领导工作中批评种必强化手段表扬相辅相成作现代社会领导者批评时应该量减少批评产生负作减少批评抵触情绪保证批评效果理想
(1)批评应讲究基原
批评时候应该首先正确认识想应承担责想足时应理解态度方失考虑等条件否会出现失贯正确口吻批评尤确失误时批评更应该诚恳正位哲说:放镜错误相反方法错误错误较公正评价
相关研究结果实践验表明数听批评时总听赞扬样舒服批评种抵触心理喜欢行辩解尤工作中已付出努力时批评会更敏感更喜欢辩解便相信没错误心理学角度认知协调种表现
解决种认知协调方法批评者方进行辩解创造条件方觉法辩解欧美企业家张三明治策略赞扬――批评――赞扬说批评时先找出方长处赞美番然提出批评力图谈话友气氛中结束时赞扬词语种方式两头赞扬中间批评三明治名
实种方式较符合心理适应力批评者诚恳客观赞扬进行批评时会赞扬首效应作觉批评刺耳
(2)常批评技巧
量实践检验条颇艺术性批评方式领导者应加灵活运
暗示式领导发现某位员工迟指着方手表问道:帮现点?典型暗示式批评
二模糊式员工会领导者整顿劳动纪律便说:段时间单位纪律总说志表现较差迟早退班吹牛谈天……里少模糊语言等等样顾面子指出问题
三说服式说领导者批评时应设身处着想考虑方实际情况具体情况时需注意新员工求老员工年轻员工工作失误应光验力衡量
四请教式领导者位属说道:果种做法计划重新制作?时候批评者会动修正错误
五安慰式里趣事说明:次年轻莫泊桑著名作家布耶福楼拜请教诗歌创作两位师边听莫泊桑朗读诗作边喝香槟酒布耶听完说:
首诗句子然疙里疙瘩块牛蹄筋读更坏诗首诗杯香槟酒勉强吞批评严厉莫泊桑相应余
然果仔细进行总结常批评技巧止:启发式方根心认识错误需批评者深处挖掘错误原晓理动情循循善诱帮助认识改正错误幽默式批评程中富哲理事双关语形象喻等缓解批评时紧张情绪启发批评者思考增进相互间感情交流批评达教育方目时创造出轻松愉快气氛警告式果方犯原性错误者正犯错误现场温话语点明问题做点止起警告作等等
(3)批评中四忌
切忌恶语伤尊心领导者批评属样应等基础进行态度严厉等言语恶毒切记领导揭疮疤种做法勾起愉快回忆事补批评者寒心外旁观定会舒服时恰批评语言透示出领导心胸修养批评属时绝恶语相分轻重
二切忌捕风捉影观行事面已谈级批评级级达心悦诚服没权压势压感重条做实事求级批评级切忌捕风捉影观行事求领导者必须心胸豁达忌讳神敏疑神疑鬼听信流言中生必须牢记没调查没发言权
三切忌喋喋休没完没效批评针见血指出问题实质属心悦
诚服絮絮叨叨指责会增加属逆反心理接受会缺乏重点语言抓住错误症结果属反省承认错误应太苛求
四切忌针伤尊条非常重正确批评应该做事条数事例验证法然错误犯错误密分事批评更容易属接受
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