2014年护理部工作总结
第篇：2014年半年护理部工作总结
2014年半年护理部工作总结 2014年半年护理部院领导领导结合群众路线教育实践活动医疗服务质量提升年活动方案紧紧围绕履行护理职责提供优质服务提升服务涵造服务品牌工作宗旨努力开展工作现半年护理工作总结：
加强护理队伍素质建设
1院培训：坚持院科月1次新业务新知识业务学学护理员行规范护士形象礼仪进行培训通培训强化服务意识规范护理服务行
2院外培训：派科护士xxx市医院icu进修学
3分科室技术操作考核：护士长进行36项床护理技术操作标准培训根科专科特点针性分进行23项操作考核
4严格考核：改革护士考核办法护理部建立三基考试题库印发科室采取2次末位淘汰制2次3名护士外聘员予解聘编护士予岗处理
二提升护理服务质量创新护理工作思路
科门诊传染病高发期免费发放次性口罩困难患者垫付医药费新生科公示新生洗澡流程告知需准备物科改革静脉留置针粘贴方法六
童节组织联欢会拉患距离妇产科新入院患者提供杯热水术患者发放热宝暖床分娩室产患者提供巧克力产患者喂红糖水科行动便老买饭交款手术室开展缝隙护理消患者恐惧心理
三深化优质护理涵提高护理服务水
1根科室特点护理床头交接班进行规范妇产科开展早晚护理集体床头交接班科科强化重点病床头交接容流程床头交接班涵质量提升患者病情观察连续
2季定期走访患者发放优质护理满意度调查表半年发放52份患者综合满意度达98
四卫生局组织第四届南丁格尔杯护理技赛院取集体三等奖成绩
五护理著
张xx李xx编撰写基层医药学新编部
六医德医风
新生科xxx拒收红包500元科xx拒收红包100元分娩室拒收红包计6000余元
七护理目标
1护理技术操作合格率达98
2基础护理合格率达9818
3特护级护理合格率达952
4护理文书书写合格率达971
5急救物品完率达100
6常规器械消毒灭菌合格率100
7母乳喂养成功率达96
8会阴ⅲ度裂伤零
9卫生技术员三基考核率达100
10．护理纠纷调解率100
第二篇：2014年半年护理部工作总结
竹溪县中医院2014年半年护理部工作总结
医院搬迁新舞台带新命机遇挑战存时代护理工作必须紧医院发展壮步伐进步抓质量安全服务培训工作强化动服务理念规范种护理行通强素质外树形象持续提高服务水保障护理安全半年具体工作总结：
护理力资源配置情况：全院岗护士总数1006病区护士总数65核定床位175张床护1：037岗已注册数95占总数95暂执业证数5占总数5
中副护师1护师21护师19护士58医师1科9专69中专22
工作
（）优化质控方案落实质控措施
1年初根二甲评审标准细结合年度实际工作情况进步完善项护理质量评价标准成立8护理质控组分院长领导护理部护士长科质控组长组成
2护理质量指标落实情况：
①基础护理：检查次116次均分984分
②危重病护理：检查次43次均分数985分
③急救护理：检查次数8次均分数98
④安全理：检查次数8次均分数988
⑤病历书写：包括运行病历档病历抽查720余份均分数984分合格率达96
⑥满意度调查：季度次达98
3考核方法：采取日常季度量化考核相结合方式周定期督导周六联合考核结合坚持常性病房查踪护士操作发现规范现场指导现场整改广泛听取病诉求护理工作意见建议时改进工作中足季度护理部组织全院护士长项护理质量患者满意度进行交叉检查检查情况汇总分析制定整改措施简报形式发科室作科护士长月质量检查重点便科室计划进行目培训整改外护士长理时纳入量化考核占总分50
（二）加强制度落实保障患者安全
根患者安全目标进步完善项患者安全制度规范加强护理核心制度执行力
1强化执行医嘱制度理 确保医嘱执行真实性准确性时效性求执行医嘱中严格实行二查疑问时时医生核清楚方执行核长期医嘱时仔细核药情况外护理级
饮食护理病情观察核时医嘱谁执行谁签字先执行签字什时间执行什时间签字非抢救病执行口头医嘱
2认真落实查制度执行项操作必须携带治疗单通核患者姓名床号年龄住院号（少两种方式）确认患者身份年老听力障碍音字门诊病等病说出姓名确保检查治疗护理准确误手术患者认真落实术前三方核麻醉前四方核程序手术护理记录单规范填写完整事签字确保手术安全
3加强病房药急救药品理5月份科室治疗室药品质量放置求进行统检查存问题采取效措施进行
整改求备药品标示醒目分类避光保存量原盒包装月清点检查药品次记录防止积压变质期字迹模糊变色药品立停止外形相似药品分开放置特殊药品单独放置口服药护士遵医嘱统发放送药手服口急救药品做专理定期检查品种数量齐全时处完备状态确保药安全
4加强重点时段重点环节重点群理中夜班周日节假日坚持落实护士长夜查房检查岗位职责落实情况病检查转科均护士亲护送认真交班做缝隙交接发生压疮跌倒坠床道滑脱患者律制度流程填写风险评估表报护理部提醒班护士落实预防措施加强防范昏迷重症患者手术婴幼老年痴呆智障患者腕带标示实施项操作时详细核规范实生带教理求科室指定具带教资格老师带教做放手放眼避免实生盲目操作造成差错纠纷
5季度举办护理安全讨会季度全院发生护理良事件汇总分析讨制定整改措施达差错分享避免类事件反复发生通途径全方位监控理半年报护理良事件6例年半年报14例期相护理差错明显减少例护理位致患者出现严重良果未发生护理位导致压疮
（三）夯实基础护理落实优质服务
1进步深化病中心护理服务理念医院院现6病区全面开展优质护理夯实基础护理时更注重性化服务患者入院热情接10分钟床护士床边做入院介绍
解病情家庭状况心理状态等检查治疗前床护士详细讲解目注意事项定时巡视反复交流中拉护患距离患者消恐惧紧张猜忌信患者入院出院全
程中床护士根患者病情进行健康宣教促患者解疾病相关知识积极参配合治疗护理
2激发全院护士工作热情512国际护士节际全院科室公开评选出工作出色患者满意度高优秀护士20名予宣传奖励评选活动点带面发挥模范标杆作进步提高整体服务质量
（四）加培训力度提高整体素质
1院培训实行分层培训低年资护士基础知识基技年初护理部制定低年资护士培训计划选择性指定部分责心强积极进年轻护士充老师制课件讲解演示操作月学容月床抽考掌握目达学致季度综合理考试次成绩合格者予济处罚通形式促进护士学培养综合分析纳问题力锻炼语言表达心理素质提升护士综合素质中高年资学中医基础知识季度检查学笔记（字数少5000）机抽查掌握情况季度理考试次半年理培训240次合格率达85操作考核112次合格率达92
2外出培训半年安排3名护理骨干级医院分进修重症医学护理急诊急救护理精神卫生专科培训鼓励较理基础扎实基功护士专业化方发展
3护理部轮流月科室组织次业务查房选定典型病例根病情邀请相关科室业务骨干参加通机提问现场讲解方式年轻护士迅速掌握专科护理常规时激励年轻护士断学专业知识沟通技巧中锻炼心理素质提高宣教力
二存问题
1理方面：少数护士长身作率先垂范求护士做做导致象口服心服病房深入解病护理工作中存问题安全隐患时排查时整改
2护理培训方面：普遍缺乏学意识部分科室理培训仅限抄笔记操作培训未考核位尤抽查年轻护士科室常药物名称规格剂量配制方法等基知识简单操作清楚日常工作盲目效仿科具体带教学心存安全隐患外出培训机会较少新知识新理念解少缺乏创新突破目前发表文极少科研课题空白
3优质护理服务方面：限目前病床拥挤长时间住院病私物品较床单元保持整洁巡视病房观察病情动时常存病家属喊换液体现象接病
时入院介绍够详细护士长未时病房作介绍年轻护士缺乏专业知识沟通技巧健康宣教落实位陪护现象较严重
三步算
1抓护士长职责理提高护士长执行力作科室带头重点做身作率先垂范爱岗敬业业务力格魅力沟通力树立理威信充分调动护士工作激情协调种际关系形成积极乐观工作氛围促理水逐步提高
2继续抓培训工作年轻护士三基知识辅急救技安全知识法律知识沟通技巧新岗护士岗前培训外科必须固定带教老师带教包括护理操作病历书写健康宣教等科室护士长应结合护士基础制定带教计划限定适应时间促护士快进入角色适应床工作需扎实开展科培训建议步采取护士轮流授课形式月学容月抽查达真正掌握积极创造条件量争取更机会参加外出培训扩视野更新理理念引导护士收集床资料争取科研方面新突破
3加日常督导考核力度细节入手踪项操作日常检查中发现问题现场整改日常考核季度量化考核相结合促规范护理行保持常态化逐步养成良工作惯
4着医院快速发展护理队伍素质进步提高建议采取公开招聘方式引进理扎实形象较综合素质较高重点科室更需男护充实利床护理理促进护理质量提高
第三篇：2014年护理部半年工作总结
×××县中医院
2014年半年护理工作总结
2014年半年护理部院部领导继续深化病中心服务理念紧紧围绕改革护理模式履行护理职责提供优质服务提高护理水工作宗旨积极开展项工作现半年工作总结
全面推进优质护理服务活动
1目前院开展优质护理病区数5占全院病区总数60
2促进优质护理服务利开展年半年护理部科室完善中医健康教育资料中医食疗处方重新装裱优质护理服务监督台等方便病时查阅解细微处体现患者关爱
3科配备中医护理技项目须物品包括艾灸盒探棒火罐精油等科中医特色护理服务开展已形成常规化患者感受中医护理服务优势提高患者满意度
4半年发放优质护理满意度调查表210份患者护理服务满意度＞90
5进步深化责制整体护理工作模式指导科室根护士层级力合理分组危重患者分配年资高力强护士负责体现级应
6继续开展星级护士评选活动季度评选出名科室星级护士护理部科室推荐星级护士候选中综合考评评选出名全院季度星级护士
7合理调配力资源护理部根病区护理工作量合理调配护士力基满足床护理工作需
二护理质量理方面
1护理部科室二级理定期定期科室护理质量进行检查反馈整改
2月常规召开全院护士长会议时传达级文件等精神进行质量反馈工作布置
3季度召开护理质量分析会次全院护理质量存问题进行汇总分析原提出整改措施断完善调整护理质量理方法
4护理质量达标情况：基础护理合格率100危重病护理合格率100护理文件书写合格率100急救物品完率100病房理合格率95护理文件合格率95
三护理安全
1季度召开全院护理安全分析会发生问题存隐患时讨分析 1
制定整改措施
2坚持护士长夜查房保证夜间护理安全
3继续落实非惩罚性护理良事件报制度半年动报护理良事件3起
四强化业务培训
1继续江苏省年轻护士素质提高行动求三年护士做规范化培训工作
2年初制定三基中医培训计划半年全院护理员分进行中医基础理三基理操作培训考核全院护理员进行急诊急救知识培训考核急诊科护理员进行急救护理演练培训考核
3半年选派10名护理员1名护士长外出学
4科室周三业务学日常规利午时间组织全科护理员进行种形式护理业务学
5选派×××××××××××××××五名护士参加县局纪念512护士节护理技竞赛中×××获二等奖××××××获三等奖
66月份全院护理员进行急诊急救知识培训考核
五充分调动护士积极性
1进步完善绩效考核办法护理质量百分制考核成绩绩效挂钩指导科室绩效考核护士专业技工作表现等挂钩
2512护士节荣获奖励：×××荣获市优秀护理理者×××荣获市优秀护士××××××荣获县优秀护理理者×××荣获县优秀护士榜样力量感召全院护理员推动全院优质护理服务工作更新台阶
第四篇：2014半年护理部工作总结
2014年半年护理部工作总结
2014年半年护理部院领导指导引领断深化病中心服务理念紧紧围绕改革护理模式履行护理职责提供优质护理服务提高护理服务水工作宗旨努力开展工作现半年工作总结：
查考评相结合加强监督理保障护理安全断提升优质护理服务质量
1调整医院护理专业委员会成员召开会议明确职责分工召开护理质量控制委员会会议2014年全院护理工作进行总结工作中足提出建议意见进行讨提出改进措施认真制定2014全院护理工作计划分院长批准实施
2根2014年工作求原护理质量标准进行部分修订重点护理服务结果融合进护理考核应标准护理质控新表格进行讲解试帮助护士长时正确开展科室质量控制
3半年全院单元护理工作进行五次质量检查社区站点检查二次存规范现象护理质控表记录现场反馈科室负责求整改7日护理部复查规范现象基整改护理部科持续追踪存问题持续改进做pdca循环做质量持续改进考核结果绩效考核挂钩定期医务科院感科进行全院行政查房
4召开护士长例会六次安排月工作务科室护理部护理质控检查中存问题予分析求科室做出针性效整改措施学南京市质控中心文件病区室理规范护理安全标识2014病房规范理进行时整改做全院标识时调整添加半年科室工作进行总结
5护理部病区护士长护士长工作手册进行检查护士长手册完成较查护理入院评估单防跌坠床压疮评估工作执行情况部分护理单元执行良病区没领会护理部意图漏做防跌倒坠床评估时进补
6病房全面实施责制整体护理模式护士做分层级根护士年资病数量病情分配床位做床动手做实基础护理做精专科护理落实护士长日五查房重点查新入转入手术前手术危重生活理发生医疗纠纷潜危险病督促检查护理工作落实加强环节质量控制减少护理缺陷发生
7半年全院发生7例护理良事件均已报病区科里进行原分析讨
8规范护理文件书写强化护理法制意识求进行全院病历互查二次确保出院病历质量持续改进六区七区满意度调查二次满意度均958972
9安排护士长夜查房护士中班夜班夜班节假日等重点时间段进行督察全院值班工作中良现象护理安全隐患进行指导改进
二加强护理队伍素质建设
1开展途径形式培训提高护理员理技术水
（1）制定2014年业务培训计划举办二次全院护士会二次全院性业务学容2014年全院
护理良事件分析讨神科疾病护理新进展
（2）进行全院护理查房三次分六区胃癌围手术期七病区免疫性血板减少症三病区躁狂
症合糖尿病案护理查房
（3）三文参加护理学会质量科学创新题512优秀护理文评选活动均获优秀
奖
2院外培训
（1）3月29全体护士长部分护理骨干参加社交礼仪护理质量理护理质量持续改进品
圈学
（2） 10名护士参加护理学会组织专科护理培训75名护士参加继续教育介入护理新进展学班
（3） 5月2022日15名护理员参加医院精神科优质护理专科护理技术高级研讨班培训参
加医院专科护理知识学护理员召开座谈会列出需改正需做事综合医院实际召开护士长会议座谈会方案进行讨护理质量护理安全进行定提升
3层次培训教育
（1） 印制7份新护士规范化培训手册2014年入职新护士进行规范化培训工作完成9名职护
士执业证书变更4名护士延续注册工作完成7名新护士护理学会入会工作完成实护士实安排
（2） 制定310年护理员综合力培训方案3月18日午两位护士长全院310年护士进行护理
程序应培训4月17日午组织310年护士护理程序应培训容案护理五月六月护理部病区督查310年护士综合力考核情况
4严格考核
（1）3月26日午食堂进行护师护理理考试参考员55合格率1006月25日
午全院护理员分层次护理三基理考试参考护士护师52考试合格率98参考护师29考试合格率100
（2）科室三基护理技考核效果进行抽查20142014年工作护士进行护理技
抽查4月23日12名护士进行现场抽考合格率100
三重点落实七项工作 2加强医院感染控制理组织护士长全院护理员学新消毒技术规范医院感染理规范通月质量检查护士长夜查房护理员消毒执行情况进行检查考核重点加强次性菌物品菌技术卫生学洗手环境卫生学消毒监测理加强消毒供应室菌物品洗涤消毒存放收送工作理保证消毒物品质量医疗护理安全
35月12日午组织召开全院护士会表彰十名优秀护士全体护理员参加幸运抽奖组织进行集体娱乐活动体现团队精神丰富护士业余生活
4 配合医院开展干百天环境扫活动搞护理单元清洁卫生落实五常法 护理部
护理单元环境卫生卫生死角进行巡查做长效理
5月份气温渐高住院病电负荷增配合行政科做安全电教育病室电器线路检查
6安排三天护理员外派参加街道保障房分房卫生应急工作5月4日5月15日抽调护理员圆满协助妇产科完成两癌筛查工作
74月29日院感中心专家院供应室进行现场指导
四存问题
1病房室理规范物品整洁
2病区基础护理落实位病指甲长
3科室社区输液速度输液巡回单记录规范存较安全隐患
4护士长夜查房发现夜班工作质量明显低白班护士仪表病巡视干私活
5院感意识强病区消毒物品效期理规范期现象病区拖分区分区悬挂未落实
医院护理部
20140630
第五篇：2014年护理部半年工作总结半年工作计划do
2014年护理部半年工作总结半年工作计划
回顾2014年半年工作护理部医院领导班子领导关心围绕优质护理示范活动深入开展结合护理部工作计划目标积极开展工作现工作总结：
积极完成医院布置项工作
护理部作职部门较做传达传递工作 圆满完成级指令性务
二强化法律意识严格制度落实保障护理安全
1 增强护理员法律意识防范风险意识组织全员护士认真学医院感染理办法次性医疗废物处理条例等相关法律法规提高护理员法律意识法护保护病护士身合法权力
2 严格核心制度落实重点查制度执行医嘱制度交接班制度护理质量缺陷登记报告制度分级护理制度五项核心制度执行功夫护理部深入科室严格考核现场抽查掌握制度落实情况认真落实护理质量缺陷登记报告制度紧密联系工作实际科室月进行讨提出整改措施
三继续狠抓护理质量提高床护理质量
1完善护理缺陷报制度护理工作做章循种会议期时进行召开通规范理科室护士长明白该干干什
2根护理质量检查表检查标准护理部月次质量标准科室进行检查分月组织召开护理质控护理安全会议进行通报讨检查程中常发生突出问题进行分析提出整改措施督促落实促进护理质量持续改进基础护理合格率≥95级护理合格率≥90护理文书书写合格率≥90急救物品完率100常规器械消毒灭菌合格率100年褥疮发生次数0
3半年护理查房护士长夜查房计30余次检查中发现问题求科室时整改时护理部月夜查房进行反馈通系列活动开展护理问题时发现时整改确保护理安全重护理缺陷发生
4进步落实责制整体护理深化优质护理涵抓危重病理基础护理落实注重加强危重病护理求护士级危重病掌握12知道：床号姓名年龄诊断病情治疗检查护理饮食心理卧位
病情变化求护士长掌握病病情心理状况危重病时进行护理指导保证危重病抢救护理工作位提高抢救成功率做预防事前控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位
5进步规范护理文书书写细节抓起加强份护理文件书写采取质控员—护士长—护理部三级考评制度月进行护理记录缺陷分析改进发现问题时纠正护士书写水断提高确保病案资料科学完整真实
四针层次进行护士培养全面提高护理员素质
1继续开展优质护理健康教育月住院病发放满意度调查表出院病回访满意度调查结果均98满意度调查中存问题时进行整改季度召开病座谈会次征求病意见病提出求量满足
2全面提高护士素质护理部科室半年级护士进行培训计划组织落实护理员理操作培训提高护士护理技术操作水培训率100合格率100科室周安排相关业务理学护理部进行抽查提问月次鼓励学函学
五病中心深入开展性化服务
1开展服务理念教育强化转变服务理念转变：病服务实行责包干倡导动服务病理念变满意服务感动服务倡导动换位思考病衣食住行治方面提供舒适安全顾责护士做病贴心天利病做治疗空闲时间亲切病交谈传授疾病康复知识送亲般安慰科室间开展优质服务做起
2护理员进行文化教育提高文素养时提高护士福利遇提高夜班费增加护士满意度提高工作积极性便更病服务
六纪念512护士节开展丰富彩庆祝活动
庆祝512国际护士103周年弘扬南丁格尔精神围绕年护士节题护理部组织全院护士举办次护理技武庆祝活动进行护理技术操作赛分产生等奖二等奖三等奖五月八九日分举行全院护士理知识竞赛操作赛实施综合考核末位淘汰制体现公公正时俱进病负责工作风貌
工作中存问题：
1护理理者业务理水需提高理创新意识欠佳
2护理员积极进取精神未充分调动起动做事缺乏评判性思维
3基础护理位班次新入病卫生处置时卧位舒服
4护理操作前沟通位沟通缺乏技巧健康教育深入缺乏动态连续性
5护理文件书写漏项漏记容缺乏连续性等缺陷
6护理员整体工作力提高
7流程问题理工作位
8护理员培训计划进步优化
9缺乏支优秀带教老师队伍进步培训提高
结合全年工作计划半年总结存问题半年中重点做方面工作：
1加强护士长理力培养通院院外学相结合全面提升护 士长理力
2加护士继续教育继续实行岗培训渠道学历培训相结合鼓励护理员学根情况护理员参加省外护理业务理培训医院注入先进护理理理念推动院护理理技术创新
3注重培养高学历年轻骨干护士意识培养第二梯队苦练基功加
强护理理技术操作培训护理部通提问抽查考核等形式培养观察问题处理问题力
4强化三基培训时强化急救意识提高抢救水低年资护士专门进行急救知识技强化培训考核提高全院护理员整体急救水进步提升护理服务品质
5做新护士岗前培训快适应角色转换
6 进步规范病房理建立住院环境环境需理护理部加病区理检查力度全院病区理质量步提高
7通排班模式改变质控模式改革工作流程优化专科护理 建设护士分层次深化优质护理涵
2014年7月3日
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第篇：2014年半年护理部工作总结
2014年半年护理部工作总结 2014年半年护理部院领导领导结合群众路线教育实践活动医疗服务质量提升年活动方案紧紧围绕履行护理职责提供优质服务提升服务涵造服务品牌工作宗旨努力开展工作现半年护理工作总结：
加强护理队伍素质建设
1院培训：坚持院科月1次新业务新知识业务学学护理员行规范护士形象礼仪进行培训通培训强化服务意识规范护理服务行
2院外培训：派科护士xxx市医院icu进修学
3分科室技术操作考核：护士长进行36项床护理技术操作标准培训根科专科特点针性分进行23项操作考核
4严格考核：改革护士考核办法护理部建立三基考试题库印发科室采取2次末位淘汰制2次3名护士外聘员予解聘编护士予岗处理
二提升护理服务质量创新护理工作思路
科门诊传染病高发期免费发放次性口罩困难患者垫付医药费新生科公示新生洗澡流程告知需准备物科改革静脉留置针粘贴方法六
童节组织联欢会拉患距离妇产科新入院患者提供杯热水术患者发放热宝暖床分娩室产患者提供巧克力产患者喂红糖水科行动便老买饭交款手术室开展缝隙护理消患者恐惧心理
三深化优质护理涵提高护理服务水
1根科室特点护理床头交接班进行规范妇产科开展早晚护理集体床头交接班科科强化重点病床头交接容流程床头交接班涵质量提升患者病情观察连续
2季定期走访患者发放优质护理满意度调查表半年发放52份患者综合满意度达98
四卫生局组织第四届南丁格尔杯护理技赛院取集体三等奖成绩
五护理著
张xx李xx编撰写基层医药学新编部
六医德医风
新生科xxx拒收红包500元科xx拒收红包100元分娩室拒收红包计6000余元
七护理目标
1护理技术操作合格率达98
2基础护理合格率达9818
3特护级护理合格率达952
4护理文书书写合格率达971
5急救物品完率达100
6常规器械消毒灭菌合格率100
7母乳喂养成功率达96
8会阴ⅲ度裂伤零
9卫生技术员三基考核率达100
10．护理纠纷调解率100
第二篇：2014年半年护理部工作总结
竹溪县中医院2014年半年护理部工作总结
医院搬迁新舞台带新命机遇挑战存时代护理工作必须紧医院发展壮步伐进步抓质量安全服务培训工作强化动服务理念规范种护理行通强素质外树形象持续提高服务水保障护理安全半年具体工作总结：
护理力资源配置情况：全院岗护士总数1006病区护士总数65核定床位175张床护1：037岗已注册数95占总数95暂执业证数5占总数5
中副护师1护师21护师19护士58医师1科9专69中专22
工作
（）优化质控方案落实质控措施
1年初根二甲评审标准细结合年度实际工作情况进步完善项护理质量评价标准成立8护理质控组分院长领导护理部护士长科质控组长组成
2护理质量指标落实情况：
①基础护理：检查次116次均分984分
②危重病护理：检查次43次均分数985分
③急救护理：检查次数8次均分数98
④安全理：检查次数8次均分数988
⑤病历书写：包括运行病历档病历抽查720余份均分数984分合格率达96
⑥满意度调查：季度次达98
3考核方法：采取日常季度量化考核相结合方式周定期督导周六联合考核结合坚持常性病房查踪护士操作发现规范现场指导现场整改广泛听取病诉求护理工作意见建议时改进工作中足季度护理部组织全院护士长项护理质量患者满意度进行交叉检查检查情况汇总分析制定整改措施简报形式发科室作科护士长月质量检查重点便科室计划进行目培训整改外护士长理时纳入量化考核占总分50
（二）加强制度落实保障患者安全
根患者安全目标进步完善项患者安全制度规范加强护理核心制度执行力
1强化执行医嘱制度理 确保医嘱执行真实性准确性时效性求执行医嘱中严格实行二查疑问时时医生核清楚方执行核长期医嘱时仔细核药情况外护理级
饮食护理病情观察核时医嘱谁执行谁签字先执行签字什时间执行什时间签字非抢救病执行口头医嘱
2认真落实查制度执行项操作必须携带治疗单通核患者姓名床号年龄住院号（少两种方式）确认患者身份年老听力障碍音字门诊病等病说出姓名确保检查治疗护理准确误手术患者认真落实术前三方核麻醉前四方核程序手术护理记录单规范填写完整事签字确保手术安全
3加强病房药急救药品理5月份科室治疗室药品质量放置求进行统检查存问题采取效措施进行
整改求备药品标示醒目分类避光保存量原盒包装月清点检查药品次记录防止积压变质期字迹模糊变色药品立停止外形相似药品分开放置特殊药品单独放置口服药护士遵医嘱统发放送药手服口急救药品做专理定期检查品种数量齐全时处完备状态确保药安全
4加强重点时段重点环节重点群理中夜班周日节假日坚持落实护士长夜查房检查岗位职责落实情况病检查转科均护士亲护送认真交班做缝隙交接发生压疮跌倒坠床道滑脱患者律制度流程填写风险评估表报护理部提醒班护士落实预防措施加强防范昏迷重症患者手术婴幼老年痴呆智障患者腕带标示实施项操作时详细核规范实生带教理求科室指定具带教资格老师带教做放手放眼避免实生盲目操作造成差错纠纷
5季度举办护理安全讨会季度全院发生护理良事件汇总分析讨制定整改措施达差错分享避免类事件反复发生通途径全方位监控理半年报护理良事件6例年半年报14例期相护理差错明显减少例护理位致患者出现严重良果未发生护理位导致压疮
（三）夯实基础护理落实优质服务
1进步深化病中心护理服务理念医院院现6病区全面开展优质护理夯实基础护理时更注重性化服务患者入院热情接10分钟床护士床边做入院介绍
解病情家庭状况心理状态等检查治疗前床护士详细讲解目注意事项定时巡视反复交流中拉护患距离患者消恐惧紧张猜忌信患者入院出院全
程中床护士根患者病情进行健康宣教促患者解疾病相关知识积极参配合治疗护理
2激发全院护士工作热情512国际护士节际全院科室公开评选出工作出色患者满意度高优秀护士20名予宣传奖励评选活动点带面发挥模范标杆作进步提高整体服务质量
（四）加培训力度提高整体素质
1院培训实行分层培训低年资护士基础知识基技年初护理部制定低年资护士培训计划选择性指定部分责心强积极进年轻护士充老师制课件讲解演示操作月学容月床抽考掌握目达学致季度综合理考试次成绩合格者予济处罚通形式促进护士学培养综合分析纳问题力锻炼语言表达心理素质提升护士综合素质中高年资学中医基础知识季度检查学笔记（字数少5000）机抽查掌握情况季度理考试次半年理培训240次合格率达85操作考核112次合格率达92
2外出培训半年安排3名护理骨干级医院分进修重症医学护理急诊急救护理精神卫生专科培训鼓励较理基础扎实基功护士专业化方发展
3护理部轮流月科室组织次业务查房选定典型病例根病情邀请相关科室业务骨干参加通机提问现场讲解方式年轻护士迅速掌握专科护理常规时激励年轻护士断学专业知识沟通技巧中锻炼心理素质提高宣教力
二存问题
1理方面：少数护士长身作率先垂范求护士做做导致象口服心服病房深入解病护理工作中存问题安全隐患时排查时整改
2护理培训方面：普遍缺乏学意识部分科室理培训仅限抄笔记操作培训未考核位尤抽查年轻护士科室常药物名称规格剂量配制方法等基知识简单操作清楚日常工作盲目效仿科具体带教学心存安全隐患外出培训机会较少新知识新理念解少缺乏创新突破目前发表文极少科研课题空白
3优质护理服务方面：限目前病床拥挤长时间住院病私物品较床单元保持整洁巡视病房观察病情动时常存病家属喊换液体现象接病
时入院介绍够详细护士长未时病房作介绍年轻护士缺乏专业知识沟通技巧健康宣教落实位陪护现象较严重
三步算
1抓护士长职责理提高护士长执行力作科室带头重点做身作率先垂范爱岗敬业业务力格魅力沟通力树立理威信充分调动护士工作激情协调种际关系形成积极乐观工作氛围促理水逐步提高
2继续抓培训工作年轻护士三基知识辅急救技安全知识法律知识沟通技巧新岗护士岗前培训外科必须固定带教老师带教包括护理操作病历书写健康宣教等科室护士长应结合护士基础制定带教计划限定适应时间促护士快进入角色适应床工作需扎实开展科培训建议步采取护士轮流授课形式月学容月抽查达真正掌握积极创造条件量争取更机会参加外出培训扩视野更新理理念引导护士收集床资料争取科研方面新突破
3加日常督导考核力度细节入手踪项操作日常检查中发现问题现场整改日常考核季度量化考核相结合促规范护理行保持常态化逐步养成良工作惯
4着医院快速发展护理队伍素质进步提高建议采取公开招聘方式引进理扎实形象较综合素质较高重点科室更需男护充实利床护理理促进护理质量提高
第三篇：2014年护理部半年工作总结
×××县中医院
2014年半年护理工作总结
2014年半年护理部院部领导继续深化病中心服务理念紧紧围绕改革护理模式履行护理职责提供优质服务提高护理水工作宗旨积极开展项工作现半年工作总结
全面推进优质护理服务活动
1目前院开展优质护理病区数5占全院病区总数60
2促进优质护理服务利开展年半年护理部科室完善中医健康教育资料中医食疗处方重新装裱优质护理服务监督台等方便病时查阅解细微处体现患者关爱
3科配备中医护理技项目须物品包括艾灸盒探棒火罐精油等科中医特色护理服务开展已形成常规化患者感受中医护理服务优势提高患者满意度
4半年发放优质护理满意度调查表210份患者护理服务满意度＞90
5进步深化责制整体护理工作模式指导科室根护士层级力合理分组危重患者分配年资高力强护士负责体现级应
6继续开展星级护士评选活动季度评选出名科室星级护士护理部科室推荐星级护士候选中综合考评评选出名全院季度星级护士
7合理调配力资源护理部根病区护理工作量合理调配护士力基满足床护理工作需
二护理质量理方面
1护理部科室二级理定期定期科室护理质量进行检查反馈整改
2月常规召开全院护士长会议时传达级文件等精神进行质量反馈工作布置
3季度召开护理质量分析会次全院护理质量存问题进行汇总分析原提出整改措施断完善调整护理质量理方法
4护理质量达标情况：基础护理合格率100危重病护理合格率100护理文件书写合格率100急救物品完率100病房理合格率95护理文件合格率95
三护理安全
1季度召开全院护理安全分析会发生问题存隐患时讨分析 1
制定整改措施
2坚持护士长夜查房保证夜间护理安全
3继续落实非惩罚性护理良事件报制度半年动报护理良事件3起
四强化业务培训
1继续江苏省年轻护士素质提高行动求三年护士做规范化培训工作
2年初制定三基中医培训计划半年全院护理员分进行中医基础理三基理操作培训考核全院护理员进行急诊急救知识培训考核急诊科护理员进行急救护理演练培训考核
3半年选派10名护理员1名护士长外出学
4科室周三业务学日常规利午时间组织全科护理员进行种形式护理业务学
5选派×××××××××××××××五名护士参加县局纪念512护士节护理技竞赛中×××获二等奖××××××获三等奖
66月份全院护理员进行急诊急救知识培训考核
五充分调动护士积极性
1进步完善绩效考核办法护理质量百分制考核成绩绩效挂钩指导科室绩效考核护士专业技工作表现等挂钩
2512护士节荣获奖励：×××荣获市优秀护理理者×××荣获市优秀护士××××××荣获县优秀护理理者×××荣获县优秀护士榜样力量感召全院护理员推动全院优质护理服务工作更新台阶
第四篇：2014半年护理部工作总结
2014年半年护理部工作总结
2014年半年护理部院领导指导引领断深化病中心服务理念紧紧围绕改革护理模式履行护理职责提供优质护理服务提高护理服务水工作宗旨努力开展工作现半年工作总结：
查考评相结合加强监督理保障护理安全断提升优质护理服务质量
1调整医院护理专业委员会成员召开会议明确职责分工召开护理质量控制委员会会议2014年全院护理工作进行总结工作中足提出建议意见进行讨提出改进措施认真制定2014全院护理工作计划分院长批准实施
2根2014年工作求原护理质量标准进行部分修订重点护理服务结果融合进护理考核应标准护理质控新表格进行讲解试帮助护士长时正确开展科室质量控制
3半年全院单元护理工作进行五次质量检查社区站点检查二次存规范现象护理质控表记录现场反馈科室负责求整改7日护理部复查规范现象基整改护理部科持续追踪存问题持续改进做pdca循环做质量持续改进考核结果绩效考核挂钩定期医务科院感科进行全院行政查房
4召开护士长例会六次安排月工作务科室护理部护理质控检查中存问题予分析求科室做出针性效整改措施学南京市质控中心文件病区室理规范护理安全标识2014病房规范理进行时整改做全院标识时调整添加半年科室工作进行总结
5护理部病区护士长护士长工作手册进行检查护士长手册完成较查护理入院评估单防跌坠床压疮评估工作执行情况部分护理单元执行良病区没领会护理部意图漏做防跌倒坠床评估时进补
6病房全面实施责制整体护理模式护士做分层级根护士年资病数量病情分配床位做床动手做实基础护理做精专科护理落实护士长日五查房重点查新入转入手术前手术危重生活理发生医疗纠纷潜危险病督促检查护理工作落实加强环节质量控制减少护理缺陷发生
7半年全院发生7例护理良事件均已报病区科里进行原分析讨
8规范护理文件书写强化护理法制意识求进行全院病历互查二次确保出院病历质量持续改进六区七区满意度调查二次满意度均958972
9安排护士长夜查房护士中班夜班夜班节假日等重点时间段进行督察全院值班工作中良现象护理安全隐患进行指导改进
二加强护理队伍素质建设
1开展途径形式培训提高护理员理技术水
（1）制定2014年业务培训计划举办二次全院护士会二次全院性业务学容2014年全院
护理良事件分析讨神科疾病护理新进展
（2）进行全院护理查房三次分六区胃癌围手术期七病区免疫性血板减少症三病区躁狂
症合糖尿病案护理查房
（3）三文参加护理学会质量科学创新题512优秀护理文评选活动均获优秀
奖
2院外培训
（1）3月29全体护士长部分护理骨干参加社交礼仪护理质量理护理质量持续改进品
圈学
（2） 10名护士参加护理学会组织专科护理培训75名护士参加继续教育介入护理新进展学班
（3） 5月2022日15名护理员参加医院精神科优质护理专科护理技术高级研讨班培训参
加医院专科护理知识学护理员召开座谈会列出需改正需做事综合医院实际召开护士长会议座谈会方案进行讨护理质量护理安全进行定提升
3层次培训教育
（1） 印制7份新护士规范化培训手册2014年入职新护士进行规范化培训工作完成9名职护
士执业证书变更4名护士延续注册工作完成7名新护士护理学会入会工作完成实护士实安排
（2） 制定310年护理员综合力培训方案3月18日午两位护士长全院310年护士进行护理
程序应培训4月17日午组织310年护士护理程序应培训容案护理五月六月护理部病区督查310年护士综合力考核情况
4严格考核
（1）3月26日午食堂进行护师护理理考试参考员55合格率1006月25日
午全院护理员分层次护理三基理考试参考护士护师52考试合格率98参考护师29考试合格率100
（2）科室三基护理技考核效果进行抽查20142014年工作护士进行护理技
抽查4月23日12名护士进行现场抽考合格率100
三重点落实七项工作 2加强医院感染控制理组织护士长全院护理员学新消毒技术规范医院感染理规范通月质量检查护士长夜查房护理员消毒执行情况进行检查考核重点加强次性菌物品菌技术卫生学洗手环境卫生学消毒监测理加强消毒供应室菌物品洗涤消毒存放收送工作理保证消毒物品质量医疗护理安全
35月12日午组织召开全院护士会表彰十名优秀护士全体护理员参加幸运抽奖组织进行集体娱乐活动体现团队精神丰富护士业余生活
4 配合医院开展干百天环境扫活动搞护理单元清洁卫生落实五常法 护理部
护理单元环境卫生卫生死角进行巡查做长效理
5月份气温渐高住院病电负荷增配合行政科做安全电教育病室电器线路检查
6安排三天护理员外派参加街道保障房分房卫生应急工作5月4日5月15日抽调护理员圆满协助妇产科完成两癌筛查工作
74月29日院感中心专家院供应室进行现场指导
四存问题
1病房室理规范物品整洁
2病区基础护理落实位病指甲长
3科室社区输液速度输液巡回单记录规范存较安全隐患
4护士长夜查房发现夜班工作质量明显低白班护士仪表病巡视干私活
5院感意识强病区消毒物品效期理规范期现象病区拖分区分区悬挂未落实
医院护理部
20140630
第五篇：2014年护理部半年工作总结半年工作计划do
2014年护理部半年工作总结半年工作计划
回顾2014年半年工作护理部医院领导班子领导关心围绕优质护理示范活动深入开展结合护理部工作计划目标积极开展工作现工作总结：
积极完成医院布置项工作
护理部作职部门较做传达传递工作 圆满完成级指令性务
二强化法律意识严格制度落实保障护理安全
1 增强护理员法律意识防范风险意识组织全员护士认真学医院感染理办法次性医疗废物处理条例等相关法律法规提高护理员法律意识法护保护病护士身合法权力
2 严格核心制度落实重点查制度执行医嘱制度交接班制度护理质量缺陷登记报告制度分级护理制度五项核心制度执行功夫护理部深入科室严格考核现场抽查掌握制度落实情况认真落实护理质量缺陷登记报告制度紧密联系工作实际科室月进行讨提出整改措施
三继续狠抓护理质量提高床护理质量
1完善护理缺陷报制度护理工作做章循种会议期时进行召开通规范理科室护士长明白该干干什
2根护理质量检查表检查标准护理部月次质量标准科室进行检查分月组织召开护理质控护理安全会议进行通报讨检查程中常发生突出问题进行分析提出整改措施督促落实促进护理质量持续改进基础护理合格率≥95级护理合格率≥90护理文书书写合格率≥90急救物品完率100常规器械消毒灭菌合格率100年褥疮发生次数0
3半年护理查房护士长夜查房计30余次检查中发现问题求科室时整改时护理部月夜查房进行反馈通系列活动开展护理问题时发现时整改确保护理安全重护理缺陷发生
4进步落实责制整体护理深化优质护理涵抓危重病理基础护理落实注重加强危重病护理求护士级危重病掌握12知道：床号姓名年龄诊断病情治疗检查护理饮食心理卧位
病情变化求护士长掌握病病情心理状况危重病时进行护理指导保证危重病抢救护理工作位提高抢救成功率做预防事前控制确保关心病位解病身心状况病情变化位危重理困难病基础护理位病沟通咨询护理指导位
5进步规范护理文书书写细节抓起加强份护理文件书写采取质控员—护士长—护理部三级考评制度月进行护理记录缺陷分析改进发现问题时纠正护士书写水断提高确保病案资料科学完整真实
四针层次进行护士培养全面提高护理员素质
1继续开展优质护理健康教育月住院病发放满意度调查表出院病回访满意度调查结果均98满意度调查中存问题时进行整改季度召开病座谈会次征求病意见病提出求量满足
2全面提高护士素质护理部科室半年级护士进行培训计划组织落实护理员理操作培训提高护士护理技术操作水培训率100合格率100科室周安排相关业务理学护理部进行抽查提问月次鼓励学函学
五病中心深入开展性化服务
1开展服务理念教育强化转变服务理念转变：病服务实行责包干倡导动服务病理念变满意服务感动服务倡导动换位思考病衣食住行治方面提供舒适安全顾责护士做病贴心天利病做治疗空闲时间亲切病交谈传授疾病康复知识送亲般安慰科室间开展优质服务做起
2护理员进行文化教育提高文素养时提高护士福利遇提高夜班费增加护士满意度提高工作积极性便更病服务
六纪念512护士节开展丰富彩庆祝活动
庆祝512国际护士103周年弘扬南丁格尔精神围绕年护士节题护理部组织全院护士举办次护理技武庆祝活动进行护理技术操作赛分产生等奖二等奖三等奖五月八九日分举行全院护士理知识竞赛操作赛实施综合考核末位淘汰制体现公公正时俱进病负责工作风貌
工作中存问题：
1护理理者业务理水需提高理创新意识欠佳
2护理员积极进取精神未充分调动起动做事缺乏评判性思维
3基础护理位班次新入病卫生处置时卧位舒服
4护理操作前沟通位沟通缺乏技巧健康教育深入缺乏动态连续性
5护理文件书写漏项漏记容缺乏连续性等缺陷
6护理员整体工作力提高
7流程问题理工作位
8护理员培训计划进步优化
9缺乏支优秀带教老师队伍进步培训提高
结合全年工作计划半年总结存问题半年中重点做方面工作：
1加强护士长理力培养通院院外学相结合全面提升护 士长理力
2加护士继续教育继续实行岗培训渠道学历培训相结合鼓励护理员学根情况护理员参加省外护理业务理培训医院注入先进护理理理念推动院护理理技术创新
3注重培养高学历年轻骨干护士意识培养第二梯队苦练基功加
强护理理技术操作培训护理部通提问抽查考核等形式培养观察问题处理问题力
4强化三基培训时强化急救意识提高抢救水低年资护士专门进行急救知识技强化培训考核提高全院护理员整体急救水进步提升护理服务品质
5做新护士岗前培训快适应角色转换
6 进步规范病房理建立住院环境环境需理护理部加病区理检查力度全院病区理质量步提高
7通排班模式改变质控模式改革工作流程优化专科护理 建设护士分层次深化优质护理涵
2014年7月3日
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