客服培训主管的竞聘报告

客服培训竞聘报告
　　尊敬位领导：
　　家高兴天竞聘培训职位非常感谢位领导家介绍接受检验挑战机会客观说明具备应聘力全面述做客服工作总体思路具体措施心悦诚服接受位领导评判
　　毫犹豫告诉家竞争位置起码七优势：
　　思想端正心态积极
　　发行部开展竞聘岗年工作历岗位竞聘认识思想深层次理解否参竞选作海峡导报家庭成员关心部门身队伍建设起码职责参更关心直接体现面报业发展形势挑战敢出优势足家底斤两结果成功失败够战胜贵进步庸退缩迟早会前进脚步淘汰
　　二爱岗敬业认真负责
　　职务权力画等号责息息相关作部门领导决策执行者领导决策参谋者仅带领岗位员工努力完成领导达计划务部门现状问题前景作出分析预测规划高层决策提供相关报告工作中更会着鸡毛令箭做身职工作负起整岗位责
　　三严格律防微杜渐
　　竞聘报社事体制优秀企业接轨桥梁竞聘种责竞聘种奉献竞聘岗位报社承诺报社局员工利益出发身正求公正公正换心做严格律防微杜渐
　　四肯干勤学适应性强
　　年历发行站站长培训兼客服等相关岗位适应挑战现说客服工作培训工作整合行相信着现素质加肯干勤学精神定克服困难成称职培训（客服）
　　五善团结事服务意识强
　　外面客户部事做外服务服务样热情服务服务样周
　　六受专业培训学
　　次参加客服理研讨班学ptt讲师班（训练客服工作培训工作相关专业技知识
　　七熟悉培训客服工作现状改善措施
　　1客服工作方面：
　　年实践中体会前客服工作应加强解决：三点问题
　　突出重点：完善服务体系建立流程制定服务体系通iso9000认证年工作目标首先配送流程制定配送流程理进步提升服务质量更做种营配送次加服务监督力度迫线员工养成配送检惯促进错送漏送检查次延伸服务品质变动服务动服务逐层抽查
　　注重特点：加强文化建设开展服务知识竞赛套报竞赛等定期开展服务交流会议
　　解决难点：动深入线站点进行辅导训练员工培训仅注重言传更加强身教：听说学做
　　2培训工作方面：
　　培训工作抓发行团队重环节培训规范发行队伍提高发行队伍素质种手段时规范制度发行领导发行队伍指导影响然做培训工作仅仅简单说教注意年度战略目标相结合尤古田会议提出种营战略规划认年培训规划重点应放四方面：抓站长组长骨干员工培训促进站点建立核心理层二定期开展配送服务培训引导员工开展种营重意义认识站形成制度化流形式三耽误正常工作情况轮番培训滚动培训四开展老带新先进带进手手传递验心连心培训交流
　　优势觉：许行专业许优秀适合果组织信次竞聘成功迅速岗立进入角色
　　谢谢家
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