2017年“岗位描述”培训材料

岗位描述培训材料
　　岗位描述确定饭店名员工工作责企业中处位置 员工岗位培训重容绩效考核重
　　岗位描述编写总办事部部门理负责级理员直接级编写
　　岗位描述包括方面容：
　　岗位名称：
　　岗位特定名称岗位名称体现岗位层次功属性时注意岗位名称国际接轨行业惯例致样保证外交流畅
　　二直接级：
　　原岗位直接级样保证指挥快捷位汇报工作时高效饭店垂直指挥系统运转通畅
　　三直接级：
　　指岗位图岗位方指挥线连接岗位
　　（直接级决定命运直接级决定成败）
　　四岗位描述：
　　指职分工整工作范围职责
　　编写时应概括性句话词表示抓住岗位职工作功质
　　五直接责：
　　规定岗位必须亲做委派完成工作做失职理员亲做工作负责直接责直接责行责
　　直接责标准：
　　1知道应该亲做什
　　2直接级检查判断级做没做
　　例召开会议迅速传达级指示制定门工作计划审核部门规章制度服务流程标准界定属工作范围现场指挥（服务）时级争议进行裁决等等理员应该亲做工作属级理员亲做工作范围级理员应该负直接责
　　六领导责：
　　名理员仅行负责辖部门工作结果负责时属级工作行负责
　　作理员权力指挥命令托嘱级完成工作工作结果负责样级加强理会失职
　　领导职责容致：员工精神面貌负责部门饭店影响负责辖区域面貌负责辖区域设备设施负责辖工作务负责属工作行负责服务标准负责理秩序负责等等
　　总领导责质辖工作结果负责
　　岗位分担工作直接级负终责终责条件分客观原
　　果事发生底应该追究级理员责呢？里原：次事影响？谁追究？逐级负责原果影响整饭店饭店级公司追究饭店总理承担领导责果影响某部门饭店追究责部门理承担领导责类推
　　七领导权力：
　　权力指职责范围支配力量权力级相联系遇岗位相联系更履行职责需工具
　　1职权力：（岗位应）
　　根岗位服务程序中处位置决定做什事负什责什权力职权力指岗位辖区域什权力设计岗位职权力时必须考虑岗位路程序岗位做什？负什责？什权力？
　　2行政权力：（职务应）
　　行政权力组织授予职务应理员负领导责辖部门员系列行政权力
　　岗位领导权力致：事调动权批准权裁判权理权表彰权财务支配权批评权考核权评估权指挥权直接级报告权外代表权等等根部门岗位进行编写
　　八工作容：
　　部分非常重岗位工作容决定责：亲做工作负直接责辖区域理工作结果负领导责做什负什责时决定岗位领导权力：做什负什责什权力
　　编写时参考长城模式结合实际工作特点量工作容详量化量化遵循smarta原：s具体m度量a实现r现实t时限
　　时部门正制定服务程序标准项工作容程序标准样套模式整体具连贯性
　　九理范围：
　　分工作范围域范围两部分两角度进行界定
　　理范围关键原：界定做重叠空白
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