2019年放心消费创建工作总结

2019年放心消费创建工作总结
2019年开展放心消费创建工作关键年放心消费创建工作紧紧围绕省市县工作部署创建工作目标务十九精神指导优化改善消费环境重点广泛宣传动员积极推荐指导申报具体工作情况：
领导重视提高认识
领导高度重视放心消费创建工作根吴起县开展放心消费创建工作实施方案（吴市监发〔2019〕48号文件）制定长官庙放心消费创建工作实施方案明确创建标准程序务成立放心消费创建工作领导组领导组设专门办公室确定组织领导办事机构
二开展三项活动努力营造放心消费创建工作新环境
开展联合长官庙乡镇府司法派出卫生院农村信合作社开展3·15消费者权益保护日宣传活动信消费更放心题消费者权益保护法产品质量法食品安全法价格法广告法电子商务法陕西省消费者保护条例等广消费者生活密切相关法律法规重点广泛开展普法宣传通张贴宣传海报4张悬挂横幅2条散发宣传资料200余份现场提供咨询服务等形式广群众进行宣传宣传放心消费创建重意义广群众够解开展放心消费创建活动重性必性认识活动中责作消费者监部门更加信心二开展放心消费创建培训会通诚信吴起放心消费创建五项容海报致广营户封信创建意义创建目标创建标准创建求创建渠道告知位营户辖区营户创建活动知晓率达98三开展放心消费创建公益广告宣传活动辖区街道开展放心消费温馨提示语放心消费创建活动标识公益广告宣传时刻提醒消费者增强法律意识诚信意识责意识提醒广消费者增强保护意识维权意识
三抓市场监工作放心消费创建保驾护航
消费安全放心消费质量放心消费价格放心消费服务放心消费维权放心五放心出发展开市场监工作包括：月开展次安全生产专项检查督促生产营者提升安全生产安全营水防范杜绝安全事发生落实市场体消费安全责引导营者牢固树立安全意识严格执行消费场场设施设备环境秩序等方面国家安全标准时排查安全隐患确保消费场设施设备安全运行维护保障消费者体健康身财产安全组织指导营者制定切实行体健康生命安全保障制度确保安保措施具体位突发事件应急处置科学二开展食品药品专项行动利月周周三全食品安全宣传日宣传时辖区食品药品营户进行专项整治针消费质量放心消费价格放心严厉查处制售假伪劣商品违法行规范监督商品质量市场计量行严格落实瑕疵缺陷合格商品处置制度全面执行三包召回规定妥善处理消费者投诉建议时效处置质量应急突发事件公合法诚信原制定实行市场调节价商品服务价格落实商品服务明码标价倡导明码实价法严厉查处操价格价格垄断低价倾销哄抬价格价格欺诈变相提压价强迫高价交易等价格违法行三开展证营专项整治确保辖区消费服务安全放心严厉击侵害消费者合法权益行落实消费服务售服务承诺确保服务容质量价格符合国家行业方标准时履行商品修理重作更换退货补足商品数量退货款服务费者赔偿损失等义务格式条款通知声明店堂告示等方式作出消费者公合理规定目前查处2起违法案件计罚款2800元
四畅通投诉渠道完善消费维权机制放心消费落实处
充分发挥12315消费者投诉举报台作断完善工作机制加强消费维权服务站点建设设立消费维权志愿者定期消费维权志愿者进行专业化培训指导针性开展消费教育引导倡导消费者理性消费法维权提升消费者保护力谁销售商品谁负责谁提供服务谁负责原督促营者法履行消费维权第责责高效协调解决消费纠纷断提升消费纠纷处理率消费纠纷处理成功率消费者处理结果满意率做消费者满意放心消费算真落实
处
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