物业理中心2014年工作计划
～年xx物业中心理探索稳步发展年机遇挑战存挑战机遇企业发展必须遵循转变观念树立服务意识指导思想业服务企业添光彩服务精神培养造批骨干树立xx企业形象宗旨物业理规范化服务深入细节中物业理残酷逆水行舟进退开拓创新进取降低减少纰漏立足针xx物业理中心实际情况发展前景制定工作计划：
～年指导思想
服务群众重点规范物业服务行推动物业理行业精神文明建设促进谐社区谐村镇建设适应村委会体制改革物业市场竞争需结合企业身情况创建具xx物业理特色物业理模式努力探索企业部理机制强化企业综合服务力理标准坚持客服务种营思路全面提高级员思想素质业务素质
二～年营指标
1全面完成四方景园五区住宅部分收入45696米510户物业费收费率达98％
2积极拓展停车场租售活动争取新突破
3底商物业费达全额收取（包括3号楼物业费供暖费）
4种营收入利现资源群策群力争取利润
5开源节流控制耗降低成节约源提高项目营效益
6合理安排岗位根员工身特点专长进行合理评估明确发展方目标企业发展员工需求相结合发展潜质员工提供机遇
7e区指标行修订
三～年理指标计划
紧密围绕xx物业理中心发展方贯彻执行社会服务业服务户服务企业服务企业宗旨通服务实现社会效益济效益环境效益品牌效益统实现目标特制定计划：
1建设团队溶入团队立足职树立服务意识
2锻炼队伍基础规范服务构建谐赢业满意
3强化理提高技培养选拔批技术骨干成企业支柱树立xx企业形象
（1）村委会体制改变滋生出物业理中心优越环境逐步渡独立营负盈亏物业企业金饭碗泥饭碗思想转变需程必须适应环境忘记零开始学技握未动权留必须转变观念摆正位置真正溶入企业中
（2）坚持良工作作风逐步完善服务体系理关系明确责健全制度理工作逐步走正常化
（3）坚持原维护团结协作单位常沟通保证较配合协调关系进行深层次开发拓展领域争取新突破
（4）理规范树立健全式档案力争全面详实查
（5）定期走访业进行满意度调查断变换工作方式业满意树立xx物业形象
（6）逐步完善项规章制度通实践修改实践修改终达章循保持员工队伍纯洁品质断提高员工综合素质
四～年基础准备工作：
1端正思想改变认识开发商保持统思想树立家理念勇承担责利益计失做全方位服务赢业信通言行开发商业解理解肯定选择xx
2做专业化物业理流程准备xx理项目够通规范作业流程确保实现事先设定品质目标成目标时间目标
3做新项目接准备工作
4做业绩考核激励机制准备职责计划客观评估工作业绩基础公正确定职务晋升利益分配利益差业绩差成例保证团队持续工作热情
5做区域级分权理架构准备整体系运转高效风险受控
6做核心理团队建设准备
五～年工作计划
1规范服务构建谐
规范服务构建谐题进行深入规范化活动服务业重点规范物业理服务行提高物业理工作水业创造良居住工作环境推动xx物业理中心精神文明建设促进谐社区建设紧扣规范服务构建谐题组织员工开展知情真情亲情社情活动工作重点：
（1）知情：继续住宅物业服务基标准理项目适位置广业公开物业服务标准收费标准利种形式宣传物业理政策法规宣传栏等醒目位置张贴手册印张形式业发送物业理条例业会规程业（时）公约等文件居民解熟悉相关法律法规政策做服务透明居民知情
（2）真情：召开业座谈会发放～调查表等形式解居民物业服务意见建议真正倾听群众呼声基础制定切实效措施进行认真改进
（3）亲情：元旦春节前开展形式样爱民便民助民活动开展门服务慰问孤寡老军烈属等广居民创造更加便捷生活条件环境增进相互解融洽彼关系体现亲情凝聚心业户关心问题入手切实业户办实事免
费检查电气线路义务维修建立孤寡老档案参观机房设备宣传燃气常识等加强业户回访征求业户意见等
（4）社情：通业座谈会形式建立社区居委会协商议事制度定期研究社区驻建事项时沟通做掌握社情解～支持配合级开展安全防范文明礼仪科普教育文化体育等社区建设活动促进团结友善邻里互助良社会风气形成
2奠定基础搞培训业满意
xx物业理中心员基层接触物业行业久基础培训政策法规业技观念转变进行系统培训制定详实操针性培训计划结合成教育特点项目部具体情况开展形式样培训达工作程序工作容样做该做什该做什职岗位初步解达岗求迎接业入住做项前期准备工作达预期效果
3树立热爱企业建设企业思想积极
配合开展工作
工作中始终强调翁精神热爱建设项目态度工作等推拖部门岗位做配合发挥团队精神动客户服务强调客观条件做没条件创造条件做项目部发展利积极做热爱建设项目xx丰台区树立良品牌
4健全设备设施档案做维修工作检查记录
保证设备设施原始资料完整性连续性必需健全档案理档案物业理活动中直接形成文件材料形式留理者笔迹签名容记录着物业业户理程真实面貌求部门档案期细致整理完成断更新保持数完整性时督促厂家做设备设施保养保持良运行延长寿命合理控制公源集思广益争取合理化建议源费控制低水减少开支
5力加强项目安全保卫工作安全生产工作
项目保卫安全生产工作直项目部工作重点做事前控制流动巡视堵塞漏洞相结合消安全死角确保项目发生安全问题施工单位出现违章操作违反操作规程事件立予制止报级领导进行批评突发事件做预案时全体员工牢记生产事社会单位重性严重性
6加强社区文化活动促进精神文明建设
发挥xx物业中心区域优势托村委会支持积极开展益社区全民健身文化交流民俗展示等系列活动满足业业余文化需求积极参加级单位区公益事业赞助希工程灾区捐款捐物等
7加强物业理知识学提高专业化理水
通员工定期定期业务培训考核提高服务层次改进服务质量员工专业培训率达100％初步达具定专业知识处理正常事务力熟悉掌握
岗位工作求细断提高工作质量专业化理水树立良服务意识积极动业服务赢xx物业理中心信
8搞宣传教育拉业物业距离心业接触沟通交流：
（1）业四面八方聚集新生活环境开始肯定适特预期值高消费心理幻想房间雏形少接触毛坯房破产生极心理衡种衡会持续段时间装修者更久果段时间装修中出现理想堵心事心态会更突出异常现象传统思想支配产生种保护意识怕吃亏怕受骗怕宰说明企业解缺乏认知度实际工作中感动日常宣传
（2）物业理事物理服务形式全面认接受前较长逐渐认识接纳程度期时期方方面面做物质济基础方面准备做思想法规理标准方面准备意识观念方面准备需积极动做基宣传工作业户客户作沟通工作介绍基日常工作基础工作企业理服务理念深入心动创造条件机会营造适合氛围动引导～控制～导
（3）物业充分利宣传栏开展物业基知识政策法规社区活动概括消防常识防盗窍门等系列宣传活动时典型案例分析介绍业引起警觉真正业着想建设家园保持谐邻里关系物业真正起穿针引线作业满意
六部门工作计划：
1行政部：
～年接世纪风景e区行政部提前做准备工作：
⑴配合工程物业安保财务等部门制定相关接验收业入住等相关资料表格联系印刷工作
⑵准备购置办公品
⑶注意解员工情况特点专长员工领导推荐潜力员工提供施展机会
⑷配合部门进行e区接验收入住工作
二完成e区入住工作重点：
①培训工作：制定培训计划包括行规范专业知识先进验学等等定期员工培训效果采取种形式考核严格求奖惩制度落实工作中弥补工作中足做新入职员工培训工作完善培训程序做培训记录
②质检工作：领导协商争取半年出台质检细部门标准执行质检检查纳入部门半年工作重点加检查力度质量关
③做职工作基础支持配合领导协调部门关系员工起学提高
④档案理：建立健全类档案认真细致收集类档案收集档案进行认真细致整理档做资料完整规范记录清楚详细查找方便快捷真正做案查
⑤勤保障工作：关心员工加强凝聚力力员工解决实际困难做项目部勤保障工作
2物业部：
实现物业专业化理迎接区业利入住住户营造优美舒适居住环境～年物业部工作目标努力方
①业户档案资料建立时完整符合公司质检求
②员工进行细化培训断提高工作质量专业化理水树立良服务意识积极动业户客户服务
③加强业沟通物业部建立客户群体业办事办实事业满意度达98
④积极开展业需求调查提升物业服务价值
⑤根保洁公司签订服务合监督指导保洁公司做园区保洁绿化工作努力区住户营造优美清洁舒适居住环境
⑥积极开展社区文化活动营造温馨健康社区生活环境
⑦入住业户进行满意度调查全年覆盖率达100
⑧开展丰富彩社区文化活动 业增添生活乐趣
⑨利宣传栏业介绍物业知识生活常识健康信息等时业时介绍物业公司工作便业认知监督
⑩做园区卫生清洁消杀防疫环境保护绿化理等基础性服务工作
3工程部：
（1）设备设施计划保养工作：
①严格执行定期巡视检查制度发现问题时处理日巡检少1
次
②根季节安排定期检查特汛期加强巡视检查力度确保安全
③消防系统维护：结合安保部需时检查维护保养类消防水泵烟感喷淋设施声光报警器消火栓设备处良状态根实际需采购备品备件便时更换确保设备发挥应作
④庭院铁艺护栏根实际情况安排锈刷漆
⑤业户装饰装修已基接尾声～年全面进行楼道电梯厅等公区域墙面粉刷工作
⑥根实际情况类设备（水泵风机电梯等）进行维护保养
（2）完善配套设施：
①督促开发建设单位完善园区道路明设施
②督促施工单位完善设备设施维修工作
③督促开发楼四周沉降部分进行修复
（3）节降耗：
①进行停车场明设备改造车场耗降低
②楼道电梯厅灯改节型
③楼梯明控制开关改造触摸延时开关
（4）设备设施重技术改造：建议开发单位四方景园五区停车场电梯等安装监控设备降低xx物业理中心力成
（5）提高服务质量：树立业竭诚服务职业志身做仪表端庄语言谦逊文雅准确动热情事事业着想业委托事情认真做业顾忧积极想办法解决业身心愉快安居区
（6）解决房屋遗留问题：配合开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题返修工作
（7）做安全生产理工作逐级落实安全生产责制签订安全理责书
（8）环境秩序理：做房屋外立面部结构室装修理控制维护园区环境美观制止乱搭乱建乱码乱放违章占公区域面积行保持优雅宁静良环境秩序
（9）防冻保温措施：冬季防冻保温工作容忽视针楼设备设施情况制定相关防冻保温措施
（10）e区工作计划：
①前期介入：
时间：～年10月～～年3月
目：介入e区施工理物业理角度出发参e区设备设施调试竣工验收工作包括分部分项工程验收隐蔽工程验收综合验收
求：熟悉掌握e区设备设施详细情况学设备操作程序发现问题进行详细记录提出相关合理化建议督促施工单位进行整改确保施工质量减少接返修工作量
②接验收：
时间：～年3月～～年4月
容：⑴制定物业接验收相关文件资料表格交接验收程序确保e区接验收工作利进行
⑵针验收结果督促施工单位组织员验收中检查出问题进行全面维修确保业利入住
③返修理工作：
针业入住验房时提出整改求组织施工方员进行返修确保规定期限整改完毕避免必推诿扯皮现象
④装修理：
⑴健全装修施工理服务容做装修手续办理工作确保装修手续办理率100％
⑵做日常装修理工作时关注业装修情况发现违章行时予纠正
⑶部门通力合作避免破坏房屋结构侵犯住户利益行发生
⑤正常期理：
⑴完善配套设施：根e区实际情况行制定相关计划
⑵节理：根e区公区域停车场现设备采取措施挖掘节措施
⑶理工作：根实际情况行制定工作计划
4安保部：
⑴治安理：治安理包括防盗防破坏防罪案等系列理活动部做出工作计划：
①加强门岗检查力度严格执行客登记制度进出区员进行严格理确保区闲杂员进入保证业安全宗物品持出门证出门种机动车辆进出严格登记查阅车证
②加巡逻检查密度做勤巡视勤检查害部位异常隐患
③加强员工进行安全理教育突发事件处理报警现场保护急救事报告等
④保安员车场理员中控员进行治安理培训明确岗位职责
⑵消防理：火灾物业安全理敌旦发生火灾身财产会受严重威胁制定防范计划：
①严格根中华民国消防条例规定建立健全防火组织确定相应防火责防火责分解户业住户装修单位等团体负责属物业范围防火责
②日进行防火检查根检查出火险隐患制定落实消防整改措施
③保安部中心组建义务消防组织实施严格消防监督理
④加强消防设备设施巡检维护发现问题时进行处理解决
⑤建立健全防火安全制度住户员工落实应急疏散程序等消防常识组织保安车场理员消防中控员相关部门员进行消防演培养处理突发事力
⑶车场理：
加强停车理理员进行专项培训提高停车理技服务质量做进出车辆记录清楚进行车况检查核车证真实性效期加便民服务力度做车场收费票钱款清楚交接清楚
七～年六希
1持续反思中强化责心热情尊重
2意识感受工作乐趣追求家合作成番事业幸福感
3身力扬长补短足处列成清单逐项改进
4重视工作模式注意总结改进工作方法成功做法形成模式运类问题处理
5树立营意识珍惜资源患患失重视投入产出关系
6强化项目理力
～年xx物业理中心成长壮年物业市场日趋激烈竞争时代着政策法规逐步完善业维权意识逐步提高媒体利～导业更加敏感物业理陷入尴尬境摆脱尴尬站稳市场抓住机遇外服务整体水服务质量功夫服
务重细节细节贵诚准细微处见精神精诚团结提高整体服务水服务质量关键时刻适应市场业认关键转变观念树立服务意识做项基础工作充分利现资源开发村委会提供台认认真真扎扎实实做件工作村委会领导
努力进取握机遇开发村委会感行定行
xx物业理中心
年 月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
～年xx物业中心理探索稳步发展年机遇挑战存挑战机遇企业发展必须遵循转变观念树立服务意识指导思想业服务企业添光彩服务精神培养造批骨干树立xx企业形象宗旨物业理规范化服务深入细节中物业理残酷逆水行舟进退开拓创新进取降低减少纰漏立足针xx物业理中心实际情况发展前景制定工作计划：
～年指导思想
服务群众重点规范物业服务行推动物业理行业精神文明建设促进谐社区谐村镇建设适应村委会体制改革物业市场竞争需结合企业身情况创建具xx物业理特色物业理模式努力探索企业部理机制强化企业综合服务力理标准坚持客服务种营思路全面提高级员思想素质业务素质
二～年营指标
1全面完成四方景园五区住宅部分收入45696米510户物业费收费率达98％
2积极拓展停车场租售活动争取新突破
3底商物业费达全额收取（包括3号楼物业费供暖费）
4种营收入利现资源群策群力争取利润
5开源节流控制耗降低成节约源提高项目营效益
6合理安排岗位根员工身特点专长进行合理评估明确发展方目标企业发展员工需求相结合发展潜质员工提供机遇
7e区指标行修订
三～年理指标计划
紧密围绕xx物业理中心发展方贯彻执行社会服务业服务户服务企业服务企业宗旨通服务实现社会效益济效益环境效益品牌效益统实现目标特制定计划：
1建设团队溶入团队立足职树立服务意识
2锻炼队伍基础规范服务构建谐赢业满意
3强化理提高技培养选拔批技术骨干成企业支柱树立xx企业形象
（1）村委会体制改变滋生出物业理中心优越环境逐步渡独立营负盈亏物业企业金饭碗泥饭碗思想转变需程必须适应环境忘记零开始学技握未动权留必须转变观念摆正位置真正溶入企业中
（2）坚持良工作作风逐步完善服务体系理关系明确责健全制度理工作逐步走正常化
（3）坚持原维护团结协作单位常沟通保证较配合协调关系进行深层次开发拓展领域争取新突破
（4）理规范树立健全式档案力争全面详实查
（5）定期走访业进行满意度调查断变换工作方式业满意树立xx物业形象
（6）逐步完善项规章制度通实践修改实践修改终达章循保持员工队伍纯洁品质断提高员工综合素质
四～年基础准备工作：
1端正思想改变认识开发商保持统思想树立家理念勇承担责利益计失做全方位服务赢业信通言行开发商业解理解肯定选择xx
2做专业化物业理流程准备xx理项目够通规范作业流程确保实现事先设定品质目标成目标时间目标
3做新项目接准备工作
4做业绩考核激励机制准备职责计划客观评估工作业绩基础公正确定职务晋升利益分配利益差业绩差成例保证团队持续工作热情
5做区域级分权理架构准备整体系运转高效风险受控
6做核心理团队建设准备
五～年工作计划
1规范服务构建谐
规范服务构建谐题进行深入规范化活动服务业重点规范物业理服务行提高物业理工作水业创造良居住工作环境推动xx物业理中心精神文明建设促进谐社区建设紧扣规范服务构建谐题组织员工开展知情真情亲情社情活动工作重点：
（1）知情：继续住宅物业服务基标准理项目适位置广业公开物业服务标准收费标准利种形式宣传物业理政策法规宣传栏等醒目位置张贴手册印张形式业发送物业理条例业会规程业（时）公约等文件居民解熟悉相关法律法规政策做服务透明居民知情
（2）真情：召开业座谈会发放～调查表等形式解居民物业服务意见建议真正倾听群众呼声基础制定切实效措施进行认真改进
（3）亲情：元旦春节前开展形式样爱民便民助民活动开展门服务慰问孤寡老军烈属等广居民创造更加便捷生活条件环境增进相互解融洽彼关系体现亲情凝聚心业户关心问题入手切实业户办实事免
费检查电气线路义务维修建立孤寡老档案参观机房设备宣传燃气常识等加强业户回访征求业户意见等
（4）社情：通业座谈会形式建立社区居委会协商议事制度定期研究社区驻建事项时沟通做掌握社情解～支持配合级开展安全防范文明礼仪科普教育文化体育等社区建设活动促进团结友善邻里互助良社会风气形成
2奠定基础搞培训业满意
xx物业理中心员基层接触物业行业久基础培训政策法规业技观念转变进行系统培训制定详实操针性培训计划结合成教育特点项目部具体情况开展形式样培训达工作程序工作容样做该做什该做什职岗位初步解达岗求迎接业入住做项前期准备工作达预期效果
3树立热爱企业建设企业思想积极
配合开展工作
工作中始终强调翁精神热爱建设项目态度工作等推拖部门岗位做配合发挥团队精神动客户服务强调客观条件做没条件创造条件做项目部发展利积极做热爱建设项目xx丰台区树立良品牌
4健全设备设施档案做维修工作检查记录
保证设备设施原始资料完整性连续性必需健全档案理档案物业理活动中直接形成文件材料形式留理者笔迹签名容记录着物业业户理程真实面貌求部门档案期细致整理完成断更新保持数完整性时督促厂家做设备设施保养保持良运行延长寿命合理控制公源集思广益争取合理化建议源费控制低水减少开支
5力加强项目安全保卫工作安全生产工作
项目保卫安全生产工作直项目部工作重点做事前控制流动巡视堵塞漏洞相结合消安全死角确保项目发生安全问题施工单位出现违章操作违反操作规程事件立予制止报级领导进行批评突发事件做预案时全体员工牢记生产事社会单位重性严重性
6加强社区文化活动促进精神文明建设
发挥xx物业中心区域优势托村委会支持积极开展益社区全民健身文化交流民俗展示等系列活动满足业业余文化需求积极参加级单位区公益事业赞助希工程灾区捐款捐物等
7加强物业理知识学提高专业化理水
通员工定期定期业务培训考核提高服务层次改进服务质量员工专业培训率达100％初步达具定专业知识处理正常事务力熟悉掌握
岗位工作求细断提高工作质量专业化理水树立良服务意识积极动业服务赢xx物业理中心信
8搞宣传教育拉业物业距离心业接触沟通交流：
（1）业四面八方聚集新生活环境开始肯定适特预期值高消费心理幻想房间雏形少接触毛坯房破产生极心理衡种衡会持续段时间装修者更久果段时间装修中出现理想堵心事心态会更突出异常现象传统思想支配产生种保护意识怕吃亏怕受骗怕宰说明企业解缺乏认知度实际工作中感动日常宣传
（2）物业理事物理服务形式全面认接受前较长逐渐认识接纳程度期时期方方面面做物质济基础方面准备做思想法规理标准方面准备意识观念方面准备需积极动做基宣传工作业户客户作沟通工作介绍基日常工作基础工作企业理服务理念深入心动创造条件机会营造适合氛围动引导～控制～导
（3）物业充分利宣传栏开展物业基知识政策法规社区活动概括消防常识防盗窍门等系列宣传活动时典型案例分析介绍业引起警觉真正业着想建设家园保持谐邻里关系物业真正起穿针引线作业满意
六部门工作计划：
1行政部：
～年接世纪风景e区行政部提前做准备工作：
⑴配合工程物业安保财务等部门制定相关接验收业入住等相关资料表格联系印刷工作
⑵准备购置办公品
⑶注意解员工情况特点专长员工领导推荐潜力员工提供施展机会
⑷配合部门进行e区接验收入住工作
二完成e区入住工作重点：
①培训工作：制定培训计划包括行规范专业知识先进验学等等定期员工培训效果采取种形式考核严格求奖惩制度落实工作中弥补工作中足做新入职员工培训工作完善培训程序做培训记录
②质检工作：领导协商争取半年出台质检细部门标准执行质检检查纳入部门半年工作重点加检查力度质量关
③做职工作基础支持配合领导协调部门关系员工起学提高
④档案理：建立健全类档案认真细致收集类档案收集档案进行认真细致整理档做资料完整规范记录清楚详细查找方便快捷真正做案查
⑤勤保障工作：关心员工加强凝聚力力员工解决实际困难做项目部勤保障工作
2物业部：
实现物业专业化理迎接区业利入住住户营造优美舒适居住环境～年物业部工作目标努力方
①业户档案资料建立时完整符合公司质检求
②员工进行细化培训断提高工作质量专业化理水树立良服务意识积极动业户客户服务
③加强业沟通物业部建立客户群体业办事办实事业满意度达98
④积极开展业需求调查提升物业服务价值
⑤根保洁公司签订服务合监督指导保洁公司做园区保洁绿化工作努力区住户营造优美清洁舒适居住环境
⑥积极开展社区文化活动营造温馨健康社区生活环境
⑦入住业户进行满意度调查全年覆盖率达100
⑧开展丰富彩社区文化活动 业增添生活乐趣
⑨利宣传栏业介绍物业知识生活常识健康信息等时业时介绍物业公司工作便业认知监督
⑩做园区卫生清洁消杀防疫环境保护绿化理等基础性服务工作
3工程部：
（1）设备设施计划保养工作：
①严格执行定期巡视检查制度发现问题时处理日巡检少1
次
②根季节安排定期检查特汛期加强巡视检查力度确保安全
③消防系统维护：结合安保部需时检查维护保养类消防水泵烟感喷淋设施声光报警器消火栓设备处良状态根实际需采购备品备件便时更换确保设备发挥应作
④庭院铁艺护栏根实际情况安排锈刷漆
⑤业户装饰装修已基接尾声～年全面进行楼道电梯厅等公区域墙面粉刷工作
⑥根实际情况类设备（水泵风机电梯等）进行维护保养
（2）完善配套设施：
①督促开发建设单位完善园区道路明设施
②督促施工单位完善设备设施维修工作
③督促开发楼四周沉降部分进行修复
（3）节降耗：
①进行停车场明设备改造车场耗降低
②楼道电梯厅灯改节型
③楼梯明控制开关改造触摸延时开关
（4）设备设施重技术改造：建议开发单位四方景园五区停车场电梯等安装监控设备降低xx物业理中心力成
（5）提高服务质量：树立业竭诚服务职业志身做仪表端庄语言谦逊文雅准确动热情事事业着想业委托事情认真做业顾忧积极想办法解决业身心愉快安居区
（6）解决房屋遗留问题：配合开发单位督促施工单位进行房屋遗留问题返修工作
（7）做安全生产理工作逐级落实安全生产责制签订安全理责书
（8）环境秩序理：做房屋外立面部结构室装修理控制维护园区环境美观制止乱搭乱建乱码乱放违章占公区域面积行保持优雅宁静良环境秩序
（9）防冻保温措施：冬季防冻保温工作容忽视针楼设备设施情况制定相关防冻保温措施
（10）e区工作计划：
①前期介入：
时间：～年10月～～年3月
目：介入e区施工理物业理角度出发参e区设备设施调试竣工验收工作包括分部分项工程验收隐蔽工程验收综合验收
求：熟悉掌握e区设备设施详细情况学设备操作程序发现问题进行详细记录提出相关合理化建议督促施工单位进行整改确保施工质量减少接返修工作量
②接验收：
时间：～年3月～～年4月
容：⑴制定物业接验收相关文件资料表格交接验收程序确保e区接验收工作利进行
⑵针验收结果督促施工单位组织员验收中检查出问题进行全面维修确保业利入住
③返修理工作：
针业入住验房时提出整改求组织施工方员进行返修确保规定期限整改完毕避免必推诿扯皮现象
④装修理：
⑴健全装修施工理服务容做装修手续办理工作确保装修手续办理率100％
⑵做日常装修理工作时关注业装修情况发现违章行时予纠正
⑶部门通力合作避免破坏房屋结构侵犯住户利益行发生
⑤正常期理：
⑴完善配套设施：根e区实际情况行制定相关计划
⑵节理：根e区公区域停车场现设备采取措施挖掘节措施
⑶理工作：根实际情况行制定工作计划
4安保部：
⑴治安理：治安理包括防盗防破坏防罪案等系列理活动部做出工作计划：
①加强门岗检查力度严格执行客登记制度进出区员进行严格理确保区闲杂员进入保证业安全宗物品持出门证出门种机动车辆进出严格登记查阅车证
②加巡逻检查密度做勤巡视勤检查害部位异常隐患
③加强员工进行安全理教育突发事件处理报警现场保护急救事报告等
④保安员车场理员中控员进行治安理培训明确岗位职责
⑵消防理：火灾物业安全理敌旦发生火灾身财产会受严重威胁制定防范计划：
①严格根中华民国消防条例规定建立健全防火组织确定相应防火责防火责分解户业住户装修单位等团体负责属物业范围防火责
②日进行防火检查根检查出火险隐患制定落实消防整改措施
③保安部中心组建义务消防组织实施严格消防监督理
④加强消防设备设施巡检维护发现问题时进行处理解决
⑤建立健全防火安全制度住户员工落实应急疏散程序等消防常识组织保安车场理员消防中控员相关部门员进行消防演培养处理突发事力
⑶车场理：
加强停车理理员进行专项培训提高停车理技服务质量做进出车辆记录清楚进行车况检查核车证真实性效期加便民服务力度做车场收费票钱款清楚交接清楚
七～年六希
1持续反思中强化责心热情尊重
2意识感受工作乐趣追求家合作成番事业幸福感
3身力扬长补短足处列成清单逐项改进
4重视工作模式注意总结改进工作方法成功做法形成模式运类问题处理
5树立营意识珍惜资源患患失重视投入产出关系
6强化项目理力
～年xx物业理中心成长壮年物业市场日趋激烈竞争时代着政策法规逐步完善业维权意识逐步提高媒体利～导业更加敏感物业理陷入尴尬境摆脱尴尬站稳市场抓住机遇外服务整体水服务质量功夫服
务重细节细节贵诚准细微处见精神精诚团结提高整体服务水服务质量关键时刻适应市场业认关键转变观念树立服务意识做项基础工作充分利现资源开发村委会提供台认认真真扎扎实实做件工作村委会领导
努力进取握机遇开发村委会感行定行
xx物业理中心
年 月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
