2018年行李员岗位说明书

行李员岗位说明书
　　行李员般指站立酒店宾馆门两侧迎接客动客运送行李办理相关传送务服务员
　　行李员岗位职责
　　1工作时保持正确仪表仪容举止行规范符合服务语求严格程序工作
　　2客应礼貌问候客引路总台登记然客送客房行李放行李架介绍房设施礼貌道
　　3团队行李应严格程序进行装卸收取运送认真填写种行李单
　　4保客时寄存行李
　　5访者寻找找完成客委托代办事项(邮件递送购物等等)
　　6注意厅整洁安全发现问题时反馈关部门
　　7完成领班交务听安排接受监督
　　行李员岗位求
　　1身体健康般求具健康证
　　2品貌端正诚恳老实礼貌客
　　3吃苦耐劳进心工作踏实服公司理
　　4定相关工作验
　　5良沟通力紧急事务处理力
　　6掌握相关服务礼仪
　　7较高级酒店宾馆行李员需掌握定英语沟通力
　　行李员关键技
　　专业力行李服务客房设施设备英语
　　力组织协调力沟通力吃苦耐劳
　　行李员升职空间
　　行李员 → 礼宾领班
　　行李员薪情概况
　　应届毕业生240000
　　1年验250000
　　2年验280000
　　3年验370000
　　行李员工作容
　　1客提供提送行李车指挥停车等服务协助酒店做客服务工作
　　2需宾客提供委托代办服务雨天宾客提供雨伞租服务
　　3确保接收行李包裹安全存放合适方
　　4理行李房确保行李房干净接收存放行李物品宾客遗留物品处理正确程序进行
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