2010年护理部工作总结
2010年年护理部紧紧围绕质量 安全服务宗旨继续引申医院理年活动 进步完善项规章制度 改进服务流程改善住院环境追求社会效益维护群众利益构建谐护患关系放第位加强护理质量控制加护理监督力度重视护理骨干培养优化护理队伍强化三基三严训练狠抓业务理强素质外塑形象创造性开展工作年院领导正确指导关心支持科室密切配合圆满完成项工作现全年护理工作做总结：
：强化法律意识严格制度落实保障护理安全
1 增强护理员法律意识证意识防范风险意识新护士条例颁布时组织全员护士进行专项培训解读5月份选派专（护理部急诊室2）参加卫生部省厅组织条例培训护理员进步解权力义务更履行职责法行医提供做知法守法更应法律武器维护身利益目前全院护士持证岗率达100
2 严格核心制度落实年护理部重点查制度执行医嘱制度交接班制度护理质量缺陷登记报告制度分级护理制度五项核心制度执行功夫护理部深入科室严格考核现场抽查实进行医嘱查交接掌握制度落实情况通两周检查落实护理员真正理解核心制度涵懂制度指导实际工作认真落实护理质量缺陷登记报告制度鼓励护理员时报护理良事件展开缺陷文化分享结合鉴护理良事件典型案例紧密联系工作实际组织进行讨查找原吸取验教训提出整改措施年护理部分级护理制度执行严导致缺陷护理文书记录真实
引起缺陷病转科辅助检查途中存缺陷医嘱查环节缺陷四件案例组织召开护理质量缺陷讨会全院护士受益非浅
3： 医院组织医疗质量百日安全整治活动中制定安全目标考核细严格落实层层签订护理安全责书责更进步增强家法律意识安全意意识
二：强化理提升护理质量
1：加强护理理队伍建设努力提高护理理水充分发挥护士长观动性鼓励年轻护士长开拓思维勇创新做科科理特色科根特色制定长期医嘱治疗处置执行明细表设计化验单收送交接表格责护士建立起身携带记录观察治疗沟通时时发现问题做记录书写病例避开治疗高峰期保证文书记录真实客观准确性保证护理工作序误
2：强化护士长理意识 坚持护士长例会护士长夜查房制年计划月重点 周安排时安排部署组织实施 年护士长常规夜查房基础制定 日查房重点 做重点突出督促力加例会精神贯彻执行力度效提高护理质量确保护理安全
加护士长目标理考核明确护士长工作流程考核标准确立科室质量理中关键作效提高护士长预测―控制―改进工作力时悉心指导新护士长工作帮助较短时间承担起科室护理理工作护理部深入科室督促引导护士长合理安排日工作制坚持日四查房重点新入院手术前危重
生活理 发生医疗纠纷潜危险病进行督导检查 掌握护理工作落实位情况 加强环节质量控制减少护理缺陷发生
3： 加强护理力资源理 护理力资源理实行全院盘棋护理部围绕挖掘员工潜发挥高效创造价值理理念科学合理调配力资源工作严求生活细顾实施性化理指导科室弹性排班加强节假日休息日中午夜间值班期间繁忙易疲劳时间护理力配备排班做新老搭配相互协作
兼顾员素质技术水高低合理分配发挥互补性家庭特殊情况健康状况差产哺乳期年轻护士班次顾工作家庭两误充分调动护士积极性观动性创造工作谐氛围增强理效效提高护理群体质量面半年院外科病居半年科病持续增加护理员紧缺状况护理部统筹调配护理员10余次 限力资源优化组合满足床工作需确保护理安全
4： 强化护士长开源节流理理念 年美国金融危机已波中国医院避免受击护理部求护士长开拓思维创新理念开源节流树立安全责危机意识寻求科室发展路团结心度难关
三： 健全完善项规章制度保证护理环节质量
年度重新制定完善重点环节护理理程序应急流程科室发病安全10目标组织全院护理员学保证护理员章循
1： 制定防范住院患者跌倒制度类导防脱落制度
2： 完善查制度 破重形式轻落实弊端 重新设计新医嘱查登记表严格日三查二签字审核效杜绝医嘱转录执行程中疏漏护理部两周时间进行检查落实强化环节质量提高护理质量
3：完善环节交接质量设计院前急救急诊室 急诊室病房 手术室科室产房母婴室病交接记录表危重病电话预约病转运途中加强病情观察急救护理准确记录患者转运程中药处置检查等强化护理员责心降低危重患者转运交接程中风险体现治疗处置连续性确保患者病情时效救治
4： 完善护理会诊制度 充分发挥科室间协作性互补性调动院解决护理中疑难问题提高护理质量
5： 完善紧急状态护理力资源调配方案健全急救体系提高急救水
6： 规范护理文书书写 护理部9月份定护理文书质量控制月运行中病历已档病历开展护理文书质量控制组织全病区护士长科抽取危重典型疑难病历进行期周交叉点评认真总结分析基础梳理性性问题召开全院护士专门会议分析原进行讨院统规范达成识强化督导落实护理文书质量进步提高
7：规范床头卡设置 统加床床号治疗台设置病室床号病历夹致编号利查效避免
查环节差错年购置腕带识标志三起突发公事件中应急诊急救时快速准确设病保证治疗时位
四： 落实培养计划提高护理员整体素质
1 年招聘护理专科学历员（ ） 科（ ）护理队伍梯队建设更趋合理 护理员培养年轻护士全科化导综合培养 计划进行科室轮转重点加强基础理基操作技术提高 年轻护理员理实践相结合掌握学科知识 容应紧急状态跨科室力资源调配
2：适应护理床重点学科专科建设特色需计划选派业务力强认真负责护理骨干外出进修学年选派神科急诊科5名护士赴省民医院进修学 余次护理员参加省外护理业务理培训医院注入先进护理理理念推动院护理理技术创新
3：注重培养高学历年轻骨干护士意识培养第二梯队苦练基功加强护理理技术操作培训护理部通提问抽查考核等形式培养观察问题处理问题力鼓励岗讲协作―发扬团队精神班忙充电―提高身业务素质开拓思维勇创新学历价值转化工作价值
4：计划级护理员进行三基训练专科技培训全年组织护理查房12次护理业务学12次容基础理知识院感染知识护患沟通技巧专科知识年组织全院护士进行密闭式静脉输液菌技术操作等15项护理技培训强化三基培
训时强化急救意识提高抢救水低年资护士专门进行急救知识技强化培训考核期两周礼仪培训提高全院护理员整体急救水进行进步提升护理服务品质
5：充分调动护理员组织参竞争争优积极性 512国际护士节际全院开展护理理技武选派优秀者参加区组织512理知识竞赛技术武郝黎杰取吕梁区单项操作武三等奖院护理部吕梁区卫生局评护理先进集体吕梁区妇联会授予三八红旗手全院评选出10名十佳护士15名优秀护士理技术操作考核前三名护士进行表彰奖励
6：继续实行岗培训渠道学历培训相结合 聘请专家院授课医院组织业务学鼓励护理员修参加种培训 截止年底已 获专科学历获科学历11月份院16名中级护理员参加高级职称考试15优异成绩达标院护理员扎实理技术水肯定
五：创新环境更提升服务观念提升服务质易
1：规范病房理建立住院环境
年急诊科科搬进新改造楼住院环境更加幽雅舒适环境需理护理部加病区理检查力度全院病区理质量步提高
2：全院积极开展温馨周护理服务 住院患者24时提供热水全病区设置晾衣架科妇产科提供尿布风干服务项目神科重症病成立专门护理组开展陪护理全院开展说句话服务：治疗前解释句治疗安慰句出院时关句拉护患间距离降低护理纠纷发生年护理服务满度调查满意率达947
3：严格落实医疗服务收费标准配合医保办合医办合医医保病提供快速便捷服务
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2010年年护理部紧紧围绕质量 安全服务宗旨继续引申医院理年活动 进步完善项规章制度 改进服务流程改善住院环境追求社会效益维护群众利益构建谐护患关系放第位加强护理质量控制加护理监督力度重视护理骨干培养优化护理队伍强化三基三严训练狠抓业务理强素质外塑形象创造性开展工作年院领导正确指导关心支持科室密切配合圆满完成项工作现全年护理工作做总结：
：强化法律意识严格制度落实保障护理安全
1 增强护理员法律意识证意识防范风险意识新护士条例颁布时组织全员护士进行专项培训解读5月份选派专（护理部急诊室2）参加卫生部省厅组织条例培训护理员进步解权力义务更履行职责法行医提供做知法守法更应法律武器维护身利益目前全院护士持证岗率达100
2 严格核心制度落实年护理部重点查制度执行医嘱制度交接班制度护理质量缺陷登记报告制度分级护理制度五项核心制度执行功夫护理部深入科室严格考核现场抽查实进行医嘱查交接掌握制度落实情况通两周检查落实护理员真正理解核心制度涵懂制度指导实际工作认真落实护理质量缺陷登记报告制度鼓励护理员时报护理良事件展开缺陷文化分享结合鉴护理良事件典型案例紧密联系工作实际组织进行讨查找原吸取验教训提出整改措施年护理部分级护理制度执行严导致缺陷护理文书记录真实
引起缺陷病转科辅助检查途中存缺陷医嘱查环节缺陷四件案例组织召开护理质量缺陷讨会全院护士受益非浅
3： 医院组织医疗质量百日安全整治活动中制定安全目标考核细严格落实层层签订护理安全责书责更进步增强家法律意识安全意意识
二：强化理提升护理质量
1：加强护理理队伍建设努力提高护理理水充分发挥护士长观动性鼓励年轻护士长开拓思维勇创新做科科理特色科根特色制定长期医嘱治疗处置执行明细表设计化验单收送交接表格责护士建立起身携带记录观察治疗沟通时时发现问题做记录书写病例避开治疗高峰期保证文书记录真实客观准确性保证护理工作序误
2：强化护士长理意识 坚持护士长例会护士长夜查房制年计划月重点 周安排时安排部署组织实施 年护士长常规夜查房基础制定 日查房重点 做重点突出督促力加例会精神贯彻执行力度效提高护理质量确保护理安全
加护士长目标理考核明确护士长工作流程考核标准确立科室质量理中关键作效提高护士长预测―控制―改进工作力时悉心指导新护士长工作帮助较短时间承担起科室护理理工作护理部深入科室督促引导护士长合理安排日工作制坚持日四查房重点新入院手术前危重
生活理 发生医疗纠纷潜危险病进行督导检查 掌握护理工作落实位情况 加强环节质量控制减少护理缺陷发生
3： 加强护理力资源理 护理力资源理实行全院盘棋护理部围绕挖掘员工潜发挥高效创造价值理理念科学合理调配力资源工作严求生活细顾实施性化理指导科室弹性排班加强节假日休息日中午夜间值班期间繁忙易疲劳时间护理力配备排班做新老搭配相互协作
兼顾员素质技术水高低合理分配发挥互补性家庭特殊情况健康状况差产哺乳期年轻护士班次顾工作家庭两误充分调动护士积极性观动性创造工作谐氛围增强理效效提高护理群体质量面半年院外科病居半年科病持续增加护理员紧缺状况护理部统筹调配护理员10余次 限力资源优化组合满足床工作需确保护理安全
4： 强化护士长开源节流理理念 年美国金融危机已波中国医院避免受击护理部求护士长开拓思维创新理念开源节流树立安全责危机意识寻求科室发展路团结心度难关
三： 健全完善项规章制度保证护理环节质量
年度重新制定完善重点环节护理理程序应急流程科室发病安全10目标组织全院护理员学保证护理员章循
1： 制定防范住院患者跌倒制度类导防脱落制度
2： 完善查制度 破重形式轻落实弊端 重新设计新医嘱查登记表严格日三查二签字审核效杜绝医嘱转录执行程中疏漏护理部两周时间进行检查落实强化环节质量提高护理质量
3：完善环节交接质量设计院前急救急诊室 急诊室病房 手术室科室产房母婴室病交接记录表危重病电话预约病转运途中加强病情观察急救护理准确记录患者转运程中药处置检查等强化护理员责心降低危重患者转运交接程中风险体现治疗处置连续性确保患者病情时效救治
4： 完善护理会诊制度 充分发挥科室间协作性互补性调动院解决护理中疑难问题提高护理质量
5： 完善紧急状态护理力资源调配方案健全急救体系提高急救水
6： 规范护理文书书写 护理部9月份定护理文书质量控制月运行中病历已档病历开展护理文书质量控制组织全病区护士长科抽取危重典型疑难病历进行期周交叉点评认真总结分析基础梳理性性问题召开全院护士专门会议分析原进行讨院统规范达成识强化督导落实护理文书质量进步提高
7：规范床头卡设置 统加床床号治疗台设置病室床号病历夹致编号利查效避免
查环节差错年购置腕带识标志三起突发公事件中应急诊急救时快速准确设病保证治疗时位
四： 落实培养计划提高护理员整体素质
1 年招聘护理专科学历员（ ） 科（ ）护理队伍梯队建设更趋合理 护理员培养年轻护士全科化导综合培养 计划进行科室轮转重点加强基础理基操作技术提高 年轻护理员理实践相结合掌握学科知识 容应紧急状态跨科室力资源调配
2：适应护理床重点学科专科建设特色需计划选派业务力强认真负责护理骨干外出进修学年选派神科急诊科5名护士赴省民医院进修学 余次护理员参加省外护理业务理培训医院注入先进护理理理念推动院护理理技术创新
3：注重培养高学历年轻骨干护士意识培养第二梯队苦练基功加强护理理技术操作培训护理部通提问抽查考核等形式培养观察问题处理问题力鼓励岗讲协作―发扬团队精神班忙充电―提高身业务素质开拓思维勇创新学历价值转化工作价值
4：计划级护理员进行三基训练专科技培训全年组织护理查房12次护理业务学12次容基础理知识院感染知识护患沟通技巧专科知识年组织全院护士进行密闭式静脉输液菌技术操作等15项护理技培训强化三基培
训时强化急救意识提高抢救水低年资护士专门进行急救知识技强化培训考核期两周礼仪培训提高全院护理员整体急救水进行进步提升护理服务品质
5：充分调动护理员组织参竞争争优积极性 512国际护士节际全院开展护理理技武选派优秀者参加区组织512理知识竞赛技术武郝黎杰取吕梁区单项操作武三等奖院护理部吕梁区卫生局评护理先进集体吕梁区妇联会授予三八红旗手全院评选出10名十佳护士15名优秀护士理技术操作考核前三名护士进行表彰奖励
6：继续实行岗培训渠道学历培训相结合 聘请专家院授课医院组织业务学鼓励护理员修参加种培训 截止年底已 获专科学历获科学历11月份院16名中级护理员参加高级职称考试15优异成绩达标院护理员扎实理技术水肯定
五：创新环境更提升服务观念提升服务质易
1：规范病房理建立住院环境
年急诊科科搬进新改造楼住院环境更加幽雅舒适环境需理护理部加病区理检查力度全院病区理质量步提高
2：全院积极开展温馨周护理服务 住院患者24时提供热水全病区设置晾衣架科妇产科提供尿布风干服务项目神科重症病成立专门护理组开展陪护理全院开展说句话服务：治疗前解释句治疗安慰句出院时关句拉护患间距离降低护理纠纷发生年护理服务满度调查满意率达947
3：严格落实医疗服务收费标准配合医保办合医办合医医保病提供快速便捷服务
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