2017物业年度工作总结4篇
文目录
1 2017物业年度工作总结
2 关物业年度工作总结范文
3 物业年度工作总结优秀范文
4 物业年度工作总结
XX年知觉已回顾年工作部房产集团公司级领导关怀全体员工时刻真诚勤仁心服务精神动力秉承公司优良传统发扬爱岗敬业吃苦耐劳精神先利完成项工作取较成绩时区业评现年工作总结年工作进行进步规划
XX年工作总结
XX年年中面县物业工作总体趋势级领导指导关心全体员工努力饱满热情做项工作方面工作中取定成绩面XX年工作总结：
()直接服务部门工作总结(服务中心)
服务中心中心外服务窗口服务水远远高普通理处年部门服务理念围绕部门工作核心根部门年度工作计划工作重点理目标开展项服务理培训工作针原存足处加培训逐步予改善
1费收缴工作
XX年工作重点费收缴工作工程遗留问题部分业种口推迟拒交物业理费相关费服务中心耐心深入细致做户业工作：时协调部门解决业户存问题解业需求时予进处理业赞许认提高费收缴率
2业(住户)满意度调查投诉处理
年年服务中心紧紧围绕期工程问题返修工作进行进根实际情况明确返修工作完成必须先服务中心维修部施工单位三方相关工程进行检查验收合格方通知业验收减少业反复验收情况投诉解年户维修情况服务中心户维修记录逐进行分类统计便日工作进
3验收交楼工作
XX年工作重点二二期交楼工作继续做二期交楼工作时期尚未交楼——套房进行检查包括户工程问题缺配件等逐进行认真细致检查工程问题通知施工单位进行维修缺配件通知相关部门予补充
4工程返修工作
二期收楼工作正常进行着返修工作已完成单元加通知业进行二期收楼验收力度目前已完成二次收楼施工单位原业问题单元返修工作滞造成业投诉提出索赔求部力协调相关施工单位快交楼
标准业求做返修工作时积极业沟通协调征业谅解业放弃索赔求业幅度降低索赔求取较效果年三月份开始重新启动联合组工作期二期业索赔求协商确认起较效果
(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部保洁部工程部)
XX年间接服务部门牢牢握工作职责公司级领导关怀支持维护部保洁部工程部全体员工发扬吃苦耐劳精神克服种种困难高质量严求较完成XX年工作务
1秩序维护部
治安理工作中年1月份加理力度制定理方案确保春节期间公司财物施工现场财物安全避免丢失盗现象
二消防理工作中1月份公司区基消防器品全面检查10次做记录干胶封条进行封闭理效消防事发生
2保洁部
清洁工作首先员工进行培训派巡查员日督促进外派清洁公司区域卫生清洁监改正合理作业发现问题时解决促清洁水服务意识达公司标准求
3工程部(工程服务工程维护)
XX年工程部兄弟部门支持配合部门全体员工努力较圆满完成工程服务工程维护两工作确保区设备设施水电气正常运行工程返修工作利进行
二存问题
翻检年工作值欣慰严格公司部署求积极认真稳妥开展项工作取定成绩肯定成绩时必须正视工作中存问题表现：
()营拓展方面问题
目前公司现服务业实际需求存着相匹配情况特返修工程量施工备料时间长施工延期重复返修等情况造成业投诉索赔问题严重影响着服务质量进步提升
(二)理方面问题
宏观方面讲战略计划进步加强时理重点环节控尚位iso执行效果反馈执行力度需进步强化微观方面部门间相互衔接物业部房产相关部门施工方相互衔接等需进步加强二流程间存制度缺陷监督缺失影响着工作效率提升三部门间理制度工作安排流程发生突现象
(三)员工素质意识方面问题
服务意识环境维护意识安全防范意识节意识成控制意识等等：工程员进户维护服务理念贯彻秩序维护巡逻发现公设施损坏反馈意识等等进步加强员工整体素质工作力距离流物业理求尚定差距进步提升
三XX年工作计划
认真审视总结工作深切体会物业行业市场竞争日趋激烈物业服务营压力越越业服务求越越高背景工作进退XX年已XX年摆面前务十分繁重方面针年工作中暴露出问题足制定切实行措施改进工作提升质量方面年工作中思路方法工作组织模式等予传承发扬保持优势接厉确保部全年工作目标务利完成确保部项工作高质量高水持续推进
具体工作措施：
1强化服务意识进步提升工作质量
年工作中继续强化服务意识业满意检验工作质量终标准全面进行深化理服务体制改革工作扩服务广度深度工作质量服务时效狠功夫提高工作效率场服务准点率千方百计业满意加强区域日常保洁保养绿化养护工作翡翠湖海德华府尊贵业营造洁净优雅居住环境时工程质量方面加强业沟通协调重点进期未完成单元工程返修业提出工程返修进二期室装修二期遗留工程返修
2强化创新意识卓成效开展工作
年工作中继续强化创新意识出新招法新举措创新促进工作质量提升针业费交纳意情况集思广益业采取相应措施时追缴类欠费加物业理费费收缴工作力度部根海德身特点开展形式样公益文体趣味等社区文化活动调动业参积极性拉业间距离节庆前园区会进行装饰布置营造良节日气氛创新服务针目前公司线岗位员流动情况较严重新年加强秩序维护部缺编员招聘工作全力满足秩序维护部缺编求时充分发挥员工工作动性积极性
3强化理意识推进工作规范化运作
新年度工作中部继续强化理意识部理制度全面化规范化责落实完善项服务标准操作流程保证员工服务水致性做职责明确制度约束制度执行程中员工输入章办事丝苟理理念
4强化培训意识全面提升员工工作力
企业竞争根结底竞争目前部辖部门员综合素质普遍提高新年度工作中继续强化培训意识通培训全力提高员工整体素质工作力造流团队特迎接二期业利收楼加强礼节礼貌服务意识操作规程安全作业等方面培训
展XX年努力工作水新台阶形成彰显核心竞争力断提高
业公司信赖满意树立良形象口碑公司物业造成全县理水第高档住宅园区
关物业年度工作总结范文
2017物业年度工作总结（2） | 返回目录
20**年公司级领导关怀支持公司项目推行项目理责制改革浪潮市阳光项目理部始终贯彻业构筑优质生活服务理念遵循品质服务精细理原精神开展项服务理工作取定成绩暴露出足现年工作总结汇报
利完成队伍组建合理整合力资源效开展培训工作努力提高凝聚力战斗力团队建设初创期磨合期规范期稳渡
20**年3月1日受公司领导委派市阳光项目理部工作起初项目立足渠道开展员招聘工作4月旬交房前基完成员组建工作年培训磨合历练员工队伍已动荡走稳定项目理部现员工65骨干员20骨干员保率85组织类员工培训90次培训覆盖率达100
年7月16日施工单位疏漏傍晚场雨造成区室量漏水项目理部立启动防汛应急预案场全体员工精诚合作沙袋围堰引水抢险工作深夜未造成济财产损失11月22日区15栋1单元水道堵塞脏水已漫201室户施工方手限影响售楼部售房项目理部立采取措施工程班保洁班维护队抽调员扫时疏通洗户恢复原样事例充分反映
员工工作积极性翁思想9月份着区商业售楼部员整合完成支团结心通力合作心力团队逐步形成
二减员增效节降耗增收节支断提高收费率完成年度济指标收费方面：项目员日常工作中包括班时间节假日通电话短信告知门派发缴费通知单收取步邮寄挂号信催收项费积极动想办法保证收费率提高11月收费率已达956
2物资采购方面：项目坚持价低质高原发展供货商家控制成支出
3减员增效方面：通外包保洁班组区商业售楼部员整合招聘5060员补充秩序维护队等方法手段节约力成开支约27万元
4节降耗方面：通控制庭院灯景观灯单元灯楼道灯开启时间调整室日光灯开启数量开启台变压器减少功损耗等方法手段节约耗开支约17万元
5节约意识方面：通培训全体员工思想树立节约光荣意识年6月通施工方次协商利接手电梯轿厢保护措施节约开支万元年7月工程班车库入口处雨篦子装修重车压坏开动脑筋利废旧钢筋动手制作时雨篦子避免业车辆损伤节约成开支千元
20**年项目理部调动全体员工积极性群策群力努力开展项增收节支工作截止
11月底预估预计全年超额完成收入39138万元利润率461年度济指标
三坚持品质服务精细理宗旨明晰责分工梳理规范工作流程逐步提升服务质量理水提高业满意度交房手续装修办理整改配合等工作流程标准化
四月旬开始集中交房业办理装修手续协调处理业户整改问题项目理部客服员疲倦委屈中成长目前客服班组业项手续办理流程逐步规范体现优质服务质量规避类风险截止12月初完成交房1600余户办理装修1018户处理传递记录类整改单3000余张提供诉求服务1550余次发放类温馨提示27份发放类工作联系单24份
2业户装修巡检公区域公设施设备巡查保养常态化
项目理部工程班坚持日常装修巡检处理装修违规违纪损坏公区设施30余次罚款赔偿收6250余元时鉴公司项目移交验积极配合开发商逐步施工单位办理公设施设备移交工作建立设施设备台帐千余台类设施设备坚持项巡检制度保养计划做专负责检查记录形成常态全年属物业服务中心维修工作时率100合格率100
3突出抓安防工作重点化
区处理位置周边社会环境较复杂加区身特点注定安防工作重中重年秩序维护队员流动较着项培训员整合落实目前
队伍较稳定期间区历类突发事件7起处置时妥较规避风险时秩序维护队认真总结汲取教训调整工作岗位设置努力做防工作年末着电子围栏西侧门行门禁逐步位消防系统逐步位项目理部安全防范消防安全工作较提高
4外包单位
物业年度工作总结优秀范文
2017物业年度工作总结（3） | 返回目录
20**年度工作阳光家园全体员工忙碌中匆匆甚等回首眸20**年全年工作公司寻求发展重关键年年前公司提出紧抓目标紧盯利润想方设法营创收千方百计服务客户适时参市场竟争营理念理处认识市场济体制竟争残酷性阳光家园集团公司开发较早楼盘类公设备设施已处老化阶段老化设施必须更换样增加理难度时增加项日常维修费支出阳光家园理处紧公司步伐承受市场济竟争机制洗礼20**年初家园理处制订理序服务规范创建品牌提高效益工作目标理处全体员工认真遵循原心协力开拓进取积极寻找新利润增长点全方位展开种偿服务**年工作全体员工懈努力诸方面工作均取突破性实质性进展理处XX年工作更发展奠定坚实基础创造良条件
总结验寻找差距规划前景促进XX年工作新台阶现20**年工作总结
积极开展项营活动提高济效益
阳光家园理处20**年工作中成控制功夫理处工作首次突破零利润创造出份易济利润2**年工作全面展开理处寻求更利润增长点召集全体员工公司目标营思路框架进行分析集思广义根阳光家园区实际情况制订出适合身发展营项目
阳光家园理处全体成员半年工作中积极展开项偿营服务活动家政清洁服务孩接送房屋中介等项偿服务全体员工利休息时间加班加点展开项偿服务项目家园全体员工9保证区正常生活秩序前提开展项营活动理处全体员工计失利休息时间展开项偿服务
做家政清洁保洁做保安员协助甚夜班员抽出半天时间动协助XX年元月份家政清洁高峰期理处充分利宝贵时间创造出利润保证区正常工作前提天接4家家政清洁服务样理处全体成员分分秒秒创造着利润
份耕耘份收获截止10月未家园理处偿服务项已产生10028元利润公司创造出定济价值
二高效优质服务赢新利润增长点
阳光家园集团公司开展较早项目区面积入住率高住户资源丰富物业公司通年业磨合已形成较成熟理运作模式业物业公司予认区面积收费低造成物业理费足法保证物业理正常运作根状况理处20**年度工作中调整工作思路保证
区项工作稳定状态利现资源赢新利润增长点通新增点弥补理面积产生亏损方面阳光家园直种较稳理方式运行相物业理活动中突出业服务模式求品牌中利润**年公司整体思路做调整作阳光家园理处保持物业理项工作稳创造相应利润针种情况理处立足现理服务模式进行创新服务带动理费调业感受物业提供超值服务便理处费适时进行调整
理处XX年半年工作结束时阳光家园物业理服务费进行调原基础涨浮达方米013元种情况求更加优质服务赢业涨费认理处进行艰难解释沟通工作终7月份物业理服务费涨国家标准范围高标准理处产生项新济增长点
三开源节流降低成提高效益
1加强项费收缴工作
鉴物业理高投资高成低回报服务行业确保理处工作持续正常进行必须做物业理项费控制保证时足额收缴截止11月未理处收费率达98
2厉行节约降低成
年理处全体员工继承发扬XX年优良传统时刻树立成意识节约意识严格控制项理费支出项费支出降低低限度截止11月未费支出期支出节约28243元
通理处全体员工汗水浇灌阳光家园半年工作扎实富成效截止11月末收入目标完成率达124已产生利润56336元XX年工作开展否保持良发展势头呢？面阳光家园理处半年工作实施计划工作目标做阐述
巩固**年新增利润
物业年度工作总结
2017物业年度工作总结（4） | 返回目录
xxxx年历种思绪洗礼调整喜悲年倍增记忆冰冻雪灾情数回家恐怖汶川震毁灭宁静城市生命食品毒害感受健康重欢腾奥运刺激国际型交流竞技抵挡海啸济众企业倒闭缩水等等年时间历种种事件考验许中国古勇敢许民族直传承着道义精神系列挑战中挺住抛弃放弃加油
作中型企业切事件发生表情时候欢喜时候悲伤晴雨表作十分明显五月份震发生租赁行业出现众问题时应调整果没准备着济形式击会攻破泻千里企业会面重危机种济环境转变观点改变工作方式作风调整新策方公司刘总王副总教导领导展开工作物业理费成功收取物业场租赁合理变动物业停车场完善维护物业电力系统更新物业创收指标完成物业酒店效调整等等年时间通懈努力企业创造价值锻炼理班子项工作完成进中真正做通力合作全力配合效沟通事半功倍体
现项力素质企业永续发展奠定坚实基础全年工作总结点说位请位包涵
招租工作绝处逢生
绝处逢生意思形容危险时候生路出元・关汉卿钱尹知勘绯衣梦・正名：李庆安绝处幸逢生常言吉天相绝处逢生许家句话扭说全年招租工作八概况绝处逢生放手搏
次济危机次金融风暴次通货膨胀房产行业革命说商业物业租赁房产行业页白纸波逐流起伏定处中档物业正睁眼瞬间击目标极敏感
全年租户进出例职流动频繁年先家租户选择黄金商铺纯写楼事先设定营方勇敢目标奋斗路辛苦终究起点逃更甚预付探放弃幕幕失败例子时候倍增压力时惋惜缘分浅客户
遇问题总找突破口总想办法落实招租工作老总6月份次工作汇报会议提出：面灾济状态项工作逼出效益刻开始面工作状态进行新调整极强预防意识全年招租程中采取积极效应隔领导年初提出求点距离长距离化解短距离先采取措施方法：
1专题专项会议统思想勇敢面公司高层租赁行业前辈行家全年中公司领导先持召开低10次招租专项会议招租客户分析会招租细节讨会招租客户沟通注意事项等等题会议通高层效灌输传达董事会招租工作求策略
2整理客户租赁期限资料数极强防范意识期
客户提前三月做续签谈判沟通工作化解客户门脚作风期客户根时期情况客户做效双赢处理保住部分营稳定客户群体全年招租工作第枪
3建立客史资料档案电客户进行资料统计误认中介电话号码接听需求客户电话具完全统计全年接招租需求电话800左右登记相应资料
4分类信息宣传网络推广现场广告牌设立中介合作行推荐等等措施显奇威相互补充直分类信息宣传年登效果明显需求客户广告终成交现场广告位设立信息抢眼容易记天朋友电话告诉：电话成头文d常挂卸压力啊确实年现场广告牌全年挂着现场广告作颇明显驾车路客直白获取信息面街物业直观认识网络推广体现通广州商铺网广州信息港58城168商铺赶集网商贸网房产交易网等等网站收费免费发布获取众资料信息网
络力量越越年加中介公司行沟通先通中介沟通少客户成功家中介合作
5退场客户处理游刃余实租户退场时候心里清楚年特舍获取成交客户真容易客户正常正常退场说明投资失败者企业转移处理全年十家客户退场时严格遵守公司规定公司利益达化
没签约切0性签名想解做什行业实面租赁行业滑趋势句话时刻提醒着面意客户时候真需讲究缘分需企业绝信客户认真擦肩瞬间
二理工作责力具半
写工作总结时候想客观真实反映年工作时面物业理工作时首先感谢物业部总负责谷全面握完成项济指标项理求项服务标准感谢物业21位日夜兼程园丁感觉园丁词适合年龄段工种力目标完成指标确保安全服务客户通力合作全年工作中确实做真说支编制足队伍战斗力全年进行物业租户物业理费收取落实租户水电烟包月服务物业应急事件处理项投诉服务进物业基础电力设施更换物业停车场运行物业酒店项服务物业项活动参等等正坐位心体现果完成事项
团体工作结晶体家企业奋力拼搏产物队伍样存着足够完善正充电着带头哥做督导会更加成熟完善
三企业硬件问题迫眉睫
正确认识效应正企业发展基求报告中想谈谈企业存问题阐述想法认识希说者认识足领导予批评校正
想谈第问题物业硬件急需完善体现物业公区域维修楼梯装饰改进实相信位二号楼梯办公室明显感觉物业走廊墙面太花太旧物业楼梯口太低档次直观表现带客户写楼程中感觉物业写楼装修太简陋太破旧楼梯感觉太俗气感觉客户说道理没电梯起码物业公区域外观漂亮
第二问题物业外围广告牌外部灯光布置完善物业外形象许说话太直接啊感觉东美食街广告牌够精美工艺粗糙第眼招牌深深烙印西面招牌已风中摇摆进面安全必须马处理拆先走东美食街街马路总感觉里灯光够亮实真需调整整物业外墙灯光路里眼感觉里热里亮里美食航母品牌店尊宝
第三问题物业铁皮瓦维修工作水槽需重新更换暴雨洗礼季节物业四楼伸缩缝漏停夸张物业四楼水槽需重新改进前水槽排水量
够时材料老化脱胶现接缝处处漏水状态需重新设计改建
四客户心声倾述思绪
服务客户物业理工作核心体现物业费实质终年中租户进行程度沟通交心实部分客户物业较满意尤物业部员工客户需求时候总体现时服务效帮客户化解项问题租户营工作正常运行通客户解客户说出想法反映问题：
1部分租户建议成立东美食街餐饮协会定期组织物业餐户进行交流沟通突出竞争价格方面做协调真正做味家求时全年关没事项活动提前做推广宣传真正全局考虑全年推广宣传作流形式
2租户述发现问题样认识感触希创造良物业理形象
3租户物业部分员服务素质态度意见法包括财务部总认物业没客户实际情况考虑处理问题收项费落实处
4租户互动活动太少方说组织进行集体活动年节时候做交流方说年时候送送台历挂历节日里整物业做布置营造氛围促进整物业节日气氛感觉
五学作增值财富
前写工作总结没写标题天刻意加容确实年学东西说笔财富绝增值非常感谢年中批评关注教导公司高层事谢谢家坦诚相体现：
第项集团公司推出读书心体验会通次研讨会读少书增长少专业非专业知识通读感报告真实体现家企业认识态度认识工作事项说读书心体验会企业精神缩写
第二项通董事长授课讲述成海啸济应策略两次会议学认识成概念认识企业节约成重性海啸济策略明显危机意识清接工作重点
第三项公司高层沟通受益匪浅全年招租工作中遇众问题应方法次次老总苦口婆心教导指引深刻理解招商沟通谈判促成收款签约等方面知识力提升真理解刘总说唯改变着领导改变者改变古董改变需学充电
第四项物业事沟通学项工作更加协调物业部推出例会前读书学活动成功分享书中黄金屋书中颜玉起学少做做事心年中教会东西项事件处理更身示范敬业团队更具凝聚力
通学心智提升锻炼正位直言讳成长心感激年中批评教育级领导事企业精神体现
XX年年终总结总结展未历史需铭记验需吸取马XX年真鼓足勇气新姿态挑战体现应价值
总结展未心勇敢面智慧创造新作品现实年代需仅仅勤劳责更需提炼力技许路紧张郁闷兴奋渴想更收获表情更租户感谢言语金牛旺财365天起风雨舟吧起微笑面吧相信飞跃明天
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1 2017物业年度工作总结
2 关物业年度工作总结范文
3 物业年度工作总结优秀范文
4 物业年度工作总结
XX年知觉已回顾年工作部房产集团公司级领导关怀全体员工时刻真诚勤仁心服务精神动力秉承公司优良传统发扬爱岗敬业吃苦耐劳精神先利完成项工作取较成绩时区业评现年工作总结年工作进行进步规划
XX年工作总结
XX年年中面县物业工作总体趋势级领导指导关心全体员工努力饱满热情做项工作方面工作中取定成绩面XX年工作总结：
()直接服务部门工作总结(服务中心)
服务中心中心外服务窗口服务水远远高普通理处年部门服务理念围绕部门工作核心根部门年度工作计划工作重点理目标开展项服务理培训工作针原存足处加培训逐步予改善
1费收缴工作
XX年工作重点费收缴工作工程遗留问题部分业种口推迟拒交物业理费相关费服务中心耐心深入细致做户业工作：时协调部门解决业户存问题解业需求时予进处理业赞许认提高费收缴率
2业(住户)满意度调查投诉处理
年年服务中心紧紧围绕期工程问题返修工作进行进根实际情况明确返修工作完成必须先服务中心维修部施工单位三方相关工程进行检查验收合格方通知业验收减少业反复验收情况投诉解年户维修情况服务中心户维修记录逐进行分类统计便日工作进
3验收交楼工作
XX年工作重点二二期交楼工作继续做二期交楼工作时期尚未交楼——套房进行检查包括户工程问题缺配件等逐进行认真细致检查工程问题通知施工单位进行维修缺配件通知相关部门予补充
4工程返修工作
二期收楼工作正常进行着返修工作已完成单元加通知业进行二期收楼验收力度目前已完成二次收楼施工单位原业问题单元返修工作滞造成业投诉提出索赔求部力协调相关施工单位快交楼
标准业求做返修工作时积极业沟通协调征业谅解业放弃索赔求业幅度降低索赔求取较效果年三月份开始重新启动联合组工作期二期业索赔求协商确认起较效果
(二)间接服务部门工作总结(秩序维护部保洁部工程部)
XX年间接服务部门牢牢握工作职责公司级领导关怀支持维护部保洁部工程部全体员工发扬吃苦耐劳精神克服种种困难高质量严求较完成XX年工作务
1秩序维护部
治安理工作中年1月份加理力度制定理方案确保春节期间公司财物施工现场财物安全避免丢失盗现象
二消防理工作中1月份公司区基消防器品全面检查10次做记录干胶封条进行封闭理效消防事发生
2保洁部
清洁工作首先员工进行培训派巡查员日督促进外派清洁公司区域卫生清洁监改正合理作业发现问题时解决促清洁水服务意识达公司标准求
3工程部(工程服务工程维护)
XX年工程部兄弟部门支持配合部门全体员工努力较圆满完成工程服务工程维护两工作确保区设备设施水电气正常运行工程返修工作利进行
二存问题
翻检年工作值欣慰严格公司部署求积极认真稳妥开展项工作取定成绩肯定成绩时必须正视工作中存问题表现：
()营拓展方面问题
目前公司现服务业实际需求存着相匹配情况特返修工程量施工备料时间长施工延期重复返修等情况造成业投诉索赔问题严重影响着服务质量进步提升
(二)理方面问题
宏观方面讲战略计划进步加强时理重点环节控尚位iso执行效果反馈执行力度需进步强化微观方面部门间相互衔接物业部房产相关部门施工方相互衔接等需进步加强二流程间存制度缺陷监督缺失影响着工作效率提升三部门间理制度工作安排流程发生突现象
(三)员工素质意识方面问题
服务意识环境维护意识安全防范意识节意识成控制意识等等：工程员进户维护服务理念贯彻秩序维护巡逻发现公设施损坏反馈意识等等进步加强员工整体素质工作力距离流物业理求尚定差距进步提升
三XX年工作计划
认真审视总结工作深切体会物业行业市场竞争日趋激烈物业服务营压力越越业服务求越越高背景工作进退XX年已XX年摆面前务十分繁重方面针年工作中暴露出问题足制定切实行措施改进工作提升质量方面年工作中思路方法工作组织模式等予传承发扬保持优势接厉确保部全年工作目标务利完成确保部项工作高质量高水持续推进
具体工作措施：
1强化服务意识进步提升工作质量
年工作中继续强化服务意识业满意检验工作质量终标准全面进行深化理服务体制改革工作扩服务广度深度工作质量服务时效狠功夫提高工作效率场服务准点率千方百计业满意加强区域日常保洁保养绿化养护工作翡翠湖海德华府尊贵业营造洁净优雅居住环境时工程质量方面加强业沟通协调重点进期未完成单元工程返修业提出工程返修进二期室装修二期遗留工程返修
2强化创新意识卓成效开展工作
年工作中继续强化创新意识出新招法新举措创新促进工作质量提升针业费交纳意情况集思广益业采取相应措施时追缴类欠费加物业理费费收缴工作力度部根海德身特点开展形式样公益文体趣味等社区文化活动调动业参积极性拉业间距离节庆前园区会进行装饰布置营造良节日气氛创新服务针目前公司线岗位员流动情况较严重新年加强秩序维护部缺编员招聘工作全力满足秩序维护部缺编求时充分发挥员工工作动性积极性
3强化理意识推进工作规范化运作
新年度工作中部继续强化理意识部理制度全面化规范化责落实完善项服务标准操作流程保证员工服务水致性做职责明确制度约束制度执行程中员工输入章办事丝苟理理念
4强化培训意识全面提升员工工作力
企业竞争根结底竞争目前部辖部门员综合素质普遍提高新年度工作中继续强化培训意识通培训全力提高员工整体素质工作力造流团队特迎接二期业利收楼加强礼节礼貌服务意识操作规程安全作业等方面培训
展XX年努力工作水新台阶形成彰显核心竞争力断提高
业公司信赖满意树立良形象口碑公司物业造成全县理水第高档住宅园区
关物业年度工作总结范文
2017物业年度工作总结（2） | 返回目录
20**年公司级领导关怀支持公司项目推行项目理责制改革浪潮市阳光项目理部始终贯彻业构筑优质生活服务理念遵循品质服务精细理原精神开展项服务理工作取定成绩暴露出足现年工作总结汇报
利完成队伍组建合理整合力资源效开展培训工作努力提高凝聚力战斗力团队建设初创期磨合期规范期稳渡
20**年3月1日受公司领导委派市阳光项目理部工作起初项目立足渠道开展员招聘工作4月旬交房前基完成员组建工作年培训磨合历练员工队伍已动荡走稳定项目理部现员工65骨干员20骨干员保率85组织类员工培训90次培训覆盖率达100
年7月16日施工单位疏漏傍晚场雨造成区室量漏水项目理部立启动防汛应急预案场全体员工精诚合作沙袋围堰引水抢险工作深夜未造成济财产损失11月22日区15栋1单元水道堵塞脏水已漫201室户施工方手限影响售楼部售房项目理部立采取措施工程班保洁班维护队抽调员扫时疏通洗户恢复原样事例充分反映
员工工作积极性翁思想9月份着区商业售楼部员整合完成支团结心通力合作心力团队逐步形成
二减员增效节降耗增收节支断提高收费率完成年度济指标收费方面：项目员日常工作中包括班时间节假日通电话短信告知门派发缴费通知单收取步邮寄挂号信催收项费积极动想办法保证收费率提高11月收费率已达956
2物资采购方面：项目坚持价低质高原发展供货商家控制成支出
3减员增效方面：通外包保洁班组区商业售楼部员整合招聘5060员补充秩序维护队等方法手段节约力成开支约27万元
4节降耗方面：通控制庭院灯景观灯单元灯楼道灯开启时间调整室日光灯开启数量开启台变压器减少功损耗等方法手段节约耗开支约17万元
5节约意识方面：通培训全体员工思想树立节约光荣意识年6月通施工方次协商利接手电梯轿厢保护措施节约开支万元年7月工程班车库入口处雨篦子装修重车压坏开动脑筋利废旧钢筋动手制作时雨篦子避免业车辆损伤节约成开支千元
20**年项目理部调动全体员工积极性群策群力努力开展项增收节支工作截止
11月底预估预计全年超额完成收入39138万元利润率461年度济指标
三坚持品质服务精细理宗旨明晰责分工梳理规范工作流程逐步提升服务质量理水提高业满意度交房手续装修办理整改配合等工作流程标准化
四月旬开始集中交房业办理装修手续协调处理业户整改问题项目理部客服员疲倦委屈中成长目前客服班组业项手续办理流程逐步规范体现优质服务质量规避类风险截止12月初完成交房1600余户办理装修1018户处理传递记录类整改单3000余张提供诉求服务1550余次发放类温馨提示27份发放类工作联系单24份
2业户装修巡检公区域公设施设备巡查保养常态化
项目理部工程班坚持日常装修巡检处理装修违规违纪损坏公区设施30余次罚款赔偿收6250余元时鉴公司项目移交验积极配合开发商逐步施工单位办理公设施设备移交工作建立设施设备台帐千余台类设施设备坚持项巡检制度保养计划做专负责检查记录形成常态全年属物业服务中心维修工作时率100合格率100
3突出抓安防工作重点化
区处理位置周边社会环境较复杂加区身特点注定安防工作重中重年秩序维护队员流动较着项培训员整合落实目前
队伍较稳定期间区历类突发事件7起处置时妥较规避风险时秩序维护队认真总结汲取教训调整工作岗位设置努力做防工作年末着电子围栏西侧门行门禁逐步位消防系统逐步位项目理部安全防范消防安全工作较提高
4外包单位
物业年度工作总结优秀范文
2017物业年度工作总结（3） | 返回目录
20**年度工作阳光家园全体员工忙碌中匆匆甚等回首眸20**年全年工作公司寻求发展重关键年年前公司提出紧抓目标紧盯利润想方设法营创收千方百计服务客户适时参市场竟争营理念理处认识市场济体制竟争残酷性阳光家园集团公司开发较早楼盘类公设备设施已处老化阶段老化设施必须更换样增加理难度时增加项日常维修费支出阳光家园理处紧公司步伐承受市场济竟争机制洗礼20**年初家园理处制订理序服务规范创建品牌提高效益工作目标理处全体员工认真遵循原心协力开拓进取积极寻找新利润增长点全方位展开种偿服务**年工作全体员工懈努力诸方面工作均取突破性实质性进展理处XX年工作更发展奠定坚实基础创造良条件
总结验寻找差距规划前景促进XX年工作新台阶现20**年工作总结
积极开展项营活动提高济效益
阳光家园理处20**年工作中成控制功夫理处工作首次突破零利润创造出份易济利润2**年工作全面展开理处寻求更利润增长点召集全体员工公司目标营思路框架进行分析集思广义根阳光家园区实际情况制订出适合身发展营项目
阳光家园理处全体成员半年工作中积极展开项偿营服务活动家政清洁服务孩接送房屋中介等项偿服务全体员工利休息时间加班加点展开项偿服务项目家园全体员工9保证区正常生活秩序前提开展项营活动理处全体员工计失利休息时间展开项偿服务
做家政清洁保洁做保安员协助甚夜班员抽出半天时间动协助XX年元月份家政清洁高峰期理处充分利宝贵时间创造出利润保证区正常工作前提天接4家家政清洁服务样理处全体成员分分秒秒创造着利润
份耕耘份收获截止10月未家园理处偿服务项已产生10028元利润公司创造出定济价值
二高效优质服务赢新利润增长点
阳光家园集团公司开展较早项目区面积入住率高住户资源丰富物业公司通年业磨合已形成较成熟理运作模式业物业公司予认区面积收费低造成物业理费足法保证物业理正常运作根状况理处20**年度工作中调整工作思路保证
区项工作稳定状态利现资源赢新利润增长点通新增点弥补理面积产生亏损方面阳光家园直种较稳理方式运行相物业理活动中突出业服务模式求品牌中利润**年公司整体思路做调整作阳光家园理处保持物业理项工作稳创造相应利润针种情况理处立足现理服务模式进行创新服务带动理费调业感受物业提供超值服务便理处费适时进行调整
理处XX年半年工作结束时阳光家园物业理服务费进行调原基础涨浮达方米013元种情况求更加优质服务赢业涨费认理处进行艰难解释沟通工作终7月份物业理服务费涨国家标准范围高标准理处产生项新济增长点
三开源节流降低成提高效益
1加强项费收缴工作
鉴物业理高投资高成低回报服务行业确保理处工作持续正常进行必须做物业理项费控制保证时足额收缴截止11月未理处收费率达98
2厉行节约降低成
年理处全体员工继承发扬XX年优良传统时刻树立成意识节约意识严格控制项理费支出项费支出降低低限度截止11月未费支出期支出节约28243元
通理处全体员工汗水浇灌阳光家园半年工作扎实富成效截止11月末收入目标完成率达124已产生利润56336元XX年工作开展否保持良发展势头呢？面阳光家园理处半年工作实施计划工作目标做阐述
巩固**年新增利润
物业年度工作总结
2017物业年度工作总结（4） | 返回目录
xxxx年历种思绪洗礼调整喜悲年倍增记忆冰冻雪灾情数回家恐怖汶川震毁灭宁静城市生命食品毒害感受健康重欢腾奥运刺激国际型交流竞技抵挡海啸济众企业倒闭缩水等等年时间历种种事件考验许中国古勇敢许民族直传承着道义精神系列挑战中挺住抛弃放弃加油
作中型企业切事件发生表情时候欢喜时候悲伤晴雨表作十分明显五月份震发生租赁行业出现众问题时应调整果没准备着济形式击会攻破泻千里企业会面重危机种济环境转变观点改变工作方式作风调整新策方公司刘总王副总教导领导展开工作物业理费成功收取物业场租赁合理变动物业停车场完善维护物业电力系统更新物业创收指标完成物业酒店效调整等等年时间通懈努力企业创造价值锻炼理班子项工作完成进中真正做通力合作全力配合效沟通事半功倍体
现项力素质企业永续发展奠定坚实基础全年工作总结点说位请位包涵
招租工作绝处逢生
绝处逢生意思形容危险时候生路出元・关汉卿钱尹知勘绯衣梦・正名：李庆安绝处幸逢生常言吉天相绝处逢生许家句话扭说全年招租工作八概况绝处逢生放手搏
次济危机次金融风暴次通货膨胀房产行业革命说商业物业租赁房产行业页白纸波逐流起伏定处中档物业正睁眼瞬间击目标极敏感
全年租户进出例职流动频繁年先家租户选择黄金商铺纯写楼事先设定营方勇敢目标奋斗路辛苦终究起点逃更甚预付探放弃幕幕失败例子时候倍增压力时惋惜缘分浅客户
遇问题总找突破口总想办法落实招租工作老总6月份次工作汇报会议提出：面灾济状态项工作逼出效益刻开始面工作状态进行新调整极强预防意识全年招租程中采取积极效应隔领导年初提出求点距离长距离化解短距离先采取措施方法：
1专题专项会议统思想勇敢面公司高层租赁行业前辈行家全年中公司领导先持召开低10次招租专项会议招租客户分析会招租细节讨会招租客户沟通注意事项等等题会议通高层效灌输传达董事会招租工作求策略
2整理客户租赁期限资料数极强防范意识期
客户提前三月做续签谈判沟通工作化解客户门脚作风期客户根时期情况客户做效双赢处理保住部分营稳定客户群体全年招租工作第枪
3建立客史资料档案电客户进行资料统计误认中介电话号码接听需求客户电话具完全统计全年接招租需求电话800左右登记相应资料
4分类信息宣传网络推广现场广告牌设立中介合作行推荐等等措施显奇威相互补充直分类信息宣传年登效果明显需求客户广告终成交现场广告位设立信息抢眼容易记天朋友电话告诉：电话成头文d常挂卸压力啊确实年现场广告牌全年挂着现场广告作颇明显驾车路客直白获取信息面街物业直观认识网络推广体现通广州商铺网广州信息港58城168商铺赶集网商贸网房产交易网等等网站收费免费发布获取众资料信息网
络力量越越年加中介公司行沟通先通中介沟通少客户成功家中介合作
5退场客户处理游刃余实租户退场时候心里清楚年特舍获取成交客户真容易客户正常正常退场说明投资失败者企业转移处理全年十家客户退场时严格遵守公司规定公司利益达化
没签约切0性签名想解做什行业实面租赁行业滑趋势句话时刻提醒着面意客户时候真需讲究缘分需企业绝信客户认真擦肩瞬间
二理工作责力具半
写工作总结时候想客观真实反映年工作时面物业理工作时首先感谢物业部总负责谷全面握完成项济指标项理求项服务标准感谢物业21位日夜兼程园丁感觉园丁词适合年龄段工种力目标完成指标确保安全服务客户通力合作全年工作中确实做真说支编制足队伍战斗力全年进行物业租户物业理费收取落实租户水电烟包月服务物业应急事件处理项投诉服务进物业基础电力设施更换物业停车场运行物业酒店项服务物业项活动参等等正坐位心体现果完成事项
团体工作结晶体家企业奋力拼搏产物队伍样存着足够完善正充电着带头哥做督导会更加成熟完善
三企业硬件问题迫眉睫
正确认识效应正企业发展基求报告中想谈谈企业存问题阐述想法认识希说者认识足领导予批评校正
想谈第问题物业硬件急需完善体现物业公区域维修楼梯装饰改进实相信位二号楼梯办公室明显感觉物业走廊墙面太花太旧物业楼梯口太低档次直观表现带客户写楼程中感觉物业写楼装修太简陋太破旧楼梯感觉太俗气感觉客户说道理没电梯起码物业公区域外观漂亮
第二问题物业外围广告牌外部灯光布置完善物业外形象许说话太直接啊感觉东美食街广告牌够精美工艺粗糙第眼招牌深深烙印西面招牌已风中摇摆进面安全必须马处理拆先走东美食街街马路总感觉里灯光够亮实真需调整整物业外墙灯光路里眼感觉里热里亮里美食航母品牌店尊宝
第三问题物业铁皮瓦维修工作水槽需重新更换暴雨洗礼季节物业四楼伸缩缝漏停夸张物业四楼水槽需重新改进前水槽排水量
够时材料老化脱胶现接缝处处漏水状态需重新设计改建
四客户心声倾述思绪
服务客户物业理工作核心体现物业费实质终年中租户进行程度沟通交心实部分客户物业较满意尤物业部员工客户需求时候总体现时服务效帮客户化解项问题租户营工作正常运行通客户解客户说出想法反映问题：
1部分租户建议成立东美食街餐饮协会定期组织物业餐户进行交流沟通突出竞争价格方面做协调真正做味家求时全年关没事项活动提前做推广宣传真正全局考虑全年推广宣传作流形式
2租户述发现问题样认识感触希创造良物业理形象
3租户物业部分员服务素质态度意见法包括财务部总认物业没客户实际情况考虑处理问题收项费落实处
4租户互动活动太少方说组织进行集体活动年节时候做交流方说年时候送送台历挂历节日里整物业做布置营造氛围促进整物业节日气氛感觉
五学作增值财富
前写工作总结没写标题天刻意加容确实年学东西说笔财富绝增值非常感谢年中批评关注教导公司高层事谢谢家坦诚相体现：
第项集团公司推出读书心体验会通次研讨会读少书增长少专业非专业知识通读感报告真实体现家企业认识态度认识工作事项说读书心体验会企业精神缩写
第二项通董事长授课讲述成海啸济应策略两次会议学认识成概念认识企业节约成重性海啸济策略明显危机意识清接工作重点
第三项公司高层沟通受益匪浅全年招租工作中遇众问题应方法次次老总苦口婆心教导指引深刻理解招商沟通谈判促成收款签约等方面知识力提升真理解刘总说唯改变着领导改变者改变古董改变需学充电
第四项物业事沟通学项工作更加协调物业部推出例会前读书学活动成功分享书中黄金屋书中颜玉起学少做做事心年中教会东西项事件处理更身示范敬业团队更具凝聚力
通学心智提升锻炼正位直言讳成长心感激年中批评教育级领导事企业精神体现
XX年年终总结总结展未历史需铭记验需吸取马XX年真鼓足勇气新姿态挑战体现应价值
总结展未心勇敢面智慧创造新作品现实年代需仅仅勤劳责更需提炼力技许路紧张郁闷兴奋渴想更收获表情更租户感谢言语金牛旺财365天起风雨舟吧起微笑面吧相信飞跃明天
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