第项目公司客户服务工作总结报告
2011年进步加强客户服务工作根总公司制定客户服务标准分公司客服工作目标责流程做详细规定
2011年总公司相关领导分公司理指导第项目分公司客服中心总公司发客户服务标准工作准积极开展客户服务工作建立分公司项目部二级客服体系分公司客服工作分公司分副理统领导分公司客户服务负责负责具体工作项目项目理项目客服工作第责项目客服负责负责项目客服具体工作
保证客服工作工程施工程中利开展分公司客服体系工作员深入工程施工现场项目工作员讲解客户服务标准指导项目部开展客服工作解决客服工作中问题疑问
通客服员半年努力工作分公司客服工作进步开展逐渐形成分公司项目部动开展客服工作局面分公司客服工作水进步提高
2011年第项目公司施工工程海信天玺空调安装工程海信天玺体安装工程两工程公司客户服务标准求实施客户服务工作
2011年客服工作存问题挂工程客户服务意识差挂单位客服工作重视工作责心强未客户服务标准求开展工作相关客服工作滞资料交时客服工作资料齐全
2011年通分公司客服专题工作会议找出公司客服工作足提出新年工作开展具体措施分公司客服工作新年中台阶
第项目分公司
总结:2012年3月15日
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