2017年联通营业员工作计划范文

2017年联通营业员工作计划范文
　　联通营业员工作总结 年七月 非常荣幸加入联通东莞分公司企石营业部公众客户中心 已半年期间工作营业厅里学业务 ibss 系统操作熟悉营业厅运作流程现半年工作进行简单回顾
　　业务学方面种优惠套餐进行较系统学规范解释口径
　　月中流动咨询师常做项工作业务熟悉程度提出较高求
　　工作前期时会遇法解答顾客提问情况需找事帮忙
　　事 帮助已较完成流动咨询员业务导航工作前台办理业务时够做 详细顾客解释业务消产生误解学业务时服务规范学 重容现已较深解
　　ibss 系统学月项重工作老师悉心指导已 较熟悉进行操作顾客较少时位办理业务营业员相操作速度偏慢 点需通努力进行改进
　　营业厅运作流程做较详细解包括营业员业务学顾客投诉处理 营业厅布置宣传品摆放岗位时分工职责
四力展现排班工单理应收款处理促销礼品卡类理等开展工作创造较条件
　　十月时候营业厅陈安排东山分局客户中心协助两位营业 员进行客户业务受理客户业务数量较通常月底较赶时间受 理工作带压力
　　事鼓励支持 克服时间紧务重困难 较完成务时锻炼务较情况工作力
　　月中中山二路营业厅位领导事硬业务水良敬业精神 深印象时时刻刻影响着作新刚开始工作时许力存着足 需良工作态度弥补 领导交务 做心力完 成感谢中三二路营业厅领导事起表率作工作中营业厅领导事形成较关系工作合作基础
　　取定成绩时存足处点：
　　业务学 ibss 操作手较慢 营业员相学速度确实较偏慢中然客观困难更 观原工作中药学东西应高标准 严求快掌握新知识技
　　二然广州度四年学时光 学广州话意识够 加舍友 学讲普通话者 结果四年广州话然听懂已成问题
年长顾客交流时懂讲广州话方普通话听力较差交流带困难工作中广州话项较重技应引起重视
　　三服务规范做位 唱收唱付微笑客等然似细节问题实际关系着营业厅服 务质量企业形象服务规范没完全做领导事帮助 认识规范重性进行改进
　　四工作条理性应加强 时顾客较情况容易出现手忙脚乱现象影响服务质量 工作中应学会工作进行合理安排
　　足处应引起重视时吸取教训工作中加避免
　　营业厅工作已结束回顾月工作说成绩足存工作中会改正足努力搞工作总结里请位领导予 指正
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