电信公司市场部半年工作总结

电信公司市场部半年工作总结
　　市场部XX年半年工作总结回顾特XX年市场部营销中心客情中心营业厅等方面工作年成立良开端基础分公司级公司部署求继续稳定老户快速发展挖潜新户拓展客户取定成绩实现分公司全年目标綦江品牌整体形象市场部全体员工坚持改革发展稳定局心力工作发扬艰苦创业精神分公司领导激烈市场竞争中开拓前进工作1拓展市场分公司处创业阶段部门稳定现户断拓展市场发展住宅商业户应电信公司拆反工作摆首位　　加强宣传工作采取种形式宣传网通项业务扩分公司綦江影响力知名度半年举行户外宣传活动计四次参加数150次　　积极发展客户加强部门间沟通协调年公安局交通局古南镇等数家客户单位转网外年半年旅游局县编办县信访办等单位綦江县较知名度酒楼娱乐场集体转网目前正联系洽谈国土房局交等单位2营销工作营销工作作分公司提高济效益渠道摆部门突出位置设营销中心客服中心营业厅规范化制度化求处理项业务工作半年固定电话应收入10837805万元宽带应收入26809815万元欠费般户客户单位进行追缴工作（项工作客服中心负责）取定成效3客情工作作巩固市场关键性工作年3月新成立客服中心求建立详细网通客户资料档案分片区定员点点进行客户回访客情员动户擦洗清洁话机提高服务质量改善服务态度项工作户认半年营销中心回访网通居民户约4000户（次）客户约90户（次）　　搞热线服务时答复处理客户种咨询意见半年接听服务电话约2300次配合关部门妥善解释处理避免减轻负面影响：年月公司南坪光缆撞断造成古南城区面积电话信号中断公司造成定负面影响事发生服务热线逐通知客户进户热线作解释工作公司挽回声誉
4身建设部门思想建设业务建设作基础性工作加强部理严格执行项规章制度组织部门员工学业务知识强化培训洗脑提高业务水培养成合格网通员工队伍二存足　部门半年取定成绩时许足处：1针电信拆反工作没较强市场敏锐性完善应措施2市场开拓受诸素制约难度较时停留原始营销方式中没位思考营销手段3员工业务素质认识处理问题力强进步增强三半年工作计划1首先增强市场竞争意识坚持周次业务培训增强团队精神优良服务质量服务态度稳定巩固易市场成果2市场部实现分公司半年务（固定电话3300户宽带700户）8910月力拓展固定电话2040户（月分680户）宽带540户（月540户）务指标市场部折扣落实员工项工作中实现超额完成公司总体目标努力奋斗万盛分公司市场部杨科XX年6月31日
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