XXXX网络购物项目行性分析报告
南宁
200109
目 录
目 录 1
电子商务简介 2
二 市场分析 2
（）网络购物市场现状前景 2
（二）竞争产业链高端 3
（三）XXXX优势必然 3
（四）建 议 4
三 项目实施设想 6
（）项目规划 6
（二）网络购物台建设 7
（三）团队建设 7
（四）费匡算 8
四 问题策 9
五 附 件 11
附件1：初级电子商务团队构成分工 11
附件2：建外包网络购物台优缺点分析 16
附件3：网络购物台软件基求 19
电子商务简介
电子商务指通电子方式进行商业活动网络购物电子商务表现形式相传统购物优势足：
优势：价格优势便捷克服传统商城缺点
足：信誉安全服务客户量配送购物体验等
电子商务信息时代济发展势趋发展结果传统现代相结合关键资源整合
XXXX具品牌规模客户渠道等优势现进军网络购物领域正佳时机
二 市场分析
（）网络购物市场现状前景
艾瑞咨询2010年统计分析2010年中国网络购物市场交易规模占中国社会消费品零售总额重增32达4610亿元年增幅7532011年达76341亿元预计2012年突破1万亿时网购客户规模快速增长年龄跨度加显示出庞市场需求网络购物交易规模急剧膨胀年轻代消费力增加贡献
中国网络购物市场正处迅速发展期中面活力市场XXXX时候作
（二）竞争产业链高端
现代企业竞争已单产品竞争 演变成赢利模式竞争供应链产业链间竞争
电子商务产业逐渐形成完整产业链产业链位置企业竞争力样XXXX应该意识问题严重性紧迫性事实企业已抢先步开始行动什沃尔玛买没盈利1号店什京东商城客诚品等连续年没盈利情况然加投资力度目标明确电子商务产业链高端占席样机会等市场完全成熟采取行动付出更代价
网络购物市场正加速蚕食传统市场份额已争事实
XX时进军该领域意味着生存空间压缩时抢占该产业链中高端位意味着市场边缘化淘汰化
（三）XXXX优势必然
XXXX进军网络购物领域具独特优势
第时机成熟目前网络购物市场年前相成熟仅规模支付手段物流水等网络购物瓶颈性问题较明显矛盾突出网络购物逐渐加速发展阶段渡XXXX时进军网络购物领域鉴众成功验较少代价达较高水
第二信誉信誉问题网络购物障碍XXXX品牌全国相号召力利品牌优势解决困扰网络购物信誉问题许企业法拟
第三资源优势XXXX整合资源利全国实体店网络解决售服务进货渠道仓库资源购物体验等问题时拥批熟悉客户消费心理行惯专业正目前B2C电子商务企业缺乏
第四网站推广难度减利传统客源XXXX信赖提高网络购物台知名度综合利搜索引擎友情链接等方法推广购物网站网站推广难度降低
第五域特色XXXX利中国－东盟济互补性充分利广西东盟特色资源全国推广
第六发挥现网购台作XXXX广西区现网络购物台然尚未运营电子商务员IT技术等方面做贵尝试
总品牌规模资源等XXXX进军网络购物领域独特优势XXXX够做必须做网络购物台电子商务必成XXXX核心竞争力充满信心
（四）建 议
综合分析建议：
①XXXX快占领电子商务产业链高端位进军网络购物领域销售手段做产业链高端终目
②XXXX进军电子商务领域采取稳健方式前期限制投资规模仅建立基电子商务台基电子商务团队培养团队探索盈利模式提高XX影响力目团队成熟定盈利力时逐步追加投资求化控制投资风险规模
③XXXX网络购物台建设目前采取外包形式稳妥目前选择象XXXXXX等调查解较倾XX公司
④XXXX网络购物台工作场设XXXX市江南总部办公楼利现资源节约成
三 项目实施设想
（）项目规划
网络购物项目建设包括：网络购物台建设团队建设分四阶段进行具体规划表：
阶段
完成
时间
工作容
必需员（）
备注
台建设阶段
710天
考察软件公司发包工程
软件员4（兼开发维护职责）
建设阶段需资金2030万（含团队工资）
4050天
申请购买性域名
定制电子商务台
验收电子商务台软件
采购必须计算机软硬件
运营部员1－2
组建基电子商务团队
协调支付物流XX部采购仓储信息等部门运行细节
30天
输入数
时工20
综合测试试运营
基团队
基础运营阶段
1年
正式运营团队员施职
基团队视业务量情况增加相应员工（营业收入中支出）
亏损阶段需资金投广告团队工资
广告投入等
软硬件维护
推广网站培养团队
提高XX影响力
稳定运营阶段
1－2年
广告投入等
逐步扩充员初级团队规模断优化团队结构
保阶段营业收入团队工资等开销衡
团队员施职规模扩达初级电子商务团队水
软硬件维护
推广网站培养团队探索盈利模式
发展阶段
正式运营团队员施职
中高级团队断优化团队结构
交利润合理支配资金保持持续健康稳定发展
扩展软硬件设施
造核心竞争力
广告店铺加盟招商
培养利润增长点
（二）网络购物台建设
1采外包方式建设网络购物台
电子商务年发展软件台建设技术已较成熟目前网络购物台建设方式建外包两种形式外包方式技术时间成明显优势（两种方式优缺点较见附件2）建议采外包方式建设XXXX电子商务台充分利成熟验技术起步站较高起点
2制定技术标准保证外包软件质量
保证网络购物业务持续发展网络购物系统应该具实性稳定性安全性先进性济性等基特性（详细技术求见附件3）
通明确技术求容易目前五花八门市场选出符合业务特色电子商务台保证质量
3严格验收确保软件质量运营衔接
样较少代价短时间完全获套属XXXX相技术水准电子商务台XXXX电子商务战略坚实基础
（三）团队建设
前期XX总理直接领导组建筹备组相关三名成员（项目技术负责运营负责）组成筹备组台建设阶段阶段招募相应员报公司力资源部批准规划求组建基电子商务团队
基电子商务团队构成（10－15）：
1负责团队理力资源财务等
技术部4单独分工天2负责技术部全部工作2参网站运营部工作轮流值班
网站运营部（5－10）负责客服市场采购仓储物流网站运营等事项处理完日常理事项参部门工作
视日订单量情况增加配送员
稳定运营阶段需组建初级电子商务团队团队业务分工（力财务外）分5部门包括客服部市场部网站运营部采购仓储物流部技术部（见附件1）台建设基础运营阶段组建基电子商务团队
（四）费匡算
1台建设阶段需资金：台软硬件资金（2030万）团队工资（10万）办公费（2万含设备房租水电等）约35万
2基础运营阶段需资金（年）：团队工资（约72万）办公费（6万含房租物业水电等）设备维护（2万）广告投入视运营情况定假设收入情况投入约80万
3稳定运营阶段基达收支衡逐渐盈利
四 问题策
XXXX进军网络购物领域机遇挑战必须妥善解决进军路种种挑战保证整项目健康稳定发展
（）问题
网络购物XXXX毕竟全新课题目前XXXX缺少方面成功验更缺少方面运营造支硬电子商务团队非日功XXXX通引进培养相结合方法造电子商务团队项目运营程中断优化团队核心员结构保证团队稳定成长
（二）理问题
合理整合资源降低整XXXX运营成优势转化成盈利力造成网络购物部门相关部门高度赖运作程中影响XXXX现体制理方式网络购物部门行协调外需XXXX中高层领导支持
（三）盈利问题
网络商城开展业务盈利程国知名台客诚品京东商城营业规模年超百亿未实现规模盈利盈利XXXX网络购物部门机遇更挑战
（四）定位问题
做产业链高端XXXX进军网络购物领域目标实现目标需循序渐进首先广西做起定验基础加投入（协调全国仓储配送售等）扩展城市
（五）网购性问题
XXXX样探索中解决网络商城未解决安全购物体验等问题
五 附 件
附件1：初级电子商务团队构成分工
初级电子商务团队业务分工（力财务外）分5部门包括客服部市场部网站运营部采购仓储物流部技术部
客服部职运作
客服部分客服培训客服运营绩效考核三组中客服运营核心部门辅助配合客服运营
客服运营组负责咨询电话客服服务电话线客服咨询商品咨询订单处理售服务客户动咨询客户回访客户挖掘营销等服务设客户客户设客服专员
客服培训组负责制定客服手册培训客服技巧技纠正客服良惯提高服务满意度
绩效稽核组负责监督检查客服质量降低良咨询率客服员工进行工作考核测评
市场部职运作
市场部职包括两块外推广合作营销分析两块职相互交叉协推广合作必须营销分析结果提高推广效果
市场部分三组：媒介合作活动推广营销分析
媒介推广外付费推广目提高网站效访问量提高推广效性提高订单转化率媒介推广策略必须结合营销分析网站运营促销媒介推广分三部分支付合作包括支付宝 财付通银联线网银等种方式网络支付合作包括货付款业务手机支付信卡等种形式新业务支付模式合作网络推广包括搜索引擎营销（百度谷歌）EMD合作营销门户垂直网站推广合作CPS投放合作等推广断创新提高合作深度投产分析功分析种投放渠道效果断调整投放策略断提高投产
B2C电子商务网站媒体曝光率展示率直接影响户转化率忠诚度通新闻撰写活动策划执行品牌公关高层访谈口碑营销等种方式断户渗透网站品牌理念活动公关组具体运作分新闻公关（含撰写投放媒体联络）品牌公关（品牌定位口碑营销危机处理等）活动策划执行三组中新闻公关寻找新闻话题进行新闻采编工作引导媒体网站相关热点进行报道保持媒体网站持续性报道品牌公关组分析研究品牌定位处理危机事件协助新闻公关组合活动策划执行组确定新闻活动品牌涵义组织相关员针坛博客网络口碑营销断释放网站品牌信号加深网民网站解活动策划执行组负责策划参种活动包括行业研讨会新闻发布会高层访谈（含网络访谈电视访谈报纸访谈等）组织安排相关负责参沟通确定发布文稿
联盟系统架设CPS（销售额付费广告模式）台 联盟系统款基CPS模式广告联盟系统
网站运营部职运作
网站运营部分四组：商品分析组销售组促销组策划编辑组
商品分析组三职商品分析筛选分析种类商品确定网站推商品名单预测商品销售额采购部协商确定采购量根销售情况断调整商品定价根传统渠道价格竞争手价格采购成等种素确定网站商品定价保持商品竞争力毛利润销售分析分析网站种商品销售情况商品分干等级：畅销品滞销品潜力商品确定商品寻找确定畅销品品种快促销等方式消化滞销品库存通外部资源提升潜力商品销量分析研究确定商品原
商品销售组负责商品销售商品网站陈列展示商品促销等商品销售组负责市场部联络确定推广程中策略确定搜索引擎关键词描述EMD营销策略负责促销组确定商品促销方案促销商品促销资源调配
策划编辑组负责产品文案图片处理负责网站功策划板块设置网站建设分三职：网站策划网站编辑美工摄影网站策划负责全站网站建设改版功设计购物流程优化等等网站编辑负责产品文案撰写促销文案撰写网站频道容编写专题策划编辑等等美工摄影负责产品图片拍摄处理网站页面设计促销产品展示页面flash设计等等
B2C电子商务网站促销策略重国京东商城拉动销量重手段促销组负责策划执行促销策略市场部协调推广资源（搜索引擎EDM门户垂直网站等）推进促销宣传销售组协调促销方案促销产品策划编辑组配合完成促销文案促销图片EDM投放flash展示等
采购仓储物流部职运作
职采购仓储物流部分三组分采购组仓储组配送组综合利XXXX现资源先配置采购仓储员
采购组采购程中网站运营部密切合作制定合作销商名单争取低采购价格利网站推广资源争取资源换价格
仓储组分仓储运营供应链优化两职仓储运营负责仓储中心布局具体仓储理产品中心库存调配产品采购入库理仓储理系统设计改进等供应链优化负责采购产品入库产品销售订单配送户收产品供应链程中优化缩短仓储周转周期缩短订单配送周期（订单处理订单分拣订单包装快递配送）提高资金周转率仓储利率
配送组分订单处理包装配送配送稽核三职订单处理负责户提交订单进行审核址清晰电话格式订单信息完全恶意订单等进行确认包装配送负责产品分拣包装订单配送配送标准制定优化包装设计配送合作伙伴选择等配送稽核负责配送质量进行监督提高配送服务水提高配送户满意度配送合作伙伴（身配送员）恰配送行进行处罚处理
技术部职运作
技术部职分三组包括网站开发组系统开发组系统维护组
网站开发组负责开发商协助分析网站代码研究网站架构网站二次开发测试页面设计SEO优化等网站架构员负责网站运营部市场部沟通网站功策划确定网站优化架构方案开发测试员完成网站建设改版工作网站开发测试负责根网站架构功需求编写代码完成网站技术开发改版工作通断测试提高户体验根网站漏洞页面设计员负责网站页面设计改版工作SEO优化工作针搜索引擎开展页面优化网站关键词搜索排名提前网站框架页面设计文案相关
系统开发组负责开发商协助分析台系统代码负责网站相关系统完善工作具体客户关系理系统（CRM系统）呼中心采购仓储理系统（产品采购供应商仓储中心库存情况）订单处理系统等（订单理配送理收款退换货等）
系统维护组服务器理（运行监控数备份性优化灾难恢复等）网络理（网络行分析网络安全监控）系统调试等基础工作
附件2：建外包网络购物台优缺点分析
网络购物台建设方式建外包两种形式选择什实施方式首先执行团队性质核心员IT专业水技术型团队团队成员IT技术非常成熟然需技术外包种团队仅需考虑设计外包聘请专业美工设计技术营销结合型团队团队中IT技术员技术实力般职分工决定投入太时间开发考虑完全外包购买基础部分二次开发方式营销型团队营销团队商业模式现资源出发希电子商务模式实现想法种团队完全外包 次外包市场发展面分析种方式特点
建网络购物台优点：
首先建方式直接提升公司部电子商务理解IT技术业务支持作电子商务部门机整合业务流程中
次建方式形成电子商务技术团队积累延续项目理验企业转型变革时代建企业根身情况时应时作出信息化建设调整
建员企业身业务流程企业文化等解部门间沟通问题较容易解决
建网络购物台缺点：
1员时间成高定资历专业电子商务技术开发员工资较高网络购物台样复杂项目果完全开发话需少5（美工1程序员4）6月左右建完成开发
2理难位公司核心员专业技术知识足商业价值观导致核心员开发团队思想定偏差理存较高难度理层专业技术知识足会导致技术员没开发实施技术标准想法实施加员流动影响终系统成难维护漏洞百出烫手山芋
3 IT技术员易流失营销型团队纯IT技术员里难专业领域提升身职业规划相符较高工资难长久留住IT技术员
4成易失控建网络购物台前期成似会低请34名员工会发现技术水资历验理模式等问题会发现项目进展缓慢样员配置满足业务需求成急剧增加果加投资话预见时间项目缓慢进展容易导致成失控局面
外包网络购物台优点：
1技术保证选择验外包团队实施项目效贯彻公司商业意志外包团队专业领域行业宝贵验形成1+1>2效果外包团队成熟技术验保证公司网购项目接直线方式发展少IT技术块走弯路
时获网站策划安全推广网络服务等方面专业服务项目维护性升级性二次开发性定保证
2时间保证外包团队合作会合约束会遵合约定容求时间实施完成合约束公司意志化具体合条款条条实施样概念转化具体事务项目实施时间具控性时公司专心实施更专业领域网络购物台样系统开发公司非常非常成熟现成基系统确定设计样式1－2月左右完成系统建设公司仅需做录入商品数等工作网络购物台三月左右时间营业
3成控选择外包团队项目支出时间周边费前期会详预算公司充分考虑选择
实施方式优缺点较表
实施方式
维护性
专业求
前期成
期成
总成
总时间成
外包
高
低
高
低
中
低
建
低
高
低
高
高
高
南宁某公司外包网络购物系统参考报价
项目套餐
定制
金店
连锁店A
连锁店B
连锁店 C
价格（元）
50000
8600
8800
15800
23800
售服务
1 年
1 年
1 年
1 年
1年
连锁子店
10
70
150
培训
综述建议采外包方式建设XXXX网络购物台现事网络购物台建设商家牛毛历年电子商务考验着丰富运营验网络购物台年升级运营检验稳定性安全性等较成熟完全利验起步站较高起点
附件3：网络购物台软件基求
1软件功模块
系统功模块览表
项目功
说 明
求
商品理系统
发布商品\传商品图片\设定商品参数\优惠折扣\设置商品分类排序等等
功强易理
会员系统
会员注册会员分种等级享受会员价格会员资料（发货址）等进行设置更改
功强易理
支付系统
整合种第三方支付（支付宝财付通PayPal快钱网银贝宝等）
支付方便轻松购物选择支付方式
购物车
客户浏览网站时时心怡商品放入购物车等购物完成起结账
购物更方便更快捷
搜索功
客户利搜索功快速查找需商品利功找物美价廉商品方便购物开心购物
增加网站易性方便性
信息发布系统
新闻发布\公告发布\常见问题\知识性文章等相关容发布
容进行添加\修改\删定义文章类容数量限
订单功
方便户订单进行理理未付款订单已付款订单已发货订单已完成订单等等
方便快捷避免纠纷
类介绍
：支付方式\售服务\法律声明\加盟合作\配送方式等等
添加\修改\删容容数量限
台理系统
网站类文章\商品\容进行理包括添加修改删类容\设定容等均台进行理
网站容台进行理操作需专业知识网站进行理
线联系方式
放置公司联系电话\址\图\线QQ等等
时修改
线留言系统
客户线提交留言容理员台留言容进行理工作
留言进行修改删设置留言否前台显示
网站统计系统
网站访问数量\源\访问时间\关键词等进行统计功强
便热点分析
2软件应具备关键技术
页面样式程序彻底分离模板技术
支持套模板存时接口程序进行网站网页解码达快速升级目采页面样式程序彻底分离灵活模板解析引擎达方便灵活通性强容错处理完善安全性高特点时页面样式通简单设定进行更改
缓存技术
系统通生成静态文件方法进行缓存提高负载力搜索引擎更方便收录网页时采MD5校验方式进行缓存文件完整性校验
适应台广泛滑迁移扩展技术
系统滑独立服务器升级集群扩展性满足规模网营销需
支付系统设计通公安部安全认证
3台建设阶段软硬件费匡算
类
项 目
数量
费(元)
说 明
硬件
服务器
2台
2×20000
WEB服务器1台开发兼备份1台
PC机（含操作系统）
15台
15×4000
2台图处理4台开发9台营销
宽带接入防火墙
现资源
软件
网络购物台
1套
50000
成熟系统基础专门定制
Windows Server 2008 Web版
1套
4000
Oracle数库
1套
现资源
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XXXX网络购物项目行性分析报告
南宁
200109
目 录
目 录 1
电子商务简介 2
二 市场分析 2
（）网络购物市场现状前景 2
（二）竞争产业链高端 3
（三）XXXX优势必然 3
（四）建 议 4
三 项目实施设想 6
（）项目规划 6
（二）网络购物台建设 7
（三）团队建设 7
（四）费匡算 8
四 问题策 9
五 附 件 11
附件1：初级电子商务团队构成分工 11
附件2：建外包网络购物台优缺点分析 16
附件3：网络购物台软件基求 19
电子商务简介
电子商务指通电子方式进行商业活动网络购物电子商务表现形式相传统购物优势足：
优势：价格优势便捷克服传统商城缺点
足：信誉安全服务客户量配送购物体验等
电子商务信息时代济发展势趋发展结果传统现代相结合关键资源整合
XXXX具品牌规模客户渠道等优势现进军网络购物领域正佳时机
二 市场分析
（）网络购物市场现状前景
艾瑞咨询2010年统计分析2010年中国网络购物市场交易规模占中国社会消费品零售总额重增32达4610亿元年增幅7532011年达76341亿元预计2012年突破1万亿时网购客户规模快速增长年龄跨度加显示出庞市场需求网络购物交易规模急剧膨胀年轻代消费力增加贡献
中国网络购物市场正处迅速发展期中面活力市场XXXX时候作
（二）竞争产业链高端
现代企业竞争已单产品竞争 演变成赢利模式竞争供应链产业链间竞争
电子商务产业逐渐形成完整产业链产业链位置企业竞争力样XXXX应该意识问题严重性紧迫性事实企业已抢先步开始行动什沃尔玛买没盈利1号店什京东商城客诚品等连续年没盈利情况然加投资力度目标明确电子商务产业链高端占席样机会等市场完全成熟采取行动付出更代价
网络购物市场正加速蚕食传统市场份额已争事实
XX时进军该领域意味着生存空间压缩时抢占该产业链中高端位意味着市场边缘化淘汰化
（三）XXXX优势必然
XXXX进军网络购物领域具独特优势
第时机成熟目前网络购物市场年前相成熟仅规模支付手段物流水等网络购物瓶颈性问题较明显矛盾突出网络购物逐渐加速发展阶段渡XXXX时进军网络购物领域鉴众成功验较少代价达较高水
第二信誉信誉问题网络购物障碍XXXX品牌全国相号召力利品牌优势解决困扰网络购物信誉问题许企业法拟
第三资源优势XXXX整合资源利全国实体店网络解决售服务进货渠道仓库资源购物体验等问题时拥批熟悉客户消费心理行惯专业正目前B2C电子商务企业缺乏
第四网站推广难度减利传统客源XXXX信赖提高网络购物台知名度综合利搜索引擎友情链接等方法推广购物网站网站推广难度降低
第五域特色XXXX利中国－东盟济互补性充分利广西东盟特色资源全国推广
第六发挥现网购台作XXXX广西区现网络购物台然尚未运营电子商务员IT技术等方面做贵尝试
总品牌规模资源等XXXX进军网络购物领域独特优势XXXX够做必须做网络购物台电子商务必成XXXX核心竞争力充满信心
（四）建 议
综合分析建议：
①XXXX快占领电子商务产业链高端位进军网络购物领域销售手段做产业链高端终目
②XXXX进军电子商务领域采取稳健方式前期限制投资规模仅建立基电子商务台基电子商务团队培养团队探索盈利模式提高XX影响力目团队成熟定盈利力时逐步追加投资求化控制投资风险规模
③XXXX网络购物台建设目前采取外包形式稳妥目前选择象XXXXXX等调查解较倾XX公司
④XXXX网络购物台工作场设XXXX市江南总部办公楼利现资源节约成
三 项目实施设想
（）项目规划
网络购物项目建设包括：网络购物台建设团队建设分四阶段进行具体规划表：
阶段
完成
时间
工作容
必需员（）
备注
台建设阶段
710天
考察软件公司发包工程
软件员4（兼开发维护职责）
建设阶段需资金2030万（含团队工资）
4050天
申请购买性域名
定制电子商务台
验收电子商务台软件
采购必须计算机软硬件
运营部员1－2
组建基电子商务团队
协调支付物流XX部采购仓储信息等部门运行细节
30天
输入数
时工20
综合测试试运营
基团队
基础运营阶段
1年
正式运营团队员施职
基团队视业务量情况增加相应员工（营业收入中支出）
亏损阶段需资金投广告团队工资
广告投入等
软硬件维护
推广网站培养团队
提高XX影响力
稳定运营阶段
1－2年
广告投入等
逐步扩充员初级团队规模断优化团队结构
保阶段营业收入团队工资等开销衡
团队员施职规模扩达初级电子商务团队水
软硬件维护
推广网站培养团队探索盈利模式
发展阶段
正式运营团队员施职
中高级团队断优化团队结构
交利润合理支配资金保持持续健康稳定发展
扩展软硬件设施
造核心竞争力
广告店铺加盟招商
培养利润增长点
（二）网络购物台建设
1采外包方式建设网络购物台
电子商务年发展软件台建设技术已较成熟目前网络购物台建设方式建外包两种形式外包方式技术时间成明显优势（两种方式优缺点较见附件2）建议采外包方式建设XXXX电子商务台充分利成熟验技术起步站较高起点
2制定技术标准保证外包软件质量
保证网络购物业务持续发展网络购物系统应该具实性稳定性安全性先进性济性等基特性（详细技术求见附件3）
通明确技术求容易目前五花八门市场选出符合业务特色电子商务台保证质量
3严格验收确保软件质量运营衔接
样较少代价短时间完全获套属XXXX相技术水准电子商务台XXXX电子商务战略坚实基础
（三）团队建设
前期XX总理直接领导组建筹备组相关三名成员（项目技术负责运营负责）组成筹备组台建设阶段阶段招募相应员报公司力资源部批准规划求组建基电子商务团队
基电子商务团队构成（10－15）：
1负责团队理力资源财务等
技术部4单独分工天2负责技术部全部工作2参网站运营部工作轮流值班
网站运营部（5－10）负责客服市场采购仓储物流网站运营等事项处理完日常理事项参部门工作
视日订单量情况增加配送员
稳定运营阶段需组建初级电子商务团队团队业务分工（力财务外）分5部门包括客服部市场部网站运营部采购仓储物流部技术部（见附件1）台建设基础运营阶段组建基电子商务团队
（四）费匡算
1台建设阶段需资金：台软硬件资金（2030万）团队工资（10万）办公费（2万含设备房租水电等）约35万
2基础运营阶段需资金（年）：团队工资（约72万）办公费（6万含房租物业水电等）设备维护（2万）广告投入视运营情况定假设收入情况投入约80万
3稳定运营阶段基达收支衡逐渐盈利
四 问题策
XXXX进军网络购物领域机遇挑战必须妥善解决进军路种种挑战保证整项目健康稳定发展
（）问题
网络购物XXXX毕竟全新课题目前XXXX缺少方面成功验更缺少方面运营造支硬电子商务团队非日功XXXX通引进培养相结合方法造电子商务团队项目运营程中断优化团队核心员结构保证团队稳定成长
（二）理问题
合理整合资源降低整XXXX运营成优势转化成盈利力造成网络购物部门相关部门高度赖运作程中影响XXXX现体制理方式网络购物部门行协调外需XXXX中高层领导支持
（三）盈利问题
网络商城开展业务盈利程国知名台客诚品京东商城营业规模年超百亿未实现规模盈利盈利XXXX网络购物部门机遇更挑战
（四）定位问题
做产业链高端XXXX进军网络购物领域目标实现目标需循序渐进首先广西做起定验基础加投入（协调全国仓储配送售等）扩展城市
（五）网购性问题
XXXX样探索中解决网络商城未解决安全购物体验等问题
五 附 件
附件1：初级电子商务团队构成分工
初级电子商务团队业务分工（力财务外）分5部门包括客服部市场部网站运营部采购仓储物流部技术部
客服部职运作
客服部分客服培训客服运营绩效考核三组中客服运营核心部门辅助配合客服运营
客服运营组负责咨询电话客服服务电话线客服咨询商品咨询订单处理售服务客户动咨询客户回访客户挖掘营销等服务设客户客户设客服专员
客服培训组负责制定客服手册培训客服技巧技纠正客服良惯提高服务满意度
绩效稽核组负责监督检查客服质量降低良咨询率客服员工进行工作考核测评
市场部职运作
市场部职包括两块外推广合作营销分析两块职相互交叉协推广合作必须营销分析结果提高推广效果
市场部分三组：媒介合作活动推广营销分析
媒介推广外付费推广目提高网站效访问量提高推广效性提高订单转化率媒介推广策略必须结合营销分析网站运营促销媒介推广分三部分支付合作包括支付宝 财付通银联线网银等种方式网络支付合作包括货付款业务手机支付信卡等种形式新业务支付模式合作网络推广包括搜索引擎营销（百度谷歌）EMD合作营销门户垂直网站推广合作CPS投放合作等推广断创新提高合作深度投产分析功分析种投放渠道效果断调整投放策略断提高投产
B2C电子商务网站媒体曝光率展示率直接影响户转化率忠诚度通新闻撰写活动策划执行品牌公关高层访谈口碑营销等种方式断户渗透网站品牌理念活动公关组具体运作分新闻公关（含撰写投放媒体联络）品牌公关（品牌定位口碑营销危机处理等）活动策划执行三组中新闻公关寻找新闻话题进行新闻采编工作引导媒体网站相关热点进行报道保持媒体网站持续性报道品牌公关组分析研究品牌定位处理危机事件协助新闻公关组合活动策划执行组确定新闻活动品牌涵义组织相关员针坛博客网络口碑营销断释放网站品牌信号加深网民网站解活动策划执行组负责策划参种活动包括行业研讨会新闻发布会高层访谈（含网络访谈电视访谈报纸访谈等）组织安排相关负责参沟通确定发布文稿
联盟系统架设CPS（销售额付费广告模式）台 联盟系统款基CPS模式广告联盟系统
网站运营部职运作
网站运营部分四组：商品分析组销售组促销组策划编辑组
商品分析组三职商品分析筛选分析种类商品确定网站推商品名单预测商品销售额采购部协商确定采购量根销售情况断调整商品定价根传统渠道价格竞争手价格采购成等种素确定网站商品定价保持商品竞争力毛利润销售分析分析网站种商品销售情况商品分干等级：畅销品滞销品潜力商品确定商品寻找确定畅销品品种快促销等方式消化滞销品库存通外部资源提升潜力商品销量分析研究确定商品原
商品销售组负责商品销售商品网站陈列展示商品促销等商品销售组负责市场部联络确定推广程中策略确定搜索引擎关键词描述EMD营销策略负责促销组确定商品促销方案促销商品促销资源调配
策划编辑组负责产品文案图片处理负责网站功策划板块设置网站建设分三职：网站策划网站编辑美工摄影网站策划负责全站网站建设改版功设计购物流程优化等等网站编辑负责产品文案撰写促销文案撰写网站频道容编写专题策划编辑等等美工摄影负责产品图片拍摄处理网站页面设计促销产品展示页面flash设计等等
B2C电子商务网站促销策略重国京东商城拉动销量重手段促销组负责策划执行促销策略市场部协调推广资源（搜索引擎EDM门户垂直网站等）推进促销宣传销售组协调促销方案促销产品策划编辑组配合完成促销文案促销图片EDM投放flash展示等
采购仓储物流部职运作
职采购仓储物流部分三组分采购组仓储组配送组综合利XXXX现资源先配置采购仓储员
采购组采购程中网站运营部密切合作制定合作销商名单争取低采购价格利网站推广资源争取资源换价格
仓储组分仓储运营供应链优化两职仓储运营负责仓储中心布局具体仓储理产品中心库存调配产品采购入库理仓储理系统设计改进等供应链优化负责采购产品入库产品销售订单配送户收产品供应链程中优化缩短仓储周转周期缩短订单配送周期（订单处理订单分拣订单包装快递配送）提高资金周转率仓储利率
配送组分订单处理包装配送配送稽核三职订单处理负责户提交订单进行审核址清晰电话格式订单信息完全恶意订单等进行确认包装配送负责产品分拣包装订单配送配送标准制定优化包装设计配送合作伙伴选择等配送稽核负责配送质量进行监督提高配送服务水提高配送户满意度配送合作伙伴（身配送员）恰配送行进行处罚处理
技术部职运作
技术部职分三组包括网站开发组系统开发组系统维护组
网站开发组负责开发商协助分析网站代码研究网站架构网站二次开发测试页面设计SEO优化等网站架构员负责网站运营部市场部沟通网站功策划确定网站优化架构方案开发测试员完成网站建设改版工作网站开发测试负责根网站架构功需求编写代码完成网站技术开发改版工作通断测试提高户体验根网站漏洞页面设计员负责网站页面设计改版工作SEO优化工作针搜索引擎开展页面优化网站关键词搜索排名提前网站框架页面设计文案相关
系统开发组负责开发商协助分析台系统代码负责网站相关系统完善工作具体客户关系理系统（CRM系统）呼中心采购仓储理系统（产品采购供应商仓储中心库存情况）订单处理系统等（订单理配送理收款退换货等）
系统维护组服务器理（运行监控数备份性优化灾难恢复等）网络理（网络行分析网络安全监控）系统调试等基础工作
附件2：建外包网络购物台优缺点分析
网络购物台建设方式建外包两种形式选择什实施方式首先执行团队性质核心员IT专业水技术型团队团队成员IT技术非常成熟然需技术外包种团队仅需考虑设计外包聘请专业美工设计技术营销结合型团队团队中IT技术员技术实力般职分工决定投入太时间开发考虑完全外包购买基础部分二次开发方式营销型团队营销团队商业模式现资源出发希电子商务模式实现想法种团队完全外包 次外包市场发展面分析种方式特点
建网络购物台优点：
首先建方式直接提升公司部电子商务理解IT技术业务支持作电子商务部门机整合业务流程中
次建方式形成电子商务技术团队积累延续项目理验企业转型变革时代建企业根身情况时应时作出信息化建设调整
建员企业身业务流程企业文化等解部门间沟通问题较容易解决
建网络购物台缺点：
1员时间成高定资历专业电子商务技术开发员工资较高网络购物台样复杂项目果完全开发话需少5（美工1程序员4）6月左右建完成开发
2理难位公司核心员专业技术知识足商业价值观导致核心员开发团队思想定偏差理存较高难度理层专业技术知识足会导致技术员没开发实施技术标准想法实施加员流动影响终系统成难维护漏洞百出烫手山芋
3 IT技术员易流失营销型团队纯IT技术员里难专业领域提升身职业规划相符较高工资难长久留住IT技术员
4成易失控建网络购物台前期成似会低请34名员工会发现技术水资历验理模式等问题会发现项目进展缓慢样员配置满足业务需求成急剧增加果加投资话预见时间项目缓慢进展容易导致成失控局面
外包网络购物台优点：
1技术保证选择验外包团队实施项目效贯彻公司商业意志外包团队专业领域行业宝贵验形成1+1>2效果外包团队成熟技术验保证公司网购项目接直线方式发展少IT技术块走弯路
时获网站策划安全推广网络服务等方面专业服务项目维护性升级性二次开发性定保证
2时间保证外包团队合作会合约束会遵合约定容求时间实施完成合约束公司意志化具体合条款条条实施样概念转化具体事务项目实施时间具控性时公司专心实施更专业领域网络购物台样系统开发公司非常非常成熟现成基系统确定设计样式1－2月左右完成系统建设公司仅需做录入商品数等工作网络购物台三月左右时间营业
3成控选择外包团队项目支出时间周边费前期会详预算公司充分考虑选择
实施方式优缺点较表
实施方式
维护性
专业求
前期成
期成
总成
总时间成
外包
高
低
高
低
中
低
建
低
高
低
高
高
高
南宁某公司外包网络购物系统参考报价
项目套餐
定制
金店
连锁店A
连锁店B
连锁店 C
价格（元）
50000
8600
8800
15800
23800
售服务
1 年
1 年
1 年
1 年
1年
连锁子店
10
70
150
培训
综述建议采外包方式建设XXXX网络购物台现事网络购物台建设商家牛毛历年电子商务考验着丰富运营验网络购物台年升级运营检验稳定性安全性等较成熟完全利验起步站较高起点
附件3：网络购物台软件基求
1软件功模块
系统功模块览表
项目功
说 明
求
商品理系统
发布商品\传商品图片\设定商品参数\优惠折扣\设置商品分类排序等等
功强易理
会员系统
会员注册会员分种等级享受会员价格会员资料（发货址）等进行设置更改
功强易理
支付系统
整合种第三方支付（支付宝财付通PayPal快钱网银贝宝等）
支付方便轻松购物选择支付方式
购物车
客户浏览网站时时心怡商品放入购物车等购物完成起结账
购物更方便更快捷
搜索功
客户利搜索功快速查找需商品利功找物美价廉商品方便购物开心购物
增加网站易性方便性
信息发布系统
新闻发布\公告发布\常见问题\知识性文章等相关容发布
容进行添加\修改\删定义文章类容数量限
订单功
方便户订单进行理理未付款订单已付款订单已发货订单已完成订单等等
方便快捷避免纠纷
类介绍
：支付方式\售服务\法律声明\加盟合作\配送方式等等
添加\修改\删容容数量限
台理系统
网站类文章\商品\容进行理包括添加修改删类容\设定容等均台进行理
网站容台进行理操作需专业知识网站进行理
线联系方式
放置公司联系电话\址\图\线QQ等等
时修改
线留言系统
客户线提交留言容理员台留言容进行理工作
留言进行修改删设置留言否前台显示
网站统计系统
网站访问数量\源\访问时间\关键词等进行统计功强
便热点分析
2软件应具备关键技术
页面样式程序彻底分离模板技术
支持套模板存时接口程序进行网站网页解码达快速升级目采页面样式程序彻底分离灵活模板解析引擎达方便灵活通性强容错处理完善安全性高特点时页面样式通简单设定进行更改
缓存技术
系统通生成静态文件方法进行缓存提高负载力搜索引擎更方便收录网页时采MD5校验方式进行缓存文件完整性校验
适应台广泛滑迁移扩展技术
系统滑独立服务器升级集群扩展性满足规模网营销需
支付系统设计通公安部安全认证
3台建设阶段软硬件费匡算
类
项 目
数量
费(元)
说 明
硬件
服务器
2台
2×20000
WEB服务器1台开发兼备份1台
PC机（含操作系统）
15台
15×4000
2台图处理4台开发9台营销
宽带接入防火墙
现资源
软件
网络购物台
1套
50000
成熟系统基础专门定制
Windows Server 2008 Web版
1套
4000
Oracle数库
1套
现资源
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