第篇:位新加坡医院院长总结报告
位新加坡医院院长总结报告
领导团队
某种意义说谓理程度面更难工作作医院院长样断创新断前进保持医院领先位赢市场认医院讲院长法重象牛粪般说味道坏东西园丁说肥料养花育草培育出美丽东西医院前做始终保持创新精神停杜绝停滞征兆:做足够没时间没设备更急事没方面培训等完善提供类服务等等
作领导者事前采取行动事反应动脑筋做事第次做准时正确次次做外院长做事果断学样家里学点回做等成熟时做否永远队伍面重组亚历山医院时感觉太快现认够快加快速度
作院长重职责构建领导团队作医院领导层首先应具价值观样目标做样化果领导团队中两性知识样余样化更创意火花寻选认选更强否整团队差团队力量会越越果聘请擢升更弱 快会变成国公司果聘请擢升更优秀快会变成巨业公司
作医院院长医院提供愿景整医院明确发展目标供家追求善简化够问题种非常简单方式表达出工作更容易理解敏掌握重点做应重事情勇承担责功劳属更赢尊重起放
改善营
财务理:方面改善财务理方式采现代信息技术理采购药系列财务流程通加强物流理控制成方面加强医院公司组织商务交流理通投标方式采购降低成采购采取方式:团体购买20 (贵重物品)单独购买80 (便宜物品)
招聘医生:原态度雇技培训需理想服务员充满爱心工作胜容易相处获取病信具团队精神学合适采取灵活选方式:通出色
员工推荐面试前仔细观察学业工作成社区贡献进修断学精神
绩效理:观点者劳劳贡献力支持年牙科医生找荐医院设立牙科说年没计划解医生水病找病医院分析决定医院开设牙科没想子火啦牙科发展40专科医生前天医生找医院董事会请求增加设备招聘医生说说啦站起鼓掌吧样什什力支持
品质理:保证医院质量持续改进建设品质圈缩质量差距通分析改进医院服务流程淘汰简化重复程序方便病医医院通iso 9001质量理系统认证做:写做做写品质理象山坡推球样先推前进顶住前进顶住持续循环做持续前进
灵活理:医药纠纷件令医院十分头疼事情早沟通病会控告朋友前亚历山遇病出院中风家属找医院麻烦法院起诉医院分析现医生病做手术时候果病情况太会家属讲:病会出什问题做准备果什需医院帮助会力样热心病全面关心病家属感激减少医疗纠纷者注重预防研究医院社会发生什纠纷医院理层会起讨:种问题会发生医院?应预防?果发生应处理?外医药保险作解决医疗纠纷保障
善病
服务真正转变病中心前医院78护士顾三四十病验护士负责针等技术求高点工作年轻护士做查体温等工作接触病病流动性较结果护士常常分清病做什做什病开水喝护士水送病病会高兴
美国等优秀医院考察学现真正实现病中心护理23护士负责顾1214病护士做工作时刻解病理心脏急救卧床病家庭护理等知识
重视反馈
1.病反馈
亚历山十分重视顾客反馈采取走动理反馈表免费电话电话访谈焦点问题讨群体讨等种方式解病意见建议月500600反馈表病回家进行踪调查
病病会做量方面工作月医院高级理层请40位已出院病回医院吃顿晚餐吃时候问:果家医院话做什?病认种真诚做法提许价值意见建议:
■医院记住病动物
■医院知道什种药?吃药应知道
■仅医病服务
■医院服务时时坏应象麦劳样始终高质量服务 ■便检查便药做x光目做做完作出诊断结乱花病钱窗口走遍花费方面时间成等等
通种方式医院高层更深刻解病求知道病医院理解:尊重病提供资讯方便病贯优质服务节约成顾召开医院高层理员医生专科医生等分析问题找出解决方案迅速实施完善医院理
2.员工反馈
注重员工反馈改善医院理方式指导性介绍走动理培训项目高层理者组讨正式员工建议安排雇员满意度调查等作院长月会找45优秀员工办公室喝茶问:角度提升病服务?尊敬事谁?提高员工积极性解提高工作方法发现力理漏洞果医生认较数员工尊敬面前做秀会发现时注意家尊敬埋头干活业务水较高医生进做力资源调整提供参考
测量激励
理需测量测量知道理效果知道理设立测量指标:工作表现指数明确工作目标病感染率非正常返回急诊室病数非正常返回手术室病数衡计分卡等测量员工表现具体说医生工作表现评价细化:病关怀教学工作成绩研究工作成绩行政理成绩
明确员工表现会员进行调整理原:优先考虑满足超出努力工作90%员工期胜工作员工会建议培训甚劝找出路十分细致做确保公员工全年工作表现评估会令感意外
优秀员工采取量激励措施认员工工作奖励做出突出业绩医院年举行质量会请2出色员工讲做医疗服务质量工作?设立质量服务奖杰出员工奖品质圈奖等承认奖励优秀员工医院十分关注员工福利健康推广员工制定quot保健检查健康生活节目员工作保健检查健康生活指导继续督促保持健康生活继续督促治疗等
提高员工技术业务水医院制定完善培训计划:新职员方针课程继续专业教育计划力资源保健发展计划 专业会议研讨班质量服务培训计划品质圈培训发展理计划职培训计划基英语课程基技术训练等培训深受员工欢迎增强员工知识技医院总体水断升
永远标准
做什事做准新加坡医院家医院说医院医院发现数医院医生朋友亲属医院病时候做特安排应说真正医院搞特殊医院整体值信高质量年前做家医院院长时候遇问题:医生说专科医生做奖励?说:职责决定问问题母亲医院病时候治疗?医生考虑天改变意
第二篇:医院院长年终工作总结
医院院长年终工作总结
2014年 区委区卫生局组正确领导班子成员全院职工道坚持三代表重思想指导认真贯彻落实十六精神强化病 中心质量核心服务理念建立健全质量控制体系深入开展卫生诚信建设医
疗性化服务优化医疗环境提高服务质量水端正办院方牢 固树立民服务宗旨社会效益放首位遵循社会义市场济医疗卫生事业发展规律提高医院理水持续改进医疗质量保障医疗安全 作医院理核心容民群众提供优质高效安全便捷济医疗服务断满足民群众日益增长医疗卫生需求认真履行职责圆满完成级组安排项工作务
强化服务意识热衷公益事业继续发挥 员先锋模范作点带面服务患者构建协医患关系定期发放住院病意见征询卡采病合理化建议病提出问题答复解 决通调查走访病满意度增加作政协委员深知肩重时刻牢记民服务宗旨南岗区卫生局正确领导院争取中国 初级卫生保健基金会健康扶贫工程资助开展历时年免费xx区妇女病普查 工作关爱妇女健康着妇女健康普查普治关原预计参检55万次免费检查项目包括:1般妇科检查2乳腺检查:红外乳透仪 3盆腔脏器检查:阴式b超检查4宫颈检查:数码电子阴道镜5阴道分泌物检查:常规化验检查6病理检查费约200元真真正正广妇女健康带福音
二执行国家关法律法规规章制度健 全医院项工作制度断提高医疗服务质量促进医院健康持续发展医疗质量方面着重抓三级医师查房典型疑难病例讨术前术病例讨等基 制度落实确保安全行医缩短均住院日加快病床周转推行整体化系统护理服务制度病入院知晓治医生责护士加强病心理 护理健康教育病解病情动配合治疗出院病实行回访制度妇科科进行电话回访解治疗效果病医院意见检查 药方面规定科室严格病情合理实施检查必检查项缺合理检查项查保证检查质量减轻病负担药贯彻 效质优价廉先国产进口先线二线三线原合理药切实病减轻负担
三狠抓行业正风反商业贿赂进 行底真正做取信民服务民实际行动实现三代表重思想院严格级卫生行政部门求开展治理商业贿赂专项工作坚持实际 出发民群众高度负责精神始终纠风工作作项重政治务抓真正纠风工作医院生存发展紧密联系起积极动采取 效措施断加工作力度扎扎实实开展工作重点抓药品医疗器械购销中收受回扣医疗服务中开单提成收受红包乱收费等正 风确保广民群众药安全力争实现全程优质服务
1成立组织机构制定实施方案院次治理商业贿赂专项工作中成立相关部门负责组成专项治理工作领导组设办公室负责日常事务研究制定哈市第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案
印发科室
2加强舆宣传完善监督制约机制院门诊厅悬挂活动宣传条幅营造良活动氛围全院职工公布区卫生局委设立举报电话区卫生局详细址邮政编
填写应简明扼
第五篇:医院院长工作总结
2014年院深化医改精神继续三代表重思想指导思想继续深入学贯彻十八全会方针政策时俱进认真完成级部门达项务继续发扬院治病救救死扶伤道义精神年院围绕狠抓医疗服务质量加强疾病控制防疫强化社区卫生服务添置更新设施设备等方面重点开展工作现xx年年工作作安排:
加强医政理提高医疗服务质量降低医疗事发生 质量效益根xx年年院狠抓医疗服务质量建立医疗质量理委员会院开展医疗质量评定期评结果公示墙接受全院监督加强三基三严培训加强职业医师法医疗事处理条理学树立医务员责感断提高医疗技术完善继续推进放心药房工程加力度宣传院特色中医科充分发挥名老中医作 加强医务员业务水病历书写质量台手术做术前讨术中配合术总结杜绝医疗责事发生加强医院感染理工作建立重医疗失行报告制度完善医疗纠纷医疗投诉处理办法减少医疗纠纷医疗事发生
二 加强疾病防疫抓传染病防治理
1 疾病预防保健特妇幼卫生保健 非传染慢性疾病心脑血疾病恶性肿瘤等预防防治辅力加强非传染慢性疾病预防治疗患者日常生活中保健 院妇幼卫生工作坚持保健中心保障生殖健康目工作方针认真贯彻实施母婴保健法全面实施两纲围绕降低孕产妇死亡5岁童死亡年妇幼卫生工作重点继续加强孕产妇系统理童系统理全面普新法接生提高住院分娩率减少产出血高褥热新生破伤风新生死亡率发生确保母子安促进母乳喂养四月婴纯母乳喂养率达98
年院继续辖区15—49岁育龄妇女分批进行普查普治广妇女做生殖保健服务
2继续推进计划生育工作 院继续贯彻实施中华民国口计划生育法**市生育条例坚持证检查证生育证手术严格执行手术常规提高计划生育手术质量减少结育手术发症严格禁止出假手术假证明做计划生育宣传墙服务
3 加强计划免疫工作创建预防接种示范门诊 继续深入学三代表十六届六中全会精神规范免疫接种门诊提高计划免疫接种质量接种率继续加强预防接种理制度接种童进行仔细询问核严格掌握疫苗禁忌症符合接种童进行缓种加强生物制品理做类疫苗领存记录做帐苗相符严格掌握疫苗存放温度坚持日实事求填写冰箱温度记录严格执行安全注射操作规程种疫苗实行分室接种杜绝错种漏种重种避免接种反应发生年院预防接种门诊限月15—20日工作时间时进行预防接种样极方便广父母童断提高服务质量完善项设施克服切困难争创**市预防接种示范门诊
4 加强传染病预防理 年院认真贯彻执行工作方针政策积极开展传染病工作完善传染病制度建设进步落实防治非典型肺炎项效措施规范院发热门诊严防非典疫情次流行 进步完善爱滋病防治机制建立院长核心爱滋病防治领导组爱滋病传播途径防治方法等知识粘贴墙全院加强爱滋病疫情监测报告切实做爱滋病防治工作 继续认真学南川市突发间禽流感疫情应急处理(预案)霍乱防治手册加强重传染病监测预防控制防止传播做结核病口理乙型肝炎乙型脑膜炎等时建卡报卡避免漏报迟报
三强化社区卫生服务建设 社区卫生服务继续坚持健康中心家庭单位社区范围求导继续坚持妇女童老年慢性病残疾等重点年进步加强社区卫生服务建设工作切实做社区居民预防医疗保健康复健康教育计划生育技术六位体基层卫生服务加强社区医务员队伍培训断提高医务员医疗服务水努力达全科医生求社区医疗服务中心真正成辖区居民110年院积极做两社区服务站验收工作
四 加强职业道德建设抵制医疗服务中正风 坚决反医疗程中开单提成收受药品回扣做收受红包开搭车药推委病开处方吃卡
五 深化事制度分配制度改革 年院推行聘制核心事制度分配制度改革实行定员定岗全院聘岗中层竞争岗优秀关键岗位倾斜逐步形成绩效工资制调动全院积极性创造性根卫生部卫生厅局委xx年年卫生工作规划结合市卫生工作现状xx年年医政工作重点:
1提高医疗质量
2降低整体医疗费
3提高服务质量改善医环境
4做城市卫生支援农村卫生工作
5规范民营医院执业行加快健康发展步伐
力争亮点工作:城市卫生支援农村卫生工作偿献血工作加快民营医院健康发展城市卫生支援农村卫生工作创新抓实偿献血工作保持创新加快民营医院健康发展投入更精力积极探索促健康稳步发展
提高医疗质量
1继续贯彻医院理年医疗质量理效益年活动医院理年活动方案抓督导三级医院试行iso9000认证开展医院评价试点工作菏泽市医院理年医疗质量理效益年活动考核细关医院理年暨医疗质量理效益年活动中建立院长考核评价制度通知开展相应工作全市医院医疗质量薄弱环节社会反映热点问题进行督导检查制定针性措施促医疗机构觉抓医疗质量环节控制提高整体医疗质量减少医疗事发生
2抓关开展创建优质规范护理服务病房活动通知贯彻落实工作开展较取定创新验单位进行表彰取验进行整理形成规范全市推广
3筹建市120急救指挥中心卫生资源享统医疗急救规范做医疗急救队伍技术培训提高市医疗急救力水
4做全市血液理工作加偿献血宣传确保床血加强血液检测提高血液质量降低输血医源性感染严防传染病爱滋病等疾病血传播发生
5举办药学医院感染卫生部十年百项卫生厅五年百项卫生科技推广项目等专业培训班提高卫生技术员技术水确保专业医疗质量
二降低整体医疗费
省市制定相关规定完善措施开展工作重制止乱检查乱收费高收费等违法违纪现象降低法律授予收费标准规范收费行树立卫生行业形象解决民群众病贵问题
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