2006年电营销工作总结—年终工作总结
项济指标完成情况：
1售电量：112月完成售电量5413亿kWh较年期4705亿kWh增加7080万kWh增长率15完成年计划5218亿kWh1037
2线损率：完成供电量755932万kWh扣转供供电量608185万kWh售电量5413014万kWh损失电量668836万kWh含转供损失率885扣转供损失率10997较年期126降17百分点少损失电量9747万kWh市局达计划基持
3电费回收：全年应收电费2554122万元实收电费25822万元年电费回收率100收回陈欠电费280万元
4均价：111月完成售电均价45271元MWh年期42315元MWh增加2956元MWh市局计划084元MWh
5营业外收入：完成营业外收入55万元
二2006年作工作
1紧紧盯住电费回收确保电费回收务完成
抓陈欠电费回收年初根市局达陈欠电费回收务欠费客户情况进行分析目标客户进行分解落实责年前莲城瓷业欠费法位外基完成计划务
二紧紧盯住月电费专变客户通落实责做务户全年做月月户结零城区中客户采取银行储蓄代扣柜台现金实收银行托收等种途径方便客户交费时欠费500元欠费3月客户采取必手段措施全年停电催费1500户次力遏制欠费增长实现城区中客户电费回收基结零
三努力推行预购电化解电费回收风险排阻力首先牛力水泥厂云林水泥厂进行预购仅遏制欠费发生成功收回20万元陈欠电费举尝
预购电甜头部门班组紧密配合年底预购电已扩10户极减电费回收风险
2严肃抄表纪律断提高抄表质量
针抄表位率较低抄表错误较情况制定抄表质量考核办法制度抄表行进行规范
二加强考核电营销部稽查室常抄表情况进行抽查全年查处长期未抄表抄表错误10余户时组织相关班组进行责分析责相关规定进行处罚
三时处理抄表中发现问题抄收员抄表中发现问题班组汇总电营销部组织相关班组员进行处理解决表位高50处表计封2000处调整电例1000余户改造千余户
通措施抄表率提高10百分点
3加强线损分析认真落实项降损措施
坚持分线分台区进行线损统计分线分台区线损统计真实线路台区资料进行清理调整台区50处调整客户200处
二严格执行浮动抄表法量减少供售电量期造成线损波动
三认真开展线损分析针统计中发现线损异常情况时通知安排相关部门班组求落实相关责员限期完成
四针线损异常区线路开展反窃电检查全年检查1000户次查处窃电53户违章电32户补收电费收取违约电费55万元
五高损线路台区开展班稽查毛南谢华等5条高损线路5高损台区认真开展班稽查工作 9月份进行次全面检查10月份重点户进行检查查处窃电4户通检查线路台区线损率均程度降低
4加强计量理工作断提高计量装置完率
完成计量普查工作通计量普查摸清计量装置家底建立计量装置台帐
二加计量改造力度全年完成高供高计改造2户高供低计改造124户零散户千户第批高供低计41户已通省监理公司验收
三加速障表计处理全年处理计量障400余块基时限求完成特县城IC卡障基天完成未发生处理时客户投诉事情
5认真落实班组安全性评价断夯实班组安全基础
装表班配电营销线中生产班组全年项生产务繁通加强安全培训落实安全性评价严格生产现场三制度基实现全年事障碍违章行特值提年夏季电高峰季节通调整供电方式增加公变布点调整三相负荷衡等手段实现公变负荷烧毁纪录
6加强技培训提高员工素质
认真组织学级规章制度组织全体营销员学省公司营销处罚条例电费抄核收规程###电业局电费回收责追究办法衡阳电业局计量员工等6起外勾结意损害企业利益行长沙电业局浏阳局731恶意停电事件等事例进行分析讨全体营销员教育杜绝类事件局发生
二班组加强技术培训基础电营销部组织举办抄核收装校表电检查等专业技术培训年市局举办技竞赛中营销专业成绩较进步取较名次抄核收配电校表电检查等专业团体名次较前
7强化服务意识提升服务质量
2006年95598座席员进行调整充实新岗员进行业务培训提高服务技营业站克服员少困难实行周休日值班制基础取消午间休息方便客户城区配电加强设备运行维护高温季节前提前开始测温调整运行方式增加公变布点保证夏季供电障抢修全部承诺时间达现场客户实行客户理负责制受客户评2006年局接客户投诉幅减少
8完成省公司营销系统推广线工作2007年元月1号确保新系统线运行
三存问题困难
1部分员素质较差责心强年技竞赛中部分员考试格工作存规范位现象
2年制定完善线损计量抄表时限考核等方面相关制度考核没真正严格位
3台区承包工作尚未完成年城区负荷增长台区增加较部分台区资料混乱IC卡表计未正常抄表造成低压台区线损真实性存问题
4线损尤网损偏高网损电量占全局损失电量269损失电量集中楠变（损失电量1563万kWh）毛变（损失电量1793万kWh）谢变（损失电量1555万kWh）
5预购电制推进缓慢电费回收风险然存早年电力负荷紧张局收取500万元预收电费造成预购电制推行缓慢局加电费回收考核力度新增欠费风险然存
四2007年营销工作思路
（）狠抓员工技术培训断提高员工素质
2006年市局技竞赛中营销线员工成绩较年提升部分员取较成绩整体水然较低离级求较差距加强员工技术培训刻容缓
1组织学省公司电费抄核收规程（试行）等规程2006年省公司电费抄核收规程进行重新修订发布施行
2抓省公司营销系统培训省公司新营销系统较原系统作较调整新营销系统利线岗位熟练必须岗位进行培训
3开展优质服务技培训优质服务供电企业生命线2007年省公司出台系列关优质服务理制度考核办法 采第三方方式进行评议考核###电业局举办岗位优质服务技培训积极配合认真开展培训工作
4认真落实班组技术培训加强班组技术培训快速提高员工业务技术素质效手段班组针岗位专业知识制定相应培训计划部室负责专责班组进行指导督查考核走场
（二）认认真真开展线损分析扎扎实实落实降损措施
2007年###电业局线损理年严格分压分线分台区方式进行线损统计分析月制定降损措施落实责部门班组限期完成项降损措施完成情况进行通报局线损考核办法求严格进行考核
1加强配电线路台区基础资料清理根线损报表线损率高负线损线路台区月度安排清理落实责班组员进行严格考核
2继续开展班稽查电股农电总站等营销部门负责专责线损高线路台区挂钩开展班稽查发现问题进行督促整改
3认真开展反窃电砖厂茶酒楼网吧等窃电发群体采取重点盯防严肃检查处理纪律
4加快计量障处理计量障处理排项业务前面优先进行处理超时限严肃处理
5加强部降损信息交流线损工作牵涉部门班组加强部信息交流线损统计报表分析作开展项降损措施开展降损措施效果通线损报表体现
（三）加表计轮换力度提高计量装置合格率
年局表计轮换方面欠账较根计量普查情况超周期运行表计占例较目前###局拨出专项资金开展表计轮换工作根计划局轮换类表计4000余块
搞项工作表源组织校验工单传递相关员配合等需制定周密计划力措施时处理轮换新装轮换障处理间矛盾
（四）紧紧盯住电费回收努力降低欠费风险
1盯死月电费发生月欠费采取停电催收收取滞纳金改购电制等种方式进行
2着力陈欠电费根局陈欠电费构成分析局陈欠电费集中破产企业确定专负责破产清算组进行函接化减少企业破产带电费损失二积极收集相关资料争取利关政策进行坏账核销
3积极推行购电制新专变企业律采购电制二欠费停电企业恢复送电时采购电制三欠费风险较企业做工作争取采购电制
（五）实行台区综合承包提高台区员观动性
根###电业局分线承包指导性意见制定局台区综合理办法目前台区资料清理工作已基完成正进行指标测算实施办法修订争取2007年季度正式实施
（六）加快城区电网改造断提高供电性
1利俗308间隔新架10kV俗河线凤凰支线双回路线路满足县城负荷增长需提高县城供电性
2加强负荷监控时增加公变布点调整三相负荷衡确保公变正常供电
3加强线路变压器巡视销缺减少事障碍发生
4严验收关新投运线路设备严格规程求进行验收合格存缺陷责令整改
（七）优化流程加强理提高供电服务水
1利新电营销系统线机会新装变更业务流程配置进行合理优化加强专业协作提高办事效率减少客户办理业务时间次数
2加部考核力度履行十项服务承诺杜绝负面新闻报道杜绝国网公司规定十准现象减少客户投诉
3提高营销理科技水完善95598系统建设电力110建设增加电费缴纳方式交费点客户提供更方便更规范服务
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项济指标完成情况：
1售电量：112月完成售电量5413亿kWh较年期4705亿kWh增加7080万kWh增长率15完成年计划5218亿kWh1037
2线损率：完成供电量755932万kWh扣转供供电量608185万kWh售电量5413014万kWh损失电量668836万kWh含转供损失率885扣转供损失率10997较年期126降17百分点少损失电量9747万kWh市局达计划基持
3电费回收：全年应收电费2554122万元实收电费25822万元年电费回收率100收回陈欠电费280万元
4均价：111月完成售电均价45271元MWh年期42315元MWh增加2956元MWh市局计划084元MWh
5营业外收入：完成营业外收入55万元
二2006年作工作
1紧紧盯住电费回收确保电费回收务完成
抓陈欠电费回收年初根市局达陈欠电费回收务欠费客户情况进行分析目标客户进行分解落实责年前莲城瓷业欠费法位外基完成计划务
二紧紧盯住月电费专变客户通落实责做务户全年做月月户结零城区中客户采取银行储蓄代扣柜台现金实收银行托收等种途径方便客户交费时欠费500元欠费3月客户采取必手段措施全年停电催费1500户次力遏制欠费增长实现城区中客户电费回收基结零
三努力推行预购电化解电费回收风险排阻力首先牛力水泥厂云林水泥厂进行预购仅遏制欠费发生成功收回20万元陈欠电费举尝
预购电甜头部门班组紧密配合年底预购电已扩10户极减电费回收风险
2严肃抄表纪律断提高抄表质量
针抄表位率较低抄表错误较情况制定抄表质量考核办法制度抄表行进行规范
二加强考核电营销部稽查室常抄表情况进行抽查全年查处长期未抄表抄表错误10余户时组织相关班组进行责分析责相关规定进行处罚
三时处理抄表中发现问题抄收员抄表中发现问题班组汇总电营销部组织相关班组员进行处理解决表位高50处表计封2000处调整电例1000余户改造千余户
通措施抄表率提高10百分点
3加强线损分析认真落实项降损措施
坚持分线分台区进行线损统计分线分台区线损统计真实线路台区资料进行清理调整台区50处调整客户200处
二严格执行浮动抄表法量减少供售电量期造成线损波动
三认真开展线损分析针统计中发现线损异常情况时通知安排相关部门班组求落实相关责员限期完成
四针线损异常区线路开展反窃电检查全年检查1000户次查处窃电53户违章电32户补收电费收取违约电费55万元
五高损线路台区开展班稽查毛南谢华等5条高损线路5高损台区认真开展班稽查工作 9月份进行次全面检查10月份重点户进行检查查处窃电4户通检查线路台区线损率均程度降低
4加强计量理工作断提高计量装置完率
完成计量普查工作通计量普查摸清计量装置家底建立计量装置台帐
二加计量改造力度全年完成高供高计改造2户高供低计改造124户零散户千户第批高供低计41户已通省监理公司验收
三加速障表计处理全年处理计量障400余块基时限求完成特县城IC卡障基天完成未发生处理时客户投诉事情
5认真落实班组安全性评价断夯实班组安全基础
装表班配电营销线中生产班组全年项生产务繁通加强安全培训落实安全性评价严格生产现场三制度基实现全年事障碍违章行特值提年夏季电高峰季节通调整供电方式增加公变布点调整三相负荷衡等手段实现公变负荷烧毁纪录
6加强技培训提高员工素质
认真组织学级规章制度组织全体营销员学省公司营销处罚条例电费抄核收规程###电业局电费回收责追究办法衡阳电业局计量员工等6起外勾结意损害企业利益行长沙电业局浏阳局731恶意停电事件等事例进行分析讨全体营销员教育杜绝类事件局发生
二班组加强技术培训基础电营销部组织举办抄核收装校表电检查等专业技术培训年市局举办技竞赛中营销专业成绩较进步取较名次抄核收配电校表电检查等专业团体名次较前
7强化服务意识提升服务质量
2006年95598座席员进行调整充实新岗员进行业务培训提高服务技营业站克服员少困难实行周休日值班制基础取消午间休息方便客户城区配电加强设备运行维护高温季节前提前开始测温调整运行方式增加公变布点保证夏季供电障抢修全部承诺时间达现场客户实行客户理负责制受客户评2006年局接客户投诉幅减少
8完成省公司营销系统推广线工作2007年元月1号确保新系统线运行
三存问题困难
1部分员素质较差责心强年技竞赛中部分员考试格工作存规范位现象
2年制定完善线损计量抄表时限考核等方面相关制度考核没真正严格位
3台区承包工作尚未完成年城区负荷增长台区增加较部分台区资料混乱IC卡表计未正常抄表造成低压台区线损真实性存问题
4线损尤网损偏高网损电量占全局损失电量269损失电量集中楠变（损失电量1563万kWh）毛变（损失电量1793万kWh）谢变（损失电量1555万kWh）
5预购电制推进缓慢电费回收风险然存早年电力负荷紧张局收取500万元预收电费造成预购电制推行缓慢局加电费回收考核力度新增欠费风险然存
四2007年营销工作思路
（）狠抓员工技术培训断提高员工素质
2006年市局技竞赛中营销线员工成绩较年提升部分员取较成绩整体水然较低离级求较差距加强员工技术培训刻容缓
1组织学省公司电费抄核收规程（试行）等规程2006年省公司电费抄核收规程进行重新修订发布施行
2抓省公司营销系统培训省公司新营销系统较原系统作较调整新营销系统利线岗位熟练必须岗位进行培训
3开展优质服务技培训优质服务供电企业生命线2007年省公司出台系列关优质服务理制度考核办法 采第三方方式进行评议考核###电业局举办岗位优质服务技培训积极配合认真开展培训工作
4认真落实班组技术培训加强班组技术培训快速提高员工业务技术素质效手段班组针岗位专业知识制定相应培训计划部室负责专责班组进行指导督查考核走场
（二）认认真真开展线损分析扎扎实实落实降损措施
2007年###电业局线损理年严格分压分线分台区方式进行线损统计分析月制定降损措施落实责部门班组限期完成项降损措施完成情况进行通报局线损考核办法求严格进行考核
1加强配电线路台区基础资料清理根线损报表线损率高负线损线路台区月度安排清理落实责班组员进行严格考核
2继续开展班稽查电股农电总站等营销部门负责专责线损高线路台区挂钩开展班稽查发现问题进行督促整改
3认真开展反窃电砖厂茶酒楼网吧等窃电发群体采取重点盯防严肃检查处理纪律
4加快计量障处理计量障处理排项业务前面优先进行处理超时限严肃处理
5加强部降损信息交流线损工作牵涉部门班组加强部信息交流线损统计报表分析作开展项降损措施开展降损措施效果通线损报表体现
（三）加表计轮换力度提高计量装置合格率
年局表计轮换方面欠账较根计量普查情况超周期运行表计占例较目前###局拨出专项资金开展表计轮换工作根计划局轮换类表计4000余块
搞项工作表源组织校验工单传递相关员配合等需制定周密计划力措施时处理轮换新装轮换障处理间矛盾
（四）紧紧盯住电费回收努力降低欠费风险
1盯死月电费发生月欠费采取停电催收收取滞纳金改购电制等种方式进行
2着力陈欠电费根局陈欠电费构成分析局陈欠电费集中破产企业确定专负责破产清算组进行函接化减少企业破产带电费损失二积极收集相关资料争取利关政策进行坏账核销
3积极推行购电制新专变企业律采购电制二欠费停电企业恢复送电时采购电制三欠费风险较企业做工作争取采购电制
（五）实行台区综合承包提高台区员观动性
根###电业局分线承包指导性意见制定局台区综合理办法目前台区资料清理工作已基完成正进行指标测算实施办法修订争取2007年季度正式实施
（六）加快城区电网改造断提高供电性
1利俗308间隔新架10kV俗河线凤凰支线双回路线路满足县城负荷增长需提高县城供电性
2加强负荷监控时增加公变布点调整三相负荷衡确保公变正常供电
3加强线路变压器巡视销缺减少事障碍发生
4严验收关新投运线路设备严格规程求进行验收合格存缺陷责令整改
（七）优化流程加强理提高供电服务水
1利新电营销系统线机会新装变更业务流程配置进行合理优化加强专业协作提高办事效率减少客户办理业务时间次数
2加部考核力度履行十项服务承诺杜绝负面新闻报道杜绝国网公司规定十准现象减少客户投诉
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