电信行风评议
位领导位代表志：
根信息产业部xx纠风办（信部联监［～］115号）文件求省里统部署市年6月开始电信行业行风开展民评议活动月市委市政府正确领导市电信行业行风民评议活动领导组精心组织评议代表认真工作广消费者热情参电信营单位积极配合家着目标市电信行业行风建设付出辛勤劳动刚8位评议代表市4电信营企业进行评议发言评议发言肯定市电信营单位行风建设中成绩进步搞行风建设提出许宝贵意见充分体现评议代表市通信事业消费者高度负责精神体现积极推进市信息产业发展良愿阶段整改工作利进行坚实基矗面受市电信行业民评议行风活动领导组委托做评议活动综合发言
市电信行业民评议行风活动回顾
总结前段工作做六件事
㈠组织积极争取领导支持
抓次电信行业民评议行风活动市委市政府领导十分重视次聆听汇报活动安排进行部署组成市纪委市委电信营单位负责参加行风民评议领导组领导组成立全市关单位部门传达贯彻全省电信行业民评议行风会议精神7月9日召开领导组第次会议市委副书记赵协卿志会做重讲话做市电信行业民评议行风工作提出三点求：统思想明确务充分认识电信行业行风评议工作开展目进步提高
电信行业服务质量电信行业更市济发展服务保证市电信行业竞争健康序进行确保国资产保值增值二严格标准讲求实效根中央省求结合市实际制定操作性评议标准方案评议代表推荐注意政治素质业务素质关代表产生代表性广泛性三求评单位严肃认真态度做迎评工作四密切省关部门保持联系月领导组办公室积极省汇报工作争取省里领导市电信行业民评议行风活动关心支持活动始终省里统部署安排开展10月22日领导组副组长范斌志带队专程长沙省电信行业民评议行风领导组汇报听取省里领导活动意见求根省里求断改进工作
㈡安排周密详细制定活动计划
领导组先召开种会议12次抓次活动进行认真研究制定市电信行业民评议行风活动方案方案认真贯彻执行xx纠风办信息产业部［～］115号文件省湘通联［～］1号文件精神明确次活动评议象评议容标准明确评议目根方案制定合理时间安排表确保评议活动省里统部署安排进度保证质量根时间安排表统行动勤保障工作方法宣传发动处罚措施等方面制订制度评议领导组成员评议代表提出纪律求保证公开公进行评议
㈢工作细致认真选拔培训代表
搞次评议活动评议代表进行认真推荐严格培训反复酝酿推荐确定市18名电信行业行风评议代表中市（县区）代表政协委员7名消费者协会代表4名电信专家2名新闻媒体代表3名基层代表2名代表构成担定职务部门领导新闻单位工作员基层志
代表工作单位点市电信事业发展高度责感事业心广消费者服务满腔热情评议代表明确务适应工作领导组评议代表进行专门培训组织学中华民国电信条例xx办公厅转发信息产业部等部门〈关进步加强电信市场监工作意见〉通知信息产业部xx纠风办关～年开展电信行业民评议行风活动实施意见介绍电信行业互联互通等方面电信专业知识培训评议代表明白什开展电信行业民评议行风活动样履行工作职责时评议代表提出纪律求
㈣宣传位广泛扩社会影响
种方式进行全方位宣传加活动社会参度领导组办公室设立举报电话新闻媒体社会公开新闻媒体加活动宣传报道力度先娄底日报娄底广播电视报娄底晚报娄底电视台等新闻媒体播发种新闻10条活动进行详细报道次评议活动走出机关走出电信营单位机房营业厅成全市广消费者关注件事成广群众寄予厚件事
二电信营单位进行广泛动员单位民评议行风活动高度重视作提高企业理水改进企业服务质量增强企业竞争力机会民评议活动摆年工作重中重分成立行风民评议领导组设立专门办公室确定评议活动落实具体部门责制定实施活动具体措施分召开民评议行风活动动员会单位进行广泛动员全面部署明确评议活动指导思想容工作安排湖南电信娄底分公司鼓励员工参次评议活动制定系列激励措施湖南移动娄底分公司行风评议活动贯穿企业理全程活动纳入年终考核重容中国联通印制评议活动试卷员工进行考
试考试合格取消奖金中国铁通娄底分公司结合评议活动组织娄底铁通服务星风采赛时单位采取办简报出墙报等形式进行宣传发动
㈤
形式样精心组织种活动
组织评议代表进行明查暗访
8月份领导组办公室组织评议代表电信企业登门走访听取单位活动进展情况汇报9月份领导组办公室评议代表单位进行通报暗访活动10月份领导组办公室组织评议代表分成两组县市（区）进行检查检查走访情况数电信营单位活动布置安排求措施代表电信营单位评议活动重视程度查纠认真态度较满意市电信行业优质服务良精神风貌深刻印象市电信行业发展感高兴豪
二组织代表进行互联互通情况测试活动开展领导组办公室求评议代表手机固定电话种ip卡通信网间互联互通情况进行常性测拨掌握第手资料12位评议代表办公室提交测拨报告领导组办公室组织三次集中测试8月3日测试时发现通信网间互联互通情况拨测57电话半数通话根情况领导组办公室电信企业发出整改通报指出存问题责令查找原立整改8月底9月份领导组办公室组织进行两次集中测试拨测200电话互联互通情况明显改善网间通信基畅通
三发放调查问卷广泛征求电信户意见社会发放调查问卷1000份社会界反响热烈广消费者积极参问卷调查问卷现已全部回收问卷回答情况广消费者市电信行业行风建设较满意电信营单位予充分肯定提出宝贵中肯意见体现消费者市电信营单位满腔热情电信事业发展充满信心
㈥措施力倾心塑造企业新形象
单位搞次民评议行风活动新举措新思路新方式湖南电信娄底分公司全面加强监督理积极开展部监督虚心群众监督认真搞行业监督动接受社会监督湖南移动娄底分公司提出加压开展挑战三分钟服务精益求精您双倍放心题活动全省率先社会承诺话费误差双倍返采取传输线路精密空调计算机终端设备交第三方公司代理维护全部乡镇基站聘请基站联络员维护工作网络社会延伸等措施中国联通娄底分公司提出行风评议活动成生命工程抓口号行风建设作促进公司发展改善通信质量提升服务水优化公司营环境头等事抓中国铁通娄底分公司提出行风建设中五放措施：户电信反映问题未彻底解决放重问题没彻底查清没结果放行评程中查出违纪事件没彻底处理放查出问题整改措施位放员工干部没受教育放目标措施充分弘扬市电信营单位民评议行风活动高度热情表达搞企业营理坚强信心体现消费者高度负责认真态度表明保证行业公竞争明确承诺
二落实责强化措施建立市电信行业行风建设长效机制
市电信行业民评议行风活动开局路长务艰巨真正取实效关键整改建立行风建设长效机制果整改工作位评议代表消费者意见建议难落实评议活动会流形式果机制创新行风监督难组织制度保证领导组办公室活动阶段工作进行认真研究提出建立健全项制度认真抓项整改措施落实意见
㈠完善落实整改措施
前阶段单位通认真查纠找存问题足评议代表广群众电信行业行风建设提出宝贵意见益建议求单位认真检查阶段集中精力抓整改工作丝毫放松针存问题足紧紧围绕加强企业理提高服务水改善通信质量确保互联互通四方面提出整改措施整改项工作落实处改革新举措发展新思路服务新台阶领导组办公室11月中旬单位整改情况进行全面检查
㈡巩固完善协调制度
市电信行业民评议行风活动领导组会召开单位负责会议互联互通市场秩序网间结算等方面问题进行研究讨协调方面矛盾求存异基础达成识健全约束监督制度建立市电信行业行风建设长效机制项工作作项长期务完成建议充分发挥行业协会作定期组织联席会议讨研究行风建设中重问题仅电信营单位志参加关部门志参加必时邀请消费者代表参加
㈢强化监督理机制
建立健全约束机制求单位建立现代企业制度标准员工队伍理营业窗口规范互联互通协调通信网络建设投诉处理反应通讯质量保障网间结算流程等方面完善制度明确责强化措施加强考核
二建立健全社会监督机制方便消费者投诉听取广群众电信行业行风建设意见领导组办公室设立举报电话活动结束撤销继续保留巩固评议代表制度稳定评议代表队伍代表代表证效期限延长～年10月底希位代表继关心支持市电信行业行风建设电信营单位新闻媒体作出行风建设公开承诺动接受社会监督
三建立健全领导理机制领导组办公室建立例会制度研究处理电信行业行风
建设中重问题市委作电信行业综合协调部门更履行职责处理电信行风建设中矛盾协调行风建设中关部门关系
相信省电信行业民评议行风领导组关心支持市委市政府正确领导电信营单位积极配合位评议代表努力工作广群众热情参市电信行业民评议行风活动定会取丰硕成果终达市电信行业服务优良竞争序通信畅通事业发展目标
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位领导位代表志：
根信息产业部xx纠风办（信部联监［～］115号）文件求省里统部署市年6月开始电信行业行风开展民评议活动月市委市政府正确领导市电信行业行风民评议活动领导组精心组织评议代表认真工作广消费者热情参电信营单位积极配合家着目标市电信行业行风建设付出辛勤劳动刚8位评议代表市4电信营企业进行评议发言评议发言肯定市电信营单位行风建设中成绩进步搞行风建设提出许宝贵意见充分体现评议代表市通信事业消费者高度负责精神体现积极推进市信息产业发展良愿阶段整改工作利进行坚实基矗面受市电信行业民评议行风活动领导组委托做评议活动综合发言
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㈤
形式样精心组织种活动
组织评议代表进行明查暗访
8月份领导组办公室组织评议代表电信企业登门走访听取单位活动进展情况汇报9月份领导组办公室评议代表单位进行通报暗访活动10月份领导组办公室组织评议代表分成两组县市（区）进行检查检查走访情况数电信营单位活动布置安排求措施代表电信营单位评议活动重视程度查纠认真态度较满意市电信行业优质服务良精神风貌深刻印象市电信行业发展感高兴豪
二组织代表进行互联互通情况测试活动开展领导组办公室求评议代表手机固定电话种ip卡通信网间互联互通情况进行常性测拨掌握第手资料12位评议代表办公室提交测拨报告领导组办公室组织三次集中测试8月3日测试时发现通信网间互联互通情况拨测57电话半数通话根情况领导组办公室电信企业发出整改通报指出存问题责令查找原立整改8月底9月份领导组办公室组织进行两次集中测试拨测200电话互联互通情况明显改善网间通信基畅通
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单位搞次民评议行风活动新举措新思路新方式湖南电信娄底分公司全面加强监督理积极开展部监督虚心群众监督认真搞行业监督动接受社会监督湖南移动娄底分公司提出加压开展挑战三分钟服务精益求精您双倍放心题活动全省率先社会承诺话费误差双倍返采取传输线路精密空调计算机终端设备交第三方公司代理维护全部乡镇基站聘请基站联络员维护工作网络社会延伸等措施中国联通娄底分公司提出行风评议活动成生命工程抓口号行风建设作促进公司发展改善通信质量提升服务水优化公司营环境头等事抓中国铁通娄底分公司提出行风建设中五放措施：户电信反映问题未彻底解决放重问题没彻底查清没结果放行评程中查出违纪事件没彻底处理放查出问题整改措施位放员工干部没受教育放目标措施充分弘扬市电信营单位民评议行风活动高度热情表达搞企业营理坚强信心体现消费者高度负责认真态度表明保证行业公竞争明确承诺
二落实责强化措施建立市电信行业行风建设长效机制
市电信行业民评议行风活动开局路长务艰巨真正取实效关键整改建立行风建设长效机制果整改工作位评议代表消费者意见建议难落实评议活动会流形式果机制创新行风监督难组织制度保证领导组办公室活动阶段工作进行认真研究提出建立健全项制度认真抓项整改措施落实意见
㈠完善落实整改措施
前阶段单位通认真查纠找存问题足评议代表广群众电信行业行风建设提出宝贵意见益建议求单位认真检查阶段集中精力抓整改工作丝毫放松针存问题足紧紧围绕加强企业理提高服务水改善通信质量确保互联互通四方面提出整改措施整改项工作落实处改革新举措发展新思路服务新台阶领导组办公室11月中旬单位整改情况进行全面检查
㈡巩固完善协调制度
市电信行业民评议行风活动领导组会召开单位负责会议互联互通市场秩序网间结算等方面问题进行研究讨协调方面矛盾求存异基础达成识健全约束监督制度建立市电信行业行风建设长效机制项工作作项长期务完成建议充分发挥行业协会作定期组织联席会议讨研究行风建设中重问题仅电信营单位志参加关部门志参加必时邀请消费者代表参加
㈢强化监督理机制
建立健全约束机制求单位建立现代企业制度标准员工队伍理营业窗口规范互联互通协调通信网络建设投诉处理反应通讯质量保障网间结算流程等方面完善制度明确责强化措施加强考核
二建立健全社会监督机制方便消费者投诉听取广群众电信行业行风建设意见领导组办公室设立举报电话活动结束撤销继续保留巩固评议代表制度稳定评议代表队伍代表代表证效期限延长～年10月底希位代表继关心支持市电信行业行风建设电信营单位新闻媒体作出行风建设公开承诺动接受社会监督
三建立健全领导理机制领导组办公室建立例会制度研究处理电信行业行风
建设中重问题市委作电信行业综合协调部门更履行职责处理电信行风建设中矛盾协调行风建设中关部门关系
相信省电信行业民评议行风领导组关心支持市委市政府正确领导电信营单位积极配合位评议代表努力工作广群众热情参市电信行业民评议行风活动定会取丰硕成果终达市电信行业服务优良竞争序通信畅通事业发展目标
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