文目录
1 前台实工作总结
2 酒店前台实工作总结范文
3 前台实工作总结
文篇酒店前台实工作总结范文文章讲述前台员第季度工作认真总结体现前台员质工作热爱面起吧
1礼貌礼仪包括:样微笑客提供服务服务中客语言方面等
2饭店应知应会知识前厅员必须饭店部位情况熟悉掌握时部门新推出营销计划部门特点做详细解
3前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐致分三方面位客办理check in客住店期间客提供系列服务包括行李寄存问询兑换外币等服务客办理check out客交流做酒店服务方面意见反馈
4语言方面前台时客服务中时刻运普通话工作中基求次酒店英语学时学英语众化英语想更岗位客服务必须科学酒店英语进行学实践中掌握技
5相关景点新信息收集掌握酒店住宿部分客全世界方
求仅连种美食娱乐旅游景点等定掌握世界国民族风俗惯恨全面解更客服务前提
前台接简单工作中需学东西八月实越越觉知识方面匮乏直学校里学科学理知识学容步入社会更日常生活中空闲时间学积累综合知识然面毕业学辈子工作生活中发现欠缺立运学力填充样断完善完善方面际关系方面学校里学间感情真挚没太利益关系进入社会说句话做件事需考虑三然时刻诚样家会诚实段时间里时刻名员身份告诫时刻秉承民服务精神求回报努力做做事添麻烦精彩天喜欢忙忙碌碌感觉样充实生生价值体现离开学校生征途中会时刻名员标准身份警戒鞭策演绎精彩生
现第季度实情况总结:
基情况:
1分类统计(略):
2分赴岗位:
二 存问题采取措施:
1宿舍分散:
针种情况请示学校领导意7月16日始聘请名时工协助专事实生宿舍理现查房常规化卫生值日责化相信着工作深入实生宿舍理会根性改进
2纪律放散:
7月2日实生刚刚进入新钢铁现场第天实生分炼钢炼铁班分炼钢炼铁厂进行厂级安全培训炼钢厂利食堂2楼餐厅做培训教室炼钢班91华10加阳春电61客观环境观意识问题培训现场纪律片混乱严肃纪律组织者结束第天培训时宣布:第二天开始进行军训军训时间长短视实际情况决定湘钢技校91华107月3日7月4日(周六周日)板房篮球场空烈日进行整整两天军训:站军姿队列正步走跑步抗性游戏爬爬山拉练等等汗水湿透工装烈日晒红颈脖光荣戴红领巾军训时间短训练艰苦时教训深刻家收获硕
军训结束厂部安全培训考试关作业区分配岗位签订师徒合四班三运转时间整整月实生岗位实工作流然视问题旷工迟早退溜岗睡岗等现象程度存实实训格格入加强劳动纪律作班采取措施:方面加强现场巡视方面加强作业长联系沟通针进实生实施帮教(例:连铸作业长骆中文×××进行帮教高炉作业长刘连光××进行帮教)方面更重发挥学生干部作分作业区分班次指定学生负责(:指定冯溪转炉廖乾坤连铸黄阳高炉陈潜锋烧结作业区实生总负责等)求通
努力工作带动促进全体实生进步企业成长发现帮助改进良行实工作健康利推进
三 需解决问题:
1 完善离岗理:
根校企合作协议鉴实生特殊身份理工作体学校理工作者体班班工作责重希实单位部门级领导支持帮助特强调实生请假甚终止实第审批应该班班应该实生班组长作业长沟通决定否批准点月做够情学生难处批假尺度宽松定改进作业区学生提出终止实处理草率走班知道提请力资源部希部门:实生离岗理正式员工辞职理制度相关程序办理避免混乱
2 充足劳动保护品:
感觉实生实期间劳动保护品足单工作服言(炼钢厂发1套员工服炼铁厂发1套员工服1套操作服)似够根工作环境劳动强度卫生理角度出发天身臭汗工作服应该时清洗没换妥外阳春气候变暴雨发板房出门时常雨流成河家班时常遭遇浑身留干纱建议考虑发放雨衣雨裤雨鞋样操作:实生实期限适收取服装押金提前终止实(含动终止实考核合格者)押金退实生实结束转正押金退
四 月工作点:
1加强宿舍理:配合厂部分作业区分班次进行板房宿舍调整力争宿舍理工作改善
2加强劳动纪律理:快作业区实岗位班次等具体实际情况推选指定学生干部进步完善学生理体系健全学生干部队伍学生理表彰先进批评进加强劳动纪律理力度力争显著提高
3加强实操训练:提请厂作业区岗位师傅加强实生指导帮助师傅现场指导放胆实生进行实际操作充分肯定成绩体会成感严肃批评足感受紧迫感力争岗位操作技长足进步争取公司适时组织技武中脱颖出
酒店前台实工作总结范文
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1礼貌礼仪包括:样微笑客提供服务服务中客语言方面等
2饭店应知应会知识前厅员必须饭店部位情况熟悉掌握时部门新推出营销计划部门特点做详细解
3前台业务知识培训日常工作流程前台日常工作繁琐致分三方面位客办理check in客住店期间客提供系列服务包括行李寄存问询兑换外币等服务客办理check out客交流做酒店服务方面意见反馈
4语言方面前台时客服务中时刻运普通话工作中基求次酒店英语学时学英语众化英语想更岗位客服务必须科学酒店英语进行学实践中掌握技
5相关景点新信息收集掌握酒店住宿部分客全世界方求仅连种美食娱乐旅游景点等定掌握世界国民族风俗惯恨全面解更客服务前提
前台接简单工作中需学东西八月实越越觉知识方面匮乏直学校里学科学理知识学容步入社会更日常生活中空闲时间学积累综合知识然面毕业学辈子工作生活中发现欠缺立运学力填充样断完善完善方面际关系方面学校里学间感情真挚没太利益关系进入社会说句话做件事需考虑三然时刻诚样家会诚实段时间里时刻名员身份告诫时刻秉承民服务精神求回报努力做做事添麻烦精彩天喜欢忙忙碌碌感觉样充实生生价值体现离开学校生征途中会时刻名员标准身份警戒鞭策演绎精彩生
现7第季度实情况总结:
基情况:
1分类统计(略):
2分赴岗位:
存问题采取措施:
1宿舍分散:
针种情况请示学校领导意7月16日始聘请名时工协助专事实生宿舍理现查房常规化卫生值日责化相信着工作深入实生宿舍理会根性改进
2纪律放散:
7月2日实生刚刚进入新钢铁现场第天实生分炼钢炼铁班分炼钢炼铁厂进行厂级安全培训炼钢厂利食堂2楼餐厅做培训教室炼钢班91华10加阳春电61客观环境观意识问题培训现场纪律片混乱严肃纪律组织者结束第天培训时宣布:第二天开始进行军训军训时间长短视实际情况决定湘钢技校91华107月3日7月4日(周六周日)板房篮球场空烈日进行整整两天军训:站军姿队列正步走跑步抗性游戏爬爬山拉练等等汗水湿透工装烈日晒红颈脖光荣戴红领巾军训时间短训练艰苦时教训深刻家收获硕
军训结束厂部安全培训考试关作业区分配岗位签订师徒合四班三运转时间整整月实生岗位实工作流然视问题旷工迟早退溜岗睡岗等现象程度存
实实训格格入加强劳动纪律作班采取措施:方面加强现场巡视方面加强作业长联系沟通针进实生实施帮教(例:连铸作业长骆中文×××进行帮教高炉作业长刘连光××进行帮教)方面更重发挥学生干部作分作业区分班次指定学生负责(:指定冯溪转炉廖乾坤连铸黄阳高炉陈潜锋烧结作业区实生总负责等)求通努力工作带动促进全体实生进步企业成长发现帮助改进良行实工作健康利推进
二 需解决问题:
1 完善离岗理:
根校企合作协议鉴实生特殊身份理工作体学校理工作者体班班工作责重希实单位部门级领导支持帮助特强调实生请假甚终止实第审批应该班班应该实生班组长作业长沟通决定否批准点月做够情学生难处批假尺度宽松定改进作业区学生提出终止实处理草率走班知道提请力资源部希部门:实生离岗理正式员工辞职理制度相关程序办理避免混乱
2 充足劳动保护品:
感觉实生实期间劳动保护品足单工作服言(炼钢厂发1套员工服炼铁厂发1套员工服1套操作服)似够根工作环境劳动强度卫生理角度出发天身臭汗工作服应该时清洗没换妥外阳春气候变暴雨发板房出门时常雨流成河家班时常遭遇浑身留干
纱建议考虑发放雨衣雨裤雨鞋样操作:实生实期限适收取服装押金提前终止实(含动终止实考核合格者)押金退实生实结束转正押金退
三 月工作点:
1加强宿舍理:配合厂部分作业区分班次进行板房宿舍调整力争宿舍理工作改善
2加强劳动纪律理:快作业区实岗位班次等具体实际情况推选指定学生干部进步完善学生理体系健全学生干部队伍学生理表彰先进批评进加强劳动纪律理力度力争显著提高
3加强实操训练:提请厂作业区岗位师傅加强实生指导帮助师傅现场指导放胆实生进行实际操作充分肯定成绩体会成感严肃批评足感受紧迫感力争岗位操作技长足进步争取公司适时组织技武中脱颖出时光飞逝眨眼月实生活结束清晰记9月20日刚中学第次见古朴中身居高山中校第二天安排作高(15)班实班天星期二晚原班带领15班学见面进教室门口掌声雷般响起群家伙新鲜事物新鲜总充满奇相处两月学生第批学生晚便定决心周名记 班心
1关心记住学生
学生见完面班15班名单座位表相关信息座位表没印便座位表抄工作簿中规定班学生早读午预备晚读前赶教室检查学生考勤情况星期三早早站教室门口15班学生值表扬月少学生迟早读晚读时候会站讲台着工作簿座位表认识学生记名低着头声齐读课文星期班学基认识性格学生少交流头老埋低低名没办法号天女生请病假课间教室请假条错桌久便写周记问认识时尴尬时深深感受学生需关爱希老师认识关注喜欢特性格学生问题更敏感作班定记住学名关心位学
2周记师生交流方式
说周记实实前原班没布置学生写想点解学生布置学生周记里诉说烦恼家庭学校分享快乐评语回复周记点书信觉周记够学生提供倾诉场解压够时解心理思想动态通周记师生间互相解彼增进彼感情
3班身作
作名班定够身作说迟早退问题果作班老迟早退求学生准时校便请假呢卫生问题实班时亲力亲示范会老站旁指挥15班负责公
卫生高三教学楼前面花圃周周四拔草扫树叶开始男生觉男生蹲拔草丢脸说次站着肯动手动手拔起草女生起边聊天边拔草干起劲慢慢发现男生围身边起拔草许班动手站旁着更丢脸吧实劳动光荣快乐学生应该体会吧华南师范学校训学高师德高范意味深长班做身工作高尚道德样学生起模范带头作
教育学生时老说做者做班学生榜样示范学生者讲讲遇种情况做思考反省班开题班会畅谈生理想时理想帆理想指航灯耳熟详话没说谈时候理想谈坚持理想动力里实学生老师充满奇心老师谈事时会竖着耳朵认真听事历感染学生觉种教育方法味灌输理节班会课讲父母辛苦供三孩读学时讲愿毕业父母家喝茶电视时学生湿眼眶许想父母吧作班学生觉高高讲讲事事感染吧
4力重
成名出色班心做关心学生求足够力批评学生时懂技巧智慧班集体总两调皮学生面样学生觉老师应采取软硬兼施方法注意技巧讲求智慧记次监考化学班排学生完全存面搞动作说话影响学生考试时批评老师学生面前会失威信走学生面前
时全班回头盯着处理严厉吼学生:说话办公室考试时凶吓动敢动监考时候直想着着全班学面前样批评学生实伤学生尊肯定会排斥甚作考完试学生办公室说明白刚刚批评原然耐心温柔询问生活学情况鼓励遇懂问老师问题软硬兼施老师威信避免学生立
班级社会班处理班级事务英明果断懂善班干部班干部班级建设中发挥作……时班教学力力重班常常时带班级科老师果课差学生面前难威信
二教学心
说教学力中学实第二重务提高教学力实月听课次课机会面说说化学教学方面心吧 2页前第1页12发实学校实队伍简介中学校领导提实队会怀着捧着颗心带半根草样神圣教育理想期期两月实会目标开展教育实回首两月实身队长骄傲告诉家:然实队通学校实混编计划组建成学院八位成员女正谓巾帼须眉’实队八女期两月实中确确实实实际行动践行承诺中收获成长收获快乐收获感动
成功获需付出努力利完成教育实工作实队位成员认真付出认真实阶段工作安排
前台实工作总结
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尊敬位领导事:
11月进入保定市县移动新员工刘增路工作选择命运走移动走更充满渴
短短2周新员工培训懂什优秀什爱岗敬业什移动员工两周里网络市场力财务优秀熟练讲述着工作中验谈公司谈工作眼睛里闪烁着信光芒谈起未谈起言语里关移动挂牌起成立年建设发展已建成覆盖范围广通信质量高业务品种丰富服务水领先综合通信网络时建设起完善网络业务支撑系统断推进行业企业信息化建设应促进区济建设信息化建设中发挥着重作样传奇式发展速度走出部队踏进社会退伍军衷敬佩呢网络覆盖组织机构健全社会良口碑切块磁石紧紧吸引
进公司实天起断告诫定高标准严求事实证明段时间中辛苦开心收获感悟深更重样快节奏高效率充满生机活力企业里工作感豪营业厅实期间领导谆谆教导营业厅位老员工悉心帮助加公司规范理制度
员工严谨工作作风公司营业前台初步解纸终觉浅绝知事躯行短暂实生活中深深感觉学知识肤浅实际运中专业知识匮乏刚开始段时间里工作感手茫然知措通段时间细心学事热心帮助业务逐渐熟悉起渐渐心应手彩铃载飞信等项业务陌生熟悉熟练程仅工作种生活阅历然时间长觉岗位天充实客户满意工作价值体现
移动营业厅移动公司直接面客户窗口里工作员移动线工作员直接客户交道直接代表着移动形象两月营业厅前台实中仅前台员工作认真生活激情更感受种公司家强烈责心属感具体言仅前台业务流程基熟悉前台工作员职责更全面深入解业务方面正常收费办理业务等工作外接户协调关系化解矛盾咨询受理投诉等发挥着重作营业员工作职责方面高水业务协调工作力较强责心谦虚工作态度团队作战精神服务热情等衡量前台优秀员工基准体现中国移动需什样员工中国移动需什样员工?工作期间深深体会:1强烈创新意识2艰苦奋斗精神3善美追求4谦虚谨慎态度注意身边点滴做起真正发挥战斗力公司社会做出应贡献
月充实丰富辛苦实常断总结思考获少心体会
1培养细致敏锐观察力抓住切机会学实程某种程度断发问程作短时间实员师傅太时间手手教
堆工作时候必须学会揣摩通观察学完善
2积极动等工作门找门实刚开始时工作忙常会处半闲置状态逐渐感觉实匮乏作实员光想学东西想发挥特点达相互学帮助双赢效果常动积极参胜工作中营销活动市场调查信息反馈移动农村市场调查等起定预期效果
工作中会投入更热情岗家职业事业发挥生价值做出更贡献
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