银行职员工作总结(精选篇)
第篇：银行职员工作总结
2014年已接尾声逝时光已成历史属天握天学会境中感恩体会幸福逆境中成熟坚强学会激情创造灿烂生命更加精彩失败成功母失败总结成功母现年工作情况位领导事作工作总结处请领导事批评指正
1强化服务意识优质高效服务稳定客户
做名前台柜员窗口极重前台服务坏直接关系整行客户中印象日常办理业务程中注重服务意识培养性化服务亲情化服务融入服务工作点点滴滴中扎实效践行行客户中心理念想客户想急客户急帮客户理财提供方位超值服务确保通高效率高水服务稳定客户
2加强控制度建设防范化解金融风险
行里组织员工控制度指引等容针性进行学重点学总行中国建设银行员工业禁止性干规定控理制度等容抓执行抓落实督促员工折扣严格执行防范操作风险入手狠抓制度落实逐步理工作规范化方迈进提高服务水营业环境档次真诚服务细微关注动客户赢客户支持时思想教育实际工作相结合工作找差距找问题真正防范风险工作落实处
3努力提高身服务业务素质积极客户服务
2014年公业务转型年培育核心客户关键增强客户忠诚度增强客户忠诚度必须客户关系摆重位置提升客户满意度忠诚度基础获取应回报求推出项产品项服务时制定项制度流程时部工作求标准转变客户需求标准特针层次客户制定差异化服务规范高端客户制定落实整体服务方案树立服务事观念断改进服务坚持拓展维护重深度挖掘客户价值通强化客户关系理积极促进营销服务单服务互动服务转变粗略化服务精细化服务转变普遍性服务性化服务转变真正客户形成利益均沾双赢互利唇齿相关系
4工作中存足算
学够时代变环境变银行工作时时变化着新东西出现新情况发生面种严峻挑战缺乏点学紧迫感觉性学新知识掌握新理基础专业知识工作方法适应周围环境变化需着形势改变提高履岗力培养成业务全面建行员工努力目标二业务够精通工作中发扬成绩克服足着方面努力：1加强学坚持懈努力学行里新业务知识实践更适应建行发展需2努力提高工作效率质量积极配合行领导事工作做更
年工作取定成绩存着诸足细节处理操作存定欠缺会工作学中磨练领导事指导帮助中提高发扬长处弥补足
新年里制定新奋斗目标饱满精神状态迎接新挑战事学取长补短相互交流工作验进步明年会更机会竞争等着心里暗暗鼓劲竞争中站稳脚踏踏实实目光限身周围圈子着眼局着眼发展争取更工作成绩
第二篇：银行职员工作总结
提供篇工作总结家参考
断加强学提高身素质时代发展已银行业稳行业变成变化迅速富挑战性行业学银行业员说时侯更重更迫切现金融行业竞争日益激烈金融产品断创新业务品种日益丰富非着网银行电话银行手机银行等电子化产品推出首先学握产品基特点会客户营销简单学操作规程会懂相关微机操作知识等需断加强学觉克服种认握定会计操作技合格员片面熟悉学开阔视野业务发展需
青年员工思维活跃接受新生事物快理解力强更应加强学仅加强专业理学相关业务技术学提高业务技针性加强法律金融规章制度学行业务限度控制风险前提快速发展独木成林事合作中仅做份事帮助事干工作尤业务交流动事介绍工作中方法悉心帮助业务太熟练志提高操作技帮助提高业务水提高整体服务质量青年员工仅学带动志起学形成良学氛围断提高身素质成遵守制度精通业务骨干成领导信志信服技术型
二立足职岗位具私奉献精神敬业爱岗应具备基职业道德操守做青年时高骛远总埋怨事工作琐碎远理想简直天壤实天事事堆积成积流成江海说明道理理清熟悉应该工作中点滴做起怕苦怕累率先垂范勇挑重担爱岗敬业计较名利失私奉献工作中碰困难气馁推诿虚心老志请教积极寻求解决问题办法问题解决时总结验改进工作方法避免重蹈覆辙做青年更旺盛精力投入工作新业务更强接收力发挥优势握新业务新技志讲解家快握促进业务更快发展
三树立行兴荣行衰耻思想开拓进取断创新前建行中行已先成功市工行积极做市前筹备工作种背景关中国农业银行改革话题受广泛关注关注合情合理准确报道农业银行改革增添必压力影响农行品牌形象然农行历史包袱重良资产占高机构网点改革三家国商业银行复杂困难做农行青年员工坚定农行改革信心牢固树立’行兴荣行衰耻’思想良言行服务塑造农行良形象造农行流品牌农行健康强发展青年员工开拓进取断创新做前台部门名普通员工仅客户服务深入解客户需求需什样产品然信息反鐀台科技部门便研究开发新产品彧整合现产品提高产品功丰富性便利性提高全行综合竞争力做年轻名治理者组织协调现劳动资源实现劳动优化效率化领导献计献策时刻农行发展已开拓进取断创新
年菏泽农行分配学生少少分配县行更寥晨星种情况现青年员工更职岗位发挥力作带动全行员工树立种积极良氛围树立农行流品牌形象xx农行健康强发展做出贡献
第三篇：银行职员工作总结
工作总结
律回春晖渐万象始更新时间弹指间流逝时需回头总结际猛然间意识日子匆匆年12月科技部系统测试组工作里家事已年余年里部门领导事帮助支持快适应工作回顾段时间思想学工作取进步成长少清醒认识足处正确定位领导事工作中更检查监督工作现总结：
履行岗位职责方面
刚刚加入测试工作中时岗位职责太解部分业务知识解深入基种情况行里展开系列培训包括业务知识培训业务系统操作培训测试点讲解提交缺陷流程缺陷库案例编写掌握知识系统测试工作正式开始
参加核心部分测试时工作测试学时进行学额额城中间业务等知识测试方面负责农信银业务农信银行核心系统线非常重部分期间学少农信银业务相关知识便测试中做漏掉功点编写案例系统测试中必少部分案例编写案例执行记录测试步骤程程中学会系统方面视角拒绝测试盲点更统计理
测试程中发现问题学change着系统逐步完善断进业务更新变化
核心系统测试告段落9月开始吉视传媒缴费系统测试吉视传媒缴费中间业务部分开展吉视传媒缴费业务行业务拓展标志开始测试吉视传媒系统时系统功已基完善负责测试uat部分测试中缺陷印时开发员沟通终修复现系统已成功线 吉视传媒系统测试结束加入零售业务台系统测试零售业务行发展营业务零售银行业务未银行业发展趋势负责坛方面测试部分熟悉操作开发员测试事指导协助完成测试现零售业务台系统已成功线运行
二业务知识学方面
测试期间行里围绕前工作中遇重点难点问题开展业务知识学样身素质快更新立足岗位时认真研究解决岗位工作中遇新问题期间学核心系统中业务板块相关业务知识包括：额汇兑业务额汇兑业务农信银业务中间业务城票交业务卡业务存款业务等通学弥补业务知识足会计结算专业知识补充通编写业务操作手册仅加深办公软件熟识程度掌握visio绘图工具学掌握changemantis缺陷库样编写测试案例编写系统
操作手册知识技年收获定效运工作中
强生力力生智智生学学进步基础提高身素质重途径做项工作前提激发活力时俱进竭源泉工作中会断加强学更完成项工作
三工作力方面
进步加深会计专业文化知识水学参加行里组织考试提高专业理水具职工作需基专业知识通年测试学提高正确分析问题解决问题力敢负责回避问题切实工作作种责入脑入心手马虎推诿培养细心学会工作善细心预想工作部分想细想实想周全程度避免失误工作努力做做稳做位提升学力学明智增慧会种精神带工作中
四道德素质方面
工作学态度端正够做认真负责丝苟积极参加部门组织项集体活动领导家繁重工作中加强身锻炼时树立部门健康形象先组织毽球跳绳羽毛球等项娱乐性赛强身健体时建立事间谐气氛严格遵守行里项规章制度认真学执行省联社发文件精神
五身缺点足
完成目标测试务时觉身存足处：首先知识积累够快投入工作进入角色新知识接受速度够快需定时间积累次缺乏动精神时心浮气缺乏敢破常规风风火火胆开拓勇气魄力系统理钻研深透需进步加强事业心责感工作中决心方面进行改进：
继续拓宽理知识面加强理知识应日常工作中遇问题问学提高解决实际问题力
二思想工作方面加强事业心责感增长干提高驾驭工作力坚持理联系实际注重学致
三实际工作中更加积极动领导事请教遇问题事进行沟通学处理实际问题方法工作验
年工作已结束样已成新年里会秉承年踏实认真精神克服足实际行动迎接年工作希新页里家齐心协力工作完成更加出色年进步年会成长相信家明年中定会取圆满成功
第四篇：2014银行职员工作总结
光华支行事着份工作——柜员许会说普通柜员谈事业柜台样干出番辉煌事业卓越始完美源认真热爱份工作作事业起点作名农行员工特线员工深切感受肩负重柜台服务展示农行系统良服务文明窗口天饱满热情心服务真诚服务积极工作态度羸顾客信
农行员工中柜员直接面客户群体柜台展示农行形象窗口柜员日常工作许繁忙单调然面类客户柜员熟练操作热忱服务日复日点点滴滴周服务客户真正体会农行真诚感受农行办业务温馨样工作岗位豪求做：掌握硬业务领时刻放松业务学二保持良职业操守遵守国家法律法规三培养谐际关系事间睦相处四清醒认识胜骄败馁
直立足职岗位踏实工作努力学业务知识验事请教样确确实实干出起时间考验业绩点点滴滴事深刻体会作名线员工注定柜员银行基岗位栋厦柜员象中砖样普通日复日年复年重复诸存款取款账务录入收收放放营销维护迎送类枯燥运作繁杂事务岗位深刻体会伟正寓中样够奉献奉献热情奉献真诚样够创造出片精彩天空没根基高楼没伟生价值奉献中升华完善
银行工作需集体团结协作力量总限作名老员工仅仅满足手中工作干注意做传帮带作动热情耐心帮助新事适应新环境适应新岗位适应新工作更快熟悉相关业务较掌握业务技注意引导账理出发教进行简单菜单操作时工作中工作学验毫保留告诉想样教法定定会学业
务知识点质学会融会贯通举反三年相继四名新事加入支行定金融专业知识柜操作技说尚欠缺快岗班实新事耐心进行操作章程培训特严格规章制度业务流程办事走章收抽屉锁电脑退出画面等等养成良工作惯薄弱环节—技常练心告诉供参考通段时间双努力
已熟练进行单岗操作支行更开展工作扎实基础整体素质提高支行业务水台阶家努力新区温暖家庭里快乐工作着 银行新进员渐渐增帮助时优点时时危机感时常告诫满足现状甘淡流庸心旁骛脚踏实手中工作完成断吸收新知识迎接未挑战时代断发展银行工作竞争日趋激烈深切体会作名合格前台柜员应该具备更高业务水断增强身综合素质断扩知识面工作干更紧张工作余积极参加种学取会计业员资格证书反假货币岗资格证书等类资格证书工作中取更成绩坚实基础
客户服务程中始终坚持想客户求急客户需排客户忧客户提供全方位周便捷高效服务做操作标准服务规范语礼貌举止体客户留良印象赢客户信实际办理业务时保证遵守行项规章制度前提灵活掌握营销方式客户提供定方便灵活适度客户提供性化快捷服务完美源认真做柜面优质服务基础想方设法客户提供更加周服务没挑剔客户完美服务日常工作中积极刻苦钻研新知识新业务理结合实践熟练掌握项服务技点滴事做起办理业务时量做快捷准确高效客户少等少跑少问客户提供时准时定时时服务
富兰克林句名言：推动事业事业推动理想农行金融事业发展机结合起充分发挥工作积极性动性创造性开创农业银行美明天程中实现身生价值
银行理财业务查报告
迎接银监会商业银行理财业务检查规范支行理财业务根银监会发关进步规范商业银行理财业务关问题通知精神支行200*年营业务进行全面逐项细致检查现开展查工作情况汇报：
员配备情况
确保理财业务合规销售支行配备专职理财理名该员已通××银行总行理财理资格考试取保险代理业员资格证书银行理财产品基金保险券商集合理财产品均专职理财理销售鲜般产品销售员客户介绍理财产品情况发生现已全面杜绝
二 销售流程
支行理财理均充分解客户财务状况投资目投资验风险偏投资预期等前提客户推荐理财产品位购买产品客户填写客户投资风险评估报告(简称评估报告)理财理根评估结果客户推荐相应理财产品评估报告理财理客户进行签字交支行理财审核签字单笔购买金额超100万客户评估报告支行分理财业务行长签字查中发现少数客户评估报告未支行理财签字审核已补交支行审核
具体理财产品销售前理财理均客户说明产品结构风险收益等相关信息客户充分解产品基础作出选择理财产品合约合风险揭示书中客户资料均填写完整
三资料档案保存
2014年理财产品风险评估报告合约合风险揭示书等文件资料均保存完整期装订成册入库统保中客户风险评估报告实行专夹保年效保机制支行理财理期产品风险评估报告建立详客户电子档案方便时解客户情况日客户沟通次查中发现风险评估报告未装订建表拟定天班前完成建表装订工作
四工作计划
支行直坚持专职理财员介绍合规销售理财产品 次查中然发现问题问题天集中整改工作中支行继续坚决贯彻执行关进步规范商业银行理财业务关问题通知精神合规销售定期开展银行理财业务查工作保证××银行芜湖××支行理财业务健康规范发展
第五篇：银行职员工作总结 文档
工作总结
岁末xx银行xx分行家庭快满年年时间总悄悄流逝回味享受年种种旖旎风光时间切变成回忆正段悄然回忆明白什真正成长成长背总拖着串长长痕迹开心悲伤前进退勇敢忧郁卑微傲骨实片段组成矛盾成长正矛盾织成嫁衣
xx银行年中悉数通xx银行xx分行台学会仅仅业务更生诸道理知道学会做事更先学会做年里受领导事帮助真心感受xx家庭温暖
带更前行动力鼓励月时间跨新年度会新气象结合年学方面总结年进展足
学行相关业务知识遵守业务操作流程合法合规 时代发展已银行业稳行业变成变化迅速富挑战性行业学银行业员说时侯更重更迫切现金融行业竞争日益激烈金融产品断创新业务品种日益丰富着网银行电话银行手机银行等电子化产品推出首先学握产品基特点会客户营销简单学
操作规程会懂相关微机操作知识等需断加强学学开阔视野业务发展需提高业务技余针性加强法律金融规章制度学行业务限度控制风险前提快速发展
结合身xx岗位实际业务办理程中针客户身资质做具体问题具体分析客户提供情况提供种解决渠道需做仅仅xx业务品种熟练掌握更加强xx程中产生风险提高认识二者相结合做业务办理未雨绸缪问题解决游刃余甚某种程度亡羊补牢xx银行xx分行xx合作事负责xx银行xx业务办理成功截止目前完全统计123件退件率零切实保证效性
二做客户行xx部门xx三方时沟通做件时补充难件适时恰处理
办理客户xx程中记录客户时提供件材料时做记录做记录程中确保记少两够联系客户效联系方式做客户资料纸质建档工作定期回访客户提醒客户快提供需补齐材料时客户身造成进度迟时相关负责做解释沟通工作
四针理财岗位做轮值时盯岗位盯住岗位饱
满热情服务接位理财客户访
理财岗位需硬专业知识营销技巧岗位需客户介绍前先解客户意愿 短时间客户提供优选择留住客户脚步先留住心颗敞开心需懂台需客户建立样台
年里业绩提升业务办理程中总会发现进步时会退步针足提出法谨记心时刻督促时转变想法做情绪理
放低身价低调做低调做事目前华夏银行名助销员工先虚心学断丰满羽翼张开翅膀飞翔程中先轻行知道力少走步真正实际心态转变种程真懂放时候正时候时候放缓脚步倒退步坏事然前进步程拉长发展空间变广做工作情绪理工作程中受委屈肯定分实忍耐种磨练毕竟忍时风浪静退步海阔天空工作中提升心理素质处理问题机会
总工作中继续努力发挥长处努力完成部门发项务恪职守做年末攻坚战协助部门事集体家
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第篇：银行职员工作总结
2014年已接尾声逝时光已成历史属天握天学会境中感恩体会幸福逆境中成熟坚强学会激情创造灿烂生命更加精彩失败成功母失败总结成功母现年工作情况位领导事作工作总结处请领导事批评指正
1强化服务意识优质高效服务稳定客户
做名前台柜员窗口极重前台服务坏直接关系整行客户中印象日常办理业务程中注重服务意识培养性化服务亲情化服务融入服务工作点点滴滴中扎实效践行行客户中心理念想客户想急客户急帮客户理财提供方位超值服务确保通高效率高水服务稳定客户
2加强控制度建设防范化解金融风险
行里组织员工控制度指引等容针性进行学重点学总行中国建设银行员工业禁止性干规定控理制度等容抓执行抓落实督促员工折扣严格执行防范操作风险入手狠抓制度落实逐步理工作规范化方迈进提高服务水营业环境档次真诚服务细微关注动客户赢客户支持时思想教育实际工作相结合工作找差距找问题真正防范风险工作落实处
3努力提高身服务业务素质积极客户服务
2014年公业务转型年培育核心客户关键增强客户忠诚度增强客户忠诚度必须客户关系摆重位置提升客户满意度忠诚度基础获取应回报求推出项产品项服务时制定项制度流程时部工作求标准转变客户需求标准特针层次客户制定差异化服务规范高端客户制定落实整体服务方案树立服务事观念断改进服务坚持拓展维护重深度挖掘客户价值通强化客户关系理积极促进营销服务单服务互动服务转变粗略化服务精细化服务转变普遍性服务性化服务转变真正客户形成利益均沾双赢互利唇齿相关系
4工作中存足算
学够时代变环境变银行工作时时变化着新东西出现新情况发生面种严峻挑战缺乏点学紧迫感觉性学新知识掌握新理基础专业知识工作方法适应周围环境变化需着形势改变提高履岗力培养成业务全面建行员工努力目标二业务够精通工作中发扬成绩克服足着方面努力：1加强学坚持懈努力学行里新业务知识实践更适应建行发展需2努力提高工作效率质量积极配合行领导事工作做更
年工作取定成绩存着诸足细节处理操作存定欠缺会工作学中磨练领导事指导帮助中提高发扬长处弥补足
新年里制定新奋斗目标饱满精神状态迎接新挑战事学取长补短相互交流工作验进步明年会更机会竞争等着心里暗暗鼓劲竞争中站稳脚踏踏实实目光限身周围圈子着眼局着眼发展争取更工作成绩
第二篇：银行职员工作总结
提供篇工作总结家参考
断加强学提高身素质时代发展已银行业稳行业变成变化迅速富挑战性行业学银行业员说时侯更重更迫切现金融行业竞争日益激烈金融产品断创新业务品种日益丰富非着网银行电话银行手机银行等电子化产品推出首先学握产品基特点会客户营销简单学操作规程会懂相关微机操作知识等需断加强学觉克服种认握定会计操作技合格员片面熟悉学开阔视野业务发展需
青年员工思维活跃接受新生事物快理解力强更应加强学仅加强专业理学相关业务技术学提高业务技针性加强法律金融规章制度学行业务限度控制风险前提快速发展独木成林事合作中仅做份事帮助事干工作尤业务交流动事介绍工作中方法悉心帮助业务太熟练志提高操作技帮助提高业务水提高整体服务质量青年员工仅学带动志起学形成良学氛围断提高身素质成遵守制度精通业务骨干成领导信志信服技术型
二立足职岗位具私奉献精神敬业爱岗应具备基职业道德操守做青年时高骛远总埋怨事工作琐碎远理想简直天壤实天事事堆积成积流成江海说明道理理清熟悉应该工作中点滴做起怕苦怕累率先垂范勇挑重担爱岗敬业计较名利失私奉献工作中碰困难气馁推诿虚心老志请教积极寻求解决问题办法问题解决时总结验改进工作方法避免重蹈覆辙做青年更旺盛精力投入工作新业务更强接收力发挥优势握新业务新技志讲解家快握促进业务更快发展
三树立行兴荣行衰耻思想开拓进取断创新前建行中行已先成功市工行积极做市前筹备工作种背景关中国农业银行改革话题受广泛关注关注合情合理准确报道农业银行改革增添必压力影响农行品牌形象然农行历史包袱重良资产占高机构网点改革三家国商业银行复杂困难做农行青年员工坚定农行改革信心牢固树立’行兴荣行衰耻’思想良言行服务塑造农行良形象造农行流品牌农行健康强发展青年员工开拓进取断创新做前台部门名普通员工仅客户服务深入解客户需求需什样产品然信息反鐀台科技部门便研究开发新产品彧整合现产品提高产品功丰富性便利性提高全行综合竞争力做年轻名治理者组织协调现劳动资源实现劳动优化效率化领导献计献策时刻农行发展已开拓进取断创新
年菏泽农行分配学生少少分配县行更寥晨星种情况现青年员工更职岗位发挥力作带动全行员工树立种积极良氛围树立农行流品牌形象xx农行健康强发展做出贡献
第三篇：银行职员工作总结
工作总结
律回春晖渐万象始更新时间弹指间流逝时需回头总结际猛然间意识日子匆匆年12月科技部系统测试组工作里家事已年余年里部门领导事帮助支持快适应工作回顾段时间思想学工作取进步成长少清醒认识足处正确定位领导事工作中更检查监督工作现总结：
履行岗位职责方面
刚刚加入测试工作中时岗位职责太解部分业务知识解深入基种情况行里展开系列培训包括业务知识培训业务系统操作培训测试点讲解提交缺陷流程缺陷库案例编写掌握知识系统测试工作正式开始
参加核心部分测试时工作测试学时进行学额额城中间业务等知识测试方面负责农信银业务农信银行核心系统线非常重部分期间学少农信银业务相关知识便测试中做漏掉功点编写案例系统测试中必少部分案例编写案例执行记录测试步骤程程中学会系统方面视角拒绝测试盲点更统计理
测试程中发现问题学change着系统逐步完善断进业务更新变化
核心系统测试告段落9月开始吉视传媒缴费系统测试吉视传媒缴费中间业务部分开展吉视传媒缴费业务行业务拓展标志开始测试吉视传媒系统时系统功已基完善负责测试uat部分测试中缺陷印时开发员沟通终修复现系统已成功线 吉视传媒系统测试结束加入零售业务台系统测试零售业务行发展营业务零售银行业务未银行业发展趋势负责坛方面测试部分熟悉操作开发员测试事指导协助完成测试现零售业务台系统已成功线运行
二业务知识学方面
测试期间行里围绕前工作中遇重点难点问题开展业务知识学样身素质快更新立足岗位时认真研究解决岗位工作中遇新问题期间学核心系统中业务板块相关业务知识包括：额汇兑业务额汇兑业务农信银业务中间业务城票交业务卡业务存款业务等通学弥补业务知识足会计结算专业知识补充通编写业务操作手册仅加深办公软件熟识程度掌握visio绘图工具学掌握changemantis缺陷库样编写测试案例编写系统
操作手册知识技年收获定效运工作中
强生力力生智智生学学进步基础提高身素质重途径做项工作前提激发活力时俱进竭源泉工作中会断加强学更完成项工作
三工作力方面
进步加深会计专业文化知识水学参加行里组织考试提高专业理水具职工作需基专业知识通年测试学提高正确分析问题解决问题力敢负责回避问题切实工作作种责入脑入心手马虎推诿培养细心学会工作善细心预想工作部分想细想实想周全程度避免失误工作努力做做稳做位提升学力学明智增慧会种精神带工作中
四道德素质方面
工作学态度端正够做认真负责丝苟积极参加部门组织项集体活动领导家繁重工作中加强身锻炼时树立部门健康形象先组织毽球跳绳羽毛球等项娱乐性赛强身健体时建立事间谐气氛严格遵守行里项规章制度认真学执行省联社发文件精神
五身缺点足
完成目标测试务时觉身存足处：首先知识积累够快投入工作进入角色新知识接受速度够快需定时间积累次缺乏动精神时心浮气缺乏敢破常规风风火火胆开拓勇气魄力系统理钻研深透需进步加强事业心责感工作中决心方面进行改进：
继续拓宽理知识面加强理知识应日常工作中遇问题问学提高解决实际问题力
二思想工作方面加强事业心责感增长干提高驾驭工作力坚持理联系实际注重学致
三实际工作中更加积极动领导事请教遇问题事进行沟通学处理实际问题方法工作验
年工作已结束样已成新年里会秉承年踏实认真精神克服足实际行动迎接年工作希新页里家齐心协力工作完成更加出色年进步年会成长相信家明年中定会取圆满成功
第四篇：2014银行职员工作总结
光华支行事着份工作——柜员许会说普通柜员谈事业柜台样干出番辉煌事业卓越始完美源认真热爱份工作作事业起点作名农行员工特线员工深切感受肩负重柜台服务展示农行系统良服务文明窗口天饱满热情心服务真诚服务积极工作态度羸顾客信
农行员工中柜员直接面客户群体柜台展示农行形象窗口柜员日常工作许繁忙单调然面类客户柜员熟练操作热忱服务日复日点点滴滴周服务客户真正体会农行真诚感受农行办业务温馨样工作岗位豪求做：掌握硬业务领时刻放松业务学二保持良职业操守遵守国家法律法规三培养谐际关系事间睦相处四清醒认识胜骄败馁
直立足职岗位踏实工作努力学业务知识验事请教样确确实实干出起时间考验业绩点点滴滴事深刻体会作名线员工注定柜员银行基岗位栋厦柜员象中砖样普通日复日年复年重复诸存款取款账务录入收收放放营销维护迎送类枯燥运作繁杂事务岗位深刻体会伟正寓中样够奉献奉献热情奉献真诚样够创造出片精彩天空没根基高楼没伟生价值奉献中升华完善
银行工作需集体团结协作力量总限作名老员工仅仅满足手中工作干注意做传帮带作动热情耐心帮助新事适应新环境适应新岗位适应新工作更快熟悉相关业务较掌握业务技注意引导账理出发教进行简单菜单操作时工作中工作学验毫保留告诉想样教法定定会学业
务知识点质学会融会贯通举反三年相继四名新事加入支行定金融专业知识柜操作技说尚欠缺快岗班实新事耐心进行操作章程培训特严格规章制度业务流程办事走章收抽屉锁电脑退出画面等等养成良工作惯薄弱环节—技常练心告诉供参考通段时间双努力
已熟练进行单岗操作支行更开展工作扎实基础整体素质提高支行业务水台阶家努力新区温暖家庭里快乐工作着 银行新进员渐渐增帮助时优点时时危机感时常告诫满足现状甘淡流庸心旁骛脚踏实手中工作完成断吸收新知识迎接未挑战时代断发展银行工作竞争日趋激烈深切体会作名合格前台柜员应该具备更高业务水断增强身综合素质断扩知识面工作干更紧张工作余积极参加种学取会计业员资格证书反假货币岗资格证书等类资格证书工作中取更成绩坚实基础
客户服务程中始终坚持想客户求急客户需排客户忧客户提供全方位周便捷高效服务做操作标准服务规范语礼貌举止体客户留良印象赢客户信实际办理业务时保证遵守行项规章制度前提灵活掌握营销方式客户提供定方便灵活适度客户提供性化快捷服务完美源认真做柜面优质服务基础想方设法客户提供更加周服务没挑剔客户完美服务日常工作中积极刻苦钻研新知识新业务理结合实践熟练掌握项服务技点滴事做起办理业务时量做快捷准确高效客户少等少跑少问客户提供时准时定时时服务
富兰克林句名言：推动事业事业推动理想农行金融事业发展机结合起充分发挥工作积极性动性创造性开创农业银行美明天程中实现身生价值
银行理财业务查报告
迎接银监会商业银行理财业务检查规范支行理财业务根银监会发关进步规范商业银行理财业务关问题通知精神支行200*年营业务进行全面逐项细致检查现开展查工作情况汇报：
员配备情况
确保理财业务合规销售支行配备专职理财理名该员已通××银行总行理财理资格考试取保险代理业员资格证书银行理财产品基金保险券商集合理财产品均专职理财理销售鲜般产品销售员客户介绍理财产品情况发生现已全面杜绝
二 销售流程
支行理财理均充分解客户财务状况投资目投资验风险偏投资预期等前提客户推荐理财产品位购买产品客户填写客户投资风险评估报告(简称评估报告)理财理根评估结果客户推荐相应理财产品评估报告理财理客户进行签字交支行理财审核签字单笔购买金额超100万客户评估报告支行分理财业务行长签字查中发现少数客户评估报告未支行理财签字审核已补交支行审核
具体理财产品销售前理财理均客户说明产品结构风险收益等相关信息客户充分解产品基础作出选择理财产品合约合风险揭示书中客户资料均填写完整
三资料档案保存
2014年理财产品风险评估报告合约合风险揭示书等文件资料均保存完整期装订成册入库统保中客户风险评估报告实行专夹保年效保机制支行理财理期产品风险评估报告建立详客户电子档案方便时解客户情况日客户沟通次查中发现风险评估报告未装订建表拟定天班前完成建表装订工作
四工作计划
支行直坚持专职理财员介绍合规销售理财产品 次查中然发现问题问题天集中整改工作中支行继续坚决贯彻执行关进步规范商业银行理财业务关问题通知精神合规销售定期开展银行理财业务查工作保证××银行芜湖××支行理财业务健康规范发展
第五篇：银行职员工作总结 文档
工作总结
岁末xx银行xx分行家庭快满年年时间总悄悄流逝回味享受年种种旖旎风光时间切变成回忆正段悄然回忆明白什真正成长成长背总拖着串长长痕迹开心悲伤前进退勇敢忧郁卑微傲骨实片段组成矛盾成长正矛盾织成嫁衣
xx银行年中悉数通xx银行xx分行台学会仅仅业务更生诸道理知道学会做事更先学会做年里受领导事帮助真心感受xx家庭温暖
带更前行动力鼓励月时间跨新年度会新气象结合年学方面总结年进展足
学行相关业务知识遵守业务操作流程合法合规 时代发展已银行业稳行业变成变化迅速富挑战性行业学银行业员说时侯更重更迫切现金融行业竞争日益激烈金融产品断创新业务品种日益丰富着网银行电话银行手机银行等电子化产品推出首先学握产品基特点会客户营销简单学
操作规程会懂相关微机操作知识等需断加强学学开阔视野业务发展需提高业务技余针性加强法律金融规章制度学行业务限度控制风险前提快速发展
结合身xx岗位实际业务办理程中针客户身资质做具体问题具体分析客户提供情况提供种解决渠道需做仅仅xx业务品种熟练掌握更加强xx程中产生风险提高认识二者相结合做业务办理未雨绸缪问题解决游刃余甚某种程度亡羊补牢xx银行xx分行xx合作事负责xx银行xx业务办理成功截止目前完全统计123件退件率零切实保证效性
二做客户行xx部门xx三方时沟通做件时补充难件适时恰处理
办理客户xx程中记录客户时提供件材料时做记录做记录程中确保记少两够联系客户效联系方式做客户资料纸质建档工作定期回访客户提醒客户快提供需补齐材料时客户身造成进度迟时相关负责做解释沟通工作
四针理财岗位做轮值时盯岗位盯住岗位饱
满热情服务接位理财客户访
理财岗位需硬专业知识营销技巧岗位需客户介绍前先解客户意愿 短时间客户提供优选择留住客户脚步先留住心颗敞开心需懂台需客户建立样台
年里业绩提升业务办理程中总会发现进步时会退步针足提出法谨记心时刻督促时转变想法做情绪理
放低身价低调做低调做事目前华夏银行名助销员工先虚心学断丰满羽翼张开翅膀飞翔程中先轻行知道力少走步真正实际心态转变种程真懂放时候正时候时候放缓脚步倒退步坏事然前进步程拉长发展空间变广做工作情绪理工作程中受委屈肯定分实忍耐种磨练毕竟忍时风浪静退步海阔天空工作中提升心理素质处理问题机会
总工作中继续努力发挥长处努力完成部门发项务恪职守做年末攻坚战协助部门事集体家
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