拓客总体思路:美容院100老顾客带100新顾客目前情况美容院集中做老顾客带新顾客种效手段
常规美容院老顾客转介绍工作处弊端:
没事情做没形成制度偶尔求美容师做项目工作美容师偶尔求老顾客做转介绍达成
二 没充分调动美容师积极性全力赴做老顾客转介绍工作
三 没充分考虑老顾客感受没利益情感结合起
老顾客愿意带新顾客?
达成思路:美容师细节服务感动顾客加美容师种营销手段运老顾客愿意
达成思路二:结合类似公益宣传推广名义高端顾客新顾客愿意接受
达成思路三:通会议展示美容院文化服务增加老顾客豪感增加新顾客感
达成思路四:通部分利益巧妙赠送老顾客愿意帮助忙
达成思路五:通老顾客感受实实优惠老顾客愿意带朋友转介绍
针:
卓越优秀美容师评老顾客
二美容院美容师技赛老顾客带
三美容师成长验分享老顾客带
销售流程:
会前销售感恩卡美容师技赛亲友团完成会前销售(三天压迫式售卡)
二 技会中进行高档顾客评审团销售没成交新顾客环境促成销售(周末)
三 会会魅力女美丽讲堂联欢教育形式新顾客变成老顾客伺机做转介绍活动
方法立意:做做
立意者:
找发起单位政府职部门著名杂志传媒者相关服务评机构:
发起单位:某市市总工会省美协医学美学美容华山剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会某某报纸等等然视操作者社会关系言
参选单位:某某美容院等
评选题:(类似干)1卓越服务星级美容师评定会2美丽天星级评定终极PK赛3
喜爱美容师星级评定
立意者:
美容院操作美容院全体美容师技考核顾客满意度等容
做诉求点进行操作:
1 某某美容院美容师服务技演武赛
2 某某美容院金牌美容师全争霸赛
3 超级美容师五星服务投票赛
操作流程:
服务整改期:约两周美容院服务整改事宜全部通宣传造势全体顾客知情时美容师做客户客情务必希转介绍顾客做二件感动顾客事情顾客写感谢信顾客发彩信讲感事顾客预热接时增加针性性化服务商学院学生王老师次课程美容院五星服务完美细节容进行改良
二美容院整理全体老顾客名单质量配合度分配美容师顾客般三种情况:
高档顾客次通知会做销售工作聘会议评审团成员二重感情强重利益顾客时美容院美容师认优缘顾客三普通顾客应该先易难方法进行操作开局面时老板利资源做样版鼓动员工士气
三 超级美丽感恩卡复式卡卡项设计般正反面正面活动题活动参加门票美容师情况介绍评分标准顾客分栏背面优惠政策优惠政策加条老顾客见证(原价少现确实优惠少?)时优惠政策美容院敲门砖项目美容院设计:100元享受1380元2次健胸2次电波拉皮护理外会议现场参加抽奖睡眠面膜张88元卡领取价值380元拓客礼品套套面部水份检测次外会议现场参加抽奖0+388元卡健胸5次果顾客感觉效果直观三次效退款等
四 关老顾客利益:谈利益谈美容师果通次评定获奖帮相关老顾客申请产品优惠项目(强调产品项目奖励美容师家属朋友)二活动中卖力帮转介绍顾客相关奖项伯乐奖慧眼奖知音奖等律实物形式发放旅游餐劵手机等果奖品顾客美容院充抵现金2倍系数做价
五 美容师计划周时间美容师全体通短信电话登门拜访形式老顾客帮助美容师买卡工作安排:美容师二组操作电话时直接联系相关顾客进行销售影响美容院日常工作时间般早18:30左右
六 周末时全体顾客包括新老顾客邀请会场进行相关美容师技赛会议
七 会议容:美容师技赛服务宣言感验分享老顾客推崇会等容完成
八 会月时间举办名媛盛典魅力女女美丽美丽美容邂逅等时增加专家坐诊环节
考虑素:
1 调动美容师积极性全力赴做老顾客转介绍工作遇拒绝挫折时处理开局面突破
解决方法:绩效考核三原充分运:激励压力鼓励会前总动员重老板感动员工外员工分享家庭父母期等员工感动员工果安排美容师街做销售突破心理障碍全力赴开玩笑厂家开会美容老板逼单美容师老顾客逼单现场竞争榜指标图美容师立军令状授旗活动奖品:红花金牌巧克力激昂音乐重天晚评定时现场发放奖金成功案例分享时手机短信造势没达标组考虑提出吃晚饭等精神惩罚美容院美容师完成销售顾客夜晚十二点发短信诉压力求帮助块定表明观点:美容院通活动提升服务美容师想通增加气亲友团数压力等相关观点
2 老顾客什愿意帮助转介绍感情利益应该什?
述容老顾客二种情况感动确实觉应该帮美容师二磨点奈半勉强半接受度掌握般会出现什负面情况理想结果美容师针握顾客事先细节感动顾客成交干点带面突破引起转介绍工作良性循环新顾客通二环节完成会前售卡二会中售卡
3 卡项设计新顾客愿意接受前会?
美容院结合情况设计卡项利老师提出拓客项目品牌敲门砖项目素:效果直观价格优惠简单易操作强调频次美容师会服务等
4 会议做出文化做出品味做出档次更重做出顾客感?
现场做强销售突破三版块:美容院定位差异化(服务差异化)美容院文化美容师精神面貌老顾客推崇卡项特色效果承诺
5 新顾客成交低卡转卡转项目?
成交卡目活动千万搞成热闹贪便宜优质顾客转化顾客少解决道课程中项目组调理调整调理调养三步曲中连锁链式销售做顾客短期中期销售计划售前观念导入工作然重卡四次产品定见效者四次服务众
6 月什定开会进行新顾客巩固会议热闹盛会外进行教育教育拓客根?
新顾客进完成卡服务授课联谊情感转化升华重环节教育拓客根认现场示范体验营销性服务专案专家指导销售重点
7 美容师奖励提成?老顾客利益?
美容师分组奖励冠亚军般情况100元卡考虑员工开张卡提15元钱总冠军总销售业绩15亚军总业绩5总额扣20顾客真正店行发放10万元卡34万元奖励积极性
8 新顾客月培育巩固否新顾客带更新顾客?
果方法行考虑二三月类举办次顾客转介绍活动新顾客带新顾客外果第次理想二月感恩节时样感恩形式带顾客起相关寺庙祈福许愿形式搞年底时财神派利士封(红包)新春美丽杰出女性评活动搞相关福利院希学送温暖搞实前拓客中情感营销明星模仿秀罢老顾客带新顾客工作注意力放机关单位拓客方面没强化老顾客转介绍没集中做老顾客转介绍没做压迫式老顾客转介绍已
工作安排:
活动开展前十五天发手机短信全体老顾客求老顾客转发新顾客
活动员工全体培训:
培训容:全员激励:激励员工员工声嘶力竭街头销售产品
宣布奖惩:见相关美容院视情况设定
销售话术:活动目意义荣誉感难处美容师老顾客转介绍情况老顾客介绍情况电话技巧方法:见新顾客拜访方法
求:老顾客百理拒绝千方法说服千理拒绝万理恳求
老顾客转介绍象:姐妹朋友亲戚事学街坊邻居应该周围少七合适美容象
老顾客拒绝点:卡优惠感情帮助竞争情顾客利益(处)等解决
基技巧销售话术:
说优惠讲帮助:您老顾客知道优惠真正帮朋友东西朋友分享您朋友起做说说话伴什东西送健康送美丽东西礼轻情义重生日事送东西送卡便宜价值意义二现场助威
增玫瑰手余香果您朋友项目啊姐东西送单位领导错某某样领导重朋友搞关系
说竞争博情:压力竞争太厉害帮次感谢您辈子年龄做事真容易生路贵贵算美容院长脸辈子没输定谁谁强顾客真正说明服务患难朋友真正朋友您真正朋友次评父母者知道丢起脸私请吃饭真羡慕某某某某带两亲友团朋友知道样扰您真太难然会开口次
想起?您帮查您手机号码者通讯录总找朋友说您帮帮帮举三姐笔记录?
朋友?女没张卡完想尝新鲜新美容院者做新项目呢?姐试试帮真感谢您样爱心您带介绍认识行成成交没关系务总见亲友团朋友
高档顾客理办?想通您样身份位尊贵老顾客捧场带时省美协某某家起冷场客说方热情配合您卖卡您种身份做种事情面优惠顾客选择感恩答谢应该做做没关系少表现诚意嘛
奖项:伯乐奖慧眼奖评审团奖佳组织奖金梧桐奖(活动发美容院)
五星四星三星美容师者佳微笑奖佳服务奖佳礼仪奖佳艺奖缘奖等
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