xx县2018年信访工作总结 2019年信访工作计划
2018年全县信访工作坚持新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实十九精神实现信访形势信访秩序双转信访增量信访存量双降信访公信力满意度双提升目标重复信访专项治理重点扎实推进阳光信访责信访法治信访建设全县信访工作形势进步转县信访群众工作市委市政府正确领导市信访局精心指导邓理三代表重思想新时代中国特色社会义思想指引深入贯彻落实科学发展观解决农民群众实际问题出发点落脚点维护社会稳定角度出发切实维护群众根利益紧紧围绕县工作职责职切实强化完善镇信访群众工作努力提高工作效率质量时化解种矛盾镇济社会发展创造良社会环境现全年信访群众工作总结
2018年工作开展情况
（）基情况
2018年1—10月份全县受理信访总量1177件（次）中信（含级转交办）133件访701批2433次网信访343件收复查申请10件推行法分类处理25件
发生进京访13批15次分降809842高底全省排名第69位全市第7位赴省访27批86次（中集体访3批24次）批次次分升688546高底全省排第28位全市第4位市访71批310次（中集体访14批207次）
（二）工作亮点特色
2018年全县信访工作亮点特色表现：
1进京访量降幅明显年控制进京访成效明显批次次分幅度降例进京集体访
2全国两会期间实现零进京访目标全国两会期间全县高度重视深入排查化解类矛盾纠纷构筑三级防控体系落实天零报告制度建立县领导联系点制度实现
零进京访工作目标
3法治访力度前未坚定移推进法治访切实加违法访行击力度1违法访拘留4训诫实现击震慑片目全县信访秩序明显转
4案查真查真位进京访案件实行案查重点查问题发生原查前期处理情况查责否落实位等先7起案件实行案查相关责追究问责
（三）工作开展情况
1深入开展领导干部接访工作认真贯彻落实皖信发〔2016〕7号滁办发〔2016〕15号文件精神坚持周周四县领导接访制度国家省市两会等特殊敏感期县乡两级天安排1名领导干部开门接访先16位县领导参加接访接群众104批382次中场处理68批通阳光信访系统交办36批领导接访案件均做步录入限时反馈期办结率100群众满意率100
2聚力重复信访治理四重问题处理等专项行动根省市工作部署2018年3月旬县组织开展重复信访治理信访四重问题处理两专项行动实施程中加强组织领导制定实施方案逐案落实县级领导包案明确责单位限定期限集中攻坚化解部门努力2018年市交办县62件重复信访案件18件四重案件已全部化解
3重视抓敏感时期信访稳定工作充分认识做敏感时期信访稳定工作重性必性部门努力2018年元旦春节级两会中秋国庆等特殊敏感时期全县信访稳定未发生群体性事件极端行力维护全县信访稳定局
4深入开展信访突出问题深重促专项行动根省市工作部署县6月24日开始7月24日启动开展期1月信访突出问题深督导重化解促落实专项行动县委研究制定专项行动实施方案成立专项行动领导组涉军涉教涉企房产领域信访突出问题成立4县领导组长专项工作组时成立13县级领导组长督导组深入12乡镇2园区县直重点单位开展督导
部门努力专项行动中国家省市交办县105件2+3+X+N信访突出问题已全部化解中中央省交办6件全部化解市交办71件省委巡视组交办28件全部化解
5力推行阳光信访责信访法治信访建设
阳光信访方面年初推广应更新安徽省信访信息化综合台全县12乡镇26县直单位应2018年通该系统受理案件1069件已期办结730件余339件正办理中
全县信访事项受理率信访部门9853责单位93期办结率9843群众满意率信访部门991责单位9844
责信访方面认真落实领导负总责分领导直接负责领导岗双责责机制信访问题处理力工作位导致群众越级访造成良影响实行案查案督时严格实行追究问责2018年2乡镇3县直单位全县通报批评相关责问责
法治信访方面重视加强信访法规宣传教育教育引导群众法维权觉序信访法规范信访秩序违法访员法严厉击2018年1违法访拘留4训诫
6断加强信访部门身建设积极做信访业务培训指导工作断提高信访干部业务力局2018年5月15日5月15日8月8日10月25日4次举办全县信访业务培训班受训达250次外局业务科室次采取方式基层单位业务员进行指导整体提高全县信访干部业务知识水处理信访问题力
二前信访工作中存关问题
县信访工作取定成绩前稳定素然存：
（）信访政策法规宣传够透彻信访群众认信访成低涉法涉诉等属信访受理事项然走信访渠道二信访程序知晓越级访现象严重三合理诉求通合法途径解决存违法访行
（二）访量居高镇县城建设城镇社区拆迁安置征补偿等群众诉求高政策法满足导致重访缠访断二行政村脱贫攻坚农村产业低保等安定素处理位引发访量升
（三）信访重点隐患然较涉城乡房产领域紫金苑区反映安全设施完善问题湖名邸反映房屋交付问题峰会国际反映房屋租赁问题长山漂流反映工程款问题景华生态园反映幸福公馆交房工程款问题等等企业改制方面原棉纺织厂反映职工医疗养老问题老油箱厂职工反映职工养老医疗保险问题汊河航运公司反映职工养老医疗保险问题老字号群体方面乡村医生求提升遇问题老拖拉机手求享受养老遇问题事业单位改革方面水利排灌站职工求发放拖欠工资解决工资保障问题特殊利益群体方面涉军群体串联声援问题非法集资群体e租宝P2P涉安流出外员历史遗留问题中白鹭岛舞彩国际存工程款兑付问题农业农村方面存水口枣林新安镇双塘6乡镇面积土流转资金难兑付问题雷官杨渡群众求池杉湖土确权问题等
（四）重复访治理难度梳理县然60件没息访重复访问题信访30年时间跨度长外直写信网投诉答复满意涉法涉诉信访信法
（五）部分四重问题化解息访难度已爆发突出问题处理难度牵动面广诉求紫金苑问题等特进入年底工程领域会发生农民工工资问题群体访
三2019年信访工作重点
2019年县信访工作继续扎实推进阳光信访责信访法治信访建设断提升信息化法治化专业化水县委县政府全面实施六行动奋力刺综合实力全市第二全省二十强目标作出积极贡献重点抓工作：
（）法维护信访群众合法权益深入推广应省信访信息六系统通举办专题培训班培训指导方式部门熟练掌握应网访电信等渠道外力推行网信访手机APP微信等途径反映诉求时开通强化热线信访断拓展新路径
（二）进步加强业务规范化建设常态化制度化抓基础业务规范化建设访必登规范答复法分类处理功夫开展重点信访事项听证评议活动建立完善第三方参信访工作机制组织开展案件评查评优模拟示范演示等活动通基础业务规范化建设促进信访事项时妥善解决
（三）加强初信初访控重视初信初访问题处理加具苗头性倾性初信初访问题研判处置力度初次县集体访事项律日交办时落实专踪督办努力提高次性办结率息访率
（四）加强信访工作程控继续实行信访月通报月考核制度月考核进乡镇单位严格调度理发生进京访赴省集体访事项律实行案查案督
确保工作责落实
（五）深入推进信访积案化解全力四重问题（重点领域重点区重点群体重点员）攻坚战紧紧围绕事解决怨纾解目标定位三位处理原工匠精神绣花功夫抓件信访积案化解工作确保化解工作做案清事明案结事息诉息访稳
（六）深入推进信访工作机制体制建设探索做信访工作新思路新举措新方法推动信访工作断深入开展健全矛盾纠纷元化调处机制深入推行信访乡制度深入开展访乡镇访村创建活动
（七）深入抓进京赴省访控工作组织开展进京赴省访专项治理活动加强组织领导制定切实行工作方案认真实施进京赴省访事项律进行督查督办确保问题时效化解确保进京赴省访量控制较低水
（八）断加强信访干部队伍建设加强全县信访干部教育理加强信访业务培训指导加强部绩效理途径激发信访干部工作活力热情全县信访工作利开展提供坚强保障
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2018年全县信访工作坚持新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实十九精神实现信访形势信访秩序双转信访增量信访存量双降信访公信力满意度双提升目标重复信访专项治理重点扎实推进阳光信访责信访法治信访建设全县信访工作形势进步转县信访群众工作市委市政府正确领导市信访局精心指导邓理三代表重思想新时代中国特色社会义思想指引深入贯彻落实科学发展观解决农民群众实际问题出发点落脚点维护社会稳定角度出发切实维护群众根利益紧紧围绕县工作职责职切实强化完善镇信访群众工作努力提高工作效率质量时化解种矛盾镇济社会发展创造良社会环境现全年信访群众工作总结
2018年工作开展情况
（）基情况
2018年1—10月份全县受理信访总量1177件（次）中信（含级转交办）133件访701批2433次网信访343件收复查申请10件推行法分类处理25件
发生进京访13批15次分降809842高底全省排名第69位全市第7位赴省访27批86次（中集体访3批24次）批次次分升688546高底全省排第28位全市第4位市访71批310次（中集体访14批207次）
（二）工作亮点特色
2018年全县信访工作亮点特色表现：
1进京访量降幅明显年控制进京访成效明显批次次分幅度降例进京集体访
2全国两会期间实现零进京访目标全国两会期间全县高度重视深入排查化解类矛盾纠纷构筑三级防控体系落实天零报告制度建立县领导联系点制度实现
零进京访工作目标
3法治访力度前未坚定移推进法治访切实加违法访行击力度1违法访拘留4训诫实现击震慑片目全县信访秩序明显转
4案查真查真位进京访案件实行案查重点查问题发生原查前期处理情况查责否落实位等先7起案件实行案查相关责追究问责
（三）工作开展情况
1深入开展领导干部接访工作认真贯彻落实皖信发〔2016〕7号滁办发〔2016〕15号文件精神坚持周周四县领导接访制度国家省市两会等特殊敏感期县乡两级天安排1名领导干部开门接访先16位县领导参加接访接群众104批382次中场处理68批通阳光信访系统交办36批领导接访案件均做步录入限时反馈期办结率100群众满意率100
2聚力重复信访治理四重问题处理等专项行动根省市工作部署2018年3月旬县组织开展重复信访治理信访四重问题处理两专项行动实施程中加强组织领导制定实施方案逐案落实县级领导包案明确责单位限定期限集中攻坚化解部门努力2018年市交办县62件重复信访案件18件四重案件已全部化解
3重视抓敏感时期信访稳定工作充分认识做敏感时期信访稳定工作重性必性部门努力2018年元旦春节级两会中秋国庆等特殊敏感时期全县信访稳定未发生群体性事件极端行力维护全县信访稳定局
4深入开展信访突出问题深重促专项行动根省市工作部署县6月24日开始7月24日启动开展期1月信访突出问题深督导重化解促落实专项行动县委研究制定专项行动实施方案成立专项行动领导组涉军涉教涉企房产领域信访突出问题成立4县领导组长专项工作组时成立13县级领导组长督导组深入12乡镇2园区县直重点单位开展督导
部门努力专项行动中国家省市交办县105件2+3+X+N信访突出问题已全部化解中中央省交办6件全部化解市交办71件省委巡视组交办28件全部化解
5力推行阳光信访责信访法治信访建设
阳光信访方面年初推广应更新安徽省信访信息化综合台全县12乡镇26县直单位应2018年通该系统受理案件1069件已期办结730件余339件正办理中
全县信访事项受理率信访部门9853责单位93期办结率9843群众满意率信访部门991责单位9844
责信访方面认真落实领导负总责分领导直接负责领导岗双责责机制信访问题处理力工作位导致群众越级访造成良影响实行案查案督时严格实行追究问责2018年2乡镇3县直单位全县通报批评相关责问责
法治信访方面重视加强信访法规宣传教育教育引导群众法维权觉序信访法规范信访秩序违法访员法严厉击2018年1违法访拘留4训诫
6断加强信访部门身建设积极做信访业务培训指导工作断提高信访干部业务力局2018年5月15日5月15日8月8日10月25日4次举办全县信访业务培训班受训达250次外局业务科室次采取方式基层单位业务员进行指导整体提高全县信访干部业务知识水处理信访问题力
二前信访工作中存关问题
县信访工作取定成绩前稳定素然存：
（）信访政策法规宣传够透彻信访群众认信访成低涉法涉诉等属信访受理事项然走信访渠道二信访程序知晓越级访现象严重三合理诉求通合法途径解决存违法访行
（二）访量居高镇县城建设城镇社区拆迁安置征补偿等群众诉求高政策法满足导致重访缠访断二行政村脱贫攻坚农村产业低保等安定素处理位引发访量升
（三）信访重点隐患然较涉城乡房产领域紫金苑区反映安全设施完善问题湖名邸反映房屋交付问题峰会国际反映房屋租赁问题长山漂流反映工程款问题景华生态园反映幸福公馆交房工程款问题等等企业改制方面原棉纺织厂反映职工医疗养老问题老油箱厂职工反映职工养老医疗保险问题汊河航运公司反映职工养老医疗保险问题老字号群体方面乡村医生求提升遇问题老拖拉机手求享受养老遇问题事业单位改革方面水利排灌站职工求发放拖欠工资解决工资保障问题特殊利益群体方面涉军群体串联声援问题非法集资群体e租宝P2P涉安流出外员历史遗留问题中白鹭岛舞彩国际存工程款兑付问题农业农村方面存水口枣林新安镇双塘6乡镇面积土流转资金难兑付问题雷官杨渡群众求池杉湖土确权问题等
（四）重复访治理难度梳理县然60件没息访重复访问题信访30年时间跨度长外直写信网投诉答复满意涉法涉诉信访信法
（五）部分四重问题化解息访难度已爆发突出问题处理难度牵动面广诉求紫金苑问题等特进入年底工程领域会发生农民工工资问题群体访
三2019年信访工作重点
2019年县信访工作继续扎实推进阳光信访责信访法治信访建设断提升信息化法治化专业化水县委县政府全面实施六行动奋力刺综合实力全市第二全省二十强目标作出积极贡献重点抓工作：
（）法维护信访群众合法权益深入推广应省信访信息六系统通举办专题培训班培训指导方式部门熟练掌握应网访电信等渠道外力推行网信访手机APP微信等途径反映诉求时开通强化热线信访断拓展新路径
（二）进步加强业务规范化建设常态化制度化抓基础业务规范化建设访必登规范答复法分类处理功夫开展重点信访事项听证评议活动建立完善第三方参信访工作机制组织开展案件评查评优模拟示范演示等活动通基础业务规范化建设促进信访事项时妥善解决
（三）加强初信初访控重视初信初访问题处理加具苗头性倾性初信初访问题研判处置力度初次县集体访事项律日交办时落实专踪督办努力提高次性办结率息访率
（四）加强信访工作程控继续实行信访月通报月考核制度月考核进乡镇单位严格调度理发生进京访赴省集体访事项律实行案查案督
确保工作责落实
（五）深入推进信访积案化解全力四重问题（重点领域重点区重点群体重点员）攻坚战紧紧围绕事解决怨纾解目标定位三位处理原工匠精神绣花功夫抓件信访积案化解工作确保化解工作做案清事明案结事息诉息访稳
（六）深入推进信访工作机制体制建设探索做信访工作新思路新举措新方法推动信访工作断深入开展健全矛盾纠纷元化调处机制深入推行信访乡制度深入开展访乡镇访村创建活动
（七）深入抓进京赴省访控工作组织开展进京赴省访专项治理活动加强组织领导制定切实行工作方案认真实施进京赴省访事项律进行督查督办确保问题时效化解确保进京赴省访量控制较低水
（八）断加强信访干部队伍建设加强全县信访干部教育理加强信访业务培训指导加强部绩效理途径激发信访干部工作活力热情全县信访工作利开展提供坚强保障
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