市场现状分析
根资料显示国消费力较强城市中国产卫生巾品牌已够国外品牌分秋色二三线城市农村市场国品牌卫生巾占部分市场广州宝洁公司(中国)限公司护舒宝海尤尼佳公司苏菲强生(中国)限公司娇爽目前卫生巾品市场三排头兵
产品诉求方面护舒宝干爽网面树立高档品牌形象苏菲推出独特立体护围系列娇爽品牌受益强生公司安全护理信誉建立起方便卫生形象
二建议旨
通分析市场环境针t体卫生巾市场运营理方案提出合理化建议完成品牌初期运营销售渠道企业网站建立降低成统物流配送
树立**牌卫生巾品牌形象厂家获较投资回报
三营销组合策划
()产品品牌定位
1产品分析
优势:独特原料(纯天然竹原纤维)功效(抗菌异味)差异化包装价格渠道
劣势:黑色碳条消费者敢尝试价位偏高品稗知名度美誉度信度
机会:消费者崇尚然诉求日趋强烈市场急细分拉开档次夏季妇女卫生巾透气薄厚抗菌程度求高季节
2产品目标受众定位:产品蕴涵独特原料理念文化功效决定目标受众应年龄25―50间高学历高收入勇尝试时代女性
3公司产品渠道分类:美容美体机构妇女品店铺女子会区定渠道媒体资源代理销商推广力消费者
(二)产品包装说明书建议
产品包装建议旨:包装更抢眼更体现性化体现竹文化涵续产品起衔接拉动作1包装赠送阴道环境检测卡心情卡会员挡案寄回卡
2建议卫生巾根季节天气温湿度季节妇女易发病症分冬夏春秋三种包装(见附录)
说明书建议旨:文字合理规避隐晦说明目更准确传达产品抗菌抑菌作触红线具体容请参消毒产品标签说明书理规范第三条第十八条第款规定
(三)渠道建设建议:
传统商业渠道已巨前期投入造成新兴公司准入困难样背景认网络销售电视购物直销销售渠道效接目标受众达理想销售目标
1 电子商务营销旨:
a:文化性注意消费者消费产品时消费企业文化现代企业竞争某种意义说文化竞争重点突出中国深厚古老竹文化中国文化日益升温天越越越喜欢反璞真网民找心灵根基体现终极关怀
b:化公司网站设计精致公众形象时公司部找位真诚实实代表公司样客户听容会真实坦诚说服力简单方法建立博客
c:开放性公司传达市场信息进行严格控制然真正沟通非言语独白交流公司坦诚客户话时获市场情报赢客户信客户积极开放获取反馈员工开放胸怀传递信息竞争手发布信息坦然面
d:趣味性互动性展现专业知识信息专家空间激起受众鸣鼓舞激发空间授权客户创造趣容授权空间
e:客户注意力达客户需成转移达点时间方法否恰目标客户心理功夫目标客户融入生活需时候出现亲密接触
f:快捷性网购物力求方便快捷公司通快速反应调整持续改善产品第步产品服务创意进行发布进行开放式试验仅仅秀出产品概念远远够更重根反馈做出修正样完成学改善程
2具体实施细节建议
a 广泛注册公司产品文化域名方便检索
:卫生巾文化竹炭事竹文化竹制品竹产业新纤维技术竹炭妇女品妇科病消毒品等
b 网站设计
根文定位公司目标客户确定网站设计风格做市场调研决定顾客间交互程度构造具身特色网购物网站
c 分类体系
产品秩序科学化分类需销售产品通相应文字图片说明分类目录运根目录子目录相配合形式理产品顾客通点击产品名称图片阅读简单描述价格等信息
d 购物栏
顾客讲众产品信息中结束采购时恐怕已清楚采购东西更需够网商店中某点存放采购产品够计算出产品总价格够帮助顾客通存放购买产品信息列起提供产品总数目价格等功更方便顾客进行统理结算
e 支付方式
采支付宝结帐采货付款方式
f 送货方式退货方式
签约家快速安全精准物流公司建立完善合理退货机制提供门收货服务回邮寄费合理承担
g 提供正规销售发票
h 安全问题
网购物网需涉安全性问题(例:密码信卡号码信息等)问题处理十分必国外发展情况许公司机构够提供安全认证(例国外secure sockets layer(ssl)证书)通样认证程顾客认较敏感信息保护
i 顾客资源分析处理
传统产品销售体系中顾客踪较困难然网购物网站解决问题较容易通顾客网站访问情况提交表单中信息更加清晰顾客情况报告谁访问您网站?里访问?访问网页?重顾客什产品感兴趣?底购买什产品?公司客户资源进步分析理踪产品进步销售改良巨影响力
j 产品促销
产品采交叉式促销策略针客户群采服务方式捆绑销售减顾客价格敏感程度网购物完全通购物栏者形式巧妙运捆绑手段顾客购买产品价格感觉更满意
k 样消费者产生购买动机
解决问题方法 信息准确全面诸具体法效注意事项等等充分调动形象展示技术手段商品细节展示出信赖形象功价格质量等方面动心方质量承诺定敢承诺保证质量增加消费者信息种绝空头退款措施结合起
l 注意消费者消费产品时消费企业文化
现代企业竞争某种意义说文化竞争重点突出中国深厚古老竹文化中国文化日益升温天越越越喜欢反朴真网民找心灵根基聘请中医妇科婚姻伦理专家网开展问题解答活动组织会员竹文化园旅游等
m b2b业务
做b2b业务时避免全免浪费力物力点基础慢慢积累验会员口碑影响力抓住竹产业里商需东西做化工行业b2b网站分析化工行业商需产品价格信息b2b抓住致命核心点集中全部精力做做超手家公司创业前期员需限精力投入价值核心点产业链环节受益形成新产业环境
n 网站题
网站必须题时网站功栏目围绕题做页面设计功流程宣传推广容编辑必须围绕题网站越越市场细分会员细分发展重点全时代快
o 国国际网民消费现状
商品适销路先调查清楚消费者喜购买力强弱消费水非常重决定价格策略重素网民质量关键中关键目前国网民数量急剧增长国外特美国网民相方面差距网时间长短网络熟练程度应网络领域等等目前国商家说耐心坚持工作做细做强
3电视直销直销渠道
浙江实力场营销策划限公司嫁接电视直销公司直销公司完成
4特殊渠道建设
针美容院女子会女性品专卖店
四 销售理策划
1 产品销体系设计
2 销售理制度设计
五 终端理策划
1 制定终端销售理服务规范
公司终端员销售服务理方案
销售服务员理原
制定合理理制度严格执行前提感情感动
学现代企业理方面知识参行业特点活学活行业中营状况良行学汲取成功验教训结合企业身现状需原验积累基础制订出系列规章制度包括事章程工作守仪容仪表制度预约制度轮筹服务制度顾客咨询理制度会计制度卫生制度货品理制度竞争理规定奖惩制度学培训考核晋升制度等技术操作制订出严格技术流程制订制度严格执行制度两方面入手明确责理切实序进行
1济杠杆利益留住
2员工交朋友感情留住
3员工提建议培养翁意识
4开展常性培训活动包括职业道德技术技专业知识销售技巧等方面容成长空间
5开展常性批评批评活动寻找找服务优劣势谓集思广益
二终端员理守
1严格执行班签名制度着工装签名严格签署班具体时间
2请霸王假工休店轮休制执行时事假须班时间前请示店长理批准请假须真实反映情况请假天须书面申请理批准超批准期限视旷工
3工作时间须束发穿着工作服整齐清洁佩戴工作牌擦口红刘海长眉毛留长指甲做护理时戴口罩班时间手佩戴首饰
4努力培养提高专业沟通素质规定礼仪礼貌语微笑亲切接顾客动问候顾客接厅见顾客须起立动顾客开门客换鞋铺床送客出门少三步班时间消极情绪带入店影响事顾客
5尊重顾客虚心听取意见建议情况时包馈店长理准顾客发生争吵
6美容师间互相尊重关心顾礼貌语严禁营业场院讲脏话争吵闹发脾气摔物品等言行
7服务工作安排工作积极动动联系预约顾客工作拈轻怕重挑三俭四觉服务工作安排店长理意意调班擅安排工作休息
8店事工作业务关事情
9顾客作护理时沟通顾客应轻声细语美容师间允许相互开玩笑取乐喧哗议事情班时间均躺美容床伏工作台休息睡觉(特殊情况须请示店长意)
10觉维护公司(店)形象声誉积极提供利公司(店)发展方式方法准店议非顾客议公司(店)部非
11节约水电杜绝浪费行做护理准偷工减料铺张浪费
12严格执行卫生清洁制度
13班时间手机bp机关闭调震动档顾客做护理时准接私电话电话容代转告改时间入接听时间准超3分钟顾客预约电话请代登记
14天早晚班必须交接班清点货品营业款
15班时间必须规定填定类报表
16利班时间事护理事护理关规定现金结帐美容师购买产品仅供严禁利职务便损害公司(店)利益
17正规合理仪器爱护设备产品根需放入冰箱低温保存
18严格保密顾客资料未公司(理)意准私店资料物品准外泄漏公司(店)技术理资料具体营数
19业务理(店长)属美容师绝领导权理权美容师必须服安排
20工作时间私电话吃零食吸烟渴酒声喧哗追逐闹私会客家
21客索费利工作便假公济私谋取私利
22周三午10∶00~11∶00店例会(11∶00前预约客)全体员工须准时参加
三开发顾客服务
维持定量顾客年必须少开发20新顾客否顾客逐年减少增加固定客户吸引消费者认首务采取会员制相行办法
1创造吸引顾客条件
提供技术时必须提供良服务顾客感完全满意拟定开发顾客策略时应针种想法设定计划
2利介绍卡开发新顾客
开发顾客方法利介绍卡种介绍卡目加强口碑效果积极开拓会员方法分发介绍卡店光顾顾客介绍新顾客五者获礼品优惠介绍卡顾客种优方法优措施应配合时营运情形季节特色流行趋势等顾客意愿创意化达真正提高消费动机目
3运顾客图
顾客方必须分辨区顾客较区顾客较少效加分析运图店中心定例画半径圆消费护理记录中查出顾客址图做出记号进行分析类竞争店画记图中
4营造吸引顾客氛围
根区特性设计店面形象活动氛围适合消费者心理
四制定效企划方案
企划定赢关键完善准确企划验训练程学准确计划营成功发展离开精准企化导
五开展高效会议
1提出解决问题会议时安排专做出会议纪
2群策群力参脑力碰撞参加会议充分沟通协商交流
3作出结落实出完成务时限
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