2010年区常委会信访工作总结
某区常委会信访工作坚持三代表重思想指导断强化民服务意识积极探索新时期信访工作新思路新方法认真贯彻落实全国市信访工作会议精神围绕中心服务局常委会履行职权服务保障民群众合法权益服务维护法律尊严维护社会稳定促进改革开放济发展服务年区常委会领导工委办齐抓通力协作信访工作取较成绩现2006年信访工作情况总结：
基情况
2006年1—12月区受理群众信669件年增加1021现已办结xx件期办结率达9164基层收集群众意见建议286件现已办结xx件办结率达xx接访群众1039批2240次中5集访45批482次基层接群众1800余受理电254件
（）全年信访特点
分类反映城市拆迁农村征安置司法问题较分112件218件占全年信访总量1674％3259％
二受理范围属信访受理范围信访件较60％反映府两院职部门具体工作问题
三信访规模集体联名信访件较207件占全年信访总量3094％
四信访频率重复信访件较237件占全年信访总量3543％
五表现形式集体访增仅5集访全年45批达482次
六业务反映关代表问题较少全年1件
（二）反映问题
1．涉法涉诉类218件占总量3259％二拆迁安置征补偿类112件占总量1674％三民监督建议类111件占总量1659％四工济等纠纷类66件占总量987％五求助类56件占总量837％六求改善居环境类50件占总量747％七反映三农问题类44件占总量658％八反映方面12件占总量179％
2．反映法院工作问题信访159件占信访总数2377中反映法院判决公执行力问题突出占法院工作问题信访件23
3．反映公安工作公安干警等问题信访件50件占信访总数747反映案件查处时求督促公安机关快法办案等
（三）存述问题原
承办单位领导信访问题够重视存信访件反馈时应付事等现象导致事反馈服重复访二信投现象增加信访工作量三集体访越级访更引起领导重视解决效果更快更访者产生集体访越级访效果错觉集体访越级访断增四信访群众法律意识淡薄没足够法律证致信访问题难解决五信访老户缠访户缺乏必法律手段促息访
二工作
（）注重齐抓构建信访格局
常委会领导充分认识信访工作关系民群众联系关系社会稳定项具强政治性政策性工作信访工作达四百分百目标日常信访工作中常委会认真贯彻落实全国信访工作座谈会精神盛华仁副委员长讲话精神全市信访工作会议精神加强信访工作列入常委会议事日程结合审议调查执法检查评议视察案监督等活动作密切民群众联系业抓紧抓努力开拓信访工作新局面适应新形势发展需领导重视重群众信领导亲阅批积极出面协调处理重信访案件年8月某村委会信求修复超重汽车损坏xxxxxx山公路信访件常委会xxx作出批示转区政府办进行办理区政府高度重视月分副区长召集xxxx等关单位负责协调解决修复山公路关问题会xxx出资xxx余万元2月约23公里山公路修复举山公路老百姓高度赞扬…………时常委会领导亲出面接访群众耐心倾听群众意见事加督办统计全年常委会副审阅关信访件达138件机关接访群众462次二工委配合信访工作常委会带头抓分副具体抓副分工作口抓外工委时具体配合信访办接访群众批阅督办口联系工作部分信访外针信访中群众反映热点难点问题利视察走访代表等活动进行深入调查研究促进问题落实解决全年常委会工委批阅督办信访546件配合信访办参接访群众747批（次）计1600余
常委会领导高度重视工委协调配合保证区信访工作全年序效开展
（二）广纳社情民意彰显
信访工作国家机关联系群众解社情民意条重渠道更常委会加强监督工作重容时访群众属弱势群体投诉效情况抱着线希访寄予厚结合年区开展保持产员先进性教育活动着群众利益事原时接工作中工作员时时处处注意换位思考群众满意满意赞成赞成高兴高兴拥护拥护作信访工作宗旨维护民利益畅通信访渠道热情接访群众时机关接访群众做专三五心专群众访专接登记三迎声送声问回声五心热心接细心听取精心记录耐心疏导诚心处理访群众苦处诉怨处讲困处济树立机关良形象统计仅机关全年接访群众2240次二月定期访接群众2004年做法年区继续月16号定期开展接日活动访工作更加深入基层年接点侧重社区村委会全年xxxx等12街道社区农村场镇接群众1800余收集意见建议286件次接前通线电视张贴通告等形式接时间点告知辖区居民接中认真记录老百姓反映问题确认记录否准确完整表达意愿求接整理时交关部门组织办理
（三）狠抓督办反馈力求取实效
信访工作否做信访群众否满意重评价尺度老百姓反映问题够解决年常委会采取力措施加信访件督办力度信函督办交办时明确承办单位办理时限求办理结果书面形式回复信访事区年3月…………二召集相关部门场交办年重复信访未办结件初访重件力改较采信函交办方式更加注重相关办事机构信访办牵头召集相关部门解情况场明确责方式加交办达更快更解决群众反映问题效果年1月…………三采电话发放催办单等方式进行催办交办转办出超出办理期限信访件通电话发函求承办部门加快办理快落实反馈清楚办理完整信访件发承办单位补办年9月信访群众xxx反映系………四继续采电话回访信访事方式加督办年继续件办结信访件采电话回访事核实办理结果否承办单位回复说解否满意新意见建议承办单位回复实理应解决彻底未办理完善求承办单位进行二次办理举信访群众评认真认真负责民办事走场转根没想会专门电话回访
时认真落实级交办件年信访四百分百工作目标全国进京访写信全国反映问题信访件办理工作提出更高求根属理分级负责谁谁负责原责成信访群众办理求限期反馈办理结果全年会接全国市转信访件xx件交办信访件会高度重视件常委会分领导相关办事机构召集涉部门召开协调会研究解决问题办法场落实责明确办理期限………
信访信息具信息源广信息量客观真实等特点观察社会窗口解基层解群众重渠道年信访办继续坚持信访情况汇总分析制度信访热点难点进行分类排查努力社会动态社会倾难点问题反映出提出解决问题策建议常委会法履行职责提供准确翔实全年撰写信访情况分析文章x篇送市区委政府领导作常委会确定监督议题重参考
（四）强化身建设夯实整体素质
信访工作项政策性法律性业务性较强工作提高信访工作员政治业务素质工作力做信访重条件新形势发展客观求实现区信访干部窗口形象目标年新信访条例颁布实施前常委会组织机关全体志进行辅导学时分召开办公会议时传达市信访工作座谈会全国常委会副委员长盛华仁讲话精神相关材料复印发办事机构求机关工作员尤信访办工作员认真学深刻领会精神实质
三2007年工作算
1．中中央9号文件精神指导积极贯彻落实全国信访工作座谈会精神盛华仁副委员长前信访工作讲话精神加力度采取措施完善五句话二十字工作模式确保达四百分百工作目标时结合信访条例修订完善xx市某区民代表会常务委员会信访处理办法制订某区常委会接日收集群众意见建议处理办法
2．健全信访机构充实工作员加强信访力量做信访工作提供力组织保证
3．完善信访网络体系建立区镇街道信访网络体系横建立府两院网络体系部建立信访办工委办间网络体系
年区信访工作然取定成绩民群众求定差距切实落实三代表重思想认真群众办实事开拓创新精神积极探索新形势信访工作特点努力开创信访工作新局面
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某区常委会信访工作坚持三代表重思想指导断强化民服务意识积极探索新时期信访工作新思路新方法认真贯彻落实全国市信访工作会议精神围绕中心服务局常委会履行职权服务保障民群众合法权益服务维护法律尊严维护社会稳定促进改革开放济发展服务年区常委会领导工委办齐抓通力协作信访工作取较成绩现2006年信访工作情况总结：
基情况
2006年1—12月区受理群众信669件年增加1021现已办结xx件期办结率达9164基层收集群众意见建议286件现已办结xx件办结率达xx接访群众1039批2240次中5集访45批482次基层接群众1800余受理电254件
（）全年信访特点
分类反映城市拆迁农村征安置司法问题较分112件218件占全年信访总量1674％3259％
二受理范围属信访受理范围信访件较60％反映府两院职部门具体工作问题
三信访规模集体联名信访件较207件占全年信访总量3094％
四信访频率重复信访件较237件占全年信访总量3543％
五表现形式集体访增仅5集访全年45批达482次
六业务反映关代表问题较少全年1件
（二）反映问题
1．涉法涉诉类218件占总量3259％二拆迁安置征补偿类112件占总量1674％三民监督建议类111件占总量1659％四工济等纠纷类66件占总量987％五求助类56件占总量837％六求改善居环境类50件占总量747％七反映三农问题类44件占总量658％八反映方面12件占总量179％
2．反映法院工作问题信访159件占信访总数2377中反映法院判决公执行力问题突出占法院工作问题信访件23
3．反映公安工作公安干警等问题信访件50件占信访总数747反映案件查处时求督促公安机关快法办案等
（三）存述问题原
承办单位领导信访问题够重视存信访件反馈时应付事等现象导致事反馈服重复访二信投现象增加信访工作量三集体访越级访更引起领导重视解决效果更快更访者产生集体访越级访效果错觉集体访越级访断增四信访群众法律意识淡薄没足够法律证致信访问题难解决五信访老户缠访户缺乏必法律手段促息访
二工作
（）注重齐抓构建信访格局
常委会领导充分认识信访工作关系民群众联系关系社会稳定项具强政治性政策性工作信访工作达四百分百目标日常信访工作中常委会认真贯彻落实全国信访工作座谈会精神盛华仁副委员长讲话精神全市信访工作会议精神加强信访工作列入常委会议事日程结合审议调查执法检查评议视察案监督等活动作密切民群众联系业抓紧抓努力开拓信访工作新局面适应新形势发展需领导重视重群众信领导亲阅批积极出面协调处理重信访案件年8月某村委会信求修复超重汽车损坏xxxxxx山公路信访件常委会xxx作出批示转区政府办进行办理区政府高度重视月分副区长召集xxxx等关单位负责协调解决修复山公路关问题会xxx出资xxx余万元2月约23公里山公路修复举山公路老百姓高度赞扬…………时常委会领导亲出面接访群众耐心倾听群众意见事加督办统计全年常委会副审阅关信访件达138件机关接访群众462次二工委配合信访工作常委会带头抓分副具体抓副分工作口抓外工委时具体配合信访办接访群众批阅督办口联系工作部分信访外针信访中群众反映热点难点问题利视察走访代表等活动进行深入调查研究促进问题落实解决全年常委会工委批阅督办信访546件配合信访办参接访群众747批（次）计1600余
常委会领导高度重视工委协调配合保证区信访工作全年序效开展
（二）广纳社情民意彰显
信访工作国家机关联系群众解社情民意条重渠道更常委会加强监督工作重容时访群众属弱势群体投诉效情况抱着线希访寄予厚结合年区开展保持产员先进性教育活动着群众利益事原时接工作中工作员时时处处注意换位思考群众满意满意赞成赞成高兴高兴拥护拥护作信访工作宗旨维护民利益畅通信访渠道热情接访群众时机关接访群众做专三五心专群众访专接登记三迎声送声问回声五心热心接细心听取精心记录耐心疏导诚心处理访群众苦处诉怨处讲困处济树立机关良形象统计仅机关全年接访群众2240次二月定期访接群众2004年做法年区继续月16号定期开展接日活动访工作更加深入基层年接点侧重社区村委会全年xxxx等12街道社区农村场镇接群众1800余收集意见建议286件次接前通线电视张贴通告等形式接时间点告知辖区居民接中认真记录老百姓反映问题确认记录否准确完整表达意愿求接整理时交关部门组织办理
（三）狠抓督办反馈力求取实效
信访工作否做信访群众否满意重评价尺度老百姓反映问题够解决年常委会采取力措施加信访件督办力度信函督办交办时明确承办单位办理时限求办理结果书面形式回复信访事区年3月…………二召集相关部门场交办年重复信访未办结件初访重件力改较采信函交办方式更加注重相关办事机构信访办牵头召集相关部门解情况场明确责方式加交办达更快更解决群众反映问题效果年1月…………三采电话发放催办单等方式进行催办交办转办出超出办理期限信访件通电话发函求承办部门加快办理快落实反馈清楚办理完整信访件发承办单位补办年9月信访群众xxx反映系………四继续采电话回访信访事方式加督办年继续件办结信访件采电话回访事核实办理结果否承办单位回复说解否满意新意见建议承办单位回复实理应解决彻底未办理完善求承办单位进行二次办理举信访群众评认真认真负责民办事走场转根没想会专门电话回访
时认真落实级交办件年信访四百分百工作目标全国进京访写信全国反映问题信访件办理工作提出更高求根属理分级负责谁谁负责原责成信访群众办理求限期反馈办理结果全年会接全国市转信访件xx件交办信访件会高度重视件常委会分领导相关办事机构召集涉部门召开协调会研究解决问题办法场落实责明确办理期限………
信访信息具信息源广信息量客观真实等特点观察社会窗口解基层解群众重渠道年信访办继续坚持信访情况汇总分析制度信访热点难点进行分类排查努力社会动态社会倾难点问题反映出提出解决问题策建议常委会法履行职责提供准确翔实全年撰写信访情况分析文章x篇送市区委政府领导作常委会确定监督议题重参考
（四）强化身建设夯实整体素质
信访工作项政策性法律性业务性较强工作提高信访工作员政治业务素质工作力做信访重条件新形势发展客观求实现区信访干部窗口形象目标年新信访条例颁布实施前常委会组织机关全体志进行辅导学时分召开办公会议时传达市信访工作座谈会全国常委会副委员长盛华仁讲话精神相关材料复印发办事机构求机关工作员尤信访办工作员认真学深刻领会精神实质
三2007年工作算
1．中中央9号文件精神指导积极贯彻落实全国信访工作座谈会精神盛华仁副委员长前信访工作讲话精神加力度采取措施完善五句话二十字工作模式确保达四百分百工作目标时结合信访条例修订完善xx市某区民代表会常务委员会信访处理办法制订某区常委会接日收集群众意见建议处理办法
2．健全信访机构充实工作员加强信访力量做信访工作提供力组织保证
3．完善信访网络体系建立区镇街道信访网络体系横建立府两院网络体系部建立信访办工委办间网络体系
年区信访工作然取定成绩民群众求定差距切实落实三代表重思想认真群众办实事开拓创新精神积极探索新形势信访工作特点努力开创信访工作新局面
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