医院政风行风建设情况报告
市委市政府正确领导市政府纠风办卫生局纠风办力支持院始终坚持纠建评举指导思想谁谁负责行业必须行风原全院扎实开展民评议政风行风工作通宣传发动查纠整改落实等阶段工作切实解决民群众反映突出问题民群众初步感受民评议政风行风工作带实际效果基达预期目现开展民评议政风行风工作情况总结：
高度重视加强领导明确工作责
根卫生局求院迅速响应积极行动召开医院委会议研究成立政风行风评议工作领导组办公室形成委统领导书记负总责委成员分工负责纪委监察部门组织协调职部门负责干部职工群众广泛参齐抓领导机制工作格局
机构成立医院委制定xx市第二医院领导干部廉洁律落实风廉政建设责制工作实施意见xx市第二医院纠风行风建设责制度xx市第二医院关医疗服务中正风处理规定等系列规章制度层层签订风廉政建设反腐败工作责书行风建设纠风工作责书明确科室责政风行风评议工作直接责切实做思想认识组织领导工作措施三位级抓级层层抓落实保证政风行风评议工作落实
二围绕工作重点查纠狠抓纠建举
查纠民评议政风行风工作否取实效关键环节民评议政风行风中具实质性工作全院紧紧围绕政风行风评议工作着力解决损害群众利益突出问题注重预防纠建举断推动工作新进展
明确工作重点职科室工作效工作作风廉洁政信访接院务公开等作评议重点床科室改善服务态度提高服务水纠正处方滥检查度治疗回扣提成收受红包等正风作评议重点求部门科室查纠程中端正态度坚持高标准严求客观评价认真查找政风行风存突出问题真正做敢揭短亮丑存问题遮掩
二广开言路收集意见注重广开言路渠道收集群众医院意见建议画画㈠年院完成中层干部岗位调整工作制定科室负责岗位职责进步明确中层干部职责目标明确科室负责纠风工作责求中层干部带头认真落实三项制度十严禁认真履行卫生纠风工作责制严禁中层干部作风慵懒吃卡守纪律讲效率作乱作等召开关会议院中层干部进行记名民评议活动利促进中层干部责心命感提升办事效率服务水㈡院针群众关注热点难点问题十月份广泛征求广职工意见汇总出建设性意见44条中医院环境建议食堂服务理评选服务明星乡服务病房环境改善医疗设备更新等合理化建议医院高度重视积极进行落实㈢通记名方式门诊病出院病发放200余份问卷调查表广泛听取类员意见建议㈣聘请分政协新闻媒体企事业单位乡村医生社区职业等单位行业20余名志医院政风行风评议特邀社会监督员医院领导特邀社会监督员进行面面交流
动听取医院政风行风方面意见建议特邀社会监督员针医院政风行风情况踊跃发言医院政风行风工作提出建议
三纠建举摸清底数工作效方面查行政服务否便捷高效优质作乱作现象工作作风方面调查服务态度门难进脸难话难听事难办现象廉洁政方面掌握吃卡等正风利职权谋取正利益现象信访接方面解处理群众反映问题否时合理否时反馈否动征求群众意见院务公开方面行政权力运行否公开透明暗箱操作现象处理问题否公公正进行摸底床医技科室评互评涉医德医风文明服务两方面真实解科室行评工作情况
三整改落实注重结合促进工作进步
开展民评议政风行风工作中紧紧围绕解决群众反映突出问题重点断开拓政风行风评议新途径病中心提高医疗服务质量基求断强化政风行风建设新举措民评议载体断构建安谐医院新台源头防治着眼点断完善预防正风新机制民群众满意根标准断取医院政风行风建设新成效指导思想创造性开展工作针查纠出问题进行类整理分质量理类医疗服务类物价政策类医院理类等问题实现五定（定问题定措施定责定领导定时限）逐抓整改落实做四结合
注重医院中心工作相结合民评议政风行风工作中心工作泼冷水相反行风转更促进医院项工作提高例开展优秀科优秀护士长明星护士评选活动标准谓全面考虑全面测评全面促进科室工作进步
认真贯彻落实国家省市卫生行政部门关开展医院理年活动求端正办院宗旨办院方切实开展病中心提高医疗服务质量题医院理年活动通持续改进医疗质量保障医疗安全作开展医院理年活动核心容落实努力造百姓身边医院百姓住起医院进步改进服务流程改善诊环境方便病医努力提高服务意识改善服务态度转变服务作风注重诚信服务优化医疗执业环境加强财务理规范收支活动完善分配办法控制医药费严格医药价格理制度杜绝合理收费通活动结合起收效果
二注重民群众办实事相结合民评议政风行风工作中院社会做出十项承诺付诸实施：365天天天应诊门诊免挂号费免停车费免费病提供早餐提供开水洗衣理发免费术患者送萝卜汤开设扶贫病房病实行道义救治负责联系相关部门流浪乞讨员负责医疗救助中西医结合医院传染病医院联系护送相应流乞患者协助救助站遣返流乞员维护社会形象体现出谐社会温暖仅免费住院患者提供早餐项XX年1月9月供应早餐95057份金额达142585余元扶贫病房1～10月195次减免费111750元惠民优惠卡发放16万张优惠金额65700余元患者洗衣420余件理发34次救治社会流乞员11转诊1遣返2救治病2耗资4万余元通办实事达情民系利患谋目
三注重构建谐医患关系相结合构建谐医患关系构建社会义谐社会项重容针目前医患关系中存谐问题方面积极引导广医务员坚持民健康服务宗旨国医院公益性质切实维护民群众利益努力民群众提供安全效费低廉基医疗服务加强职业道德建设转变服务理念提高服务质量尊重患者意愿设身处体恤患者痛苦体谅患者困难视病亲患者提供温馨细心爱心耐心服务方面加强医患间沟通交流落
实病知情意制度帮助患者解医学规律医疗特点理解医务员难处通医患双方努力互相信互相尊重互相理解互相帮助努力构建谐医患关系
四注重医院形象工程相结合院先开展三进二送创先争优活动进军营开展科技拥军活动二进社区乡村开展义诊活动三老干部家进行慰问活动开展进农村进企业进社区进市场阳光服务活动中院组织机关勤员科专家相毗邻马头北张庄开始辐射面远老区涉县乡镇卫生院农村开展较义诊活动20余次义诊分队驱车深入乡村进步搞宣传活动百次义诊活动真正深入千家万户力解决老百姓病难问题院派专家走进企业干部职工讲课进社区宣传义诊搞健康咨询活动陵西学浴新南学利学生课余时间进行麻疹疫苗接种保证学生课学受影响特十月份杨院长亲部署安排乡活动走长期化正规化员带头机关勤干部职工认真落实床线专家医生密切配合乡工作达新高峰解决关系群众企业切身利益问题密切群关系促进城乡济发展提供健康咨询保障乡村医生赠送心电图仪开展心电图知识讲座支持农村医疗展现院良社会形象
院落实日清单制度公示制度规范公开容创新公开载体工作计划制定关深入推进院务公开实施方案编制公开目录绘制院务公开流程图配套院务公开保障制度院务公开形式包括院务公开栏电子滚动屏院报医院网站简报类会议决议等型基建项目器械采购等均实行公开招标公示效预防腐败滋生增加工作透明度
四强化认识注重服务构建长效机制
通政风行风评议工作深入开展院政风行风建设新进步取效果力促进医院全面建设具体体现方面：
进步增强行风建设紧迫感通深入开展民评议政风行风工作全院广员工深刻认识开展行评工作贯彻落实科学发展观客观求积极构建谐医患关系建设谐邯郸重途径促进医疗卫生事业健康发展重保证树立医疗行业良形象重举措时政风行风评议工作扎实深入开展直接关系民群众身体健康生命安全关系广患者切身利益关系群众政府满意程度关系社会谐稳定关系医院长远发展着政风行风评议工作断深入全院广员工开展政风行风评议工作重性必性进步加深觉参意识进步加强责感紧迫感进步提高
二进步医疗窗口亮起根开展干部作风建设年活动总体求切实加强医德医风建设提高医疗服务质量提升患者满意率卫生局医疗窗口亮起活动实施方案求切实进步加强医疗窗口亮起活动
1强化服务意识改善服务态度求医务员患者满腔热忱高度负责推行文明语服务礼仪落实首问首诊负责制24时走办出院手续制度杜绝服务忌语服务态度生冷硬顶推现象患者医务员服务态度满意率力争达100
2规范服务行提升服务质量深入开展医院理年活动抓手强化医务员三基三严训练工作纪律坚持合理检查合理药合理治疗严格执行卫生法律法
规诊疗技术操作规范医疗服务价格政策认真落实床检查结果互认药品集中采购费清单制等项规章制度进步规范处方理推行院务公开药品量动态监控强化超常处方预警抗菌药物床合理应检测控制医药费增长努力做服务零距离诊疗零缺陷患者零投诉差错零发生违纪零记录确保医疗服务时安全优质价廉
3改善服务流程提高工作效率程序简效率快时间短服务优求简化医环节缩短医疗流程提升工作效率医流程井然序达通畅开设急诊病绿色通道实行24时急诊服务检验检查结果限时报告制门诊实行义务导医导诊服务确保患者医方便快捷
4优化服务环境塑造良形象利横幅标语电子屏幕等宣传医疗窗口亮起活动营造争先创优氛围显著位置设立医标识搞环境卫生消脏乱差现象患者创造安静宽敞明亮洁净温馨医环境求工作员挂牌岗服务设立投诉台明确24时投诉电话接受患者监督规范文明服务窗口言行
三进步探索行风建设长效机制开展民评议政风行风院紧密结合实际积极采取效措施抓整改时注重探索行风建设长效机制修订完善进步加强医德医风暨行风建设考核考核奖惩措施医疗窗口亮起活动实施方案落实完善卫生纠风工作责制实施办法进步贯彻落实三项制度实施方案新农合基金运行监控机制建设工作方案明确职科室负责工作职责通知等通建立健全政风行风理相关规定进步加强医院廉政文化建设营造廉洁行政廉洁行医法行医良氛围工作中坚持教育制度监督重原积极探索政风行风建设机制功夫加强教育注重预防切实提高全体
员政治意识法律意识服务意识责意识进步夯实加强政风行风建设思想基础
通开展民评议政风行风工作院项工作取定进步清醒民群众期相级求相行评工作存足：行评工作发展够衡极少数科室动性强整改落实够二部分科重视够忙医疗业务抓行风教育少忽视思想建设致科室行风建设氛围浓职工甚存理解现象问题已引起委高度重视回顾成绩中足展未重道远步行评起点进步加强政风行风建设工作进步加行评整改力度民群众真正感受医院政风行风建设实际成果民群众健康服务全面建设谐邯郸服务
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市委市政府正确领导市政府纠风办卫生局纠风办力支持院始终坚持纠建评举指导思想谁谁负责行业必须行风原全院扎实开展民评议政风行风工作通宣传发动查纠整改落实等阶段工作切实解决民群众反映突出问题民群众初步感受民评议政风行风工作带实际效果基达预期目现开展民评议政风行风工作情况总结：
高度重视加强领导明确工作责
根卫生局求院迅速响应积极行动召开医院委会议研究成立政风行风评议工作领导组办公室形成委统领导书记负总责委成员分工负责纪委监察部门组织协调职部门负责干部职工群众广泛参齐抓领导机制工作格局
机构成立医院委制定xx市第二医院领导干部廉洁律落实风廉政建设责制工作实施意见xx市第二医院纠风行风建设责制度xx市第二医院关医疗服务中正风处理规定等系列规章制度层层签订风廉政建设反腐败工作责书行风建设纠风工作责书明确科室责政风行风评议工作直接责切实做思想认识组织领导工作措施三位级抓级层层抓落实保证政风行风评议工作落实
二围绕工作重点查纠狠抓纠建举
查纠民评议政风行风工作否取实效关键环节民评议政风行风中具实质性工作全院紧紧围绕政风行风评议工作着力解决损害群众利益突出问题注重预防纠建举断推动工作新进展
明确工作重点职科室工作效工作作风廉洁政信访接院务公开等作评议重点床科室改善服务态度提高服务水纠正处方滥检查度治疗回扣提成收受红包等正风作评议重点求部门科室查纠程中端正态度坚持高标准严求客观评价认真查找政风行风存突出问题真正做敢揭短亮丑存问题遮掩
二广开言路收集意见注重广开言路渠道收集群众医院意见建议画画㈠年院完成中层干部岗位调整工作制定科室负责岗位职责进步明确中层干部职责目标明确科室负责纠风工作责求中层干部带头认真落实三项制度十严禁认真履行卫生纠风工作责制严禁中层干部作风慵懒吃卡守纪律讲效率作乱作等召开关会议院中层干部进行记名民评议活动利促进中层干部责心命感提升办事效率服务水㈡院针群众关注热点难点问题十月份广泛征求广职工意见汇总出建设性意见44条中医院环境建议食堂服务理评选服务明星乡服务病房环境改善医疗设备更新等合理化建议医院高度重视积极进行落实㈢通记名方式门诊病出院病发放200余份问卷调查表广泛听取类员意见建议㈣聘请分政协新闻媒体企事业单位乡村医生社区职业等单位行业20余名志医院政风行风评议特邀社会监督员医院领导特邀社会监督员进行面面交流
动听取医院政风行风方面意见建议特邀社会监督员针医院政风行风情况踊跃发言医院政风行风工作提出建议
三纠建举摸清底数工作效方面查行政服务否便捷高效优质作乱作现象工作作风方面调查服务态度门难进脸难话难听事难办现象廉洁政方面掌握吃卡等正风利职权谋取正利益现象信访接方面解处理群众反映问题否时合理否时反馈否动征求群众意见院务公开方面行政权力运行否公开透明暗箱操作现象处理问题否公公正进行摸底床医技科室评互评涉医德医风文明服务两方面真实解科室行评工作情况
三整改落实注重结合促进工作进步
开展民评议政风行风工作中紧紧围绕解决群众反映突出问题重点断开拓政风行风评议新途径病中心提高医疗服务质量基求断强化政风行风建设新举措民评议载体断构建安谐医院新台源头防治着眼点断完善预防正风新机制民群众满意根标准断取医院政风行风建设新成效指导思想创造性开展工作针查纠出问题进行类整理分质量理类医疗服务类物价政策类医院理类等问题实现五定（定问题定措施定责定领导定时限）逐抓整改落实做四结合
注重医院中心工作相结合民评议政风行风工作中心工作泼冷水相反行风转更促进医院项工作提高例开展优秀科优秀护士长明星护士评选活动标准谓全面考虑全面测评全面促进科室工作进步
认真贯彻落实国家省市卫生行政部门关开展医院理年活动求端正办院宗旨办院方切实开展病中心提高医疗服务质量题医院理年活动通持续改进医疗质量保障医疗安全作开展医院理年活动核心容落实努力造百姓身边医院百姓住起医院进步改进服务流程改善诊环境方便病医努力提高服务意识改善服务态度转变服务作风注重诚信服务优化医疗执业环境加强财务理规范收支活动完善分配办法控制医药费严格医药价格理制度杜绝合理收费通活动结合起收效果
二注重民群众办实事相结合民评议政风行风工作中院社会做出十项承诺付诸实施：365天天天应诊门诊免挂号费免停车费免费病提供早餐提供开水洗衣理发免费术患者送萝卜汤开设扶贫病房病实行道义救治负责联系相关部门流浪乞讨员负责医疗救助中西医结合医院传染病医院联系护送相应流乞患者协助救助站遣返流乞员维护社会形象体现出谐社会温暖仅免费住院患者提供早餐项XX年1月9月供应早餐95057份金额达142585余元扶贫病房1～10月195次减免费111750元惠民优惠卡发放16万张优惠金额65700余元患者洗衣420余件理发34次救治社会流乞员11转诊1遣返2救治病2耗资4万余元通办实事达情民系利患谋目
三注重构建谐医患关系相结合构建谐医患关系构建社会义谐社会项重容针目前医患关系中存谐问题方面积极引导广医务员坚持民健康服务宗旨国医院公益性质切实维护民群众利益努力民群众提供安全效费低廉基医疗服务加强职业道德建设转变服务理念提高服务质量尊重患者意愿设身处体恤患者痛苦体谅患者困难视病亲患者提供温馨细心爱心耐心服务方面加强医患间沟通交流落
实病知情意制度帮助患者解医学规律医疗特点理解医务员难处通医患双方努力互相信互相尊重互相理解互相帮助努力构建谐医患关系
四注重医院形象工程相结合院先开展三进二送创先争优活动进军营开展科技拥军活动二进社区乡村开展义诊活动三老干部家进行慰问活动开展进农村进企业进社区进市场阳光服务活动中院组织机关勤员科专家相毗邻马头北张庄开始辐射面远老区涉县乡镇卫生院农村开展较义诊活动20余次义诊分队驱车深入乡村进步搞宣传活动百次义诊活动真正深入千家万户力解决老百姓病难问题院派专家走进企业干部职工讲课进社区宣传义诊搞健康咨询活动陵西学浴新南学利学生课余时间进行麻疹疫苗接种保证学生课学受影响特十月份杨院长亲部署安排乡活动走长期化正规化员带头机关勤干部职工认真落实床线专家医生密切配合乡工作达新高峰解决关系群众企业切身利益问题密切群关系促进城乡济发展提供健康咨询保障乡村医生赠送心电图仪开展心电图知识讲座支持农村医疗展现院良社会形象
院落实日清单制度公示制度规范公开容创新公开载体工作计划制定关深入推进院务公开实施方案编制公开目录绘制院务公开流程图配套院务公开保障制度院务公开形式包括院务公开栏电子滚动屏院报医院网站简报类会议决议等型基建项目器械采购等均实行公开招标公示效预防腐败滋生增加工作透明度
四强化认识注重服务构建长效机制
通政风行风评议工作深入开展院政风行风建设新进步取效果力促进医院全面建设具体体现方面：
进步增强行风建设紧迫感通深入开展民评议政风行风工作全院广员工深刻认识开展行评工作贯彻落实科学发展观客观求积极构建谐医患关系建设谐邯郸重途径促进医疗卫生事业健康发展重保证树立医疗行业良形象重举措时政风行风评议工作扎实深入开展直接关系民群众身体健康生命安全关系广患者切身利益关系群众政府满意程度关系社会谐稳定关系医院长远发展着政风行风评议工作断深入全院广员工开展政风行风评议工作重性必性进步加深觉参意识进步加强责感紧迫感进步提高
二进步医疗窗口亮起根开展干部作风建设年活动总体求切实加强医德医风建设提高医疗服务质量提升患者满意率卫生局医疗窗口亮起活动实施方案求切实进步加强医疗窗口亮起活动
1强化服务意识改善服务态度求医务员患者满腔热忱高度负责推行文明语服务礼仪落实首问首诊负责制24时走办出院手续制度杜绝服务忌语服务态度生冷硬顶推现象患者医务员服务态度满意率力争达100
2规范服务行提升服务质量深入开展医院理年活动抓手强化医务员三基三严训练工作纪律坚持合理检查合理药合理治疗严格执行卫生法律法
规诊疗技术操作规范医疗服务价格政策认真落实床检查结果互认药品集中采购费清单制等项规章制度进步规范处方理推行院务公开药品量动态监控强化超常处方预警抗菌药物床合理应检测控制医药费增长努力做服务零距离诊疗零缺陷患者零投诉差错零发生违纪零记录确保医疗服务时安全优质价廉
3改善服务流程提高工作效率程序简效率快时间短服务优求简化医环节缩短医疗流程提升工作效率医流程井然序达通畅开设急诊病绿色通道实行24时急诊服务检验检查结果限时报告制门诊实行义务导医导诊服务确保患者医方便快捷
4优化服务环境塑造良形象利横幅标语电子屏幕等宣传医疗窗口亮起活动营造争先创优氛围显著位置设立医标识搞环境卫生消脏乱差现象患者创造安静宽敞明亮洁净温馨医环境求工作员挂牌岗服务设立投诉台明确24时投诉电话接受患者监督规范文明服务窗口言行
三进步探索行风建设长效机制开展民评议政风行风院紧密结合实际积极采取效措施抓整改时注重探索行风建设长效机制修订完善进步加强医德医风暨行风建设考核考核奖惩措施医疗窗口亮起活动实施方案落实完善卫生纠风工作责制实施办法进步贯彻落实三项制度实施方案新农合基金运行监控机制建设工作方案明确职科室负责工作职责通知等通建立健全政风行风理相关规定进步加强医院廉政文化建设营造廉洁行政廉洁行医法行医良氛围工作中坚持教育制度监督重原积极探索政风行风建设机制功夫加强教育注重预防切实提高全体
员政治意识法律意识服务意识责意识进步夯实加强政风行风建设思想基础
通开展民评议政风行风工作院项工作取定进步清醒民群众期相级求相行评工作存足：行评工作发展够衡极少数科室动性强整改落实够二部分科重视够忙医疗业务抓行风教育少忽视思想建设致科室行风建设氛围浓职工甚存理解现象问题已引起委高度重视回顾成绩中足展未重道远步行评起点进步加强政风行风建设工作进步加行评整改力度民群众真正感受医院政风行风建设实际成果民群众健康服务全面建设谐邯郸服务
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