句话说件简单事做简单件事做群众路线教育实践活动开展更加认识服务群众名员首责义务深切体会然生活中普通旦站服务窗口承载群众教育实践活动成效认程度代表莱阳政务服务效提升窗口更加觉规范准确快速高效热情服务作工作准认真接位前办事群众觉站办事群众角度考虑问题处着手细节着眼量减少必麻烦群众清楚审批业务流程办理手续需证件资料次会认真仔细问清办事审批事项厌烦指导填写表格提供资料针业务水高服务象帮忙代填写表格更家常便饭镇
街服务象时间紧事情避免跑腿常常觉延长工作时间加班加点常会错午饭时间服务象请吃饭时婉言谢绝针建设方银行缴费排队难支票转账时间长等直接影响审批手续办理时限问题积极努力想办法实现缝接动协调邮政银行窗口进行收费服务效解决缴费难问题实现服务效率加倍提高时动加强建设局窗口服务中心窗口间工作衔接办事群众明确手续流程努力提高审批效率努力赢服务象赞许尊重牢牢树立建设局服务窗口市民心目中良形象
窗口行业服务争创省级文明城市项重测评指标窗口行业规范化服务文明城市基求年市正争创第四届省级文明城市作名窗口工作员深切感受项工作重意义窗口服务质量直接影响群众政府评价直接影响外客商莱阳文明形象第感受提供次规范快捷审批热情周服务够办事群众充分感受政府行政审批理念服务工作方式转变更新体会文明城市创建带实实变化
位领导志名普通窗口服务员工作作种命种责份理想立足岗位放弃真诚服务懈怠赢群众支持肯定赞许窗口服务面镜子站镜前镜笑时镜中服务象笑生气时镜中服务象发怒职责诚心耐心服务做群众心里镜中直笑发心底灿烂永远想种镜子原理样适日常工作生活善会善果相互善微笑面家庭社会会更加文明谐
前级力培育践行社会义核心价值观核心价值观分三层面国家层面富强民文明谐社会层面等公正法治公民层面爱国敬业诚信友善理解公民层面价值观觉爱国告诉样国家敬业样工作诚信样做处事友善样践行核心价值观呢?感觉认真工作细致群众服务等等践行核心价值观具体体现前市里正开展文明城市创建目标指致成工作岗位文明形象践行核心价值观文明城市建设添砖加瓦
谢谢家
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