销售部年终总结报告(精选篇)
第篇：销售部年终总结报告
繁忙工作中知觉迎新年回顾年工作历程作xx企业名员工深深感某某企业蓬勃发展热气某某拼搏精神某某xx销售部门名普通员工刚房产时该志房产方面知识精通新环境新事物较陌生公司领导帮助某某快解公司性质房产市场作销售部中员该志深深觉身肩重作企业门面企业窗口言行时代表企业形象更提高身素质高标准求高素质基础更加强专业知识专业技外广泛解整房产市场动态走市场前段时间磨练某某志已成名合格销售员努力做职工作
房产市场起伏动荡公司某某年某某公司进行合资完成销售工作段时间某某志积极配合某某公司员工销售目公司领导指导完成营价格制定春节前策划完成广告宣传月份销售高潮奠定基础某某月完成合额某某万元成绩告终次企业洗礼某某志中少专业知识方面提高
xx年旬公司xx公司合作公司次重变革质飞跃期间针房屋销售前销售部房屋执行部认购等手段铺垫制造出火爆场面销售部志担销售业会计两种职务面工作量增加销售工作系统化正规化工作显繁重中开盘际该志基天加班加点完成工作月时间熟悉解某某志立刻进入角色娴熟完成职工作房款数额巨收款程中该志做谨慎认真现已收取千万房款笔帐目相益彰差错外销售程中月工作总结周例会该志断总结工作验时找出弊端早改善销售部短短三月时间二期房屋全部清盘期余房售罄中某某志销售部成员努力分开xx年年意义价值收获公司名员工努力新年中会新突破新气象够日益激烈市场竞争中占席
年终总结点：样总结公司领导满意年工作具指导作呢？
漂亮格式固然重份质量总结应该言物少包含点：
1 年销售状况体会
2 销售中发现问题
3 年目标计划
然4）公司未发展意见建议基层业务员销售理员站公司角度问题考核评价会较高
二报告写程中时注意点：
1．事实数说话客观总结切忌空话话夸夸谈
2．成绩问题问题分析根原
3．目标计划分解落实具体行方法
4．提出意见结合建议味抱怨找茬目改善
三建议：
真正结合实际情况具体业绩写出年终总结工作加分
第二篇：2014销售部年终总结报告
2014销售部年终总结报告
前言：刚听位区理销售员述职报告高兴家致努力销售部位仁工作取进步年公司整体销售额达1500万元中高速公路项目1400万安防事业部130万取喜贺成绩时暴露少问题
进公司已六月时间时间工作学现年度销售工作存问题解决思路领导志进行简汇报 汇报分两部分：
问题解决思路
1 确立公司营目标市场定位
公司目标定位决定公司期发展公司领导者公司期发展定目标定位目标否实现关键整公司理解执行公司目前状况整团队数目标解谈执行时相信公司目标肯定天挣少钱明天挣少钱问题公司未长期持续稳定
发展问题说：营目标英飞拓中威作超越追赶手撇开两者谈力争年发展成预想中目
市场定位样关系公司发展策略市场定位企业产品确定目标市场处位置简言：客户心目中树立独特形象市场定位分产品定位企业定位目标客户定位等方面
2 市场策略核心竞争力
竞争中应该抓住基东西产品市场：
美国学者麦卡锡教授提出著名4p营销组合策略产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)次成功完整市场营销活动意味着适产品适价格适渠道适促销手段适产品服务投放特定市场行
公司目前市场集中高速公路领域交通领域安防监控占全国监控项目15左右领域蛋糕
谓核心竞争力企业应市场竞争手优势公司目前优势里呢？培育公司步核心竞争力应该方面产品性提高功完善质量稳定性等方面功夫方面加强市场销售力量拓展市场渠道构建合理全面营销台
3 营销队伍建设培养
区务加重增加手迫眉睫方面公司加强招聘力度方面区理积极想办法考虑发布招聘信息引荐成功转正予定奖励
4 销售员稳定性问题
销售员流动频繁公司项目市场工作带问题 销售员工资遇问题
重新调整公司薪酬体系更加合理透明建议公司根工作销售情况
适调整
销售员提成奖励办法
重新调整公司提成奖励办法总说销售员应该奖励惩罚辅提高销售积极性稳定性
二2014年工作重点
1 加强销售队伍建设优化营销网络布局
市场战场想激烈市场竞争中立败必须建立目标激情战斗力凝聚力营销团队游击战固然灵活取市场压倒性优势需相规模兵团作战
方面加强办事处销售力量方面根市场销售情况业务发展需调整办事处辖区域者条件成熟区新增办事处
区销售工作转区理负责制度加强团队合作
2 强化业务培训提高业务素质
市场竞争根底竞争建立支高素质职工队伍迎接市场挑战
学培训容涉三方面：产品篇包括针公司种产品设备特点产品性途特点手产品差异等关情况二市场篇包括市场营销策划市场分析谈判技巧销售网络建设布局等知识通系统培训业务员职业技水综合素质进步提高销售工作利进行坚实基础
3 握行业市场信息积极拓展业务渠道
通市场调查业务洽谈报刊杂志行业网站网络中标企业查询等方式途径建立稳定信息渠道努力作基础信息收集整理工作作发展新客户进入新领域途径必时安排专负责收集整理分配
4 强化售前售中售服务
售前：市场推广技术支持
售中：项目进合执行
售：服务踪关系拓展
加强市场技术财务工厂售等部门合作
完善沟通渠道建立沟通流程
a 市场部销售部市场拓展配合
根市场部前期推广计划销售员提前做沟通争取安排正式培训效果更深入
客户拜访类培训基销售员完成须专门派费进持续性更利
b技术部销售部沟通配合
技术部针技术培训重新制作ppt显专业全面清楚技术方案设备配置等安排设计标准模版必时候加强销售员培训争取销售员行标准模版基础行编写简单技术方案配置清单
c财务部销售部沟通配合
合付款财务报销应收款催缴等定期定时加强沟通
d生产部销售部沟通配合
产品理进行沟通安排专负责进合执行客户意见反馈处 理
应该服务者心态户提供优质产品卓越服务应切实帮助户解决实际问题华 狼文化中抢肉者蜂文化中酿蜜者奉献者角色演变海尔真诚永远企业理念体会企业应该单纯利润攫取者忠诚户服务者角色变革愿意部门努力产品质量服务更加贴户需求
四结束语
喜庆爆竹送玉兔吉祥梅花迎金龙新年里服公司局听领导安排潜心挖掘市场心服务客户争取取更销售业绩 诚挚祝家新春快乐阖家幸福吉利
谢谢家
第三篇：销售部年终报告总结
2014年销售部年终工作总结
岁月居转眼间九龄童装服饰公司销售部工作已年刚温馨谐家庭中单位领导事支持帮助较快适应工作工作效率销售额明显提升学校应届生变成真正社会时间催促告
2014憧憬激励2014年开创事业新高更完成九龄童装服饰公司发销售额务应该总结销售验扬长避短面2014年工作情况总结
：心体会
九龄童装服饰公司销售部工作年认销售应该分售前售中售三块售前应该先详细解销售产品信息积跬步千里产品细节问题需量时间精力摸索研究专业沉淀坚持懈努力真正解产品顾客交流应该做礼貌客热情感染 认销售工作该务者负担应该种乐趣种享受产生兴趣彻底爱充分体会中快乐说懂享受销售程懂销售成功学售前先学会工作中接受顾客漠视抱度容心态面部表情然微笑常尊心太强哦懂吸引买家注意力开场白重目吸引方注意力引起客户兴
趣客户乐继续交谈售中程建立售前基础顾客交流时应该认真倾听换位思考般会遇顾客疑问异议时候应该运售前解专业知识顾客解答问题解产品特点优点等交易容易达成时应该挖掘解客户需求积极推荐优质产品良服务态度优秀产品质量获顾客认顾客喜欢者意款式衣服时应该学会快速转型直顾客满意止售应该注重服务客户购买商品出现质量问题时应该马核果真质量问题应该买家商议解决方案量满足买家求积极快速解决买家售问题许带隐形客源
二：工作汇报
九龄童装服饰公司销售部工作年中深深体会足处做工作必须谨慎微细节决定成败做销售行业必须先解销售产品必须解产品细节九龄童装服饰公司 销售童装中羽绒服棉服羊毛衫底裤牛仔裤等正：跛子走路步步先解羽绒服解羽绒服具体资料查量公司部资料相关介绍查知道查知道羽绒服学问例羽绒服里料灰鸭绒白鸭绒 公司羽绒服结构外层面料面涂层光鲜亮丽
防水抗脏易清洗白鸭绒分布中间包围着白鸭绒2层防绒布实现跑绒钻绒优良品质里料般：涤纶混纺羽绒服细节帽子设计重厚实紧密裁剪时尚防止寒风袭新颖爱设计瘦朋友欢迎羽绒服拉链重哦精美耐拉链美观时尚爱方采优质环保树脂材
质拉链拉动滑接受频繁拉扯拉链周边压线整齐结实牢固实持久袖口设计重哦公司般采针织螺纹袖口松紧手藏袖口里哦保暖舒适轻松抵御寒风宝宝寒冷冬天畏惧口袋设计添加衣服爱天真暇气息精美爱样式增添童真趣味称型口袋孩子置放东西保暖双手哦衣服整体设计重哦童装应该时尚爱设计想法衣服孩子穿应该体现出孩子天真邪活泼爱气息
世界没失败暂时停止成功成功者永放弃放弃者永成功
第四篇：销售部置业顾问年度总结报告
聚园销售总结报告
聚园项目2014年10月1日正式开展项销售工作已5月贵公司级领导相关部门力支持配合项工作正常序进行取定成绩足方需加强改进项目期取更业绩现项目相关销售工作完成情况相关建议总结请贵公司审阅指示 项目销售总结 1住宅销售统计表
销售数分析：综观表关项目住宅预定统计数中3户型预定量0客户反映出原：全北差采光度低户型布局合理客户接受度低公摊高达25实性低时8120㎡户型室二厅功受局限预定量仅1套4243㎡户型样受公摊影响预定量仅1套表时反映出11月份预定面积受市场环境影响项目12月份预定面积总体言项
目期预定业绩乐观客户观情绪较重项目产品足通装修样板间推出特价房等加解决假国家调控政策继续加力度项目期销售形势更加严峻 退订原分析：
项目前期实际预定程中规避违规收款处罚风险造成部分客户退订时受周边项目竞争素造成部分客户退订项目交房时间晚公摊样造成部分客户退订具体退订原统计数见表：
2客户访电统计表
分析：项目2014年十月访客户十二月客量少2014年1——2月份电量说明发布分类广告受部分意客户关注受理位置交房时间价格体系等方面影响
反发布广告现场房客户量减少判断受目前宏观环境影响形式发布广告项目销售法起促进作解决产品部问题塑造产品更亮点引导访客户产生消费热情2014年度工作重心 客户需求分析图例：
项目访客户需求二室厅卫客户次单身公寓三室二厅二卫需求低目前项目实际预定占访客户总量例22实际预定客户中需求二室厅卫占总预定量57单身公寓占19三室二厅二卫占18判断项目2014度三室二厅二卫单身公寓推广销售重点尤三室二厅二卫销售进度会相迟缓 二已签约客户付款方式分析 付款方式统计表
分析：客户付款方式银行揭次次性说明项目
期需加强办理银行揭手续工作力度加快回款进度时项目数产品针客户年轻代付款力限建议期产品销售程中客户采定时段首付款分期支付加项目竞争力加快项目资金回笼 三周边项目销售价格分析
1位青藏高原然博物馆东面紫金佳苑目前销售均价约4200元㎡低价4080元㎡高价4800㎡次性付款优惠3点位揭付款优惠2点位实际成交均价约4100元㎡
2位山川阳建材城阳尚城目前销售均价约4400元㎡低价3888元㎡高价4938元㎡次性付款优惠3点位揭付款2点位购买户型予高4点位优惠实际成交均价约4300元㎡
3位宁张路天峻桥十字路口南面胜华景苑目前销售均价约4200元㎡低价3500元㎡高价4700元㎡次性付款优惠3点位揭付款优惠2点位实际成交均价约4100元㎡
4位青海学北面瑞景河畔销售均价约3800元㎡低价3400元㎡高价4200元㎡高优惠100元㎡实际销售均价约3700元㎡
项目受国家调控政策影响实际销售程中促进销售优惠额度会适度提高情况项目产品存着
规避硬伤实际谈判程中意产品优惠力度相述项目提高目前项目优惠实际成交均价3948元㎡出项目段产品周边项目等素判断客户终接受均价位3900——4000元㎡间果国家调控政策放松情况项目实现100销售项目存弱
势条件产品实现终理想均价位3800——3900元㎡间项目期做样板间情况隐性降价作销售手段势必行 四访客户分析
项目目前止成交计20套（已付款）月成交仅4套2014年12月份访客户计134批日均客2批中意客户56批占客41意客户中目前成交计5套占意客户8目前西宁整产销售市场低迷情况项目客量电量均偏高成交率偏低说明调控政策外项目产品问题确实存期必须加解决否项目销售周期会拉长时会影响项目回款贵公司发展 五项目期营销建议
项目预订实际成交产品中出期范围销售难点单身公寓产品8120㎡户型述产品做样板间情况客户现场难促成销售广告促进销售策略目前取数客户非常产品第印象第时间产品没动客户客户次现场率降低
期宣传单页形式推广项目户型推广区域着重西宁市郊周边县城基础建议贵公司推出5——10套特价房促进项目销售时建议快完成项目样板间装修
备注：报告中相关数贵公司提交周报表做相关原始数参见售房部备案文件
连四海传媒西宁分公司二〇四年二月二十八日
第五篇：销售部理评审总结报告
销售部理评审总结报告
程业绩：
1顾客关程控制：
12月份接订单300份签订合接受订单前针客户求中订单产品质量求交付情况运输价格执行标准等进行100评审沟通合订单履行率100
中顾客求涉合订单更改1份规定求办理更改手续更改信息时传递公司相关部门员
2服务提供控制：
销售部紧紧围绕顾客满意目标急顾客急想顾客想做：
（1）顾客口头询价做回复书面正式报价做四时办毕特殊情况天
（2）负责时组织协调产品交付等服务工作发运产品负责踪直顾客收产品核误止
（3）时负责顾客联络妥善处理客诉类电访询问事项做关服务工作作记录
（4）建立健全客户档案解顾客订货倾时做供货准备
（5）定期派员进行市场调研时掌握市场动态顾客需求
（6）根回访服务计划安排12月份已11客户进行21次回访回访中客户提出问题（质量交期价格）等进行充分说明确回复顾客公司服务均予较高评价
3顾客满意度评价：
2014年5月销售部寄出（传真）顾客满意度调查表9份实际回收9份回收率100 调查结果顾客公司产品质量服务满意率100达公司质量目标余部分反映产品包装产品价格针措施公司已采取纠正措施改纸箱包装客户沟通降低耗等问题基已解决
二建议求：
1销售部组织结构设置基合理力资源较欠缺需进步充实完善员岗位技培训提高
2顾客满意度评价程序中调查方案设计较繁琐操作性强建议简化改进
3合订单评审工作：提高工作效率现产品目录中已常规产品建议技术部质保部评审生产新产品样品客户特殊求时技术部质保部参评审时单量定范围订单供应部评审公司已设立安全库存量
期工作中销售部严格isots16949质量体系求开展工作公司部门起着公司质量目标奋进相信久汇丰公司必断发展壮成行业颗明珠
销售部
负责：
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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第篇：销售部年终总结报告
繁忙工作中知觉迎新年回顾年工作历程作xx企业名员工深深感某某企业蓬勃发展热气某某拼搏精神某某xx销售部门名普通员工刚房产时该志房产方面知识精通新环境新事物较陌生公司领导帮助某某快解公司性质房产市场作销售部中员该志深深觉身肩重作企业门面企业窗口言行时代表企业形象更提高身素质高标准求高素质基础更加强专业知识专业技外广泛解整房产市场动态走市场前段时间磨练某某志已成名合格销售员努力做职工作
房产市场起伏动荡公司某某年某某公司进行合资完成销售工作段时间某某志积极配合某某公司员工销售目公司领导指导完成营价格制定春节前策划完成广告宣传月份销售高潮奠定基础某某月完成合额某某万元成绩告终次企业洗礼某某志中少专业知识方面提高
xx年旬公司xx公司合作公司次重变革质飞跃期间针房屋销售前销售部房屋执行部认购等手段铺垫制造出火爆场面销售部志担销售业会计两种职务面工作量增加销售工作系统化正规化工作显繁重中开盘际该志基天加班加点完成工作月时间熟悉解某某志立刻进入角色娴熟完成职工作房款数额巨收款程中该志做谨慎认真现已收取千万房款笔帐目相益彰差错外销售程中月工作总结周例会该志断总结工作验时找出弊端早改善销售部短短三月时间二期房屋全部清盘期余房售罄中某某志销售部成员努力分开xx年年意义价值收获公司名员工努力新年中会新突破新气象够日益激烈市场竞争中占席
年终总结点：样总结公司领导满意年工作具指导作呢？
漂亮格式固然重份质量总结应该言物少包含点：
1 年销售状况体会
2 销售中发现问题
3 年目标计划
然4）公司未发展意见建议基层业务员销售理员站公司角度问题考核评价会较高
二报告写程中时注意点：
1．事实数说话客观总结切忌空话话夸夸谈
2．成绩问题问题分析根原
3．目标计划分解落实具体行方法
4．提出意见结合建议味抱怨找茬目改善
三建议：
真正结合实际情况具体业绩写出年终总结工作加分
第二篇：2014销售部年终总结报告
2014销售部年终总结报告
前言：刚听位区理销售员述职报告高兴家致努力销售部位仁工作取进步年公司整体销售额达1500万元中高速公路项目1400万安防事业部130万取喜贺成绩时暴露少问题
进公司已六月时间时间工作学现年度销售工作存问题解决思路领导志进行简汇报 汇报分两部分：
问题解决思路
1 确立公司营目标市场定位
公司目标定位决定公司期发展公司领导者公司期发展定目标定位目标否实现关键整公司理解执行公司目前状况整团队数目标解谈执行时相信公司目标肯定天挣少钱明天挣少钱问题公司未长期持续稳定
发展问题说：营目标英飞拓中威作超越追赶手撇开两者谈力争年发展成预想中目
市场定位样关系公司发展策略市场定位企业产品确定目标市场处位置简言：客户心目中树立独特形象市场定位分产品定位企业定位目标客户定位等方面
2 市场策略核心竞争力
竞争中应该抓住基东西产品市场：
美国学者麦卡锡教授提出著名4p营销组合策略产品(product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)次成功完整市场营销活动意味着适产品适价格适渠道适促销手段适产品服务投放特定市场行
公司目前市场集中高速公路领域交通领域安防监控占全国监控项目15左右领域蛋糕
谓核心竞争力企业应市场竞争手优势公司目前优势里呢？培育公司步核心竞争力应该方面产品性提高功完善质量稳定性等方面功夫方面加强市场销售力量拓展市场渠道构建合理全面营销台
3 营销队伍建设培养
区务加重增加手迫眉睫方面公司加强招聘力度方面区理积极想办法考虑发布招聘信息引荐成功转正予定奖励
4 销售员稳定性问题
销售员流动频繁公司项目市场工作带问题 销售员工资遇问题
重新调整公司薪酬体系更加合理透明建议公司根工作销售情况
适调整
销售员提成奖励办法
重新调整公司提成奖励办法总说销售员应该奖励惩罚辅提高销售积极性稳定性
二2014年工作重点
1 加强销售队伍建设优化营销网络布局
市场战场想激烈市场竞争中立败必须建立目标激情战斗力凝聚力营销团队游击战固然灵活取市场压倒性优势需相规模兵团作战
方面加强办事处销售力量方面根市场销售情况业务发展需调整办事处辖区域者条件成熟区新增办事处
区销售工作转区理负责制度加强团队合作
2 强化业务培训提高业务素质
市场竞争根底竞争建立支高素质职工队伍迎接市场挑战
学培训容涉三方面：产品篇包括针公司种产品设备特点产品性途特点手产品差异等关情况二市场篇包括市场营销策划市场分析谈判技巧销售网络建设布局等知识通系统培训业务员职业技水综合素质进步提高销售工作利进行坚实基础
3 握行业市场信息积极拓展业务渠道
通市场调查业务洽谈报刊杂志行业网站网络中标企业查询等方式途径建立稳定信息渠道努力作基础信息收集整理工作作发展新客户进入新领域途径必时安排专负责收集整理分配
4 强化售前售中售服务
售前：市场推广技术支持
售中：项目进合执行
售：服务踪关系拓展
加强市场技术财务工厂售等部门合作
完善沟通渠道建立沟通流程
a 市场部销售部市场拓展配合
根市场部前期推广计划销售员提前做沟通争取安排正式培训效果更深入
客户拜访类培训基销售员完成须专门派费进持续性更利
b技术部销售部沟通配合
技术部针技术培训重新制作ppt显专业全面清楚技术方案设备配置等安排设计标准模版必时候加强销售员培训争取销售员行标准模版基础行编写简单技术方案配置清单
c财务部销售部沟通配合
合付款财务报销应收款催缴等定期定时加强沟通
d生产部销售部沟通配合
产品理进行沟通安排专负责进合执行客户意见反馈处 理
应该服务者心态户提供优质产品卓越服务应切实帮助户解决实际问题华 狼文化中抢肉者蜂文化中酿蜜者奉献者角色演变海尔真诚永远企业理念体会企业应该单纯利润攫取者忠诚户服务者角色变革愿意部门努力产品质量服务更加贴户需求
四结束语
喜庆爆竹送玉兔吉祥梅花迎金龙新年里服公司局听领导安排潜心挖掘市场心服务客户争取取更销售业绩 诚挚祝家新春快乐阖家幸福吉利
谢谢家
第三篇：销售部年终报告总结
2014年销售部年终工作总结
岁月居转眼间九龄童装服饰公司销售部工作已年刚温馨谐家庭中单位领导事支持帮助较快适应工作工作效率销售额明显提升学校应届生变成真正社会时间催促告
2014憧憬激励2014年开创事业新高更完成九龄童装服饰公司发销售额务应该总结销售验扬长避短面2014年工作情况总结
：心体会
九龄童装服饰公司销售部工作年认销售应该分售前售中售三块售前应该先详细解销售产品信息积跬步千里产品细节问题需量时间精力摸索研究专业沉淀坚持懈努力真正解产品顾客交流应该做礼貌客热情感染 认销售工作该务者负担应该种乐趣种享受产生兴趣彻底爱充分体会中快乐说懂享受销售程懂销售成功学售前先学会工作中接受顾客漠视抱度容心态面部表情然微笑常尊心太强哦懂吸引买家注意力开场白重目吸引方注意力引起客户兴
趣客户乐继续交谈售中程建立售前基础顾客交流时应该认真倾听换位思考般会遇顾客疑问异议时候应该运售前解专业知识顾客解答问题解产品特点优点等交易容易达成时应该挖掘解客户需求积极推荐优质产品良服务态度优秀产品质量获顾客认顾客喜欢者意款式衣服时应该学会快速转型直顾客满意止售应该注重服务客户购买商品出现质量问题时应该马核果真质量问题应该买家商议解决方案量满足买家求积极快速解决买家售问题许带隐形客源
二：工作汇报
九龄童装服饰公司销售部工作年中深深体会足处做工作必须谨慎微细节决定成败做销售行业必须先解销售产品必须解产品细节九龄童装服饰公司 销售童装中羽绒服棉服羊毛衫底裤牛仔裤等正：跛子走路步步先解羽绒服解羽绒服具体资料查量公司部资料相关介绍查知道查知道羽绒服学问例羽绒服里料灰鸭绒白鸭绒 公司羽绒服结构外层面料面涂层光鲜亮丽
防水抗脏易清洗白鸭绒分布中间包围着白鸭绒2层防绒布实现跑绒钻绒优良品质里料般：涤纶混纺羽绒服细节帽子设计重厚实紧密裁剪时尚防止寒风袭新颖爱设计瘦朋友欢迎羽绒服拉链重哦精美耐拉链美观时尚爱方采优质环保树脂材
质拉链拉动滑接受频繁拉扯拉链周边压线整齐结实牢固实持久袖口设计重哦公司般采针织螺纹袖口松紧手藏袖口里哦保暖舒适轻松抵御寒风宝宝寒冷冬天畏惧口袋设计添加衣服爱天真暇气息精美爱样式增添童真趣味称型口袋孩子置放东西保暖双手哦衣服整体设计重哦童装应该时尚爱设计想法衣服孩子穿应该体现出孩子天真邪活泼爱气息
世界没失败暂时停止成功成功者永放弃放弃者永成功
第四篇：销售部置业顾问年度总结报告
聚园销售总结报告
聚园项目2014年10月1日正式开展项销售工作已5月贵公司级领导相关部门力支持配合项工作正常序进行取定成绩足方需加强改进项目期取更业绩现项目相关销售工作完成情况相关建议总结请贵公司审阅指示 项目销售总结 1住宅销售统计表
销售数分析：综观表关项目住宅预定统计数中3户型预定量0客户反映出原：全北差采光度低户型布局合理客户接受度低公摊高达25实性低时8120㎡户型室二厅功受局限预定量仅1套4243㎡户型样受公摊影响预定量仅1套表时反映出11月份预定面积受市场环境影响项目12月份预定面积总体言项
目期预定业绩乐观客户观情绪较重项目产品足通装修样板间推出特价房等加解决假国家调控政策继续加力度项目期销售形势更加严峻 退订原分析：
项目前期实际预定程中规避违规收款处罚风险造成部分客户退订时受周边项目竞争素造成部分客户退订项目交房时间晚公摊样造成部分客户退订具体退订原统计数见表：
2客户访电统计表
分析：项目2014年十月访客户十二月客量少2014年1——2月份电量说明发布分类广告受部分意客户关注受理位置交房时间价格体系等方面影响
反发布广告现场房客户量减少判断受目前宏观环境影响形式发布广告项目销售法起促进作解决产品部问题塑造产品更亮点引导访客户产生消费热情2014年度工作重心 客户需求分析图例：
项目访客户需求二室厅卫客户次单身公寓三室二厅二卫需求低目前项目实际预定占访客户总量例22实际预定客户中需求二室厅卫占总预定量57单身公寓占19三室二厅二卫占18判断项目2014度三室二厅二卫单身公寓推广销售重点尤三室二厅二卫销售进度会相迟缓 二已签约客户付款方式分析 付款方式统计表
分析：客户付款方式银行揭次次性说明项目
期需加强办理银行揭手续工作力度加快回款进度时项目数产品针客户年轻代付款力限建议期产品销售程中客户采定时段首付款分期支付加项目竞争力加快项目资金回笼 三周边项目销售价格分析
1位青藏高原然博物馆东面紫金佳苑目前销售均价约4200元㎡低价4080元㎡高价4800㎡次性付款优惠3点位揭付款优惠2点位实际成交均价约4100元㎡
2位山川阳建材城阳尚城目前销售均价约4400元㎡低价3888元㎡高价4938元㎡次性付款优惠3点位揭付款2点位购买户型予高4点位优惠实际成交均价约4300元㎡
3位宁张路天峻桥十字路口南面胜华景苑目前销售均价约4200元㎡低价3500元㎡高价4700元㎡次性付款优惠3点位揭付款优惠2点位实际成交均价约4100元㎡
4位青海学北面瑞景河畔销售均价约3800元㎡低价3400元㎡高价4200元㎡高优惠100元㎡实际销售均价约3700元㎡
项目受国家调控政策影响实际销售程中促进销售优惠额度会适度提高情况项目产品存着
规避硬伤实际谈判程中意产品优惠力度相述项目提高目前项目优惠实际成交均价3948元㎡出项目段产品周边项目等素判断客户终接受均价位3900——4000元㎡间果国家调控政策放松情况项目实现100销售项目存弱
势条件产品实现终理想均价位3800——3900元㎡间项目期做样板间情况隐性降价作销售手段势必行 四访客户分析
项目目前止成交计20套（已付款）月成交仅4套2014年12月份访客户计134批日均客2批中意客户56批占客41意客户中目前成交计5套占意客户8目前西宁整产销售市场低迷情况项目客量电量均偏高成交率偏低说明调控政策外项目产品问题确实存期必须加解决否项目销售周期会拉长时会影响项目回款贵公司发展 五项目期营销建议
项目预订实际成交产品中出期范围销售难点单身公寓产品8120㎡户型述产品做样板间情况客户现场难促成销售广告促进销售策略目前取数客户非常产品第印象第时间产品没动客户客户次现场率降低
期宣传单页形式推广项目户型推广区域着重西宁市郊周边县城基础建议贵公司推出5——10套特价房促进项目销售时建议快完成项目样板间装修
备注：报告中相关数贵公司提交周报表做相关原始数参见售房部备案文件
连四海传媒西宁分公司二〇四年二月二十八日
第五篇：销售部理评审总结报告
销售部理评审总结报告
程业绩：
1顾客关程控制：
12月份接订单300份签订合接受订单前针客户求中订单产品质量求交付情况运输价格执行标准等进行100评审沟通合订单履行率100
中顾客求涉合订单更改1份规定求办理更改手续更改信息时传递公司相关部门员
2服务提供控制：
销售部紧紧围绕顾客满意目标急顾客急想顾客想做：
（1）顾客口头询价做回复书面正式报价做四时办毕特殊情况天
（2）负责时组织协调产品交付等服务工作发运产品负责踪直顾客收产品核误止
（3）时负责顾客联络妥善处理客诉类电访询问事项做关服务工作作记录
（4）建立健全客户档案解顾客订货倾时做供货准备
（5）定期派员进行市场调研时掌握市场动态顾客需求
（6）根回访服务计划安排12月份已11客户进行21次回访回访中客户提出问题（质量交期价格）等进行充分说明确回复顾客公司服务均予较高评价
3顾客满意度评价：
2014年5月销售部寄出（传真）顾客满意度调查表9份实际回收9份回收率100 调查结果顾客公司产品质量服务满意率100达公司质量目标余部分反映产品包装产品价格针措施公司已采取纠正措施改纸箱包装客户沟通降低耗等问题基已解决
二建议求：
1销售部组织结构设置基合理力资源较欠缺需进步充实完善员岗位技培训提高
2顾客满意度评价程序中调查方案设计较繁琐操作性强建议简化改进
3合订单评审工作：提高工作效率现产品目录中已常规产品建议技术部质保部评审生产新产品样品客户特殊求时技术部质保部参评审时单量定范围订单供应部评审公司已设立安全库存量
期工作中销售部严格isots16949质量体系求开展工作公司部门起着公司质量目标奋进相信久汇丰公司必断发展壮成行业颗明珠
销售部
负责：
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