2017年宾馆服务员年度个人工作总结范文

宾馆服务员年度工作总结范文
　　酒店工作员工直接面客员工工作态度服务质量反映出酒店服务水治理水收银酒店核心部分深知责重疏忽会酒店带济亏损工作中认真负责做项工作积极动事学更专业知识加强业务水样业务知识服务技进步进步更客提供优质服务客喜出外
　　句话说非常淘汰实没力否工作实没力胜份工作喜欢份工作做实现状满足什种起眼工作岗位取成功天天结果淘汰实简单工作态度样
　　客沟通程中讲究礼节礼貌客交谈时低头老直盯着客礼貌应保持客时间间隔交流目光倾听客意见断客讲话倾听中断点头示意示客尊重面客微笑特客提出批评时定保持笑脸客火气笑脸会客灭火问题会迎刃解保持微笑会收意想效果注重细节事做起点滴做起会工作更出色
　　酒店家庭工作中难免会发生愉快事日常工作生活中时刻留意言行动位事处理关系尊重时赢尊重家万事兴样酒店取长足发展
　　日子里成长少学足处深刻意识体会
　　1服务缺乏灵活性动性害怕做错敢胆做
　　2碰突发事件缺乏良心理素质冷静处理事情
　　新年开始酒店领导带领脚踏实认认真真做事积极动配合领班位领导完成项工作努力进步身综合素质进步服务质量改正足处争取团体优秀台取更发展酒店繁荣昌盛奉献绵薄力
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