美公交事迹材料
——客运二中心**
果滴水否滋润寸土果缕阳光否亮份黑暗果颗螺丝钉否永远坐守生活岗位 雷锋日记里段话告诉什样岗位发挥潜做出贡献**现担客运二中心**站站长
做名员**志始终坚持高标准严格求日工作中做礼相热情周客服务老弱病残孕特殊情况客更做重点顾做名站长时刻时刻高标准严格求计较失职工中较树立名优秀铁工作员形象
安全事关
铁作城市运输载体细微胡差错会运营造成巨压力甚铁整体形象造成良影响保证铁安全运营需班组较安全理基础完善安全理体系工作中岗位做安全职责时刻巡视确保车站安全作站长天班前例会会重点强调：夜班收车班成员组织进行应急演练细化岗位应急方案进行学分析总结根班实际情况查找问题制定相应整改措施出现突发事件时做危惧处理问题井井条坚定移贯彻安全第预防方针铭记安全事安
作名持工作站长必须起积极带头作时心系车站尤：防台防汛工作红旗西路站作防台防汛重点车站年防台防汛工作容半点疏忽马虎**深知肩负着重责
做9号强台风利奇马突发事件防范处置工作加强车站强降雨期间运营安全工作保障市民准时安全坐铁出行**方面积极带头参容易出现倒灌A出入口低洼带B出入口更放松刻警惕安排站务员安保员保洁员出入口处轮流值守防止雨水流入站时**顾雨水冰冷带领员工摆放沙袋阻挡雨水漫行步道动客撑起雨伞安全客送出入口保证客出行安全8月11日早间开始**连续奋战天夜头疼吃止疼片员工劝休息直坚持说：汛情耽误客安全出行安心8月12日10时早高峰稳渡**安心车站躺休息手边放着电话讲机
二强化6s标准化理
连铁6s理标准实行：整理整顿清洁规范素养安全理体系班组始终掌握工作动性树立超前意识事事车站着想事奋勇先站家票务室票盒量尺定制物品序摆放频率物品文件柜进行类整理时清扫营造整洁舒适明亮工作环境规范客服中心更票卡细细化绿色通道日常工作提供便捷进行礼仪军训保证员工始终饱满精神状态高雅气质良素养工作
三岗位坚守
工作中坚守岗位遇腿脚方便客时会提前开绿色通道指引客直梯处遇带孩家长会提醒通闸机时注意安全遇客身体舒服遗失物品需紧急日品时会全力帮助客解决问题遇客理解铁相关工作表达满情绪时会客角度出发耐心解释灵活处理
记次**站台巡视时发现位老站台慌慌忙忙走走便前询问老否需帮助老边流泪边叙述：外准备女星海广场附游玩女怀中抱着满2周岁外孙子老边走车太腿脚便流挤等流散发现女知生熟心里着急害怕知道该联系女站台徘徊解事情**边通讲告知行值广播系统电话告知前方车站寻找老女边安抚老情绪终家努力找老女母女团聚老时握着**手眼泪含眼圈说：谢谢谢谢谢谢然话出老份感激情
诸类事情会工作中计数遇作服务行业客中心树立客服务第理念高标准求件简单事做简单件事做
岁月悠悠时光流转然**先获先进先进集体媒体表扬等荣誉表彰心中直公司服务形象放第位客冷暖铭记心**深知断完善提高身修养强化安全服务意识责落实实处克服缺点发扬优点觉置群众监督努力思想觉悟工作效率全面进入新水全心全意客创造更舒适出行环境铁创造更发展
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安全事关
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二强化6s标准化理
连铁6s理标准实行：整理整顿清洁规范素养安全理体系班组始终掌握工作动性树立超前意识事事车站着想事奋勇先站家票务室票盒量尺定制物品序摆放频率物品文件柜进行类整理时清扫营造整洁舒适明亮工作环境规范客服中心更票卡细细化绿色通道日常工作提供便捷进行礼仪军训保证员工始终饱满精神状态高雅气质良素养工作
三岗位坚守
工作中坚守岗位遇腿脚方便客时会提前开绿色通道指引客直梯处遇带孩家长会提醒通闸机时注意安全遇客身体舒服遗失物品需紧急日品时会全力帮助客解决问题遇客理解铁相关工作表达满情绪时会客角度出发耐心解释灵活处理
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岁月悠悠时光流转然**先获先进先进集体媒体表扬等荣誉表彰心中直公司服务形象放第位客冷暖铭记心**深知断完善提高身修养强化安全服务意识责落实实处克服缺点发扬优点觉置群众监督努力思想觉悟工作效率全面进入新水全心全意客创造更舒适出行环境铁创造更发展
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