银行月实报告
时间真快转眼间已光银行京支行实月时间然长收获成长太太
面想银行业务银行软实力银行理财产品感悟结束语五方面领导汇报月收获：
银行业务：
部分学点基础私业务知识根月实遇情况基私业务体分类：开卡存款汇款换汇信息修改提前贷理财产品购买西联汇款等
1基业务属重复性机械性劳动果面提高效率节省时间理财理更时间发展客户维护客户
基面目成熟法想领导汇报：
业务需填写单子果单填写单子均速度测算理财产品购买西联汇款两类业务耗时间长
（1）西联汇款中国代理银行三家行办理西联汇款较中外国居中没够熟练中文者懂汉字填单
程中极容易犯错西联汇款求严格单子点点涂改必须重写样仅降低行办事效率耗费资源时浪费客户宝贵时间
建议：填单台醒目位置放张填单样中英文标注出注意事项样必次客户解释应该填提高工作效率
（2）客户购买理财产品时理财理需指导客户填写张单子需查客户风险评估时印产品说明书系列服务完成少需35分钟时间没算前期客户介绍理财产品耗时间果时候容易应付犯低级错误例：没客户解释清楚产品期时间导致期产生纠纷
建议：
提前做分类固定环节提前准备例单子印产品说明书提前做等客户购买填单时次性全部客户省中间环节耗时间时堂显井井条时显忙乱
2种原影响二楼vip业务改楼办理vip客户觉没受应vip遇常遇vip客户抱怨等时间太长
建议：
（1）vip客户享窗口优先办理业务权利仅限4号窗口
（2）果vip客户某时间段数较量安抚客户情绪实客户解释说
：行里领导已意识问题正着手二楼进行装修改造等完工会客户呈现出更高质量硬件环境请客户理解支持
二银行软实力：
钦佩豪学价值便光银行京支行软实力面分三方面谈谈京支行软实力理解：
1 英明领导：
领导优秀领导班子充分发挥员工潜行发展充分印证点：零售业务兄弟支行中做考核指标够名列前茅通月实深深钦佩王行领导力亲力王行全局掌控细节握危机处理等方面堪称完美非常幸运够距离样优秀领导接触学天感兴奋事够王行办公室开会听王行讲话天新收获新启迪认京支行财富
2 优秀理财团队：
行零售业务做行理财团队努力分开通月接触发现理财团队里济济特色：夏哥仔细认真差毫厘陆哥营销力堂掌控力黄哥高端客户发展握力出色学力安乐姐思杨姐特亲力踏实肯干工作作风受益匪浅老师学榜样身体现出特质受终生
感动团队凝聚力然千秋长处丝毫没影响间
谐处氛围着想互相帮扶时失良性竞争种积极谐良性循环理财团队够王行英明领导断取更成绩
3 光银行特阳光服务：
承认通天实改日银行种暮气沉沉态度恶劣形象反感受光银行真正顾客放第位心服务真诚服务阳光服务迎声走送声天早晨开门五分钟晨迎等细节方面精益求精刁蛮客户危机处理理利节体现出银行特种阳光服务精神充分落实阳光心服务行品牌理念
里两较代表性事例：裴女士活期宝事件天正王行总行开会然已班时间王行听消息立金融街赶回耐心细致亲处理纠纷直成功解决问题解决客户满意前耗费量时间精力样工作作风四行出现第二事例：天早晨9点时外面正着雨气温较低抱着孩中年妇女正外面焦急等着然没准时9点理财理马安乐动求先门先开抱着孩子妇女先进冻着孩子
类似事例天发生时刻感动豪感动种阳光服务工作作风种真正客户着想意识已融入行里血液中已形成种意识惯单单突发奇想豪够身处样完美工作氛围中深受周围环境影响现断提高阳光服务融入日常工作生活中获益匪浅
然行阳光服务已日趋成熟样更更效率客户服务永止境课题需家探索
里列举银行较特色服务方式希够领导层步宏观决策提供点微帮助：
1助填单系统目利客户等排队时客户助填单机通二代身份证读取全键盘手工输入方式进行办理业务单填写系统会动校验客户填写信息否合法进行填写指导提示客户填写完毕助填单机直接原始证进行套形成单银行现单效率样改变银行现流程
2引导员体系设两引导员岗位填单交费等基础业务外包专业公司公司提供业务精湛引导员帮助处理日常基业务
(注：两种方式直接者间接减轻堂理理财理工作负担够钢刀刃节省出时间精力中高端客户发展维护面毕竟理财理核心职责)
3加快推出电子芯片银行卡步伐客户行询问关更换电子芯片卡相关信息堂里早已挂出相关条幅迟迟见书面宣传材料者相关信息解工商银行方面早已先行步磁条卡全部更换芯片银行卡较普通磁条卡芯片卡更安全更便捷全球没出现盗刷案件堂前天刚处理起信卡盗刷案件：持行信卡客
户盗刷万元客户表示卡未离身密码知道芯片银行卡必未潮流趋势光银行果够提前抓住机会许吸引更客户前办卡
三银行理财产品：
京报前力资源部说行零售业务做通月接触确实响名副实
时间限接触行理财产品营销里浅谈行理财产品点点成熟解：
市场行情持续低迷基金股票收益率低投资者较保守然行部分理财产品承诺保风险两颗星非保浮动收益理财产品年化收益率相银行较高风险相基金类理财产品言相较低深受客户青睐中尤短期理财产品（例t计划系列）销售量居分析客户购买动机 时间基相情况ｔ计划收益率均盈系列高出零点三百分点左右基理性投资果短期资金情况基会选择收益率相较高理财产品
较困惑什行理财产品中短期理财收益率甚长期理财产品收益率高？水限实想出中原种情况认适合行长期保留客户资金短期理财期量客户赎回产品够选择继续资金留行做理财产品毕竟部分利行长远发展
认行里否建议设计时间较长收益率t计划等短期理财产品持者更高理财产品
四感悟
毕业第次银行实止收获次实
果两字概括收获充实体现两方面：
1业务力充实刚进行时候非常浮躁觉会眼高手低刚毕业学生具种种缺点身体现着工作开展慢慢发现原眼里起眼工作蕴含着巨智慧事起着学业务知识越越感觉知道东西越需提高空间越样点点积累步步努力心慢慢沉逐渐克服浮躁眼高手低缺点正业务锻炼感觉现前踏实稳重
2性格充实行完美领导高质量团队优秀起肩作战奋斗幸运通理财理时工作配合互动通日点滴教导学道理做做事相信道理会受终生身体现出特质正具备正需学培养榜样力量穷现优秀榜样楷模
五结束语
通月实张白纸银行业务基解毕业刚
踏入社会稚嫩学生已知名银行实验刚开始举目亲现优秀成朋友真非常感谢级领导够京支行实机会非常感谢京领导关心支持感谢理财理教导顾
选择里实里作事业开端会谨记段难忘时光充满感恩真心祝福光银行够始终走中国济现代化前列成世界流银行祝愿光京支行够延续辉煌祝愿领导身体康健万事意
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时间真快转眼间已光银行京支行实月时间然长收获成长太太
面想银行业务银行软实力银行理财产品感悟结束语五方面领导汇报月收获：
银行业务：
部分学点基础私业务知识根月实遇情况基私业务体分类：开卡存款汇款换汇信息修改提前贷理财产品购买西联汇款等
1基业务属重复性机械性劳动果面提高效率节省时间理财理更时间发展客户维护客户
基面目成熟法想领导汇报：
业务需填写单子果单填写单子均速度测算理财产品购买西联汇款两类业务耗时间长
（1）西联汇款中国代理银行三家行办理西联汇款较中外国居中没够熟练中文者懂汉字填单
程中极容易犯错西联汇款求严格单子点点涂改必须重写样仅降低行办事效率耗费资源时浪费客户宝贵时间
建议：填单台醒目位置放张填单样中英文标注出注意事项样必次客户解释应该填提高工作效率
（2）客户购买理财产品时理财理需指导客户填写张单子需查客户风险评估时印产品说明书系列服务完成少需35分钟时间没算前期客户介绍理财产品耗时间果时候容易应付犯低级错误例：没客户解释清楚产品期时间导致期产生纠纷
建议：
提前做分类固定环节提前准备例单子印产品说明书提前做等客户购买填单时次性全部客户省中间环节耗时间时堂显井井条时显忙乱
2种原影响二楼vip业务改楼办理vip客户觉没受应vip遇常遇vip客户抱怨等时间太长
建议：
（1）vip客户享窗口优先办理业务权利仅限4号窗口
（2）果vip客户某时间段数较量安抚客户情绪实客户解释说
：行里领导已意识问题正着手二楼进行装修改造等完工会客户呈现出更高质量硬件环境请客户理解支持
二银行软实力：
钦佩豪学价值便光银行京支行软实力面分三方面谈谈京支行软实力理解：
1 英明领导：
领导优秀领导班子充分发挥员工潜行发展充分印证点：零售业务兄弟支行中做考核指标够名列前茅通月实深深钦佩王行领导力亲力王行全局掌控细节握危机处理等方面堪称完美非常幸运够距离样优秀领导接触学天感兴奋事够王行办公室开会听王行讲话天新收获新启迪认京支行财富
2 优秀理财团队：
行零售业务做行理财团队努力分开通月接触发现理财团队里济济特色：夏哥仔细认真差毫厘陆哥营销力堂掌控力黄哥高端客户发展握力出色学力安乐姐思杨姐特亲力踏实肯干工作作风受益匪浅老师学榜样身体现出特质受终生
感动团队凝聚力然千秋长处丝毫没影响间
谐处氛围着想互相帮扶时失良性竞争种积极谐良性循环理财团队够王行英明领导断取更成绩
3 光银行特阳光服务：
承认通天实改日银行种暮气沉沉态度恶劣形象反感受光银行真正顾客放第位心服务真诚服务阳光服务迎声走送声天早晨开门五分钟晨迎等细节方面精益求精刁蛮客户危机处理理利节体现出银行特种阳光服务精神充分落实阳光心服务行品牌理念
里两较代表性事例：裴女士活期宝事件天正王行总行开会然已班时间王行听消息立金融街赶回耐心细致亲处理纠纷直成功解决问题解决客户满意前耗费量时间精力样工作作风四行出现第二事例：天早晨9点时外面正着雨气温较低抱着孩中年妇女正外面焦急等着然没准时9点理财理马安乐动求先门先开抱着孩子妇女先进冻着孩子
类似事例天发生时刻感动豪感动种阳光服务工作作风种真正客户着想意识已融入行里血液中已形成种意识惯单单突发奇想豪够身处样完美工作氛围中深受周围环境影响现断提高阳光服务融入日常工作生活中获益匪浅
然行阳光服务已日趋成熟样更更效率客户服务永止境课题需家探索
里列举银行较特色服务方式希够领导层步宏观决策提供点微帮助：
1助填单系统目利客户等排队时客户助填单机通二代身份证读取全键盘手工输入方式进行办理业务单填写系统会动校验客户填写信息否合法进行填写指导提示客户填写完毕助填单机直接原始证进行套形成单银行现单效率样改变银行现流程
2引导员体系设两引导员岗位填单交费等基础业务外包专业公司公司提供业务精湛引导员帮助处理日常基业务
(注：两种方式直接者间接减轻堂理理财理工作负担够钢刀刃节省出时间精力中高端客户发展维护面毕竟理财理核心职责)
3加快推出电子芯片银行卡步伐客户行询问关更换电子芯片卡相关信息堂里早已挂出相关条幅迟迟见书面宣传材料者相关信息解工商银行方面早已先行步磁条卡全部更换芯片银行卡较普通磁条卡芯片卡更安全更便捷全球没出现盗刷案件堂前天刚处理起信卡盗刷案件：持行信卡客
户盗刷万元客户表示卡未离身密码知道芯片银行卡必未潮流趋势光银行果够提前抓住机会许吸引更客户前办卡
三银行理财产品：
京报前力资源部说行零售业务做通月接触确实响名副实
时间限接触行理财产品营销里浅谈行理财产品点点成熟解：
市场行情持续低迷基金股票收益率低投资者较保守然行部分理财产品承诺保风险两颗星非保浮动收益理财产品年化收益率相银行较高风险相基金类理财产品言相较低深受客户青睐中尤短期理财产品（例t计划系列）销售量居分析客户购买动机 时间基相情况ｔ计划收益率均盈系列高出零点三百分点左右基理性投资果短期资金情况基会选择收益率相较高理财产品
较困惑什行理财产品中短期理财收益率甚长期理财产品收益率高？水限实想出中原种情况认适合行长期保留客户资金短期理财期量客户赎回产品够选择继续资金留行做理财产品毕竟部分利行长远发展
认行里否建议设计时间较长收益率t计划等短期理财产品持者更高理财产品
四感悟
毕业第次银行实止收获次实
果两字概括收获充实体现两方面：
1业务力充实刚进行时候非常浮躁觉会眼高手低刚毕业学生具种种缺点身体现着工作开展慢慢发现原眼里起眼工作蕴含着巨智慧事起着学业务知识越越感觉知道东西越需提高空间越样点点积累步步努力心慢慢沉逐渐克服浮躁眼高手低缺点正业务锻炼感觉现前踏实稳重
2性格充实行完美领导高质量团队优秀起肩作战奋斗幸运通理财理时工作配合互动通日点滴教导学道理做做事相信道理会受终生身体现出特质正具备正需学培养榜样力量穷现优秀榜样楷模
五结束语
通月实张白纸银行业务基解毕业刚
踏入社会稚嫩学生已知名银行实验刚开始举目亲现优秀成朋友真非常感谢级领导够京支行实机会非常感谢京领导关心支持感谢理财理教导顾
选择里实里作事业开端会谨记段难忘时光充满感恩真心祝福光银行够始终走中国济现代化前列成世界流银行祝愿光京支行够延续辉煌祝愿领导身体康健万事意
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