2015物业理公司年度计划
XX年度计划
单位
太仓森邦物业理限公司
XX年春节前详细工作计划
客服1全力赴做交房工作2资料文件更新整理3物业费踪收缴4业维修踪回访5日常理工作
工程1公明指示灯指示牌检查维修确保新年时损坏25910幢电费托收办理3设施设备检查保养458幢百叶窗漏水维修512幢电梯维修6日常接维修工作
保安1区安全保卫工作确保整广场偷盗破坏等良事件发生
2执行周五早7：008：00军训保洁1确保整广场卫生整洁情况部门会全力赴努力营造干净整洁安全舒适生活环境
部门
物业
XX年全年度工作计划
物业服务中心年工作重点：提高业满意度创造安全舒适干净文明区加强部理建立起整套较科学规范完整物业化理程序规章制度积极创造市场准入条件快市场接轨创造更济效益实现企业做强做目标
具体实施办法进步加强部理制度建设．现制度进行整理修订补充逐步完善建立物业理相适应理制度程序进步加强济核算节支增效详细测算维修清洁办公品等费核算实行包干节约奖励超支理激励机制努力降低运行成．加强队伍建设提高综合素质逐步建设支专业高效精干物业理骨干队伍
根公司培训方针制定客服理培训工作计划提高服务意识业务水针性开展员工素质教育促进员工爱岗敬业提高业满意度制度规范日常工作完善区治安交通
绿化公设施设备维保业满意提高物业费收缴率．客服部工作计划：提高身专业知识时掌握国家新出台物业行业相关法律法规条例
微笑服务始终树立良公司形象提高客户服务技巧礼仪完善客服接流程提高业满意度提高费收缴率
工程部工作计划：完善工程部设施＼设备日常巡查制度保持良运行延长寿命健全档案理求部门档案期细致整理完成断更新保持数完整性做交付前
预验工作确保利交房力争水电费收支衡加强时电理采取交措施力保公司财产外流监督维保单位认真履行合约定定期电梯进行维保养护确保电梯安全正常运行工具配损耗控制正常范围做应急预案控制突发事件发生制订落实消防理制度消防安全责制度做责落实器材落实检查落实维修工必须持证岗遵守操作规程熟悉工作环境符合工作求努力提高专业技提高安全意识力争工程部分更层楼
秩序维护安全工作直项目工作重点做事前控制流动巡视堵塞漏洞相结合
消安全死角确保项目发生安全问题施工员出现违章操作违反操作规程事件立予制止突发事件做预案时全体员工牢记事社会单位重性严重性抓物业安全理强化服务意识组织员工培训学明确岗位工作求
拟定业车辆规定停放位行性方案全心全意业服务服务质量提升中创出佳绩
保洁工作区形象重体现关区外形象直接影响业生活工作状态
整洁环境仅健康需赏心悦目提高工作效率力争做日常保洁工作
区实际情况编排保洁员进行专业培训保证支专业强素质高保洁队伍保质高效做日常保洁工作
物业服务程数细微琐碎枯燥单
重复事汇集成细节程关系业客户切身利益会踏踏实实做件事细节换喜悦信心验完全力全体业积极配合协助森茂汽车城塑造成优雅舒适洁静污染高尚物业（区）
编写
周诗诗
日期
XX15
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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XX年度计划
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太仓森邦物业理限公司
XX年春节前详细工作计划
客服1全力赴做交房工作2资料文件更新整理3物业费踪收缴4业维修踪回访5日常理工作
工程1公明指示灯指示牌检查维修确保新年时损坏25910幢电费托收办理3设施设备检查保养458幢百叶窗漏水维修512幢电梯维修6日常接维修工作
保安1区安全保卫工作确保整广场偷盗破坏等良事件发生
2执行周五早7：008：00军训保洁1确保整广场卫生整洁情况部门会全力赴努力营造干净整洁安全舒适生活环境
部门
物业
XX年全年度工作计划
物业服务中心年工作重点：提高业满意度创造安全舒适干净文明区加强部理建立起整套较科学规范完整物业化理程序规章制度积极创造市场准入条件快市场接轨创造更济效益实现企业做强做目标
具体实施办法进步加强部理制度建设．现制度进行整理修订补充逐步完善建立物业理相适应理制度程序进步加强济核算节支增效详细测算维修清洁办公品等费核算实行包干节约奖励超支理激励机制努力降低运行成．加强队伍建设提高综合素质逐步建设支专业高效精干物业理骨干队伍
根公司培训方针制定客服理培训工作计划提高服务意识业务水针性开展员工素质教育促进员工爱岗敬业提高业满意度制度规范日常工作完善区治安交通
绿化公设施设备维保业满意提高物业费收缴率．客服部工作计划：提高身专业知识时掌握国家新出台物业行业相关法律法规条例
微笑服务始终树立良公司形象提高客户服务技巧礼仪完善客服接流程提高业满意度提高费收缴率
工程部工作计划：完善工程部设施＼设备日常巡查制度保持良运行延长寿命健全档案理求部门档案期细致整理完成断更新保持数完整性做交付前
预验工作确保利交房力争水电费收支衡加强时电理采取交措施力保公司财产外流监督维保单位认真履行合约定定期电梯进行维保养护确保电梯安全正常运行工具配损耗控制正常范围做应急预案控制突发事件发生制订落实消防理制度消防安全责制度做责落实器材落实检查落实维修工必须持证岗遵守操作规程熟悉工作环境符合工作求努力提高专业技提高安全意识力争工程部分更层楼
秩序维护安全工作直项目工作重点做事前控制流动巡视堵塞漏洞相结合
消安全死角确保项目发生安全问题施工员出现违章操作违反操作规程事件立予制止突发事件做预案时全体员工牢记事社会单位重性严重性抓物业安全理强化服务意识组织员工培训学明确岗位工作求
拟定业车辆规定停放位行性方案全心全意业服务服务质量提升中创出佳绩
保洁工作区形象重体现关区外形象直接影响业生活工作状态
整洁环境仅健康需赏心悦目提高工作效率力争做日常保洁工作
区实际情况编排保洁员进行专业培训保证支专业强素质高保洁队伍保质高效做日常保洁工作
物业服务程数细微琐碎枯燥单
重复事汇集成细节程关系业客户切身利益会踏踏实实做件事细节换喜悦信心验完全力全体业积极配合协助森茂汽车城塑造成优雅舒适洁静污染高尚物业（区）
编写
周诗诗
日期
XX15
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