xx年信访查报告
20**9号文件精神通知陶瓷工业园区参文件精神针20**年信访工作全面逐条逐项进行查评年中园区工委委会重视领导抓园区拓展济建设时切实维护群众利益根济建设发展群众利益紧密结合注重群众信访基础建设信访工作收实效干群关系进步密切群众满意度升力保障方稳谐通认真细致查陶瓷工业园区20**xx信访工作评分116分
解决信访问题破解信访怪圈方面计分：69分
1信访事项时受理情况信访时期办理率情况：14分建立常态化信访电信访登记理制度法规时办理信访事项接受登记复查复核答复工作规定时间规范文书答复信访回执级信访部门建立健全信访突出问题立案交办督办结案报档理制度实现受理率100办结率100三级终结事项年受理群众信访193批次935次园区网站投诉台系统1起1次网信访43起68次做事事回音件件回复
2信访事项处理群众满意度15分信访电网信访做件件回音事事回复赢群众满意认
3化解信访积案分：15分20**年园区属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲市第二医院医疗事纠纷赔付问题年协调未果信访仅信访属园区辖重点时期敏感时期认真落实控责未发生越级信访行进京访赴省访极端行情况分：25分进京访赴省访极端行未发生
二网信访台建设江西信访网服务中心系统操作应级信息化工作保障计分10分
目前园区已搭建起网络投诉台建立起园区乡村（场）三级网格化台园区罗家桥乡建立起网信访台渠道畅通费保障培训配备专职网络网格专职工作员方便群众释疑解难信访投诉实现信访事项办理程结果查询踪督办评价
三基础工作建设方面：计分16分园区设立群众工作部专门负责园区信访综治维稳工作聘请名验丰富副县级退休老干部名法律顾问委派名公安派出教导员兼群工部工作园区机构中员配备较强时费需拨付乡村两级配备名委委员负责信访综治工作成立群工办村（场）配备专职副书记副场长负责信访综治工作村（场）建立起群众说事中心室办公场办公设备配套园区乡村（场）建立起固定信访法制宣传长廊窗普宣传月召开园区乡村（场）企业信息员参加信访工作例会传达级文件会议精神收集信息研判风险排查梳理举反三竭力化解源头矛盾纠纷努力做事出村（场）企业事出园区利宣传月开展系列安建设法制瓷法制园区活动编制实施方案制定宣传容搭摊设点授课培训悬挂横幅标语8条发放信访条例相关法律法规知识资料20**余份开展司法进企进乡进村进户活动启动走访采信息活动营造出良舆氛围扎实推动推进安创建工作收实实社会效果
四重点工作方面分：11分园区年初制定出副县级领导干部接访群众时间安排接访中相关职部门领导参加正面回复群众提出类信访诉求答复场答复答复限时答复历史遗留问题时答复问题政策规定解释清楚说明原委终群众满意园区设专门群众接室乡专门群众接室群众说事中心配视频司法调解室村（场）设立群众说事室园区派出设专门民事调解室群众信访工委书记委会专职负责信访工作工委委员时阅批推诿超期设置障碍时限答复信访三跨三分离信访事项解决疑难信访问题专项资金方面园区领导重视措施力处置方法全年类案件矛盾纠纷调处效果守住矛盾纠纷风险底线化解率100未特殊疑难信访问题专项资金
五工作创新方面10分信访工作职部门做必须社会方方面面力量加入乡里组织起退休老干部老员老教师参信访劝说劝导工作接访程中法律律师法律法规宣传教育群众群众交道方面园区干部全员群众帮扶结工委书记群众结子交朋友抽空群众家走访谈心带领群众企业工变化感受园区变化带福祉希激发群众理解支持建立起矛盾纠纷联系会议制度联动联调工作机制部门联合调处矛盾纠纷常性组织召开群众代表企业代表退休干部退伍军座谈会年致发給全区群众封公开信广泛听取群众合理化建议意见
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20**9号文件精神通知陶瓷工业园区参文件精神针20**年信访工作全面逐条逐项进行查评年中园区工委委会重视领导抓园区拓展济建设时切实维护群众利益根济建设发展群众利益紧密结合注重群众信访基础建设信访工作收实效干群关系进步密切群众满意度升力保障方稳谐通认真细致查陶瓷工业园区20**xx信访工作评分116分
解决信访问题破解信访怪圈方面计分：69分
1信访事项时受理情况信访时期办理率情况：14分建立常态化信访电信访登记理制度法规时办理信访事项接受登记复查复核答复工作规定时间规范文书答复信访回执级信访部门建立健全信访突出问题立案交办督办结案报档理制度实现受理率100办结率100三级终结事项年受理群众信访193批次935次园区网站投诉台系统1起1次网信访43起68次做事事回音件件回复
2信访事项处理群众满意度15分信访电网信访做件件回音事事回复赢群众满意认
3化解信访积案分：15分20**年园区属罗家桥乡铁炉村民彭菊莲市第二医院医疗事纠纷赔付问题年协调未果信访仅信访属园区辖重点时期敏感时期认真落实控责未发生越级信访行进京访赴省访极端行情况分：25分进京访赴省访极端行未发生
二网信访台建设江西信访网服务中心系统操作应级信息化工作保障计分10分
目前园区已搭建起网络投诉台建立起园区乡村（场）三级网格化台园区罗家桥乡建立起网信访台渠道畅通费保障培训配备专职网络网格专职工作员方便群众释疑解难信访投诉实现信访事项办理程结果查询踪督办评价
三基础工作建设方面：计分16分园区设立群众工作部专门负责园区信访综治维稳工作聘请名验丰富副县级退休老干部名法律顾问委派名公安派出教导员兼群工部工作园区机构中员配备较强时费需拨付乡村两级配备名委委员负责信访综治工作成立群工办村（场）配备专职副书记副场长负责信访综治工作村（场）建立起群众说事中心室办公场办公设备配套园区乡村（场）建立起固定信访法制宣传长廊窗普宣传月召开园区乡村（场）企业信息员参加信访工作例会传达级文件会议精神收集信息研判风险排查梳理举反三竭力化解源头矛盾纠纷努力做事出村（场）企业事出园区利宣传月开展系列安建设法制瓷法制园区活动编制实施方案制定宣传容搭摊设点授课培训悬挂横幅标语8条发放信访条例相关法律法规知识资料20**余份开展司法进企进乡进村进户活动启动走访采信息活动营造出良舆氛围扎实推动推进安创建工作收实实社会效果
四重点工作方面分：11分园区年初制定出副县级领导干部接访群众时间安排接访中相关职部门领导参加正面回复群众提出类信访诉求答复场答复答复限时答复历史遗留问题时答复问题政策规定解释清楚说明原委终群众满意园区设专门群众接室乡专门群众接室群众说事中心配视频司法调解室村（场）设立群众说事室园区派出设专门民事调解室群众信访工委书记委会专职负责信访工作工委委员时阅批推诿超期设置障碍时限答复信访三跨三分离信访事项解决疑难信访问题专项资金方面园区领导重视措施力处置方法全年类案件矛盾纠纷调处效果守住矛盾纠纷风险底线化解率100未特殊疑难信访问题专项资金
五工作创新方面10分信访工作职部门做必须社会方方面面力量加入乡里组织起退休老干部老员老教师参信访劝说劝导工作接访程中法律律师法律法规宣传教育群众群众交道方面园区干部全员群众帮扶结工委书记群众结子交朋友抽空群众家走访谈心带领群众企业工变化感受园区变化带福祉希激发群众理解支持建立起矛盾纠纷联系会议制度联动联调工作机制部门联合调处矛盾纠纷常性组织召开群众代表企业代表退休干部退伍军座谈会年致发給全区群众封公开信广泛听取群众合理化建议意见
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