电信公司客户经理个人工作总结

电信公司客户理工作总结
担客户营销理四年力诚心赢客户细心服务客户爱心关心客户表现出良服务力协调力承受力取显著营销服务业绩公司领导员工充分肯定受客户致评
积极推进转型业务握商机增效益
积极推进电信业务转型坚持做握商机20**年5月**阳光保险公司成立走客户时发现该客户较重视宣传公司品牌眼里喜心里迅速客户推出号码百事通业务中客户首选冠名播报业务冠名播报户拨114查询号码时商播报查号进入服务程序前插播企业品牌宣传天十万次查号量助商迅速树立品牌形象开始该客户114号码百事通陌生产生效果表示怀疑场拨114首先听某品牌播报告诉客户均天拨114话务量时客户算笔济帐号码百事通广告电视广告报纸广告媒体广告受众群体济成效益评估等方面进行较测算较客户觉冠名播报真十分划算场签订114号码百事通冠名播报协议缴纳业务费10000元
20**年3月**兴商厦改制卖仇九陶等私营业原**酒店电信费题电话撤仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判赵律师联通移动铁通网通等电信运营商全面接触解运营商费服务等情况运营商低资费作谈判法码部门负责商量采取避重轻方式周旋价格纠缠反复宣传公司产品品牌服务品牌合理利电信业务组合营销精心制作方案门拜详谈发现赵律师关注重点服务欣喜万分百分百信心做服务工作百分百信心客户满意双方虚拟网道铺设宽带网公场线网灵通信号覆盖等方面细节作进步交流整谈判中终战胜运营商该酒店达成合作意该客户4月16日提出需求求51劳动节前96部电话1条10m光纤安装位短时间完成务相困难强觉正客户真切感受服务质量响应速度天订单时输入客响系统中工程立项查勘设计铺设道放电缆装机安装线市话基站放弃周六周日休息时间做量协调工作客响中心力支撑仅10天时间全部完成工程客户份满意答卷
二力宣传电信服务优势锲舍赢业务
公安局组建四级网2m电路改100m电路移动公司利双方领导层私关系廉价出租100m电路公安局通信科员求移动公司做出租电路组网方案段期间相互交密切严峻形势作负责该单位电信业务客户理没退缩反更激起斗志面公司领导汇报赢领导支持面做公安局通信科领导工作指出移动100m电路弊端宣传分析中国电信优势通系列分析公安局领导通信科相关员表示赞服务态度表示满意表示果报价合适愉快电信合作努力举扭转动局面然公安局排移动公司联通公司广电局闻风动欲更低廉价格电信挤出竞争列直严密关注事积极联系协作配合时制定出相关策略应加公安局相关员沟通取识开始洽谈签定协议反复历时达半年久该局终意公司签定四级网2m改100m协议新增条电路700元电路租金年增加达40万元
三密切客户关系心力增量保量
市劳动局组建医保网涉分布医院医疗诊医药公司营业网点数医疗网点窄带拨号刷卡业务网点电信月刷卡资费约30元月左右激增量力发展宽带业务反复该局医保处万秀风洽谈窄带拨号刷卡业务全部改vn宽带业务开始万赞成毫放松次次门说服融洽客户关系点希做100努力攻关该局信息科科长徐伯明请提出窄带刷卡设备老化已期已正常需升级换代医疗网点纷纷反映刷卡机正常影响生意万根情况决定劳动局医保处发通知医疗网点20**年12月31日窄带拨号刷卡业务应全部电信公司登记签订vn宽带刷卡业务电信公司签订vn宽带协议取消办理医疗网点资格根劳动局医保处万说：全省全部vn宽带刷医保卡**市第现电信公司登记医疗网点200已办理户127年增长收入约14万元签订协议时户心力敬业精神钦佩已

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