优化税收服务促进方济发展动力—调研报告
优质服务促进方济发展动力
新税收征法第次税收服务纳入税收征行政行重组成部分纳税服务工作确立提出法律求结合税收特点充分发挥国税职作搞优质服务仅融洽征纳关系优化税收环境需 优化税收服务成前基层税务机关税务干部应认真做项重工作
前基层税务机关优质服务存足
济税收基础企业社会济细胞良济发展环境充满生机活力企业企业健康发展推动国民济税收高速增长纳税提供优质高效服务促进方济发展重手段税务机关税务干部义容辞责
年馆陶县国税局全县行风评议中连续夺冠纳税提供优质服务促进方济发展方面作量卓成效工作取令瞩目成绩应清醒成绩面前足纳税服务方面意方期进步改进服务工作深入辖区企业纳税中间进行广泛调研纳税面面座谈交心纳税坦诚道出服务新求国税部门纳税服务需完善方：执法问题希出现杀鸡取卵竭泽渔虚收季度半年年终等重时间阶段基层征收机关存重务轻服务现象历年国税领导干部种思维定式纳税留阴影二
理者思想问题纳税反映着全县国税行风建设深入持久开展基层国税机关税务干部种门难进脸难话难听事难办衙门作风转变纳税服务态度改进基层税务机关税务干部公仆意识然牢固理者思想然存表现理者思想作怪唱高调摆架子遇纳税需解决实际问题官腔十足理身份优越感三支持帮扶力度需加时期国税机关支持方济发展做量工作取较成绩执行国家项税收优惠政策生产营困难企业岗职工帮扶没充分发挥身优势四税法宣传服务手段形式容单调纳税迫切希税务机关提供更加便捷税收信息反馈政策指导咨询形式容继续创新纳税真正现代化信息服务中受益
面新形势纳税税务机关高求认真认真研究解决税收服务中存问题采取切实行具体措施搞优质服务促进方济健康快速发展
二基层国税机关搞优质服务必须做三转变三促进
搞优质服务基层税务机关税务干部必须树立公仆意识转变工作作风规范公正执法优质高效服务真正思想感情拉税务机关纳税间距离做三转变：1理型服务型转变正确处理服务理关系工作中税务机关理力度远远服务力度着法制化环境形成纳税纳税意识断提高税务机关税务干部工作重心需理型服务型转变纳税做深入细致税法宣传服务年查出纳税问题数属失性违法新税收征法关规定失意违法处罚样样纳税反映较强烈里面然税法设置原中重原税务机关工作位纳税进行纳税服务纳税指导缺陷理型服务型转变求基层税务机关税务干部新形势走出原征收干部完务稽查干部找毛病思维模式误区承担起纳税纳税方面释疑解难义务责真正思想转变观念站纳税角度换位思考纳税提供更信息服务税法咨询2传统手段信息手段转变纳税提供信息性服务基层税务机关税务干部项重工作半年已全县500户纳税中进行问卷调查发放征求意见卡纳税反馈意见企基层税务机关税务干部纳税提供价值信息服务信息服务纳税重减少纳税失性违法降低纳税纳税风险时减少税收征难度信息性服务做量工作月季度半年年终区域行业划分纳税开辅导课讲解税收政策听纳税反映疑难问题免费纳税发放关税收资料等着信息化时代税收信息服务必须更加时快捷提高信息服务时效性国税局半年已办税服务厅安置税收政策触摸屏宣传新税收政策法规国税局科室职分工等纳税第时间全面快捷解需种信息3动服务动服务转变基层税务机关税务干部应想纳税想急纳税急注意倾听纳税呼声切实解决纳税纳税中存问题特关注工作实践中国家政策没考虑纳税反映问题国家税收政策通常针性问题制定税收工作中遇特殊性问题纳税反映基层税务机关作执行单位应动时级机关汇报动肩负起服务责做
符合政策坚决办手续齐全立办行动便登门办困难帮助办复杂事情协调办份外事情协助办时解决纳税提出问题做纳税贴心
搞优质服务应行风建设文明创建基层规范化理托实现三促进：1文明创建促进优质服务广泛开展争创 文明税务佳办税服务厅青年文明号竞赛活动进步加创建文明税务分局（）文明办税服务厅力度办税服务厅基层税务分局变纳税温暖家做迎声问答声走送声真正感情拉纳税距离2行风建设促进优质服务进步提高行风建设认识明确 社会满意企业满意纳税满意目标加压找准问题查促纠通企业代表政协委员中聘请特邀监察员义务监察员方式定期征求行风建设意见建议查找出问题进行分析整理认真进行检查举反三找出原限期改正3基层规范理促进优质服务规范理重点放漏征漏般纳税认定专发票发售理重点税源理规模纳税定额等关键环节细化项制度责加易发生问题关键部位环节监督力度
三促进方济发展必须结合税收特点充分发挥国税职作
1做规范执法税官基层税务机关税务干部法治税规范执法企业创造公开公公正竞争环境服务中全面掌握纳税企业生产营发展情况赢企业税收工作支持参配合税收优惠政策福利企业出口企业税收应征退先征退数年局优质服务落实税收优惠政策相结合严格关基础符合政策规定应退税企业做动企业退税年已20余户（次）企业直接减免（含免抵税款）先征退征退税款百万元企业良发展提供资金保障优化济发展环境2做铺路搭桥红娘基层税务机关较宽信息渠道税务员工作中整税源情况较清楚服务中时纳税传递沟通价值济信息企业发展适销路产品提供信息帮扶增加企业效益服务重点放困难企业岗职工寻求信息帮扶快摆脱困境年局坚持深入辖区宣传国家关税收政策纳税提供营销售信息达200条送法门千次3做保驾护航卫士税源实际出发充分发挥税收职作项税收政策相吻合时力纳税享受应该享受优惠政策足国家项优惠政策符合国家税法符合税收理权限规定等原积极动企业提供政策咨询做政策调控税收政策扶植税源企业创造宽松发展环境4做献计献策参谋税收工作调节济扛杆宏观控制微观搞活工具基层税务机关税务干部充分发挥税收济杠杆作发挥身优势选择济发展税收增长重影响项目做重点帮促象局数年方面充分发挥税源户驻厂员作积极参企业谋划企业培训财会员搞成核算方面岗职工做前项重点帮扶象采取送温暖送信息送优惠岗职工业提供方便搞服务 5做税收政策宣传员纳税关心问题作前税收宣传重点：税务登记证办理般纳税认定年审撤户企业产品享受国家税收优惠政策等方面做项工作仅年税收宣传月期间局印制15000份税收征法税收征法实施细般纳税认定须知优惠政策等宣传单派出100名（次）干部分成12 税法宣传组深入全县乡镇开展税法进社区宣传活动宣传中针纳税关心问题岗职工业体户起征点等优惠政策作宣传侧重点作宣传容群众纳税业户明白体户享受优惠政策理工作减少少麻烦 6做方政府职部门协调员年初级达税收计划季度年终务进展完成情况工作重举措国税机关动时方政府领导进行汇报时掌握国税工作情况取国税工作强力支持动协调公安工商税检察法院等系统关系确保关系融洽互相协作互相支持局县检察院联合成立预防职务犯罪办公室公安局联合成立公安室群众举报类税务违法案件做时互通情况定期交换意见方合作非常融洽愉快定期请县委政府代表国税工作进行督导社会界国税加强监督增加解
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优质服务促进方济发展动力
新税收征法第次税收服务纳入税收征行政行重组成部分纳税服务工作确立提出法律求结合税收特点充分发挥国税职作搞优质服务仅融洽征纳关系优化税收环境需 优化税收服务成前基层税务机关税务干部应认真做项重工作
前基层税务机关优质服务存足
济税收基础企业社会济细胞良济发展环境充满生机活力企业企业健康发展推动国民济税收高速增长纳税提供优质高效服务促进方济发展重手段税务机关税务干部义容辞责
年馆陶县国税局全县行风评议中连续夺冠纳税提供优质服务促进方济发展方面作量卓成效工作取令瞩目成绩应清醒成绩面前足纳税服务方面意方期进步改进服务工作深入辖区企业纳税中间进行广泛调研纳税面面座谈交心纳税坦诚道出服务新求国税部门纳税服务需完善方：执法问题希出现杀鸡取卵竭泽渔虚收季度半年年终等重时间阶段基层征收机关存重务轻服务现象历年国税领导干部种思维定式纳税留阴影二
理者思想问题纳税反映着全县国税行风建设深入持久开展基层国税机关税务干部种门难进脸难话难听事难办衙门作风转变纳税服务态度改进基层税务机关税务干部公仆意识然牢固理者思想然存表现理者思想作怪唱高调摆架子遇纳税需解决实际问题官腔十足理身份优越感三支持帮扶力度需加时期国税机关支持方济发展做量工作取较成绩执行国家项税收优惠政策生产营困难企业岗职工帮扶没充分发挥身优势四税法宣传服务手段形式容单调纳税迫切希税务机关提供更加便捷税收信息反馈政策指导咨询形式容继续创新纳税真正现代化信息服务中受益
面新形势纳税税务机关高求认真认真研究解决税收服务中存问题采取切实行具体措施搞优质服务促进方济健康快速发展
二基层国税机关搞优质服务必须做三转变三促进
搞优质服务基层税务机关税务干部必须树立公仆意识转变工作作风规范公正执法优质高效服务真正思想感情拉税务机关纳税间距离做三转变：1理型服务型转变正确处理服务理关系工作中税务机关理力度远远服务力度着法制化环境形成纳税纳税意识断提高税务机关税务干部工作重心需理型服务型转变纳税做深入细致税法宣传服务年查出纳税问题数属失性违法新税收征法关规定失意违法处罚样样纳税反映较强烈里面然税法设置原中重原税务机关工作位纳税进行纳税服务纳税指导缺陷理型服务型转变求基层税务机关税务干部新形势走出原征收干部完务稽查干部找毛病思维模式误区承担起纳税纳税方面释疑解难义务责真正思想转变观念站纳税角度换位思考纳税提供更信息服务税法咨询2传统手段信息手段转变纳税提供信息性服务基层税务机关税务干部项重工作半年已全县500户纳税中进行问卷调查发放征求意见卡纳税反馈意见企基层税务机关税务干部纳税提供价值信息服务信息服务纳税重减少纳税失性违法降低纳税纳税风险时减少税收征难度信息性服务做量工作月季度半年年终区域行业划分纳税开辅导课讲解税收政策听纳税反映疑难问题免费纳税发放关税收资料等着信息化时代税收信息服务必须更加时快捷提高信息服务时效性国税局半年已办税服务厅安置税收政策触摸屏宣传新税收政策法规国税局科室职分工等纳税第时间全面快捷解需种信息3动服务动服务转变基层税务机关税务干部应想纳税想急纳税急注意倾听纳税呼声切实解决纳税纳税中存问题特关注工作实践中国家政策没考虑纳税反映问题国家税收政策通常针性问题制定税收工作中遇特殊性问题纳税反映基层税务机关作执行单位应动时级机关汇报动肩负起服务责做
符合政策坚决办手续齐全立办行动便登门办困难帮助办复杂事情协调办份外事情协助办时解决纳税提出问题做纳税贴心
搞优质服务应行风建设文明创建基层规范化理托实现三促进：1文明创建促进优质服务广泛开展争创 文明税务佳办税服务厅青年文明号竞赛活动进步加创建文明税务分局（）文明办税服务厅力度办税服务厅基层税务分局变纳税温暖家做迎声问答声走送声真正感情拉纳税距离2行风建设促进优质服务进步提高行风建设认识明确 社会满意企业满意纳税满意目标加压找准问题查促纠通企业代表政协委员中聘请特邀监察员义务监察员方式定期征求行风建设意见建议查找出问题进行分析整理认真进行检查举反三找出原限期改正3基层规范理促进优质服务规范理重点放漏征漏般纳税认定专发票发售理重点税源理规模纳税定额等关键环节细化项制度责加易发生问题关键部位环节监督力度
三促进方济发展必须结合税收特点充分发挥国税职作
1做规范执法税官基层税务机关税务干部法治税规范执法企业创造公开公公正竞争环境服务中全面掌握纳税企业生产营发展情况赢企业税收工作支持参配合税收优惠政策福利企业出口企业税收应征退先征退数年局优质服务落实税收优惠政策相结合严格关基础符合政策规定应退税企业做动企业退税年已20余户（次）企业直接减免（含免抵税款）先征退征退税款百万元企业良发展提供资金保障优化济发展环境2做铺路搭桥红娘基层税务机关较宽信息渠道税务员工作中整税源情况较清楚服务中时纳税传递沟通价值济信息企业发展适销路产品提供信息帮扶增加企业效益服务重点放困难企业岗职工寻求信息帮扶快摆脱困境年局坚持深入辖区宣传国家关税收政策纳税提供营销售信息达200条送法门千次3做保驾护航卫士税源实际出发充分发挥税收职作项税收政策相吻合时力纳税享受应该享受优惠政策足国家项优惠政策符合国家税法符合税收理权限规定等原积极动企业提供政策咨询做政策调控税收政策扶植税源企业创造宽松发展环境4做献计献策参谋税收工作调节济扛杆宏观控制微观搞活工具基层税务机关税务干部充分发挥税收济杠杆作发挥身优势选择济发展税收增长重影响项目做重点帮促象局数年方面充分发挥税源户驻厂员作积极参企业谋划企业培训财会员搞成核算方面岗职工做前项重点帮扶象采取送温暖送信息送优惠岗职工业提供方便搞服务 5做税收政策宣传员纳税关心问题作前税收宣传重点：税务登记证办理般纳税认定年审撤户企业产品享受国家税收优惠政策等方面做项工作仅年税收宣传月期间局印制15000份税收征法税收征法实施细般纳税认定须知优惠政策等宣传单派出100名（次）干部分成12 税法宣传组深入全县乡镇开展税法进社区宣传活动宣传中针纳税关心问题岗职工业体户起征点等优惠政策作宣传侧重点作宣传容群众纳税业户明白体户享受优惠政策理工作减少少麻烦 6做方政府职部门协调员年初级达税收计划季度年终务进展完成情况工作重举措国税机关动时方政府领导进行汇报时掌握国税工作情况取国税工作强力支持动协调公安工商税检察法院等系统关系确保关系融洽互相协作互相支持局县检察院联合成立预防职务犯罪办公室公安局联合成立公安室群众举报类税务违法案件做时互通情况定期交换意见方合作非常融洽愉快定期请县委政府代表国税工作进行督导社会界国税加强监督增加解
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