银行2016年度工作总结

银行2016年度工作总结
　　年恰逢支行搬迁湖塘区项业务正百废兴百天支行业务拓展困难时期时更力拼搏奋斗实干百天全支行职工努力项工作取显著成效项业务指标稳中升整体素质层次提高武进支行社会整体形象收良社会效果
　　1银行结算账户理办法星级柜员考核培训加强职业道德教育强化支付结算理职工整体素质层次硬件增添种设备狠抓卫生环境整治改善服务条件优化服务环境2狠抓环境卫生营造优质服务环境竞赛期间支行迎接全国卫生城市检查契机全面清扫环境坚持日扫周扫环境卫生巡查制度服务环境明显提高
　　回首百日正行总部支行领导正确领导重视参百日优质服务竞赛活动成果高度重视全行心竞赛动力郑重承诺落实监督竞赛容规范服务提高素质竞赛目总体 竞赛中赛出水特色
　　高度重视团结心凝聚动力营造氛围
　　行竞赛初高度重视成立竞赛领导组确立贷款户更满意存款者更放心竞赛题七月初召开中层干部会议求科动员明确目标找差距制定措施适调整科室职选拔素质技术精员充实业务岗位利开展竞赛扎实基础七月旬结合召开职工动员会会科室做出竞赛承诺八月旬进行竞赛阶段性总结期召开竞赛总结会汲取验发现足工作做更动态解竞赛进展监督承诺落实汇报反响效果
定期召开会议总结验寻找足部署工作目标效提高竞赛实战力题确定起旗帜引领作次动员总结会体现高度重视效监督机制承诺落实提供保证评价落实效果总结验提供理基础凝聚竞赛动力营造竞赛氛围全行职工高度重视团结心饱满热情投身竞赛中
　　二明确容郑重承诺落实监督
　　着实际出发行业特色宗旨提出客户满意高宗旨竞赛容科室根容动员会郑重承诺承诺作出付诸实施准监督落实迎声走送声服务标准集体学帮带方法富验员工言传身教服务态度工作质量赛水赛风格竞赛领导组成员采种形式承诺落实情况进行检查监督周办公会通报结果竞赛阶段性总结会已工作进行总结承诺容评价落实情况效果时进行存款贷款单位满意度调查召开存款户结算户座谈会广泛征求意见改进服务态度提高服务质量统计行总部统部署月季卡消费代扣收费项目等中间业务支行员工积极响应已全面超额完成务时行项承诺均已落实逐渐出现较成效三规范服务提高素质产生效果达目
　　百日优质服务竞赛目规范服务全面提升商业银行行业形象提高业员整体素质极重视次活动作狠抓服务质量规范操作提高整体技契机号召职工服务技术竞赛期间服务态度赢客户评技术水受客户尊重竞赛期间没职工受客户投诉通规范服务培训实际帮带教职工职业素质新提高干部榜样作职业道德教育带动职工整体素质升新高度诠释存款者更满意环节监督体系发挥重作杜绝种事发生贷款户更放心真正落实处着竞赛活动股
东风优质服务工作全面跨入快车道优质服务文化正形成项服务环境正优化百日优质服务永远优质服务认真总结次竞赛活动验汲取单位成功处服务水推新高潮
　　工作总结写作注意事项
　　1热爱职工作熟悉业务热爱职工作事业心强做工作前提搞总结基础写总结涉职业务果业务熟悉难免言义
　　2坚持实事求原
　　总结工作评价必须坚持实事求原陈云志说样成绩写成绩错误写错误错误写错误错误写错误样益夸成绩报喜报忧违反作总结目应该摒弃
　　3重点出验找规律
　　总结终目出验吸取教训找出做工作规律总结停留表面现象认识客观事例罗列必须实践中纳出规律性结毛席句名言：没调查没发言权说验客观重性
　　外必须注意工作总结写作结构遵循三原：全面紧凑精炼
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