物业理分公司半年工作总结
半年物业理分公司公司XX年工作指导思想目标求出发点遵循发扬存业服务业细节理营理念工作题紧紧围绕 服务求生存理求效益贡献求支持战略思想级领导部门关心支持狠抓基础理断改革创新开拓发展完成厂公司项物业服务勤保障工作现半年工作总结汇报：
业绩指标完成情况
半年物业理分公司全体员工公司领导班子指导帮助全体员工努力紧紧围绕公司年初确定业绩目标团结心真抓实干积极参采气厂项物业服务工作物业理分公司半年总收入达757841905元完成全年业务指标51（中餐饮业收入完成89314904元物业服务收入完成681259211元洗涤中心收入完成726779元实现时间半务半
二生产营状况分析
1营业收入情况
年半年营业总收入达757841905元完成全年业务指标51（中餐饮业收入完成89314904元物业服务收入完成661259211元洗涤中心收入完成726779元实现年初制定收入预算指标
()物业服务收入
1―6月份物业服务营业务收入完成661259211元较年期增长29（中净物业队收入14507244元较年期增长34北区物业队收入218902855元较年期增长38南区物业队收入92018759元较年期增长412区物业队收入205265157元较年期增长5）
年季度收入完成241559686元二季度收入完成419699525元二季度季度收入增加178139839元增长率737（中区物业队季度收入98676830元二季度收入106588327元二季度季度增长2205净物业队季度收入47708432元二季度收入97364008元二季度季度收入增长51南区物业队季度收入26987311元二季度收入65031448元二季度季度收入增加585北区物业队季度收入68187113元二季度收入150715742元二季度季度收入增加548）
（二）餐饮服务收入
16月份餐饮服务业务收入完成89314904元较年期增长16（中基餐饮部收入44061341元净餐饮部收入9729682元较年期收入减少7923433元减少率814南区餐饮部收入14506118元较年期收入减少9427306元减少率649北区餐饮部收入21017763元较年期收入减少12206497元减少率58年增加基餐饮部收入均年增加14507785元增长率16）
年季度餐饮收入完成38XX66元二季度收入完成51114738元二季度季度增长12914572元增长率253（中基餐饮部季度收入完成16114513元二季度收入完成27946828元二季度季度收入增加11832315元增长率423净餐饮部季度收入完成4481254元二季度收入完成5248428元二季度季度收入增加767174元增长率146南区餐饮部季度收入完成7076339元二季度收入完成7429779元二季度季度增加
353440元增长率48北区餐饮部季度收入完成1052806元二季度收入完成10489703元二季度季度收减少38357元减少率037）
（三）洗涤中心收入
半年洗涤中心收入完成726779元年半年收入降595447元降率45
基餐饮部收入年初预算少收入10万元左右原第月餐饮部未营二季度伙食成（菜价副料）高饭菜价格变三春节三天提供免费餐导致收入预算降原
2营业支出情况
年半年总支出达391912617元较年期相支出增加237161210元增长率61年初预算指标降96962617元降率25（中餐饮业服务支出108645237元物业服务支出282468868元洗涤中心支出798512元）
()物业服务支出
16月份物业服务实际支出282468868元较年期相支出增加71（中北区物业实际支出60262142元较年期相支出增加825南区物业队实际支出27077136元较年期相支出增加4815净物业实际支出46286339元较年期相支出增加882区物业队实际支出142693996元较年期相支出增加76综合办公室实际支出6149255元较年期相支出降68）
季度物业服务支出87798911元(含综合办公室)二季度支出194668959元二季度季度支出增加
106870048元增长率55(中综合办公室季度实际支出3046313元二季度支出3102942元二季度季度支出增加18区物业队季度支出39517061元二季度支出103176937元二季度季度支出增加617净物业队季度支出18568373元二季度支出27717966元二季度季度支出增长33南区物业队季度支出7920651元二季度支出19156485元二季度季度支出增加5865北区物业队季度支出18746513元二季度支出41515629元二季度季度支出增加5484)
(二)餐饮服务支出
餐饮服务支出108645237元较年期相支出增加42991086元增长率65(中基餐饮服务支出5526758元净餐饮服务支出1143764元较年期相支出减少717南区餐饮服务支出16821664元较年期相支出减少248北区餐饮服务支出25118353元较年期相支出增加038)
季度餐饮服务支出49813503元二季度支出58645834元二季度季度支出增加8832331元增长率018(中基餐饮部季度支出23038892元二季度支出32077788元二季度季度支出增加39净餐饮部季度支出5219854元二季度支出6217786元二季度季度支出增加16南区餐饮部季度支出8450275元二季度支出8371389元二季度季度支出降094北区餐饮部季度支出13109482元二季度支出11972871元二季度季度支出降944)
(三)洗涤中心支出
半年总支出798512元年支出增加6478元增长率01
3营业利润
半年总营业利润完成365929288元较年期相降49187466元
降率118(中物业服务营业利润完成378790343元较年期降20457267降率5洗涤中心营业利润6469278元较年期相营业利润降243218元降率36餐饮营业利亏损19144433较年期相亏损增加28486981元亏损率311综合办公室半年支出6149255元没营业收入)
4存问题：
1）采购成高市场行情掌握够调查详细
2）理功夫够导致营成增加
3）员工教育培训够浪费现象较突出源头没抓
5确保半年营预算指标利完成必须做方面工作
1）加强劳动力方面理教育：紧紧围绕原公司理方面规定政策做员工岗位培训调整员工施展材华二加强员工教育力度员工中提倡勤俭节约爱护公物良氛围源头抓起三动员员工学掌握知识提升身素质四班度日子员工进行谈心掌握思想动态转变班恶员着手提高工作效率少劳动力创造高效率工作提升营收入
2）加强工序操作理降低营成：半年物业分公司突出抓生产中操作规程规范理减少员操作会操作等原导致设备损坏物品浪费等营成增加二细化量化功夫工序操作中着重加强程理避免出现返工重复现象导致成增加三加强员工技操作培训考核竞赛提高员工工作出错率降低成
3）加强机电设备理：半年加强日常检查维修保养力度操作理力维护位出现问题进行严格处理机电理功夫降低成
4）加强采购理：半年着手采购物资食料方面功夫采购程中突出市场调查方询价相互较没确定低价格时采购实现低价格采购质量物品
相信通求真务实断努力定够实现半年营目标
三半年工作
1加强制度建设规范理体系
XX年半年物业服务分公司规范服务行改善服务水中心边修改完善物业服务理手册边组织员工进行学监督检查落实情况利物业手册规范员工行秩序服务工作流程外物业理分公司编写类安全事应急预案食料采购验收理办法等部理制度完善承诺制违诺追究制岗位责制物业理分公司部分工作做制度规章循
2绿化保洁全面彻底
（1）养建重进步美化厂区环境提高区绿化水物业服务区域绿化员坚持常草坪进行杂草清药修剪等绿化养护理加强厂区环境卫生清扫基础完成净厂区32683方米生活区3200方米二净少方米三净少方米草坪补种务总计半年栽种乔灌木花卉等达15129株种植苜蓿13939方米新种植补种三叶草21344方米成活率达95
（2）区卫生干净整洁天物业队长服务区域保洁质量进行督促坚持服务保洁操作程序检查服务保洁员工作具体落实情况定期服务区域外角落进行清扫维护发现问题时处理保证服务区域环境卫生干净整洁
3 加强餐饮理规范营秩序全体餐员工营造良餐环境分公司领导餐饮部负责配合突出抓营秩序理努力做餐饮服务工作树立餐饮部新形象方面推广餐饮部理服务验方面餐饮部出现违规问题进行整顿
4房屋理深入细致半年物业理分公司严格公司求深入细致区房屋实施常化制度化规范化理
（）严格交房手续办理交房手续时住户验房时发现问题家具质量问题进行妥善整改维修
（二）理维护时位物业队队长保安员天区进行巡检维护确保房屋外观整齐外墙梯间墙面基污迹卫生干净整洁定期房屋暖气水燃气等网进行检查发现问题时整改
（三）日常设施养护良半年物业队定期种设施设备进行保养维护完正常保障物业服务工作正常运行
四员工队伍建设
1着眼创建学型企业：动员员工学利书电视网络等二单位学理方法理验寻找身存问题解决办法开发创新潜断完善物业服务员理方法循序渐进加强物业服务服务水发展力
2力加强员工培训根员工现实状况定期组织员工进行培训考核突出理知识培训专业技培训岗前培训提高员工方面力素质
3做员工思想教育工作
通简单朴素道理教育员工厂里公司需提供种物业服务家里工作员工认识工作重性班度日子员工进行谈心教育掌握思想动态帮助转变班恶
五：安全生产状况
落实安全责制防范预案基础加强厂区安全理物业服务分公司牢固树立 安全第思想始终安全工作放项工作首位安全工作纳入日常工作中常抓懈层层落实安全目标责建立健全安全责体系强化安全责意识物业队餐厅针特点编写安全事应急预案组织学演练半年物业分公司组织全体员工进行安全风险辨识组织次安全检查针检查中出现问题予时整改切消种安全隐患外加强区保安理监督力度保证区安全稳定
六：工作中存问题
1 部分员工放松责感危机感降动力足思想老套僵化难适应物业服务现状日发展
2部门没树立动服务观念服务意识欠缺服务质量服务水尚提高
3员工安全生产意识淡薄工作中存违规操作等需进步加强教育
4物业员工操作手册
足处容完善工作标准准确工作程序切合实际等特餐饮部分简单等需进步修订完善
七：做法建议
1常组织开展种员工喜爱普性强文体活动
2坚持长期间断滚动式服务技学培训请进走出购买音资料组织学
3适提高厨师工资拉开工资档次
4奖金发放采取考核制
5常基层员工谈心解员工思想动态家说话机会量项工作做公公正公开
八：半年工作计划
1完善物业员工操作手册物业分册
2编写物业员工操作手册餐饮分册
3加强员工安全生产意识教育常组织风险辩识应急演练活动
4完善落实食料理油库理项规章制度
5坚持滚动式服务技学培训员工服务礼仪行规范等着手培训员工学会微笑服务提高物业服务形象
6加强餐饮卫生理确保发生起食物中毒事件
物业分公司全体员工团结心接厉努力完成全年项工作务
物业分公司
二OO六年七月八日
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半年物业理分公司公司XX年工作指导思想目标求出发点遵循发扬存业服务业细节理营理念工作题紧紧围绕 服务求生存理求效益贡献求支持战略思想级领导部门关心支持狠抓基础理断改革创新开拓发展完成厂公司项物业服务勤保障工作现半年工作总结汇报：
业绩指标完成情况
半年物业理分公司全体员工公司领导班子指导帮助全体员工努力紧紧围绕公司年初确定业绩目标团结心真抓实干积极参采气厂项物业服务工作物业理分公司半年总收入达757841905元完成全年业务指标51（中餐饮业收入完成89314904元物业服务收入完成681259211元洗涤中心收入完成726779元实现时间半务半
二生产营状况分析
1营业收入情况
年半年营业总收入达757841905元完成全年业务指标51（中餐饮业收入完成89314904元物业服务收入完成661259211元洗涤中心收入完成726779元实现年初制定收入预算指标
()物业服务收入
1―6月份物业服务营业务收入完成661259211元较年期增长29（中净物业队收入14507244元较年期增长34北区物业队收入218902855元较年期增长38南区物业队收入92018759元较年期增长412区物业队收入205265157元较年期增长5）
年季度收入完成241559686元二季度收入完成419699525元二季度季度收入增加178139839元增长率737（中区物业队季度收入98676830元二季度收入106588327元二季度季度增长2205净物业队季度收入47708432元二季度收入97364008元二季度季度收入增长51南区物业队季度收入26987311元二季度收入65031448元二季度季度收入增加585北区物业队季度收入68187113元二季度收入150715742元二季度季度收入增加548）
（二）餐饮服务收入
16月份餐饮服务业务收入完成89314904元较年期增长16（中基餐饮部收入44061341元净餐饮部收入9729682元较年期收入减少7923433元减少率814南区餐饮部收入14506118元较年期收入减少9427306元减少率649北区餐饮部收入21017763元较年期收入减少12206497元减少率58年增加基餐饮部收入均年增加14507785元增长率16）
年季度餐饮收入完成38XX66元二季度收入完成51114738元二季度季度增长12914572元增长率253（中基餐饮部季度收入完成16114513元二季度收入完成27946828元二季度季度收入增加11832315元增长率423净餐饮部季度收入完成4481254元二季度收入完成5248428元二季度季度收入增加767174元增长率146南区餐饮部季度收入完成7076339元二季度收入完成7429779元二季度季度增加
353440元增长率48北区餐饮部季度收入完成1052806元二季度收入完成10489703元二季度季度收减少38357元减少率037）
（三）洗涤中心收入
半年洗涤中心收入完成726779元年半年收入降595447元降率45
基餐饮部收入年初预算少收入10万元左右原第月餐饮部未营二季度伙食成（菜价副料）高饭菜价格变三春节三天提供免费餐导致收入预算降原
2营业支出情况
年半年总支出达391912617元较年期相支出增加237161210元增长率61年初预算指标降96962617元降率25（中餐饮业服务支出108645237元物业服务支出282468868元洗涤中心支出798512元）
()物业服务支出
16月份物业服务实际支出282468868元较年期相支出增加71（中北区物业实际支出60262142元较年期相支出增加825南区物业队实际支出27077136元较年期相支出增加4815净物业实际支出46286339元较年期相支出增加882区物业队实际支出142693996元较年期相支出增加76综合办公室实际支出6149255元较年期相支出降68）
季度物业服务支出87798911元(含综合办公室)二季度支出194668959元二季度季度支出增加
106870048元增长率55(中综合办公室季度实际支出3046313元二季度支出3102942元二季度季度支出增加18区物业队季度支出39517061元二季度支出103176937元二季度季度支出增加617净物业队季度支出18568373元二季度支出27717966元二季度季度支出增长33南区物业队季度支出7920651元二季度支出19156485元二季度季度支出增加5865北区物业队季度支出18746513元二季度支出41515629元二季度季度支出增加5484)
(二)餐饮服务支出
餐饮服务支出108645237元较年期相支出增加42991086元增长率65(中基餐饮服务支出5526758元净餐饮服务支出1143764元较年期相支出减少717南区餐饮服务支出16821664元较年期相支出减少248北区餐饮服务支出25118353元较年期相支出增加038)
季度餐饮服务支出49813503元二季度支出58645834元二季度季度支出增加8832331元增长率018(中基餐饮部季度支出23038892元二季度支出32077788元二季度季度支出增加39净餐饮部季度支出5219854元二季度支出6217786元二季度季度支出增加16南区餐饮部季度支出8450275元二季度支出8371389元二季度季度支出降094北区餐饮部季度支出13109482元二季度支出11972871元二季度季度支出降944)
(三)洗涤中心支出
半年总支出798512元年支出增加6478元增长率01
3营业利润
半年总营业利润完成365929288元较年期相降49187466元
降率118(中物业服务营业利润完成378790343元较年期降20457267降率5洗涤中心营业利润6469278元较年期相营业利润降243218元降率36餐饮营业利亏损19144433较年期相亏损增加28486981元亏损率311综合办公室半年支出6149255元没营业收入)
4存问题：
1）采购成高市场行情掌握够调查详细
2）理功夫够导致营成增加
3）员工教育培训够浪费现象较突出源头没抓
5确保半年营预算指标利完成必须做方面工作
1）加强劳动力方面理教育：紧紧围绕原公司理方面规定政策做员工岗位培训调整员工施展材华二加强员工教育力度员工中提倡勤俭节约爱护公物良氛围源头抓起三动员员工学掌握知识提升身素质四班度日子员工进行谈心掌握思想动态转变班恶员着手提高工作效率少劳动力创造高效率工作提升营收入
2）加强工序操作理降低营成：半年物业分公司突出抓生产中操作规程规范理减少员操作会操作等原导致设备损坏物品浪费等营成增加二细化量化功夫工序操作中着重加强程理避免出现返工重复现象导致成增加三加强员工技操作培训考核竞赛提高员工工作出错率降低成
3）加强机电设备理：半年加强日常检查维修保养力度操作理力维护位出现问题进行严格处理机电理功夫降低成
4）加强采购理：半年着手采购物资食料方面功夫采购程中突出市场调查方询价相互较没确定低价格时采购实现低价格采购质量物品
相信通求真务实断努力定够实现半年营目标
三半年工作
1加强制度建设规范理体系
XX年半年物业服务分公司规范服务行改善服务水中心边修改完善物业服务理手册边组织员工进行学监督检查落实情况利物业手册规范员工行秩序服务工作流程外物业理分公司编写类安全事应急预案食料采购验收理办法等部理制度完善承诺制违诺追究制岗位责制物业理分公司部分工作做制度规章循
2绿化保洁全面彻底
（1）养建重进步美化厂区环境提高区绿化水物业服务区域绿化员坚持常草坪进行杂草清药修剪等绿化养护理加强厂区环境卫生清扫基础完成净厂区32683方米生活区3200方米二净少方米三净少方米草坪补种务总计半年栽种乔灌木花卉等达15129株种植苜蓿13939方米新种植补种三叶草21344方米成活率达95
（2）区卫生干净整洁天物业队长服务区域保洁质量进行督促坚持服务保洁操作程序检查服务保洁员工作具体落实情况定期服务区域外角落进行清扫维护发现问题时处理保证服务区域环境卫生干净整洁
3 加强餐饮理规范营秩序全体餐员工营造良餐环境分公司领导餐饮部负责配合突出抓营秩序理努力做餐饮服务工作树立餐饮部新形象方面推广餐饮部理服务验方面餐饮部出现违规问题进行整顿
4房屋理深入细致半年物业理分公司严格公司求深入细致区房屋实施常化制度化规范化理
（）严格交房手续办理交房手续时住户验房时发现问题家具质量问题进行妥善整改维修
（二）理维护时位物业队队长保安员天区进行巡检维护确保房屋外观整齐外墙梯间墙面基污迹卫生干净整洁定期房屋暖气水燃气等网进行检查发现问题时整改
（三）日常设施养护良半年物业队定期种设施设备进行保养维护完正常保障物业服务工作正常运行
四员工队伍建设
1着眼创建学型企业：动员员工学利书电视网络等二单位学理方法理验寻找身存问题解决办法开发创新潜断完善物业服务员理方法循序渐进加强物业服务服务水发展力
2力加强员工培训根员工现实状况定期组织员工进行培训考核突出理知识培训专业技培训岗前培训提高员工方面力素质
3做员工思想教育工作
通简单朴素道理教育员工厂里公司需提供种物业服务家里工作员工认识工作重性班度日子员工进行谈心教育掌握思想动态帮助转变班恶
五：安全生产状况
落实安全责制防范预案基础加强厂区安全理物业服务分公司牢固树立 安全第思想始终安全工作放项工作首位安全工作纳入日常工作中常抓懈层层落实安全目标责建立健全安全责体系强化安全责意识物业队餐厅针特点编写安全事应急预案组织学演练半年物业分公司组织全体员工进行安全风险辨识组织次安全检查针检查中出现问题予时整改切消种安全隐患外加强区保安理监督力度保证区安全稳定
六：工作中存问题
1 部分员工放松责感危机感降动力足思想老套僵化难适应物业服务现状日发展
2部门没树立动服务观念服务意识欠缺服务质量服务水尚提高
3员工安全生产意识淡薄工作中存违规操作等需进步加强教育
4物业员工操作手册
足处容完善工作标准准确工作程序切合实际等特餐饮部分简单等需进步修订完善
七：做法建议
1常组织开展种员工喜爱普性强文体活动
2坚持长期间断滚动式服务技学培训请进走出购买音资料组织学
3适提高厨师工资拉开工资档次
4奖金发放采取考核制
5常基层员工谈心解员工思想动态家说话机会量项工作做公公正公开
八：半年工作计划
1完善物业员工操作手册物业分册
2编写物业员工操作手册餐饮分册
3加强员工安全生产意识教育常组织风险辩识应急演练活动
4完善落实食料理油库理项规章制度
5坚持滚动式服务技学培训员工服务礼仪行规范等着手培训员工学会微笑服务提高物业服务形象
6加强餐饮卫生理确保发生起食物中毒事件
物业分公司全体员工团结心接厉努力完成全年项工作务
物业分公司
二OO六年七月八日
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