旅游公司工作总结计划(精选篇)
第篇：旅游公司工作总结计划
旅游公司工作总结计划
旅游分公司成立起步年集团公司领导关怀引领吴总王执总正确领导旅游分公司外勤组生态餐厅办公室版块员工精诚团结扎实肯干克服困难提升企业形象宣传公司文化促进公司营发展工作方针利完成项旅游工作较实现集团公司达项指标计划集团公司长远发展奠定坚实基础现年旅游分公司工作情况总结：
营指标完成情况财务状况：
（）开拓西安咸阳渭南区市场截止12月15日旅游分公司完成接游客36286715车次汇集西安咸阳渭南区量客源服务接全方位做服务工作旅游分公司零距离面客户造终端消费群体西安咸阳旗舰店已开设渭南区力开拓中
（二）截止12月初日游外勤组支出收入费明细巴车路桥费195870元车辆加油费46431227元巴车辆保养维修费11532元导游司机出差住宿费1567548元导游司机餐补费13130元广告宣传费（送出礼品）237366元车载移动手机固定电话支出费988元4——11月份面粉厂返点6299元4——11月份旗舰店返点504369元4——11月份粮食银行返点6210元
（三）截止12月初生态餐厅支出收入费明细
1产品酒水卤制品类年累计销售收入9703631元累计销售成73754134元年实现产品毛利23282176元具体明细：
（1）产品类：收入669558元成52443376元毛利14512424元
（2）酒水饮料：收入19711元成1414432元毛利556668元
（3）卤制品：收入25863756元成18062464元毛利7801292元
（4）生肉类：收入2240154元成1831264元毛利40889元
（5）类（扑克）：收入55元成2598元毛利2902元
2业务收入（餐费收入）4874425元业务支出70546405元
3游客免费餐3602桌厨原材料支出十日基均18000元左右销售部卤房包装费累计16680元餐厅支出累计37628元
（四）旅游分公司项费汇总理费：17125291元销售费：181342792元（中包括游客免费餐）财务费：3816245元整体亏损84507元
二回顾旅游分公司工作亮点
旅游分公司集团总部指导分公司力支持旅游分公司全体员工辛勤努力取社会效应荔周边渭南西安咸阳区取社会口碑宣传效应基完成旅游分公司发展方第阶段：撒网式宣传进行第二阶段：重点集结阶段
重点集结阶段分两方面进行：
第方面片区开设分店展开服务做开店开店宣传工作做出游客档案建设中找出重点优质顾客片区领导沟通重点客户重点培养开设分店做铺垫宣传工作
第二方面槐林餐厅建立销售点卤房卤制品香肠销售工作销售部产品销售工作时第二项业务驾游b线a线基础力宣传驾游游客享受活动时费购物销售部餐厅外开放开展b线业务提供优越部环境餐厅驾游游客接工作更细致已根游客数制定出套餐提供游客餐问题
旅游分公司做二赢：赢做公司形象提升产品知名度口碑宣传二赢节省媒体做宣传广告费公司增加项产业服务旅游产业
旅游分公司取成果：
（）免费日游活动成功开展4月中旬开始扩企业影响宣传公司绿色生态营养健康种产品吴总王执总正确引导集团公司兄弟单位配合支持举办免费日游观光旅游活动吸引西安咸阳渭南区士参作活动举办方负众积极策划组织安排活动相关事宜联系组织安排布署勤接做方面服务工作期开设西安咸阳旗舰店做良铺垫日游活动成功背承载集团公司全体员工心血汗水
（二）粮食银行业务开展力宣传根集团总部求做旅游工作基础着重开展粮食银行宣传工作：7月集团公司响应5月份中央号文件次
强调深化粮食流通改革体制开展粮食银行业务旅游公司接级通知立响应第时间做宣传更方客户加入投资旅游公司针粮食银行业务召开专题会议组织导游积极学专请粮食银行姚行长吴总导游进行关专业知识培训助旅游公司优势巴车进行力宣传812月份外勤组力宣传吸引客户粮食银行投入
（三）生态餐厅业务开拓基础设施建设餐厅进步走入规范化轨道市场竞争激烈情况8月中旬利完成卤肉坊销售合作社扩建改造9月份进行灌肠车间改建连续施工工程部志服分配听调度付出艰辛劳动利完成合作社卤肉坊灌肠车间建设工作杨理陈厨师槐林餐厅工作员辛勤汗水铸生态餐厅稳固发展
（四）实施绩效考核理模式推进岗位标准化服务集团公司全面启动绩效理模式旅游分公司9月份开始版块员工进行绩效考核理首先建立生态餐厅外勤组规范服务标准化体系次强化落实员工素质培训考核激励机制服务提升工作日常化具体化进行日考核月总结考核结果员工绩效工资挂钩坚持常规素质考核基础版块员工身学作风纪律工作成效服务意识等项工作纳入考核范畴进行逐级考核严格奖惩机制督促员工断学控制完善中外勤组生态餐厅服务员综合业务技考核实施取较成效：员工业务力服务水礼节礼貌提高二员工遵规守律意识加强三激活骨干级讲导游创新动力工作热情提高骨干独立思考力独挡面处理突发事件力版块服务理效提升
（五）积极开拓日游业务新领域9月份开始旅游分公司外勤组接团队分成2部分部分团体游部分驾游团体游驾游总体讲服务接带团讲导游够做创新实际工作中投入满腔工作热情游客提供高品质高质量服务较游客认称赞体现团队实际行动切实践行热情服务理念通次团体游驾游导游间相互学实践家更新观念差距时明确目标激发家凝心聚力争创流工作干劲断加强旅游分公司集团公司中纽带宣传带头作增进集团公司先锋模范作
（六）员工培训部理相结合8910月提高员工服务意识提升员工服务技集团公司培训部配合仪容仪表接礼仪岗位职责规范化服务方面开展服务规范化培训提高导游业务技综合素质提高导游职业形象特定制导游员夏秋韩版气质工服导游员工作服统规范游客留深刻良印象做旅游接工作基础针办公室学导游进行严格系统培训步进行礼貌服务语实践培训通周期训练培训导游精神面貌显着改观外勤
组导游司机形象焕然新张席导游司机提出时刻脸笑起礼敬起精神扬起垃圾拾起求游客倍感热情温馨周服务
（七）加强节庆活动拳头产品宣传推介生态餐厅合作社利节庆节日组织具特色销售活动外勤组导游司机配合力宣传部进行导游司机组玉米油销售竞赛活动谷朊粉销售竞赛活动时配合组织游客进行拔河赛脑筋急转弯活动购物抽奖活动等达活动宣传目极力响公司产品知名度
（八）企事业单位相结合提高日游活动针性实效性通荔旅游局相结合参加渭南区型展销会西安区型展销会发放宣传资料23000余份充分利参展商高度集中利时机突出重点灵活宣传力求达宣传公司产品目扩企业影响力二解决外勤组开展驾游活动参观八鱼石墓群景点门票优惠事宜通西安咸阳单位相结合回访西安咸阳企事业单位9家发放类宣传资料1000余份力拉动市场做宣传促销活动时先西安咸阳部分重点客户进行回访市场调查旗舰店便民店市场开发提供实践证明采取政府企业相结合宣传方式提高宣传活动实效性针性宣传取成绩离开安助理李雷贾组长旅游服务事业辛勤付出伙伴
三工作足改进方法
回顾年工作总结成绩时清醒意识部理业务开拓方面存足：
1留岗职工老龄化问题存安全隐患目前旅游分公司司机组两名员工年龄55岁杜绝安全事发生两名员工视情况出结果
2财务费负担重旅游分公司开展业务居公益慈善性质驾游业绩突出没达理想中期值结合亏损数目前旅游公司盈利尚未成熟数表明旅游分公司费支出高缩盈利空间负债率高达200万财务费负担重
3部分员工业务技位新进导游业务技够熟练实际工作需差距整体服务水服务质量意方礼仪礼貌需进步规范服务标准应该求更高
4外勤组旅游安全方面够完善外勤组处理突发情况救援组织机制措施需进步健全
5实际工作中缺乏职业认感日常工作中尤线服务员面形形色色游客需家工作中克服工作情绪化注重磨练意志品格强化心理素质提高道德修养理智态度处理种突发事件提高应变力心理承受力更加积极态度维护窗口形象
6免费日游行程安排存方面安全隐患问题存组织者组织游客年龄偏谎报年龄信息登记全求两甚两集合点私隐藏带宠物车针列问题制定具体措施（安全协议书）：联络组织参团游客必须提供身份证复印件签订安全协议书方蹬车出游
四工作计划
（）利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善造血功逐步转亏盈
新年里旅游分公司达第三赢：发展中完善公司业务水理水高挑战性工作环境公司培养出批销售理
阶段分二步开展：
第步助a线推广通导游讲解宣传单页发放宣传b线活动b线推广工作第通a线宣传第二社会知名旅游机构合作选择优质游客b线驾游费初定100元／服务容包括优秀导游陪讲解意外保险门票费生态餐费原生态槐林漫步参观快乐鸡快乐土猪亲体验捡拾鸡蛋沙漠鸵鸟魅力梅花鹿赛跑等费项目包括骏马飞驰细狗撵兔路虎车飞驰沙漠购物制定出导游销售激励方案安排优秀导游服务游客费项目业绩公司销售业绩均导游收入相关
第二步增加b线活动范围
具备定条件槐林中建造住宿环境考虑建筑木屋济实惠众游客享受然温馨舒适收费项目利润空间
进行二步活动中断增加槐林餐厅销售部产品种类熟食香肠必须保证口感产品价格档次异顾客消费机会增加熟食包装产品转化礼品提高价格提升品质二增加槐林娱乐活动（建议增加槐林种植面积植树造林美化环境改善猪粪鸡粪发酵阴天雨天臭味太影响槐林空气指数）翻出槐林空土壤春天游客体验牛车耕亲手种植植物美化槐林环境秋天收获季节游客亲采摘创造条件谓双赢利槐林细狗撵兔娱乐项目增加点增加产品销售量餐厅面蓄水池建成鱼池游客体验钓鱼乐趣钓鱼者付定费鱼餐厅加工制作成熟食
（二）工作重点
1继续做日游活动保证工作序开展作集团公司外服务窗口旅游分公司继续围绕扩企业影响宣传公司产品开展免费团体游费驾游活动集团属分子公司西安咸阳旗舰店渭南片区做服务促进公司营发展
2积极开展宣传工作努力拓展营销市场组织游客进行观光旅游导力宣传公司产品达营销目拓展西安咸阳市场客源握动态力营销形式开发市场整体外勤服务服务化做商业化转变
3拓宽营销思路精心策划宣传提升旅游吸引力充分发挥春季万亩槐林景观资源优势重点筹划驾游活动娱乐项目开展围绕细狗撵兔沙漠悠然骑马路虎车穿越沙漠祭拜南观菩萨黄河湿八鱼石墓群等六项开展娱乐项目活动增加旅游公司亮点增加收益
4断加强员工队伍建设抓员工培训学提升员工素质牢固树立第资源员工第理念力形式搞员工培训提高版块员工综合素质造支素质形象专业技强文化涵养高硬队伍增强旅游公司核心竞争力
5加强旅游安全理杜绝车辆安全事加强司机安全培训教育工作（月1号2号）完善车辆处理突发情况时救援组织机制措施
6降低费成深化营销策略旅游公司计划财务费理费减少成开支销售收入开设便民店旗舰店收入加力度争取降低亏损费必须买费降低化量购买成达收益化量利润达化
7加强粮食银行业务开展粮食银行公司项业务工作中求位导游充分发挥业务潜目标务完成粮食银行业务
总吴总王执总正确领导年风雨兼程集团公司兄弟单位指导帮助通旅游分公司全体仁团结奋斗努力圆满完成项工作目标时伴着公司知名度美誉度断提升更加高昂斗志更加饱满热情振奋精神鼓足干劲抓住机遇迎接挑战集团旅游分公司营发展攀新高做出应贡献
旅游分公司
第二篇：旅游运输企业公司工作总结计划
旅游公司工作总结计划
2014年长征旅游公司总公司等级领导支持关怀通全体员工努力奋斗取较业绩旅游车市场占导位现年工作总结：
生产方面
公司树立诚信营服务宗旨2014年旅游包车市场较疲软市场恶性化竞争加剧公司行驶1222公里营收1111元旅游包车市场占导位公司年初制定工作方针针春运市场特点积极联系省份区农民工整合线路运输力量开辟西安成咸阳三条黄金线中西安营收200元成营收200元咸阳营收100元产生营收600元左右占全年营收约五分年济效益良基础公司日常理工夫提高身服务水树立诚信营优质服务理念品牌服务张牌拓展旅游包车市场事部理营造亲情式关怀帮助解决力难题整公司溶整体家庭公司局重计较部门失遇节假日交流会期间动服安排部门沟通客流高峰期时参加加班疏散吕减少客运站压力
二安全方面
安全工作公司重中重说：没安全没切全年始终狠抓安全理时时刻刻严加防范确保安全行车公司员牢固树立安全行车意识安全融化血液中落实出车前
行驶中回场觉检查保养车辆确保车辆技术完行驶中觉法行车遵章行车
安全公司全年狠抓安全教育狠抓安全理位司机必须认真参加总公司旅游公司安全学值班员根天气路面变化gps进行踪登记发出安全提醒语确保安行车总公司安保处指导全体旅游公司理员驾驶员努力旅游公司2014年责事发生
三2014年工作计划
旅游公司2014年根总理室理目标结合部门实际情况方面展开工作
（）做2014年春运工作新年第战
积极联系农民工厂家密切关注农民工运输市场动态合理安排运力调整发车时间认真贯彻级部门政策法规做长途运输安全理工作确保春运工作安配合客运站做春运旅客疏散工作努力完成级达项应急务
（二）做旅游旺季包车业务努力巩固旅游市场份额
积极旅行社联系沟通旅行社建立良互利关系积极调研旅游包车市场价格动态创造较济效益积极行部门横联系击跨区非法营
（三）做社会包车业务扩市场占率
做驾驶员文明服务教育工作提供优质服务做车辆技术状况卫生工作提供舒适便捷准点运输服务做社会调查
宣传工作努力拓展社会包车业务
新年长运旅游公司攻坚克难迎难激烈市场竞争中创造济效益创造良社会效益总公司发展做出贡献
第三篇：旅游公司年底工作总结年工作计划
旅游公司年底工作总结年工作计划
2014年回顾公司年工作成绩足
西双版纳xx县xx旅游开发限公司成立2014年3月31日2014年1月23日进入公司2月2日分配接中心成正式公司职员带领履行职工作2014年3月7日调办公室文秘公司xx副总x理引导年着敬业勤奋学心态然时偶尔懒惰眼中事 代表心贪婪想日成合格办公室文秘期间断学关知识谢谢领导样发展台想利样台断突破提高心素质现年思想工作学等方面情况总结：
加强学断提高身素质
工作需提高水注重加强身学年中利月时间xx县旅游局实领悟句纸终觉浅绝知事躬行短暂实程中深深感觉掌握知识肤浅实际运中知识匮乏做工作时坚持工作学两误指导原挤时间学努力提高身素质年认真学公司类文件邮件收发传真等通学增强科学发展
观武装头脑工作实践中努力提高身素质通学身素养进步提升理想信念更加坚定工作思路更加开阔
二虚心请教履行工作职责
网知识实际工作接触容差异俗话说隔行隔山没接触文秘工作新手说工作中常常细心认真专业做够时刻感觉巨工作压力面压力没畏惧没退缩虚心办公室x学请教动接受办公室薛指教改正错误断网学关知识通段时间学明显感觉定进步
三虚心进取努力更新工作思路
参加工作始终学放首位切实加强办公室文员制度二虚心听取领导指导意见三积极参加关学培训总年办公室工作然没什轰轰烈烈成绩直兢兢业业踏踏实实堂堂正正工作切实履行 办公室文员规章制度工作中继工作扬长避短更适应发展更进步系统学文秘知识充实专业知识观念转变文秘工作更准确握
公司景区未发展家乡昌盛作出懈努力贡献
第四篇：旅游运输限公司2014年半年工作总结半年工作计划
*****旅游运输限公司
2014年半年工作总结半年工作计划
2014年半年总公司正确领导公司紧紧围绕公司年初制订工作目标坚持安全第预防综合治理安全方针切实抓安全生产工作认真执行安全隐患排查制度切实落实安全生产体责加强安全生产监督理消安全隐患现2014年半年工作情况总结：
加强组织领导明确工作目标
司着力研究安全生产责体系明确安全理责年初公司召开安全生产工作会议部署2014年度安全生产工作目标务研究落实安全理责全面抓安全生产理工作重点安全做起件事做起环节做起安全始终第位确保安全责目标务完成半年发生交通事火灾事工伤事服务质量投诉事件
岗双责制度求谁谁负责原安全生产工作目标责分解岗位做目标明确责位层层落实二营者驾驶员签订2014年安全目标责书级分解细化安全责确保安全目标务完成三公司求完善安全生产理制度
二安全生产理方面
（）行车安全情况
年13月份公司运营线路54条正常运营车辆50辆（中4辆运营车辆报停）目前总运行车辆50辆累计安全行车1265267万公里发生安全生产责事
（二）违章营超速情况
公司利gps监控台着力查处市际包车越线营违章超速车辆统计半年违规越线营车辆违章超速车辆营者驾驶员没发生违规违法营行
三安全培训教育方面
公司注重加强员工驾驶员职业素质培训断提高员工队伍整体素质服务质量半年公司派出安全理员6次参加省市安全培训学组织驾驶员安全学12次培训员培训容灵活应工作生活中培训考核结果实际操作取较培训效果配合开展安全生产月活动司6月5日组织全体员工驾驶员进行安全知识培训学观安全警示片分析事案例通培训学家明白安全驾驶重性进步增强身责感时司4月15日组织公司全体员工进行次客运车辆燃现场应急演练检验司员突发应变力疏导力救力正确灭火器材检验应急指挥机构指挥力协调力检验应急救援组处臵力组织力检验应急处臵预案措施操作性进步完善改进
通培训学应急演练着力提高业员职业道德水准业务水应急处臵力努力提升驾驶员心理素质增强安全意识预防减少重特事发生提高服务质量通加强员工职业素质教育断提高全员整体素质提升企业优质服务水提高公司美誉度增强员工属感荣誉感
四企业发展方面：
年5月总公司领导力支持公司实现营车辆30台刷新公司历年零营车辆记录进入
营新时代公司更发展营营车辆次组织全体员工召开营会议集思广益出谋献策探讨营车辆发展新方目前公司初步拟定营车辆营发展线路步营做足功夫
五企业维稳方面
公司合作营程中体制发生变化改变公司营者存营矛盾协调营矛盾公司通营者逐谈心互通广泛宣传粤运公司关制度耐心解释稳定营者维护企业谐稳定年半年公司未发生起访闹事事件
六项工作稳步推进
总公司工作部署司计划生育综治消防安全等工作指标半年均达求
七存问题
车辆承包营者粤运公司营合异议营合迟迟未签二公司营范围仅属市际包车线路利营三安全生产理方面存历史遗留问题
2014年半年工作计划
工作目标
1力争加速旅游车辆整合实现旅游车辆营化
2安全生产理目标：发生较行车安全责事
3计生综治消防安全工会等项工作争取全面达标
二工作计划
实现述目标2014年半年坚持安稳定稳健发展线抓项工作：
1抓安全生产足安全措施保安
源头消安全隐患效提升道路运输安全生产保障力进步强化安全运输理狠抓安全理制度落实安全生产标准化公司新修订五安全理制度安全理制度求落实安全生产体责做实做细安全生产日常工作基础工作公司求做安全隐患排查治理安全教育培训学安全生产统筹基金保
险统筹金收取工作进步完善车辆卫星定位监控台体系提高车辆动态监安全事事前预防力落实保险制度实现企业风险转移确保企业稳健发展
2抓业务发展优化营结构造旅游客运品牌 稳步推进旅游客运市场公司营化发展目标公司全方位渠道开拓业务转变营思路进步推进营业务发展半年开展三营发展业务造司客运品牌全力赴巴登城项目合作通该项目实现带动公司逐步实现营化规模化发展推动公司提升社会效益济效益二通开通旅游专线快车市区日游业务优化营机构合理配臵营车辆科学安排营线路逐步公司旅游车辆市占导位期司组织员深入市区相关部门进行衔接摸底争取早日开通旅游专线快车市区日游线路市民便捷出游提供优质服务三提升五司服务品牌营发展需公司通广告加社会宣传力度提高公司美誉度二通抓服务质量促进旅游客运业员诚
信意识品牌意识提高市场竞争力三通抓部理实行客运服务质量信息反馈制度规范旅游客运服务行提高服务程规范化提高员工整体服务素质促进旅游运输企业恶性竞争转服务质量竞争品牌竞争全面提升旅游包车服务水四通抓市场拓展提高公司市场优势效优势兴旅游公司恶劣市场竞争中断发展壮
3理营者理关系化解矛盾确保稳定
加强营者驾驶员沟通协调时掌握营者驾驶员思想动态做宣传解释工作化解营者满情绪积极化解类矛盾纠纷切稳定素化解萌芽阶段提高理员矛盾排查化解力着力解决营合签订问题营者公司营保持致心德确保企业谐发展
4培养实干型员工提高职工队伍整体素质
加强员工职培训鼓励员工参加职学提高员工文化水外更注重培养理员创业干事力家成想干事会干事干成事优秀员工提高员工整体素质提高服务质量促进企业形象提升理水提高
5做安全生产标准化建设持续改正工作
安全生产标准化考评细求逐项加改造落实持续进容企业项理规范化标准化效进行
二o四年六月二十三日
第五篇：旅游公司年终工作总结范文
年年轻**市xx旅行社限公司说成长壮年迎接挑战加压探索旅游新课题年回首年**市旅游局禅城区旅游局正确领导相关科室部门亲切关怀鼎力支持全体员工奋力拼搏取定营业绩
（）部改革脱胎换骨队伍建设卓越成效
企业果没支素质高业务力硬职工队伍先进理难实现发展壮更谈起2014年**市xx旅行社限公司部改革卓成效年公司专科旅游学校新鲜血液社会优秀资深旅游业员骨干短短年公司已干部职工100企业步入飞速发展轨道
（二）抢占**旅游市场占份额
2014年全年公司国旅游收入达：7221677600元组织**游客出游119529次增设沥乐里水三营业网点短短半年营业网点增致10遍布**五区
（三）公司屡获殊荣省游屡创佳绩
公司获珠江时报等媒体评**受欢迎外品牌旅行社称号旅游局倡议月均推出款特色乡村游全年组团出游累计万2014年11月19日协**日报旅游俱乐部等单位xx旅xx旅起成功组办**环万游活动
回顾年取成绩发展进步级旅游局相关领导关怀指导全体员工积极努力分开深知：工作中存足离广游客求差距新年面新挑战考验：文化带动旅游服务铸品牌质量赢市场创新引领业界公司宗旨指导专业专注专家品质工作指针振奋精神鼓足干劲时俱进开拓创新高昂斗志饱满热情励精图治实现**市南湖旅行社限公司业绩攀新高努力工作
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第篇：旅游公司工作总结计划
旅游公司工作总结计划
旅游分公司成立起步年集团公司领导关怀引领吴总王执总正确领导旅游分公司外勤组生态餐厅办公室版块员工精诚团结扎实肯干克服困难提升企业形象宣传公司文化促进公司营发展工作方针利完成项旅游工作较实现集团公司达项指标计划集团公司长远发展奠定坚实基础现年旅游分公司工作情况总结：
营指标完成情况财务状况：
（）开拓西安咸阳渭南区市场截止12月15日旅游分公司完成接游客36286715车次汇集西安咸阳渭南区量客源服务接全方位做服务工作旅游分公司零距离面客户造终端消费群体西安咸阳旗舰店已开设渭南区力开拓中
（二）截止12月初日游外勤组支出收入费明细巴车路桥费195870元车辆加油费46431227元巴车辆保养维修费11532元导游司机出差住宿费1567548元导游司机餐补费13130元广告宣传费（送出礼品）237366元车载移动手机固定电话支出费988元4——11月份面粉厂返点6299元4——11月份旗舰店返点504369元4——11月份粮食银行返点6210元
（三）截止12月初生态餐厅支出收入费明细
1产品酒水卤制品类年累计销售收入9703631元累计销售成73754134元年实现产品毛利23282176元具体明细：
（1）产品类：收入669558元成52443376元毛利14512424元
（2）酒水饮料：收入19711元成1414432元毛利556668元
（3）卤制品：收入25863756元成18062464元毛利7801292元
（4）生肉类：收入2240154元成1831264元毛利40889元
（5）类（扑克）：收入55元成2598元毛利2902元
2业务收入（餐费收入）4874425元业务支出70546405元
3游客免费餐3602桌厨原材料支出十日基均18000元左右销售部卤房包装费累计16680元餐厅支出累计37628元
（四）旅游分公司项费汇总理费：17125291元销售费：181342792元（中包括游客免费餐）财务费：3816245元整体亏损84507元
二回顾旅游分公司工作亮点
旅游分公司集团总部指导分公司力支持旅游分公司全体员工辛勤努力取社会效应荔周边渭南西安咸阳区取社会口碑宣传效应基完成旅游分公司发展方第阶段：撒网式宣传进行第二阶段：重点集结阶段
重点集结阶段分两方面进行：
第方面片区开设分店展开服务做开店开店宣传工作做出游客档案建设中找出重点优质顾客片区领导沟通重点客户重点培养开设分店做铺垫宣传工作
第二方面槐林餐厅建立销售点卤房卤制品香肠销售工作销售部产品销售工作时第二项业务驾游b线a线基础力宣传驾游游客享受活动时费购物销售部餐厅外开放开展b线业务提供优越部环境餐厅驾游游客接工作更细致已根游客数制定出套餐提供游客餐问题
旅游分公司做二赢：赢做公司形象提升产品知名度口碑宣传二赢节省媒体做宣传广告费公司增加项产业服务旅游产业
旅游分公司取成果：
（）免费日游活动成功开展4月中旬开始扩企业影响宣传公司绿色生态营养健康种产品吴总王执总正确引导集团公司兄弟单位配合支持举办免费日游观光旅游活动吸引西安咸阳渭南区士参作活动举办方负众积极策划组织安排活动相关事宜联系组织安排布署勤接做方面服务工作期开设西安咸阳旗舰店做良铺垫日游活动成功背承载集团公司全体员工心血汗水
（二）粮食银行业务开展力宣传根集团总部求做旅游工作基础着重开展粮食银行宣传工作：7月集团公司响应5月份中央号文件次
强调深化粮食流通改革体制开展粮食银行业务旅游公司接级通知立响应第时间做宣传更方客户加入投资旅游公司针粮食银行业务召开专题会议组织导游积极学专请粮食银行姚行长吴总导游进行关专业知识培训助旅游公司优势巴车进行力宣传812月份外勤组力宣传吸引客户粮食银行投入
（三）生态餐厅业务开拓基础设施建设餐厅进步走入规范化轨道市场竞争激烈情况8月中旬利完成卤肉坊销售合作社扩建改造9月份进行灌肠车间改建连续施工工程部志服分配听调度付出艰辛劳动利完成合作社卤肉坊灌肠车间建设工作杨理陈厨师槐林餐厅工作员辛勤汗水铸生态餐厅稳固发展
（四）实施绩效考核理模式推进岗位标准化服务集团公司全面启动绩效理模式旅游分公司9月份开始版块员工进行绩效考核理首先建立生态餐厅外勤组规范服务标准化体系次强化落实员工素质培训考核激励机制服务提升工作日常化具体化进行日考核月总结考核结果员工绩效工资挂钩坚持常规素质考核基础版块员工身学作风纪律工作成效服务意识等项工作纳入考核范畴进行逐级考核严格奖惩机制督促员工断学控制完善中外勤组生态餐厅服务员综合业务技考核实施取较成效：员工业务力服务水礼节礼貌提高二员工遵规守律意识加强三激活骨干级讲导游创新动力工作热情提高骨干独立思考力独挡面处理突发事件力版块服务理效提升
（五）积极开拓日游业务新领域9月份开始旅游分公司外勤组接团队分成2部分部分团体游部分驾游团体游驾游总体讲服务接带团讲导游够做创新实际工作中投入满腔工作热情游客提供高品质高质量服务较游客认称赞体现团队实际行动切实践行热情服务理念通次团体游驾游导游间相互学实践家更新观念差距时明确目标激发家凝心聚力争创流工作干劲断加强旅游分公司集团公司中纽带宣传带头作增进集团公司先锋模范作
（六）员工培训部理相结合8910月提高员工服务意识提升员工服务技集团公司培训部配合仪容仪表接礼仪岗位职责规范化服务方面开展服务规范化培训提高导游业务技综合素质提高导游职业形象特定制导游员夏秋韩版气质工服导游员工作服统规范游客留深刻良印象做旅游接工作基础针办公室学导游进行严格系统培训步进行礼貌服务语实践培训通周期训练培训导游精神面貌显着改观外勤
组导游司机形象焕然新张席导游司机提出时刻脸笑起礼敬起精神扬起垃圾拾起求游客倍感热情温馨周服务
（七）加强节庆活动拳头产品宣传推介生态餐厅合作社利节庆节日组织具特色销售活动外勤组导游司机配合力宣传部进行导游司机组玉米油销售竞赛活动谷朊粉销售竞赛活动时配合组织游客进行拔河赛脑筋急转弯活动购物抽奖活动等达活动宣传目极力响公司产品知名度
（八）企事业单位相结合提高日游活动针性实效性通荔旅游局相结合参加渭南区型展销会西安区型展销会发放宣传资料23000余份充分利参展商高度集中利时机突出重点灵活宣传力求达宣传公司产品目扩企业影响力二解决外勤组开展驾游活动参观八鱼石墓群景点门票优惠事宜通西安咸阳单位相结合回访西安咸阳企事业单位9家发放类宣传资料1000余份力拉动市场做宣传促销活动时先西安咸阳部分重点客户进行回访市场调查旗舰店便民店市场开发提供实践证明采取政府企业相结合宣传方式提高宣传活动实效性针性宣传取成绩离开安助理李雷贾组长旅游服务事业辛勤付出伙伴
三工作足改进方法
回顾年工作总结成绩时清醒意识部理业务开拓方面存足：
1留岗职工老龄化问题存安全隐患目前旅游分公司司机组两名员工年龄55岁杜绝安全事发生两名员工视情况出结果
2财务费负担重旅游分公司开展业务居公益慈善性质驾游业绩突出没达理想中期值结合亏损数目前旅游公司盈利尚未成熟数表明旅游分公司费支出高缩盈利空间负债率高达200万财务费负担重
3部分员工业务技位新进导游业务技够熟练实际工作需差距整体服务水服务质量意方礼仪礼貌需进步规范服务标准应该求更高
4外勤组旅游安全方面够完善外勤组处理突发情况救援组织机制措施需进步健全
5实际工作中缺乏职业认感日常工作中尤线服务员面形形色色游客需家工作中克服工作情绪化注重磨练意志品格强化心理素质提高道德修养理智态度处理种突发事件提高应变力心理承受力更加积极态度维护窗口形象
6免费日游行程安排存方面安全隐患问题存组织者组织游客年龄偏谎报年龄信息登记全求两甚两集合点私隐藏带宠物车针列问题制定具体措施（安全协议书）：联络组织参团游客必须提供身份证复印件签订安全协议书方蹬车出游
四工作计划
（）利完成旅游分公司发展规划第三阶段：完善造血功逐步转亏盈
新年里旅游分公司达第三赢：发展中完善公司业务水理水高挑战性工作环境公司培养出批销售理
阶段分二步开展：
第步助a线推广通导游讲解宣传单页发放宣传b线活动b线推广工作第通a线宣传第二社会知名旅游机构合作选择优质游客b线驾游费初定100元／服务容包括优秀导游陪讲解意外保险门票费生态餐费原生态槐林漫步参观快乐鸡快乐土猪亲体验捡拾鸡蛋沙漠鸵鸟魅力梅花鹿赛跑等费项目包括骏马飞驰细狗撵兔路虎车飞驰沙漠购物制定出导游销售激励方案安排优秀导游服务游客费项目业绩公司销售业绩均导游收入相关
第二步增加b线活动范围
具备定条件槐林中建造住宿环境考虑建筑木屋济实惠众游客享受然温馨舒适收费项目利润空间
进行二步活动中断增加槐林餐厅销售部产品种类熟食香肠必须保证口感产品价格档次异顾客消费机会增加熟食包装产品转化礼品提高价格提升品质二增加槐林娱乐活动（建议增加槐林种植面积植树造林美化环境改善猪粪鸡粪发酵阴天雨天臭味太影响槐林空气指数）翻出槐林空土壤春天游客体验牛车耕亲手种植植物美化槐林环境秋天收获季节游客亲采摘创造条件谓双赢利槐林细狗撵兔娱乐项目增加点增加产品销售量餐厅面蓄水池建成鱼池游客体验钓鱼乐趣钓鱼者付定费鱼餐厅加工制作成熟食
（二）工作重点
1继续做日游活动保证工作序开展作集团公司外服务窗口旅游分公司继续围绕扩企业影响宣传公司产品开展免费团体游费驾游活动集团属分子公司西安咸阳旗舰店渭南片区做服务促进公司营发展
2积极开展宣传工作努力拓展营销市场组织游客进行观光旅游导力宣传公司产品达营销目拓展西安咸阳市场客源握动态力营销形式开发市场整体外勤服务服务化做商业化转变
3拓宽营销思路精心策划宣传提升旅游吸引力充分发挥春季万亩槐林景观资源优势重点筹划驾游活动娱乐项目开展围绕细狗撵兔沙漠悠然骑马路虎车穿越沙漠祭拜南观菩萨黄河湿八鱼石墓群等六项开展娱乐项目活动增加旅游公司亮点增加收益
4断加强员工队伍建设抓员工培训学提升员工素质牢固树立第资源员工第理念力形式搞员工培训提高版块员工综合素质造支素质形象专业技强文化涵养高硬队伍增强旅游公司核心竞争力
5加强旅游安全理杜绝车辆安全事加强司机安全培训教育工作（月1号2号）完善车辆处理突发情况时救援组织机制措施
6降低费成深化营销策略旅游公司计划财务费理费减少成开支销售收入开设便民店旗舰店收入加力度争取降低亏损费必须买费降低化量购买成达收益化量利润达化
7加强粮食银行业务开展粮食银行公司项业务工作中求位导游充分发挥业务潜目标务完成粮食银行业务
总吴总王执总正确领导年风雨兼程集团公司兄弟单位指导帮助通旅游分公司全体仁团结奋斗努力圆满完成项工作目标时伴着公司知名度美誉度断提升更加高昂斗志更加饱满热情振奋精神鼓足干劲抓住机遇迎接挑战集团旅游分公司营发展攀新高做出应贡献
旅游分公司
第二篇：旅游运输企业公司工作总结计划
旅游公司工作总结计划
2014年长征旅游公司总公司等级领导支持关怀通全体员工努力奋斗取较业绩旅游车市场占导位现年工作总结：
生产方面
公司树立诚信营服务宗旨2014年旅游包车市场较疲软市场恶性化竞争加剧公司行驶1222公里营收1111元旅游包车市场占导位公司年初制定工作方针针春运市场特点积极联系省份区农民工整合线路运输力量开辟西安成咸阳三条黄金线中西安营收200元成营收200元咸阳营收100元产生营收600元左右占全年营收约五分年济效益良基础公司日常理工夫提高身服务水树立诚信营优质服务理念品牌服务张牌拓展旅游包车市场事部理营造亲情式关怀帮助解决力难题整公司溶整体家庭公司局重计较部门失遇节假日交流会期间动服安排部门沟通客流高峰期时参加加班疏散吕减少客运站压力
二安全方面
安全工作公司重中重说：没安全没切全年始终狠抓安全理时时刻刻严加防范确保安全行车公司员牢固树立安全行车意识安全融化血液中落实出车前
行驶中回场觉检查保养车辆确保车辆技术完行驶中觉法行车遵章行车
安全公司全年狠抓安全教育狠抓安全理位司机必须认真参加总公司旅游公司安全学值班员根天气路面变化gps进行踪登记发出安全提醒语确保安行车总公司安保处指导全体旅游公司理员驾驶员努力旅游公司2014年责事发生
三2014年工作计划
旅游公司2014年根总理室理目标结合部门实际情况方面展开工作
（）做2014年春运工作新年第战
积极联系农民工厂家密切关注农民工运输市场动态合理安排运力调整发车时间认真贯彻级部门政策法规做长途运输安全理工作确保春运工作安配合客运站做春运旅客疏散工作努力完成级达项应急务
（二）做旅游旺季包车业务努力巩固旅游市场份额
积极旅行社联系沟通旅行社建立良互利关系积极调研旅游包车市场价格动态创造较济效益积极行部门横联系击跨区非法营
（三）做社会包车业务扩市场占率
做驾驶员文明服务教育工作提供优质服务做车辆技术状况卫生工作提供舒适便捷准点运输服务做社会调查
宣传工作努力拓展社会包车业务
新年长运旅游公司攻坚克难迎难激烈市场竞争中创造济效益创造良社会效益总公司发展做出贡献
第三篇：旅游公司年底工作总结年工作计划
旅游公司年底工作总结年工作计划
2014年回顾公司年工作成绩足
西双版纳xx县xx旅游开发限公司成立2014年3月31日2014年1月23日进入公司2月2日分配接中心成正式公司职员带领履行职工作2014年3月7日调办公室文秘公司xx副总x理引导年着敬业勤奋学心态然时偶尔懒惰眼中事 代表心贪婪想日成合格办公室文秘期间断学关知识谢谢领导样发展台想利样台断突破提高心素质现年思想工作学等方面情况总结：
加强学断提高身素质
工作需提高水注重加强身学年中利月时间xx县旅游局实领悟句纸终觉浅绝知事躬行短暂实程中深深感觉掌握知识肤浅实际运中知识匮乏做工作时坚持工作学两误指导原挤时间学努力提高身素质年认真学公司类文件邮件收发传真等通学增强科学发展
观武装头脑工作实践中努力提高身素质通学身素养进步提升理想信念更加坚定工作思路更加开阔
二虚心请教履行工作职责
网知识实际工作接触容差异俗话说隔行隔山没接触文秘工作新手说工作中常常细心认真专业做够时刻感觉巨工作压力面压力没畏惧没退缩虚心办公室x学请教动接受办公室薛指教改正错误断网学关知识通段时间学明显感觉定进步
三虚心进取努力更新工作思路
参加工作始终学放首位切实加强办公室文员制度二虚心听取领导指导意见三积极参加关学培训总年办公室工作然没什轰轰烈烈成绩直兢兢业业踏踏实实堂堂正正工作切实履行 办公室文员规章制度工作中继工作扬长避短更适应发展更进步系统学文秘知识充实专业知识观念转变文秘工作更准确握
公司景区未发展家乡昌盛作出懈努力贡献
第四篇：旅游运输限公司2014年半年工作总结半年工作计划
*****旅游运输限公司
2014年半年工作总结半年工作计划
2014年半年总公司正确领导公司紧紧围绕公司年初制订工作目标坚持安全第预防综合治理安全方针切实抓安全生产工作认真执行安全隐患排查制度切实落实安全生产体责加强安全生产监督理消安全隐患现2014年半年工作情况总结：
加强组织领导明确工作目标
司着力研究安全生产责体系明确安全理责年初公司召开安全生产工作会议部署2014年度安全生产工作目标务研究落实安全理责全面抓安全生产理工作重点安全做起件事做起环节做起安全始终第位确保安全责目标务完成半年发生交通事火灾事工伤事服务质量投诉事件
岗双责制度求谁谁负责原安全生产工作目标责分解岗位做目标明确责位层层落实二营者驾驶员签订2014年安全目标责书级分解细化安全责确保安全目标务完成三公司求完善安全生产理制度
二安全生产理方面
（）行车安全情况
年13月份公司运营线路54条正常运营车辆50辆（中4辆运营车辆报停）目前总运行车辆50辆累计安全行车1265267万公里发生安全生产责事
（二）违章营超速情况
公司利gps监控台着力查处市际包车越线营违章超速车辆统计半年违规越线营车辆违章超速车辆营者驾驶员没发生违规违法营行
三安全培训教育方面
公司注重加强员工驾驶员职业素质培训断提高员工队伍整体素质服务质量半年公司派出安全理员6次参加省市安全培训学组织驾驶员安全学12次培训员培训容灵活应工作生活中培训考核结果实际操作取较培训效果配合开展安全生产月活动司6月5日组织全体员工驾驶员进行安全知识培训学观安全警示片分析事案例通培训学家明白安全驾驶重性进步增强身责感时司4月15日组织公司全体员工进行次客运车辆燃现场应急演练检验司员突发应变力疏导力救力正确灭火器材检验应急指挥机构指挥力协调力检验应急救援组处臵力组织力检验应急处臵预案措施操作性进步完善改进
通培训学应急演练着力提高业员职业道德水准业务水应急处臵力努力提升驾驶员心理素质增强安全意识预防减少重特事发生提高服务质量通加强员工职业素质教育断提高全员整体素质提升企业优质服务水提高公司美誉度增强员工属感荣誉感
四企业发展方面：
年5月总公司领导力支持公司实现营车辆30台刷新公司历年零营车辆记录进入
营新时代公司更发展营营车辆次组织全体员工召开营会议集思广益出谋献策探讨营车辆发展新方目前公司初步拟定营车辆营发展线路步营做足功夫
五企业维稳方面
公司合作营程中体制发生变化改变公司营者存营矛盾协调营矛盾公司通营者逐谈心互通广泛宣传粤运公司关制度耐心解释稳定营者维护企业谐稳定年半年公司未发生起访闹事事件
六项工作稳步推进
总公司工作部署司计划生育综治消防安全等工作指标半年均达求
七存问题
车辆承包营者粤运公司营合异议营合迟迟未签二公司营范围仅属市际包车线路利营三安全生产理方面存历史遗留问题
2014年半年工作计划
工作目标
1力争加速旅游车辆整合实现旅游车辆营化
2安全生产理目标：发生较行车安全责事
3计生综治消防安全工会等项工作争取全面达标
二工作计划
实现述目标2014年半年坚持安稳定稳健发展线抓项工作：
1抓安全生产足安全措施保安
源头消安全隐患效提升道路运输安全生产保障力进步强化安全运输理狠抓安全理制度落实安全生产标准化公司新修订五安全理制度安全理制度求落实安全生产体责做实做细安全生产日常工作基础工作公司求做安全隐患排查治理安全教育培训学安全生产统筹基金保
险统筹金收取工作进步完善车辆卫星定位监控台体系提高车辆动态监安全事事前预防力落实保险制度实现企业风险转移确保企业稳健发展
2抓业务发展优化营结构造旅游客运品牌 稳步推进旅游客运市场公司营化发展目标公司全方位渠道开拓业务转变营思路进步推进营业务发展半年开展三营发展业务造司客运品牌全力赴巴登城项目合作通该项目实现带动公司逐步实现营化规模化发展推动公司提升社会效益济效益二通开通旅游专线快车市区日游业务优化营机构合理配臵营车辆科学安排营线路逐步公司旅游车辆市占导位期司组织员深入市区相关部门进行衔接摸底争取早日开通旅游专线快车市区日游线路市民便捷出游提供优质服务三提升五司服务品牌营发展需公司通广告加社会宣传力度提高公司美誉度二通抓服务质量促进旅游客运业员诚
信意识品牌意识提高市场竞争力三通抓部理实行客运服务质量信息反馈制度规范旅游客运服务行提高服务程规范化提高员工整体服务素质促进旅游运输企业恶性竞争转服务质量竞争品牌竞争全面提升旅游包车服务水四通抓市场拓展提高公司市场优势效优势兴旅游公司恶劣市场竞争中断发展壮
3理营者理关系化解矛盾确保稳定
加强营者驾驶员沟通协调时掌握营者驾驶员思想动态做宣传解释工作化解营者满情绪积极化解类矛盾纠纷切稳定素化解萌芽阶段提高理员矛盾排查化解力着力解决营合签订问题营者公司营保持致心德确保企业谐发展
4培养实干型员工提高职工队伍整体素质
加强员工职培训鼓励员工参加职学提高员工文化水外更注重培养理员创业干事力家成想干事会干事干成事优秀员工提高员工整体素质提高服务质量促进企业形象提升理水提高
5做安全生产标准化建设持续改正工作
安全生产标准化考评细求逐项加改造落实持续进容企业项理规范化标准化效进行
二o四年六月二十三日
第五篇：旅游公司年终工作总结范文
年年轻**市xx旅行社限公司说成长壮年迎接挑战加压探索旅游新课题年回首年**市旅游局禅城区旅游局正确领导相关科室部门亲切关怀鼎力支持全体员工奋力拼搏取定营业绩
（）部改革脱胎换骨队伍建设卓越成效
企业果没支素质高业务力硬职工队伍先进理难实现发展壮更谈起2014年**市xx旅行社限公司部改革卓成效年公司专科旅游学校新鲜血液社会优秀资深旅游业员骨干短短年公司已干部职工100企业步入飞速发展轨道
（二）抢占**旅游市场占份额
2014年全年公司国旅游收入达：7221677600元组织**游客出游119529次增设沥乐里水三营业网点短短半年营业网点增致10遍布**五区
（三）公司屡获殊荣省游屡创佳绩
公司获珠江时报等媒体评**受欢迎外品牌旅行社称号旅游局倡议月均推出款特色乡村游全年组团出游累计万2014年11月19日协**日报旅游俱乐部等单位xx旅xx旅起成功组办**环万游活动
回顾年取成绩发展进步级旅游局相关领导关怀指导全体员工积极努力分开深知：工作中存足离广游客求差距新年面新挑战考验：文化带动旅游服务铸品牌质量赢市场创新引领业界公司宗旨指导专业专注专家品质工作指针振奋精神鼓足干劲时俱进开拓创新高昂斗志饱满热情励精图治实现**市南湖旅行社限公司业绩攀新高努力工作
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