银行服务工作总结及2014年工作安排（精选多篇）

银行服务工作总结2014年工作安排(精选篇)
第篇：银行服务工作总结2014年工作安排
2014年度服务工作总结
2014年4月新届分行委工作求分行重新修订**分行文明优质服务工作理办法办法进步细化窗口服务检查标准加服务违规员惩罚力度分行工会服务督导组外聘专业服务检查机构通明查暗访方式量化检查结果辖营业机构间开展文明优质服务竞赛活动应该说9月严格监督检查考核全行窗口服务总体质量水均较年明显改善提升具体表现方面
营业机构服务硬件环境进步优化服务设施配备较标准齐全基符合总行服务求
网点服务硬件环境服务工作基础银行外形象实力具体呈现分行新服务工作理办法出台分行工会首先组织全辖营业机构总行制定服务规范求属网点服务硬件设施配备情况进行全面梳理检查行报查结果分行进行认真汇总分类积极关业务条线理部门沟通总省行服务标准行添加悖总行标准服务设施时针数网点残障通道外币兑换网点标识网点窗口分布指南缺失状况分行负责统订制分发相关网点行营业机构必备服务设施时补充全行服务硬件环境优化完善基符合总行服务求
二全辖柜员工服务意识明显增强服务礼仪执行中规中矩级行制定服务规范标准正逐步变成窗口员工觉行动
级行领导日常效督促分行明查暗访监督检查强化9月严格考核总行制定项服务礼仪窗口员工动执行已逐步变成绝数员工觉行动尤需说明举手招迎礼仪总省行柜员工提出新服务求该项礼仪标准执行情况直省市行2014年服务检查工作中重点分行针项新标准执行次发指导性文件时机构员工配发总行录制服务礼仪示范专题片供全体员工学参考通年考核监督该项礼仪已员工机械模仿变成种然然行动
三首问负责制辖员工中进步贯彻客户负责底正成数员工基服务素养
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