2010年工商银行支行年度工作总结会议讲话
志：
家
年工商银行××支行狠抓两文明建设齐抓营理抓优质服务抓工作业绩抓队伍建设抓企业文化抓素质教育致力繁荣侨乡济建设兼顾社会效益济效益企业效益身效益时拓宽生存发展空间营造具特色企业文化氛围×××工行四流入手创建青年文明号动力开辟符合身特点改革创新道路实现营理良性循环更具竞争力持续发展××××年创建级政领导重视支持团组织广团员青年积极参创建工作断深入创建范围断拓展创建容断丰富创建综合效益日益突出创建青年文明号已成全行青年职业道德教育青团组织参两文明建设途径
年支行评国家级金融系统先进单位次连续×年评省级文明单位评省级先进单位×年次评总行级先进集体×次获××市级先进集体荣誉××次获县级荣誉××次十服务窗口评巾帼建岗示范窗口××××年××分理处获××市级文明单位称号支行现省级青年文明号×××市级青年文明号×市级青年文明号×获青年文明号单位分理处机构中占××
（）加强组织领导始终保持青年文明号高水运行
支行领导十分重视团建设创建青年文明号工作始终摆重工作日程高度重视基层团组织建设青年干部培养团组织实行垂直领导成立工行
×××支行团委契机团组织机构进行更切合实际设计构建形成工行团委中心辐射属十团支部组织框架分副行长亲担团委书记加强团政团间联系失时机成立十团支部进行换届选举补充新鲜血液优秀青年提供发挥干锻炼舞台团组织充满活力加强推力提高动力凝聚合力年度团支部团委工作计划基础拟定工作计划报支行团委团委负责监督落实做年计划月重点季反馈半年结全年总结团委政两级汇报年工行×××支行团委发种文件通知××份次创建青年文明号团组织生活团会团课团费收缴推优工作等进行规范布置加监督力度
加强团委组织建设时抓住机遇加强青年文明号创建活动组织领导根工作需断充实调整青年文明号创建领导组成员年度达创建青年文明号工作规划指导创建工作××××年全辖机构提出两实现求没青年文明号实现授牌已青年文明号实现升级列入考核范围创建青年文明号领导组注重青年文明号标准断提高考核标准细隔定时期修定补充次提高标杆作激励进取进步深化青年文明号创建工作目前×××支行×县级青年文明号升级省级青年文明号营业科瞄准目标充实条件准备更高层次迈进
（二）政建设带动团建围绕行处中心务开展工作
支行加强基层组织建设时非常重视青团配套建设坚持配套抓抓配套新时期加强团基层组织建设创建利条件形成建带团建团建助建格局三讲三代表金融职业道德教育纳入团学活动范畴组织团员青年团会团课进行深入学讨组织研讨撰写心注重团联动活动中邀请团干优秀团员参加先组织闽西革命根行安业民烈士墓宣誓三观教育形势教育讲座毛泽东居行等教育活动年工行团委先组织推荐
××名优秀团员青年入推优工作方面组织推优选秀输送方面提高团委威信营造进取争优良竞争氛围建带领带动支行团组织作更发挥：第充分发挥团组织助手作第二充分发挥团组织备军作第三充分发挥团组织桥梁纽带作第四充分发挥青团青年工作中核心作组织带领号召团行动占员工总数××团员青年紧紧团结带动起积极投身行处两文明建设围绕行处中心务开展工作行处凝聚力战斗力提高济效益连年增长充分体现×××支行××工行系统支柱作
（三）全面加强学建设支高素质青年队伍
首先狠抓教育学适应市场济优胜劣汰发展求走提高素质出持续发展路注重抓六教育：抓形势教育抓价值理念教育抓职业道德教育抓商业银行风险理知识普教育抓法制警示教育抓行规行纪教育提高学效果先聘请学院老师举办三观教育形势教育会计法保密法三代表加入世贸迎接挑战警示教育等十场专题讲座穿插组织认清形势感受危机职业道德教育两场实话实说畅欲言形式青年坛活动
次狠抓培训练兵会计出纳储蓄三专业部门开展岗位练兵专业技竞赛继续塑造工商银行三铁形象选拔业务尖子参加总行省市级业务技专业知识赛
××次获总行级技术手称号
××次省行级业务赛中名列前三甲全行掀起学赶帮超热潮涌现出总行文明优质服务标兵名新型市场营销员×××志总行级三·八红旗手××志省级××公司先进工作者精诚金石开××志等批先进物岗位竞赛活动推动优质服务工作深入展开提高业务素质操作技增强业竞争实力××××年××月份开展爱岗敬业遵纪守法文明服务容职业道德教育活动力图通创建青年文明号活动间断教育学活动建设支政治硬业务优良作风清正纪律严明员工队伍塑造良社会形象
第三创造学机会工行团委通种渠道关专院校联系考函授电等种院校名称专业信息等印成清单发团支部组织认清形势感受危机青年谈活动印发倡议书加学成嘉奖力度鼓励学成营造良学氛围××××年行参加种专科学者××参加中初级职称考试者达××纪录前未青年工程蓬勃发展
（四）加创新力度优质服务推陈出新层次
前业竞争日趋激烈入世面着新机遇更挑战全行实行统标识统装修统贯彻落实项优质文明服务措施提高优质服务水基础注重服务创新升级：
1二线线服务二线科室挂号线处推出二线线线顾客方服务措施2开展作风贡献技三劳动竞赛挂钩福利实行分理处综合考核末位淘汰制加奖罚力度鼓励先进鞭策进3
实现柜面窗口服务两转变改变普遍柜台服务综合型服务升级增值型服务4创新业务品种推出消费信贷理财咨询信息咨询教育储蓄教育信贷等种新业务拓展牡丹卡应空间效率提出银行超市新理念付诸实施5实行客户理制客户理专门优秀客户提供全方面银行业务服务涉全班业务领域优秀客户提供高效快速准确综合性绿色通道服务6实行信贷营销战略支持×××济支柱行业支柱企业发展支持××集团××服饰××集团邮电电力等批优质客户取银企双赢增强服务×××济实力盯紧水电路等民生民心工程先投入信贷资金××亿元取良社会效益济效益7加检查监督整改力度现场非现场监督专项性监督相结合定期监督定期监督相结合动态监督静态监督相结合领导性监督群众性监督相结合实行快速反馈整改：零售科扣罚×××元事科扣罚×××元年十名违纪志进行行政处分
（五）勇创流业绩青年文明工程声势浩
作××工行系统支柱行处×××工行抓精神文明建设时创建青年文明号活动行处物质文明建设机结合起促进济效益高速发展1存贷营销出效益存款营销注重抓济新增长点注重抓源头实行存贷款营销外币营销体化联动公存款增量增幅占全市第信贷资产结构深化调整培养支持批优秀客户群体2中间业务迅猛发展外币结算量翻番牡丹卡应资金沉淀成倍增长成新效益增长点3压缩费措施力增收节支促进效益增长4剥离良资产核销呆帐贷款工作成绩显著夯实行营基础发展竞争实力工商银行
×××支行外币存款逾××亿项贷款余额超××亿三项贷款占低×年利润××年翻两番余两文明建设硕果累累成绩骄
取社会效益济效益效益三丰收时积极开展青年文明号优质服务促假日济青年文明号创新创效等特色活动受社会广泛评
1号户结活动深入展开事层出穷年工行×××中××中学××星村等十学校贫困村建立扶贫帮困关系××次参希工程长期捐助失学童活动闽北水灾保护母亲河支授西北雪灾难民九八特洪灾台湾×××震等系列赈灾捐助活动中捐款达×××××余元支行连续四年参加偿献血逾××次团委年贫困村学校结帮扶青年文明号集体帮扶象贫困区建立帮扶关系××××年×月×日××晚报刊登行××员工识破诈骗案新闻报道×月份民警××女坠楼抢救期间员工发扬团结互助扶危助困友爱精神捐款×万×千元帮助燃眉急××见义勇勇擒偷受公安机关表扬出纳柜退回欠款××笔金额×××××元
2青活动声色综合效益日益突显×××支行团委直×××直机关组织中支活跃力量××××年提出青团活动新思路团活动力争扩社会影响面定社会效益宣传效应体现×××工行企业文化特质营造×××工行企业文化氛围团活动寓教乐促进团结催丰富青年业余文化生活围绕四思路××××
年×××工行团活动丰富彩声色（1）倡导全行唱首歌团结力量（2）全辖×××名团员中先成立摄影兴趣
组（中两名省级摄协会员）集邮集币兴趣组工行合唱团（荣获××合唱等奖）组建工行文娱组（中××等位志巳成×××××种晚会角）成立读书兴趣组（团委组建流动书库特设心交流园支部图书库已初具规模）××支部羽毛球队活动频繁支行篮球队成加深友谊促进青年交流桥梁书法兴趣组展览断队伍日益壮（3）工行出资团市委等单位合办工行杯少乐器赛颁奖晚会取良效果社会影响强烈体现×××工行关注少年童成长成爱心（4）工行团委组织毛泽东志行古田会议旧址行安业民烈士墓宣誓清明祭扫革命烈士墓等活动起生动教育效果（5）青年沙龙坛系列活动实话实说避锋芒注重交流关注焦点成行团委名牌活动（6）参加团市委五四青年金融综艺擂台爱×××行车环市等活动报名涌跃成全市支活跃力量（7）环保爱乡护绿题登山飘流赛群情激昂寓教乐（8）直属支部发起读书写篇心活动全辖掀起读书热（9）爱工行述观点题征文活动获成功篇文章级刊物采（10）第二届书法摄影展览水提高作品增加视角开阔受评
面新世纪继续四流三效益目标更高标准严格求断总结创建验断深化创建活动断创新青年文明号活动容侨乡济潮中扬起青春风帆
谢谢家
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年工商银行××支行狠抓两文明建设齐抓营理抓优质服务抓工作业绩抓队伍建设抓企业文化抓素质教育致力繁荣侨乡济建设兼顾社会效益济效益企业效益身效益时拓宽生存发展空间营造具特色企业文化氛围×××工行四流入手创建青年文明号动力开辟符合身特点改革创新道路实现营理良性循环更具竞争力持续发展××××年创建级政领导重视支持团组织广团员青年积极参创建工作断深入创建范围断拓展创建容断丰富创建综合效益日益突出创建青年文明号已成全行青年职业道德教育青团组织参两文明建设途径
年支行评国家级金融系统先进单位次连续×年评省级文明单位评省级先进单位×年次评总行级先进集体×次获××市级先进集体荣誉××次获县级荣誉××次十服务窗口评巾帼建岗示范窗口××××年××分理处获××市级文明单位称号支行现省级青年文明号×××市级青年文明号×市级青年文明号×获青年文明号单位分理处机构中占××
（）加强组织领导始终保持青年文明号高水运行
支行领导十分重视团建设创建青年文明号工作始终摆重工作日程高度重视基层团组织建设青年干部培养团组织实行垂直领导成立工行
×××支行团委契机团组织机构进行更切合实际设计构建形成工行团委中心辐射属十团支部组织框架分副行长亲担团委书记加强团政团间联系失时机成立十团支部进行换届选举补充新鲜血液优秀青年提供发挥干锻炼舞台团组织充满活力加强推力提高动力凝聚合力年度团支部团委工作计划基础拟定工作计划报支行团委团委负责监督落实做年计划月重点季反馈半年结全年总结团委政两级汇报年工行×××支行团委发种文件通知××份次创建青年文明号团组织生活团会团课团费收缴推优工作等进行规范布置加监督力度
加强团委组织建设时抓住机遇加强青年文明号创建活动组织领导根工作需断充实调整青年文明号创建领导组成员年度达创建青年文明号工作规划指导创建工作××××年全辖机构提出两实现求没青年文明号实现授牌已青年文明号实现升级列入考核范围创建青年文明号领导组注重青年文明号标准断提高考核标准细隔定时期修定补充次提高标杆作激励进取进步深化青年文明号创建工作目前×××支行×县级青年文明号升级省级青年文明号营业科瞄准目标充实条件准备更高层次迈进
（二）政建设带动团建围绕行处中心务开展工作
支行加强基层组织建设时非常重视青团配套建设坚持配套抓抓配套新时期加强团基层组织建设创建利条件形成建带团建团建助建格局三讲三代表金融职业道德教育纳入团学活动范畴组织团员青年团会团课进行深入学讨组织研讨撰写心注重团联动活动中邀请团干优秀团员参加先组织闽西革命根行安业民烈士墓宣誓三观教育形势教育讲座毛泽东居行等教育活动年工行团委先组织推荐
××名优秀团员青年入推优工作方面组织推优选秀输送方面提高团委威信营造进取争优良竞争氛围建带领带动支行团组织作更发挥：第充分发挥团组织助手作第二充分发挥团组织备军作第三充分发挥团组织桥梁纽带作第四充分发挥青团青年工作中核心作组织带领号召团行动占员工总数××团员青年紧紧团结带动起积极投身行处两文明建设围绕行处中心务开展工作行处凝聚力战斗力提高济效益连年增长充分体现×××支行××工行系统支柱作
（三）全面加强学建设支高素质青年队伍
首先狠抓教育学适应市场济优胜劣汰发展求走提高素质出持续发展路注重抓六教育：抓形势教育抓价值理念教育抓职业道德教育抓商业银行风险理知识普教育抓法制警示教育抓行规行纪教育提高学效果先聘请学院老师举办三观教育形势教育会计法保密法三代表加入世贸迎接挑战警示教育等十场专题讲座穿插组织认清形势感受危机职业道德教育两场实话实说畅欲言形式青年坛活动
次狠抓培训练兵会计出纳储蓄三专业部门开展岗位练兵专业技竞赛继续塑造工商银行三铁形象选拔业务尖子参加总行省市级业务技专业知识赛
××次获总行级技术手称号
××次省行级业务赛中名列前三甲全行掀起学赶帮超热潮涌现出总行文明优质服务标兵名新型市场营销员×××志总行级三·八红旗手××志省级××公司先进工作者精诚金石开××志等批先进物岗位竞赛活动推动优质服务工作深入展开提高业务素质操作技增强业竞争实力××××年××月份开展爱岗敬业遵纪守法文明服务容职业道德教育活动力图通创建青年文明号活动间断教育学活动建设支政治硬业务优良作风清正纪律严明员工队伍塑造良社会形象
第三创造学机会工行团委通种渠道关专院校联系考函授电等种院校名称专业信息等印成清单发团支部组织认清形势感受危机青年谈活动印发倡议书加学成嘉奖力度鼓励学成营造良学氛围××××年行参加种专科学者××参加中初级职称考试者达××纪录前未青年工程蓬勃发展
（四）加创新力度优质服务推陈出新层次
前业竞争日趋激烈入世面着新机遇更挑战全行实行统标识统装修统贯彻落实项优质文明服务措施提高优质服务水基础注重服务创新升级：
1二线线服务二线科室挂号线处推出二线线线顾客方服务措施2开展作风贡献技三劳动竞赛挂钩福利实行分理处综合考核末位淘汰制加奖罚力度鼓励先进鞭策进3
实现柜面窗口服务两转变改变普遍柜台服务综合型服务升级增值型服务4创新业务品种推出消费信贷理财咨询信息咨询教育储蓄教育信贷等种新业务拓展牡丹卡应空间效率提出银行超市新理念付诸实施5实行客户理制客户理专门优秀客户提供全方面银行业务服务涉全班业务领域优秀客户提供高效快速准确综合性绿色通道服务6实行信贷营销战略支持×××济支柱行业支柱企业发展支持××集团××服饰××集团邮电电力等批优质客户取银企双赢增强服务×××济实力盯紧水电路等民生民心工程先投入信贷资金××亿元取良社会效益济效益7加检查监督整改力度现场非现场监督专项性监督相结合定期监督定期监督相结合动态监督静态监督相结合领导性监督群众性监督相结合实行快速反馈整改：零售科扣罚×××元事科扣罚×××元年十名违纪志进行行政处分
（五）勇创流业绩青年文明工程声势浩
作××工行系统支柱行处×××工行抓精神文明建设时创建青年文明号活动行处物质文明建设机结合起促进济效益高速发展1存贷营销出效益存款营销注重抓济新增长点注重抓源头实行存贷款营销外币营销体化联动公存款增量增幅占全市第信贷资产结构深化调整培养支持批优秀客户群体2中间业务迅猛发展外币结算量翻番牡丹卡应资金沉淀成倍增长成新效益增长点3压缩费措施力增收节支促进效益增长4剥离良资产核销呆帐贷款工作成绩显著夯实行营基础发展竞争实力工商银行
×××支行外币存款逾××亿项贷款余额超××亿三项贷款占低×年利润××年翻两番余两文明建设硕果累累成绩骄
取社会效益济效益效益三丰收时积极开展青年文明号优质服务促假日济青年文明号创新创效等特色活动受社会广泛评
1号户结活动深入展开事层出穷年工行×××中××中学××星村等十学校贫困村建立扶贫帮困关系××次参希工程长期捐助失学童活动闽北水灾保护母亲河支授西北雪灾难民九八特洪灾台湾×××震等系列赈灾捐助活动中捐款达×××××余元支行连续四年参加偿献血逾××次团委年贫困村学校结帮扶青年文明号集体帮扶象贫困区建立帮扶关系××××年×月×日××晚报刊登行××员工识破诈骗案新闻报道×月份民警××女坠楼抢救期间员工发扬团结互助扶危助困友爱精神捐款×万×千元帮助燃眉急××见义勇勇擒偷受公安机关表扬出纳柜退回欠款××笔金额×××××元
2青活动声色综合效益日益突显×××支行团委直×××直机关组织中支活跃力量××××年提出青团活动新思路团活动力争扩社会影响面定社会效益宣传效应体现×××工行企业文化特质营造×××工行企业文化氛围团活动寓教乐促进团结催丰富青年业余文化生活围绕四思路××××
年×××工行团活动丰富彩声色（1）倡导全行唱首歌团结力量（2）全辖×××名团员中先成立摄影兴趣
组（中两名省级摄协会员）集邮集币兴趣组工行合唱团（荣获××合唱等奖）组建工行文娱组（中××等位志巳成×××××种晚会角）成立读书兴趣组（团委组建流动书库特设心交流园支部图书库已初具规模）××支部羽毛球队活动频繁支行篮球队成加深友谊促进青年交流桥梁书法兴趣组展览断队伍日益壮（3）工行出资团市委等单位合办工行杯少乐器赛颁奖晚会取良效果社会影响强烈体现×××工行关注少年童成长成爱心（4）工行团委组织毛泽东志行古田会议旧址行安业民烈士墓宣誓清明祭扫革命烈士墓等活动起生动教育效果（5）青年沙龙坛系列活动实话实说避锋芒注重交流关注焦点成行团委名牌活动（6）参加团市委五四青年金融综艺擂台爱×××行车环市等活动报名涌跃成全市支活跃力量（7）环保爱乡护绿题登山飘流赛群情激昂寓教乐（8）直属支部发起读书写篇心活动全辖掀起读书热（9）爱工行述观点题征文活动获成功篇文章级刊物采（10）第二届书法摄影展览水提高作品增加视角开阔受评
面新世纪继续四流三效益目标更高标准严格求断总结创建验断深化创建活动断创新青年文明号活动容侨乡济潮中扬起青春风帆
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