电子银行2005年度工作总结—企业工作总结

电子银行2005年度工作总结—企业工作总结
 
2005年行市分行制定工作重点计划扎实开展市场营销行领导电子银行重视部门网点配合保持电子银行业务持续快速协调发展
完成市分行达项务
2005年行企业网银行务45实际完成49完成率10889客户网银行务2000实际完成3483完成率17415公电话银行务20实际完成22完成率110电话银行务900实际完成157完成率1744手机银行客户务数12实际完成12完成率100网银行交易额务52亿实际完成7818亿完成率15035电话银行交易额计划06亿实际完成065亿完成率10833电子银行中间收入务14万元实际完成1522亿元完成率10871全年电子银行交易笔数49948笔时加班加点免费完成电子银行业务次升次测试工作
二通力合作做电子银行营销工作
1行公司业务部定电子银行业务联系部门提供技术服务负责做电子银行业务营销安装日常维护工作辖网点努力做宣传电子银行业务开展行减少量柜面压力
2营业部电子银行业务提供业务支持具体办理电子银行业务处理信息录入落处理联机印制卡发卡手续费收取等客户业务方面咨询等制度规定做项电子银行业务处理
3会计结算部门做会计结算检查监督业务培训部门辖网点做业务培训制度落实切实保证行电子银行业务操作中安全防范风险控制工作
三具体措施
1加营销力度提高行电子银行品牌美誉度首先行电子银行业务营销公司业务部副理负责公司业务部设立电子银行专职员网银行单位进行联系处理公网银行安装售系统维护保证行电子银行稳步发展
2严握核算质量防范资金风险电子银行业务受理客户申请
资料开始便存环节风险点便开始受操作流程规范制度约束行求办员严格流程制度办理业务建立检查通报奖励处罚等考核机制保持行电子银行业务安全营
3强化培训提高员工业务水综合素质行针部门电子银
行业务需分进行培训工作针公司业务部行着重员工介绍电子银行业务种品牌名称产品功营销程中需注意问题提高员工营销力针网点介绍电子银行业务操作流程规章制度提高员工业务处理力全面提升行服务手段限度减轻柜面压力
     4加强企业联系发现问题时解决行配专负责外行种银企会议中电子银行业务介绍列入会议容负责解答客户提出问题客户关心电子银行费问题安全问题等时进行次客户电子银行业务知识业务新品种灌输提高电子银行业务功
五存问题
年行电子银行业务整体发展势态良问题存：
1部分指标完成进度缓慢电话银行务完成率仅1744离务完成存段距离
2制度执行力度加强行员变动相较频员变动时业务差错发生概率增加
2业务推广应力度加强然行完成市行达公项工作务公客户网银行发展数已超许客户网交易量行网银行存顾虑
2006年市分行达工作务肯定会超年务行结合年工作情况总结验创新营规范发展防范风险
         1认真安排落实2006年市分行达务
        2继续推进绩效理促进电子银行业务营绩效全面提高
        3提高营销员营销水
        5加学培训力度员工适应业务综合需

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