软件服务协议（）
需方（盖章）：
址：
代表：
电话：
传真：
供方（盖章）：
址：
代表：
电话：
传真：
服务类型
服务选项
服务容
服务属性
服务费
售前服务
售前咨询
户购买产品前供方负责户提供产品概况性等信息
标准服务
免费
联机
户购买前产品直观认识供方某设备带户现场联机安装便户考察产品性
定制服务
元次
演示
供方公司户现场提供产品演示服务便户更深入解产品功针实际需求做选择
标准服务
公司免费
定制服务
户方：元次
培训
户掌握某产品方法供方户提供员培训服务
标准服务
公司免费
安装
现场勘察
正式安装前供方提前联系户进行现场勘察确定环境符合求否供方户协商环境改善方案
标准服务
免费
联机
供方工程师严格产品联机操作规范流程户现场联机安装保证购系统全部安装完毕正常
标准服务
免费
调试
联机完毕工程师产品运行进行调试达产品正常运行标准
标准服务
免费
验收
完成述工作供方通知户验收户协商日期配合供方验收验收完毕签字认
标准服务
免费
培训
课程培训
短期集中培训方式户提供购产品关专题培训研讨服务容包括供方相关产品知识等培训点时间供方指定
标准服务
免费
定制服务
视具体情况定
定制培训
供方根户实际求户设计实施专门培训培训容时间点双方商议定
定制服务
保驾
现场指导
户特殊务（重活动日节假日生产）时供方应户请求安排工程师达设备现场协助完成生产务公司值守工程师设备现场提供技术支持技术咨询日常维护指导等服务保驾服务起止时间值守时间供方户协商制定
定制服务
_____元套系统工作日
售服务
电话支持
户提供_____*_____时电话支持服务户产品程中出现技术障通服务热线供方联系提供购产品产品序列号户档案号便申请服务
标准服务
免费
线支持
关购买产品某问题户址寻求线支持服务：_____请email中提供户产品序列号供方会快予答复
标准服务
免费
资料服务
网资料服务：供方建立户购产品关专门网页提供日常维护相关资料时网资料进行更新
资料送达服务：供方通电子邮件邮寄方式户发放资料资料包括公司新产品技术资料资料光盘等
标准服务
免费
定期巡检
供方定期户安排工程师产品实施现场巡检电话巡检巡检程中发现问题转入相应服务条款加解决巡检周期供方户商议定
定制服务
视具体情况定
系统障排
供方安排工程师户现场系统产品作障排（非硬件素造成障）
标准服务
免费
定制服务
见服务响应
投诉受理服务
投诉受理
供方提供投诉热线电话周5天天8时受理户供方服务质量投诉
户供方服务质量满电话投诉：_____
标准服务
响应级
响应时段
响应时间
服务属性
收费标准（元套年市）
服务容
标准响应
法定假期时间
___时
标准服务
免费
快速响应
法定假期时间
___时
定制服务
_____
维护保养 中系统障排
协商响应
法定假期时间
___时
定制服务
_____
维护保养 中系统障排
响应
法定假期时间
___时
定制服务
议
维护保养 中系统障排
服务责
1．供方责细提供高效率高质量服务取需方程度满意
2．需方责供方服务提供充分配合协助
1．需方选择 定制服务 类
2．服务响应级：
3．需方指定服务象（指具体产品系统）价格：
a．产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ________ } 年收费价格（元）：{ ________ }
b．产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ________ } 年收费价格（元）：{ ________ }
c．产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ________ } 年收费价格（元）：{ ________ }
d．产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ________ } 年收费价格（元）：{ ________ }
4．定制服务总金额：______ 万______ 仟______ 百 ______拾 ______元 整
5．定制服务起止时间：______年______ 月 ______日______年 ______月 ______日
6．补充条款
a．___________________________________________________
b．___________________________________________________
c．___________________________________________________
7．解决合约纠纷方式：未事宜双方协商解决协商成交合约签订仲裁机构解决
8．合约三页正式二份双方执份合约双方签字（盖章）生效
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需方（盖章）：
址：
代表：
电话：
传真：
供方（盖章）：
址：
代表：
电话：
传真：
服务类型
服务选项
服务容
服务属性
服务费
售前服务
售前咨询
户购买产品前供方负责户提供产品概况性等信息
标准服务
免费
联机
户购买前产品直观认识供方某设备带户现场联机安装便户考察产品性
定制服务
元次
演示
供方公司户现场提供产品演示服务便户更深入解产品功针实际需求做选择
标准服务
公司免费
定制服务
户方：元次
培训
户掌握某产品方法供方户提供员培训服务
标准服务
公司免费
安装
现场勘察
正式安装前供方提前联系户进行现场勘察确定环境符合求否供方户协商环境改善方案
标准服务
免费
联机
供方工程师严格产品联机操作规范流程户现场联机安装保证购系统全部安装完毕正常
标准服务
免费
调试
联机完毕工程师产品运行进行调试达产品正常运行标准
标准服务
免费
验收
完成述工作供方通知户验收户协商日期配合供方验收验收完毕签字认
标准服务
免费
培训
课程培训
短期集中培训方式户提供购产品关专题培训研讨服务容包括供方相关产品知识等培训点时间供方指定
标准服务
免费
定制服务
视具体情况定
定制培训
供方根户实际求户设计实施专门培训培训容时间点双方商议定
定制服务
保驾
现场指导
户特殊务（重活动日节假日生产）时供方应户请求安排工程师达设备现场协助完成生产务公司值守工程师设备现场提供技术支持技术咨询日常维护指导等服务保驾服务起止时间值守时间供方户协商制定
定制服务
_____元套系统工作日
售服务
电话支持
户提供_____*_____时电话支持服务户产品程中出现技术障通服务热线供方联系提供购产品产品序列号户档案号便申请服务
标准服务
免费
线支持
关购买产品某问题户址寻求线支持服务：_____请email中提供户产品序列号供方会快予答复
标准服务
免费
资料服务
网资料服务：供方建立户购产品关专门网页提供日常维护相关资料时网资料进行更新
资料送达服务：供方通电子邮件邮寄方式户发放资料资料包括公司新产品技术资料资料光盘等
标准服务
免费
定期巡检
供方定期户安排工程师产品实施现场巡检电话巡检巡检程中发现问题转入相应服务条款加解决巡检周期供方户商议定
定制服务
视具体情况定
系统障排
供方安排工程师户现场系统产品作障排（非硬件素造成障）
标准服务
免费
定制服务
见服务响应
投诉受理服务
投诉受理
供方提供投诉热线电话周5天天8时受理户供方服务质量投诉
户供方服务质量满电话投诉：_____
标准服务
响应级
响应时段
响应时间
服务属性
收费标准（元套年市）
服务容
标准响应
法定假期时间
___时
标准服务
免费
快速响应
法定假期时间
___时
定制服务
_____
维护保养 中系统障排
协商响应
法定假期时间
___时
定制服务
_____
维护保养 中系统障排
响应
法定假期时间
___时
定制服务
议
维护保养 中系统障排
服务责
1．供方责细提供高效率高质量服务取需方程度满意
2．需方责供方服务提供充分配合协助
1．需方选择 定制服务 类
2．服务响应级：
3．需方指定服务象（指具体产品系统）价格：
a．产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ________ } 年收费价格（元）：{ ________ }
b．产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ________ } 年收费价格（元）：{ ________ }
c．产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ________ } 年收费价格（元）：{ ________ }
d．产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ________ } 年收费价格（元）：{ ________ }
4．定制服务总金额：______ 万______ 仟______ 百 ______拾 ______元 整
5．定制服务起止时间：______年______ 月 ______日______年 ______月 ______日
6．补充条款
a．___________________________________________________
b．___________________________________________________
c．___________________________________________________
7．解决合约纠纷方式：未事宜双方协商解决协商成交合约签订仲裁机构解决
8．合约三页正式二份双方执份合约双方签字（盖章）生效
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