银行安全保卫应急预案
根项目实际情况公司全方位全角度深层次保安目标实施24时间断守卫巡逻服务做守卫区防火防盗防破坏防抢劫防爆炸类突发事件监控工作公司项目保安队实行全员军事化理保证驻勤保安队员24时备勤做切行动听甲方指挥需增勤时公司甲方求需员时质数输送位发生特殊情况重事件需增加警卫力量1时组织100支援队伍2时组织200支援队伍关领导第时间亲位切实贯彻落实安全保卫工作预防原健全完善项防范应急措施提高广保安队员防范技效处置突发事件力确保国家财产银行员工身安全结合银行实际公司制定银行安全保卫应急预案
营业厅门口发现疑员疑车辆应急预案
（）发现柜台外逗留东张西办理业务时厅服务员保安员提高警惕暗示营业室工作员做应突发事件准备
（二）厅服务员保安员动前搭话询问否办理业务办理业务方员帮办理嫌疑觉察已注意
（三）营业网点负责注意观察疑员意图踪客户偷窥取款提醒客户时营业员拖延办理业务时间机告知客户踪暂缓取款
（四）营业网点门口发现疑车辆时保安员营业厅工作员提高警惕做应突发事件准备注意观察疑车员动视情况时支行长保卫部报告事态严重时立报警
营业期间突发事件应急处置预案
（）法分子柜台外实施暴力侵害时柜员预警分工立110紧急报警钮伺机响声光报警器拨报警电话联防单位取联系求援锁钱箱迅速起卫器械充分利防护设施保护款
（二）法分子进入柜台实施抢劫时视持凶器设法保护款采取智斗反击相结合方法灵活处置
（三）法分子营业厅客户实施抢劫（夺）时柜员迅速拨110报警客户受伤害确保安全情况受伤客户实行救助
（四）遇法分子营业场实施暴力侵害时堂保安应伺机消侵害设法保护款协助抓捕罪犯
（五）法分子作案未遂逃跑柜员追击
（六）员受伤部员工顾客均应立拨120进行救护救护员未达前采取力措施实施应急救护
（七）案发保护现场保存监控录弄清犯罪嫌疑数年龄性口音衣着体态特征持凶器（武器）交通工具车型车号等情况公安机关实提供关情况
二盗窃案件应急处置预案
发现法分子盗窃作案应立利报警设备报警保安员应问清楚窃客户具体情况迅速营业厅门封闭维持秩序公安机关带班领导报告带班领导单位员工听报警应立持卫器具包围作案现场制止犯罪保护财产安全配合公安机关抓获法分子保留法分子作案逃离现场时留痕迹证严格保音资料侦破案件提供关线索动公安机关提供详细情况案件线索协助公安机关调查侦破
三诈骗案件应急处置预案
（）发现法分子进行诈骗活动时首先稳住犯罪嫌疑迅速确认嫌疑外貌特征严密监视等援助抓获嫌疑时迅速行领导公安机关报告立发生情况信息传出
（二）发生已遂诈骗案件积极配合公安机关破案案犯资金财产迅速查封力争快抓获作案犯设法追缴赃款赃物济损失降低低限度
（三）树立全行盘棋思想需部门间相互配合协查协工作必须全力赴严禁相互推诿贻误时机
四营业场火灾应急处置预案
（）营业场发生火灾应时利灭火器材扑救119消防部门报警迅速组织员全力抢救保护转移库款枪支弹药重空白证种存贷业务证文字记录计算机软盘反映银行资产负债状况资料
（二）组织灭火时迅速组织疏散客户现场进行警戒落实专保护抢救出现金帐册硬盘证贵重物品防止法分子机作案
（三）员受伤应立拨120进行救护救护员未达前采取力应急措施实施救护
（四）密切配合公安消防部门条紊清理火灾现场关部门应相关物品清理进行指导组织保卫员武装警戒
（五）灾火灾现场录留存资料
五爆炸案件应急处置预案
发现法分子携带明爆炸物企图破坏安全设施进行抢劫应立公安机关报警（视情况采取种形式报警）带班领导报告保持监控录状态采取应急处置措施稳妥效处置设法法分子进行周旋稳定情绪说服中止犯罪延缓引爆爆炸物时紧急转移库款种业务证计算机软盘重资料迅速疏散员工客户支行领导应迅速赶赴现场指挥组织保卫员警戒封锁现场阻止围观群众进入危险带公安机关提供详细情况积极配合公安机关现场处置工作严格保监控音资料协助公安机关侦破案件员受伤部员工顾客均应立拨120进行救护救护员未达前采取力应急措施实施救护
六劫持案件应急处置预案
发生法分子劫持银行工作员企图抢劫银行事件应立公安机关报警保卫部门报告时沉着应法分子展开周旋拖延时间想方设法保证劫持员安全行领导指派专法分子通话稳定情绪设法法分子家属亲友取联系做思想工作立清理封锁现场防止增加法分子心理压力解救劫持员创造条件积极配合公安机关工作制服法分子安全解救劫持员时120取联系做劫持质救护准备工作
七破坏案件应急处置预案
发现法分子破坏金融设施设备影响金融业务正常运营事件应时公安机关保卫部门报告迅速组织力量制止犯罪保护国家财产安全维护正常金融业务运营公安机关提供关证积极配合公安机关抓获法分子
八ATM（助银行）案件应急处置预案
（）发现法分子撬盗ATM设备企图盗窃资金工作员值班员应立报警时公安机关报案支行业务部门保卫部门报告联防单位求援迅速手持卫器具制止犯罪保护设备资金安全保护现场日带班领导第时间赶赴现场支援应急处置配合公安机关抓获法分子公安机关提供关作案证监控音案件线索协助侦破案件
（二）接客户报告发现法分子ATM出钞口入卡口设置作案工具设备安装微型摄机粘贴误导客户虚假提示纸条等工作员值班员应立公安机关报案时业务部门保卫部门报告时保护现场收集证协助客户挂失避免资金损失法分子正作案未逃离现场应立组织力量围堵配合公安机关抓获法分子法分子已逃离现场公安机关报案时应时辅导客户正确电话银行挂失现场解情况组织力量配合公安机关追捕法分子
九反洗钱应急处置预案
营业机构办理支付交易程中审慎分析严格甄发现明显涉嫌洗钱报告行反洗钱办公室关业务部门严格保密继续做该交易客户交易情况监测明显涉嫌犯罪需侦察规定公安机关报告积极配合司法机关行政执法机关开展工作难确认否属涉嫌洗钱交易应行反洗钱工作领导组负责识认定规定报告做枉
十客户营业场盗抢案件应急处置预案
发现法分子营业场盗窃抢劫客户资金应立公安机关报警保卫部门报告营业员保证库款安全柜台两柜时组织力量持卫器具支援厅值勤员客户协配合抓获法分子维护客户资金安全日带班领导应迅速组织保卫员应急分队配合公安机关围捕法分子积极公安机关提供法分子数性体貌特征等关情况监控音资料等证协助公安机关侦破案件
十群体性事件应急处置预案
（）发生行员工认身权益受侵害通非法聚集围堵等方式关部门单位表达意愿提出求形式群体性事件酝酿形成程中串联聚集行时迅速赶赴现场时组织力量协助关部门维护现场治安秩序交通秩序保护机关金库营业场等重部位工作员身安全防范法分子机作案
（二）发生围堵行机关营业场妨碍正常办公营业秩序影响正常业务营金融秩序金融安全群体性堵路堵门行影响公安全社会秩序事件应立政府级行公安机关报告事发行领导部门相关营业机构负责迅速赶赴现场时组织力量协助维护现场治安交通秩序加强机关金库营业场等重部位安全防范预防制止种破坏活动严防类案件事发生确保重部位国家资金枪支弹药等安全
十二水灾应急预案
发生暴雨洪水泥石流等然灾害造成水灾时确保身安全行长报告请求救援时努力库款重空白证种账簿计算机硬盘等重物品转移安全方发生水暖气道破裂造成水灾时级行供水供暖部门报告请求增援时应立组织员想方设法进行抢修时库款枪支弹药重空白证种账簿计算机软盘等重物品转移干燥安全方防止受潮受损增援抢修员未达前应量弄清发生水灾原道破裂方采取力措施加控制
**棱信社
2017年1月1日
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根项目实际情况公司全方位全角度深层次保安目标实施24时间断守卫巡逻服务做守卫区防火防盗防破坏防抢劫防爆炸类突发事件监控工作公司项目保安队实行全员军事化理保证驻勤保安队员24时备勤做切行动听甲方指挥需增勤时公司甲方求需员时质数输送位发生特殊情况重事件需增加警卫力量1时组织100支援队伍2时组织200支援队伍关领导第时间亲位切实贯彻落实安全保卫工作预防原健全完善项防范应急措施提高广保安队员防范技效处置突发事件力确保国家财产银行员工身安全结合银行实际公司制定银行安全保卫应急预案
营业厅门口发现疑员疑车辆应急预案
（）发现柜台外逗留东张西办理业务时厅服务员保安员提高警惕暗示营业室工作员做应突发事件准备
（二）厅服务员保安员动前搭话询问否办理业务办理业务方员帮办理嫌疑觉察已注意
（三）营业网点负责注意观察疑员意图踪客户偷窥取款提醒客户时营业员拖延办理业务时间机告知客户踪暂缓取款
（四）营业网点门口发现疑车辆时保安员营业厅工作员提高警惕做应突发事件准备注意观察疑车员动视情况时支行长保卫部报告事态严重时立报警
营业期间突发事件应急处置预案
（）法分子柜台外实施暴力侵害时柜员预警分工立110紧急报警钮伺机响声光报警器拨报警电话联防单位取联系求援锁钱箱迅速起卫器械充分利防护设施保护款
（二）法分子进入柜台实施抢劫时视持凶器设法保护款采取智斗反击相结合方法灵活处置
（三）法分子营业厅客户实施抢劫（夺）时柜员迅速拨110报警客户受伤害确保安全情况受伤客户实行救助
（四）遇法分子营业场实施暴力侵害时堂保安应伺机消侵害设法保护款协助抓捕罪犯
（五）法分子作案未遂逃跑柜员追击
（六）员受伤部员工顾客均应立拨120进行救护救护员未达前采取力措施实施应急救护
（七）案发保护现场保存监控录弄清犯罪嫌疑数年龄性口音衣着体态特征持凶器（武器）交通工具车型车号等情况公安机关实提供关情况
二盗窃案件应急处置预案
发现法分子盗窃作案应立利报警设备报警保安员应问清楚窃客户具体情况迅速营业厅门封闭维持秩序公安机关带班领导报告带班领导单位员工听报警应立持卫器具包围作案现场制止犯罪保护财产安全配合公安机关抓获法分子保留法分子作案逃离现场时留痕迹证严格保音资料侦破案件提供关线索动公安机关提供详细情况案件线索协助公安机关调查侦破
三诈骗案件应急处置预案
（）发现法分子进行诈骗活动时首先稳住犯罪嫌疑迅速确认嫌疑外貌特征严密监视等援助抓获嫌疑时迅速行领导公安机关报告立发生情况信息传出
（二）发生已遂诈骗案件积极配合公安机关破案案犯资金财产迅速查封力争快抓获作案犯设法追缴赃款赃物济损失降低低限度
（三）树立全行盘棋思想需部门间相互配合协查协工作必须全力赴严禁相互推诿贻误时机
四营业场火灾应急处置预案
（）营业场发生火灾应时利灭火器材扑救119消防部门报警迅速组织员全力抢救保护转移库款枪支弹药重空白证种存贷业务证文字记录计算机软盘反映银行资产负债状况资料
（二）组织灭火时迅速组织疏散客户现场进行警戒落实专保护抢救出现金帐册硬盘证贵重物品防止法分子机作案
（三）员受伤应立拨120进行救护救护员未达前采取力应急措施实施救护
（四）密切配合公安消防部门条紊清理火灾现场关部门应相关物品清理进行指导组织保卫员武装警戒
（五）灾火灾现场录留存资料
五爆炸案件应急处置预案
发现法分子携带明爆炸物企图破坏安全设施进行抢劫应立公安机关报警（视情况采取种形式报警）带班领导报告保持监控录状态采取应急处置措施稳妥效处置设法法分子进行周旋稳定情绪说服中止犯罪延缓引爆爆炸物时紧急转移库款种业务证计算机软盘重资料迅速疏散员工客户支行领导应迅速赶赴现场指挥组织保卫员警戒封锁现场阻止围观群众进入危险带公安机关提供详细情况积极配合公安机关现场处置工作严格保监控音资料协助公安机关侦破案件员受伤部员工顾客均应立拨120进行救护救护员未达前采取力应急措施实施救护
六劫持案件应急处置预案
发生法分子劫持银行工作员企图抢劫银行事件应立公安机关报警保卫部门报告时沉着应法分子展开周旋拖延时间想方设法保证劫持员安全行领导指派专法分子通话稳定情绪设法法分子家属亲友取联系做思想工作立清理封锁现场防止增加法分子心理压力解救劫持员创造条件积极配合公安机关工作制服法分子安全解救劫持员时120取联系做劫持质救护准备工作
七破坏案件应急处置预案
发现法分子破坏金融设施设备影响金融业务正常运营事件应时公安机关保卫部门报告迅速组织力量制止犯罪保护国家财产安全维护正常金融业务运营公安机关提供关证积极配合公安机关抓获法分子
八ATM（助银行）案件应急处置预案
（）发现法分子撬盗ATM设备企图盗窃资金工作员值班员应立报警时公安机关报案支行业务部门保卫部门报告联防单位求援迅速手持卫器具制止犯罪保护设备资金安全保护现场日带班领导第时间赶赴现场支援应急处置配合公安机关抓获法分子公安机关提供关作案证监控音案件线索协助侦破案件
（二）接客户报告发现法分子ATM出钞口入卡口设置作案工具设备安装微型摄机粘贴误导客户虚假提示纸条等工作员值班员应立公安机关报案时业务部门保卫部门报告时保护现场收集证协助客户挂失避免资金损失法分子正作案未逃离现场应立组织力量围堵配合公安机关抓获法分子法分子已逃离现场公安机关报案时应时辅导客户正确电话银行挂失现场解情况组织力量配合公安机关追捕法分子
九反洗钱应急处置预案
营业机构办理支付交易程中审慎分析严格甄发现明显涉嫌洗钱报告行反洗钱办公室关业务部门严格保密继续做该交易客户交易情况监测明显涉嫌犯罪需侦察规定公安机关报告积极配合司法机关行政执法机关开展工作难确认否属涉嫌洗钱交易应行反洗钱工作领导组负责识认定规定报告做枉
十客户营业场盗抢案件应急处置预案
发现法分子营业场盗窃抢劫客户资金应立公安机关报警保卫部门报告营业员保证库款安全柜台两柜时组织力量持卫器具支援厅值勤员客户协配合抓获法分子维护客户资金安全日带班领导应迅速组织保卫员应急分队配合公安机关围捕法分子积极公安机关提供法分子数性体貌特征等关情况监控音资料等证协助公安机关侦破案件
十群体性事件应急处置预案
（）发生行员工认身权益受侵害通非法聚集围堵等方式关部门单位表达意愿提出求形式群体性事件酝酿形成程中串联聚集行时迅速赶赴现场时组织力量协助关部门维护现场治安秩序交通秩序保护机关金库营业场等重部位工作员身安全防范法分子机作案
（二）发生围堵行机关营业场妨碍正常办公营业秩序影响正常业务营金融秩序金融安全群体性堵路堵门行影响公安全社会秩序事件应立政府级行公安机关报告事发行领导部门相关营业机构负责迅速赶赴现场时组织力量协助维护现场治安交通秩序加强机关金库营业场等重部位安全防范预防制止种破坏活动严防类案件事发生确保重部位国家资金枪支弹药等安全
十二水灾应急预案
发生暴雨洪水泥石流等然灾害造成水灾时确保身安全行长报告请求救援时努力库款重空白证种账簿计算机硬盘等重物品转移安全方发生水暖气道破裂造成水灾时级行供水供暖部门报告请求增援时应立组织员想方设法进行抢修时库款枪支弹药重空白证种账簿计算机软盘等重物品转移干燥安全方防止受潮受损增援抢修员未达前应量弄清发生水灾原道破裂方采取力措施加控制
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2017年1月1日
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