紧抓信访专业化、法治化、信息化建设开创新时代信访工作新局面

紧抓信访专业化法治化信息化建设
开创新时代信访工作新局面

十九作出国社会矛盾已转化民日益增长美生活需衡充分发展间矛盾重政治断关系全国民需求社会发展历史性变化深入引新时代中国特色社会义思想指导信访工作科学分析国社会矛盾历史性变化信访工作深刻影响准确握新时代信访工作新形势新特点新求抓紧抓实信访专业化法治化信息化进程坚定移推进全面严治开创**市新时代信访工作新局面
始终坚持民中心构建信访专业化体系
十九报告明确指出坚持民中心群众路线贯彻治国理政全部活动中增强群众工作领信访工作质群众工作政府密切联系群众桥梁纽带推动解决信访群众合法诉求重渠道
完善群众诉求表达机制坚持法时解决信访问题推行员干部联系群众常态化制度化诉求合法法律政策解决诉求理事说透法理说明事理说通情理努力做法理服情感实现定分止争生活困难充分运信访救助制度解决法度外情理中问题涉众型利益诉求健全拓展第三方参信访问题化解制度化渠道增强信访群众解决方案认度善解决实际问
题解决思想问题结合起加强访员心理疏导文关怀引导信访群众确立前济社会发展水相适应理性预期
紧抓时关键事解决核心坚持分类处理千方百计化解着力解决群众合理诉求推动信访问题案结事群众满意转变进步提高初信初访次性化解率切实抓初信初访事项受理办理反馈评价工作 切实促进事出镇村事出市区第时间第点解决群众合理诉求增强解决问题效率实效规范办理云南信访信息系统时受理率期办结率群众满意率切实提高三率办理质量实现时受理率100期办结率9884群众满意率9691
二始终坚持领导加快推进信访法治建设
　　社会义事业领导核心信访工作群众性政治性政策性法律性强利益体元化利益关系样化情况统领导协调方面力量解决信访突出问题实现信访工作目标
充分发挥市委信访工作联席会议机制统筹协调关部门资源力量增强信访工作联动性协性信访问题作社会矛盾综合反映成复杂样涉部门跨界性关联性极强强化综合协调组织推动督导落实等职推动相关部门做信访工作市委政府关心支持根信访分类统计情况适时调整市委信访工作联席会议成员单位发挥委总揽全局协调方优势负责齐抓工作优势通建立机制搭建台调动成员单位积极性动性创造性推动形成信访联治矛盾联调工作联动格局
序推进法逐级走访工作国家信访局关进步规范信访事项受理办理程序引导访法逐级走访办法求明确信访部门权处理单位负责职责处理访事项严格登记关受理关时限关质量关录入关五道关口做访必接访必登甄准确基础注重分流引导法逐级走访办法中三项予（）受理信访事项坚持准确甄严格关针性做教育疏导工作应受理访事项法规定程序期限受理办理截止6月20日群众出具信访事项程序性受理告知书35件交办群众访83批615次录入**信访系统办结73批535次10批80次正办理时限
积极推行法分类处理信访诉求工作2017年出版**市法分类处理信访诉求清单汇编厘清信访途径法定途径界限引导信访群众法定途径程序法理性表达利益诉求确保群众合法诉求法律法规程序法解决全面推进**市信访诉求法分类处理工作格局推动相关信访问题法定途径分类处理进步理清职边界信访工作回法治位群众位
三始终坚持科学技术第生产力提升信访信息化水
全力造便民利民网信访服务台努力实现网网融合网掌延伸推行手机信访微信信访树立网信访导信访受理办理流程实现三色警示功助力信访基础业务规范化更实现事事回音件件落实断提升服务群众力水全市**乡镇推行网信访代理工作熟悉电脑操作群众提供指导代网信访截止6月20日收网信访件236件升9187占信访总量6751已成信访渠道
深入推进数技术应强化信访信息分析预警研判作广泛推行社会稳定风险评估机制优化信访数分析公政策实施力度通动态收集定分析实时报送专题研讨等方式实现线表达民意线分析调查助力研判决策树立信访数思维充分利云南信访信息系统 三级分类办理登记功建立信访数库**市新时代信访工作提供新途径发挥新作开创新局面

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