四面八方赶次会议举办长沙时候公司已安排食宿体现公司领导奋战线员工重视心中充满公司感激
夜休息摆脱旅途劳困全身心投入学中会议刚开始胡激涛服务总监亲生动课首先胡总中新加入公司员工介绍tcl电脑发展情况目前产品线作分析紧接着胡总提出职责方面求
培训销售商户销售员分提供课程销售商销售员够更解产品情况客户提供更效服务客户提供培训客户够更应产品产品够户提供更增值
客户提供相应解决方案售前够户提供服务点定建立详细分析户需求基础户角度出发较低成获取效
定培养协助销售力作商tsa协助销售员攻单非常重项工作点目前作工作中必须加强点公司销售业绩增长作出贡献胡总监讲话非常鼓舞心会场时响起阵阵热烈掌声番话语听热血沸腾家准备开始暑期销售旺季努力奋战获优异销售成绩回报公司重视
胡总监发言沙云忠理开始讲解tcl客服发展情况整商体系建设情况
整tcl电脑客服发展分三节段第阶段称式发展务扩覆盖控制成提高非常满意度阶段务已基完成第二阶段称部发展阶段务提升部理获客户忠诚度品牌知名度年客服体系发展目标第三节段称新生阶段务培养服务业务增加服务产品强调服务业务市场部分未发展目标年客服重点务造商技术支持体系未拓展更市场创造条件紧接着沙理商技术支持员提出求加强技术力解行业解决方案增强营销技巧培养项目理验点出公司非常重视提出非常高求作商技术支持员必须努力学相关业务知识加强服务意识公司创造更财富
接服务组组长李森做半年工作总结工作中作方作出充分肯定足方进行分析提出许非常解决方案工作中许明晰问题解决听着李森组长总结觉受益匪浅心中许疑问解决销售二部王理接会议中讲解许销售方面知识做技术出身员工增加少销售知识未工作相启示作着商tsa开始介绍销售验会场中气氛开始活跃起商tsa逐介绍着销售情况总结量验感受深家相成绩没堆教训激励希未工作中够逐渐赶家公司作出贡献
第二天培训公司花重金聘请北京位资深讲师讲解项目理知识位讲师利量例子深入浅出讲解项目初期中期实施诸注意事项利课堂实时演练充分收获知识知识目前没转化实际应验希未工作中充分利知识转化验样回报公司花重金进行培训良苦心
期三天培训快结束心中留公司重视领导关怀目标家努力热情觉非常感动努力奋发事事业定会发展越越
现代企业里培训重性说伦句流行话做培训福利略见斑
1岗前培训
新员工岗前应该岗前培训关系员工进入工作状态快慢工作真正理解目标设定种培训般事部门进行工作环境介绍事间介绍外重企业文化介绍包括企业营理念企业发展历程目标通俗讲告诉新员工公司什样企业辉煌历史业间位谁竞争手想公司带什方等等告诉员工想做什重长段时间员工会牢记通(家朋友)描述强化深入意识深处形成会轻易改变员工会记昨天办公室里发生什绝会忘记头天班公司说话
2培训技巧
培训目想参培训员知识补充技提高动性十分重传统填鸭式培训早已培训专家齿样效果甚微会引发逆反心理培训员工发求进行培训定员工培训请求十分重视培训时机旦员工发现工作中存足亟解决
时候培训首先作出反应抓住需求起事半功倍作培训形式种样见选派出参加固定培训班见定请什专家强迫家起坐听员工次谈话视作种培训老员工新员工帮助培训项目件事情员工严格求关种十分重培训说培训贯穿日常工作细节中连翻阅报纸互联网浪形式培训公司中必须树立观念培训处
3培训学
培训学密分拥培训欲员工学新知识忠实爱者书学外新资讯时代已太信息击头脑包括菁华垃圾未必理智中汲取营养沟通变十分重抽时间家坐起聊天说说新发生事情种学办法事情世界理解中少生活容激发学欲点子意意聊天者说进行思维碰撞产生出吝啬语言想法怕成熟程中事件断完善作培训
4培训实施
然传统培训专家传授领域专家站高度解决问题技巧极深度会普通强助专家力量然忽视培训实施重莫考核培训效果评估千万环节流形式培训否达预期目专家教授水次客观公正考核中体现验证时候应注意培训全程非想作否握环节尤考核
5培训应注意问题
培训参者产生快占培训员时间者糟糕培训场导致培训员快事会培训效果折扣相培训员受训欲培训投入讲实偿失注意中细节求参者具高觉悟积极性做量提供次机会参者够理解(者公司)作出切关键问题搞清楚员工否需培训培训观活动认样样培训客观规律局限性针员工培训措施新员工急需技提高公知识补充老员工讲已构成吸引找问题刺激需求效制订出合理培训方案放矢
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