寒假超市收银员社会实践报告

寒假超市收银员社会实践报告
　　社会实践单位：南通文峰千家惠吉星店
　　文峰千家惠吉星店江苏文峰世界连锁发展限公司属超市XX年9月破土动土年12月16日正式外营业吉星店坐落南通市青年西路4号占面积4000方米卖场面积3000方米集食品百货生鲜体综合性超市南通市西部便民超市周围商圈虹桥新村青年路新村新建路新村港路新村等居民总逾10万开业吉星店直坚持便民利民真诚您顾客需求追求营方针千家惠惠千家营宗旨两年接顾客220余万次数十万居民提供购物便利XX年度崇川区卫生先进单位南通市江苏省优秀职工家取良济效益社会效益
　　二实目
　　尝试商滋味体验赚钱艰辛快乐文科生需更验体会毕竟身学校接触社会机会少趁着寒假想锻炼
　　三实时间：XX113~XX123
　　四实点：文峰千家惠吉星店
　　五实部门职位：财务部收银员时收银员
　　六实心
　　年寒假放特早加起暑假想前样放假整天家着电脑事事算出工锻炼锻炼句话说：实践真理试金石学校学
理知识环境社会实践场千家惠超市询问说会月底电话年前忙半月里帮忙工作没想开始会收银钱真假分清机器操作会开始时压力立马放弃干想法终想放弃难机会通面试五中留两店里签合领员工卡考勤卡着收银员学两天收银站旁边着帮位顾客装袋少时师傅会实操作通两天学发现收银员工作复杂远前知道钱真假行光会算数会找钱够块二毛钱青菜认真枪扫货收钱展开然说收您少钱实收输入电脑找钱高声告知方找您少钱等单收现金年期间家超市返利卡者直接刷信卡操作项学期间没少批评第三天开始分早晚班单独开台收银着老师面学然责旦班解款少钱错钱负责赔偿然压力坚持
　　学完操作行客直接接触服务性行业时状况常常措手解决事情程中总结出点：
　　第服务态度关重作服务行业顾客帝良服务态度必须想获更利润必须提高销售量求想顾客想急顾客急提高服务质量语言礼貌文明客热情周满足顾客求
　　第二善沟通作服务员必须进行项工作段时间寻找工作认识更沟通门技术需长期练千家惠超市工作时服务员谈话时间变时学着顾客沟通顾客接受意
见建议事间沟通样重意见认真听取耐心虚心接受
　　第三信心社会立足必需开始放假时然定决心工心里害怕总畏畏缩缩卑心态捣蛋感觉困难挺社会验缺乏沟通技样等原觉渺走出第步知道战胜重征服征服世界没社会工作验没关系重力差社会工作验累计出信更活力更精神
　　第四作服务员注意重点真诚时刻保持微笑面容顾客会性急躁粗俗儒雅端庄等等急性子顾客满时会声说话甚吼牙牙万万行温语气带着微笑真诚顾客道歉问什需帮忙做真诚面带微笑语气温急顾客会缓真诚微笑温服务员顾客间沟通桥梁
　　然短短11天次工社会实践中收获学校里获旅游专业样服务性行业相信次验会学工作莫帮助
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