商务应文书写作学心(精选篇)
第篇：商务应文书写作学心
商务应文书写作学心
文／苏砚
学期学应文写作门课程 老师精心指导悉心身教应写作初步解提高写作力增进写作素养受益匪浅感受颇深衷心感谢老师教导会终身受面学期应文写作课感受认识心涉世未深疏学浅思畅笔力济微薄苍白文字流露点真情实感聊表心意
羡煞老师讲课幽默风趣博学思想失亲力风度实行独特新颖具格授课方式堂课执教程中亲切朴实匠心独特教学风格公文写作精辟解析独见解量旁征博引体现出教材深入透彻理解深厚教学功底高超驾御课堂教学力听课种舒畅感块干涸已久土阵绵绵甘霖漫漫滋润样常搞应文写作关方面实践活动形成课堂互动增加学生活动课堂占重课堂交学生学生成课堂会浪费课时间反极活跃课堂气氛予学生表现机会学生表现欲满足增进学生间理解促进师生间情感交流时具感染力语言恰分语调枯燥变生动抽象变具体纷杂变规律动变动课堂里总流淌着真诚流露着真情氤氲着智慧充盈着幽默弥漫着诙谐浸润着理性放飞着梦想绽放着奇葩种奇异行效教学方式方法耳目新感震撼叹服华丽词藻优美语句述羡佩崇敬感激真正感受教育仅心话更种爱享受
二体会应文写作文学写作容丝毫虚假差事记第节课时老师说：应文写作课谓语文课请家两者混潭区分通学期学感触时文学写作站角度表达者抒发感想心绪者阐述观点者理解说明某事理较发挥想象空间形式容破陈规断创新应文文学写作相较判云泥具身独特独立文体体系约定俗成格式心绪思绪处乱飞心欲书写实事求切实际出发遵守定规章程逻辑指令目领点求进行书写太需辞藻华丽文风朴实华基少词句粉
饰雕琢题单明确独立语言简明扼规范严谨严密通白明晓写容真实具体全面连贯通合情合理求做面面俱避免表述准确词达意夸篡改捏造遮掩事实撰写应类文章坚固厚实理基础
三感受应文书写作类社会生活中占举足轻重位学程中老师常列举现实生活中社会里具典型性重性突出性实性案例事件牵涉应文旨学应文写作掌握写作技巧知晓应文类社会生活中重位应文写作重性充分认识果掌握写作技会生活学工作带便学期学清楚认识学应文社会发展必需必然类交流发展需社会市场济日益繁荣社会商务活动种社会活动基础工作生活中交越越频繁事情越越复杂应文功越越越越重办事解决问题成传递信息处理事务交流感情缺工具应文时作证关系权利利益果走社会求职信写会影响前途合条款全会蒙受济损失等应文里出现错字字语句通纹理混乱格式错误文体变等等系列错误许会妨碍沟通交流造成工作差错甚产生良影响酿成利果等问题出现涉层面广频率高价值社会领域里缺行事工具
四认识学应文书写作锻炼力促进发展深刻认识学商务应文写作阶段执笔抒写生锻炼塑造身程写时候时会穿插事件正确见解法律知识文学常识政治时事帮温知新回忆记生活中点滴逐步增加社会感知认识断认识总结通断写作练应文写作写作力语言表达力提高发展良母语基础发挥作增强生观世界观价值观责心提升文素质培养遇事冷静处事果断性促进思想道德情操修养法律基础教会事实说话学应文礼仪综合素质体现更表现促进发展社会生活中求真务实态度脚踏实办做件事做堂堂正正
路漫漫修远吾求索课堂老师思维洗耳恭听断领悟种生道理知晓样典型事例开学时写老师信中坦白夙愿——您够成良师益友愿偿课恬淡文真诚交流言行举止渊博知识时刻激励着感染着蒙尘心灵净化单浅思维升华简单认识提高卑心灵安抚身酷爱文学写作尤喜应文写作（二）（三）……表示 阿拉伯数字表示 （1）（2）（3）……表示 回答：正确
8列关合说法正确：
1 a 2 b 3 c 4 d
文字阿拉伯数字 量写长句子表达清楚 汉语符号简略符号符号避免歧义 适创造新词语
9容途作划分标准商务文书分：
回答：正确
1 a 2 b 3 c 4 d
固定格式商务文书非固定格式商务文书 通商务文书礼仪性商务文书 通商务文书非固定格式商务文书 非固定格式商务文书礼仪性商务文书 回答：正确
10属礼仪性商务文书：
1 a 2 b 3 c 4 d
备忘录 请示批复 通知会议纪 贺信贺电 回答：正确
11商务文书首特点：
1 a 2 b 3 c 4 d
独特 简明 详细 全面 回答：正确
12日常工作中适分析问题式商业文书：
1 a 2 b 3 c 4 d
指示命令 总结 事调查报告 工程报告 回答：正确
13商务文书写作材料方面应遵循原包括：
1 a 2 b 3 c 4 d
收集 运全 选择严 巧 回答：正确
14列属结果性语言：
1 a 2 b 3 c 4 d
完成方案设计 进行方案设计 进行制作 制作中 回答：正确
15部
p>4
d运情感指数提升撰写者关注程度观念种延伸 运正式指数提升读者关注程度观念种延伸 运情感指数提升读者关注程度观念种延伸 运正式指数提升撰写者关注程度观念种延伸
14商务文书中列表述正确：回答：正确
1 a03年
2 b民国92年
3 c二○○六年
4
d腊月15
15部分结构层次叙述国家标准规范中 第二层编号：
1 a二三……表示
2 b（）（二）（三）……表示
3 c阿拉伯数字表示
4
d（1）（2）（3）……表示回答：正确
第四篇：商务文书写作体会
商务文书写作体会
洪邮政 柯林英
局机关促进工作质量效率进步提升增强岗位履职力作洪邮政长参加公文写作培训班通培训学加深公文理解明白写作求格式面商务文书写作点心体会供家参考商务文书 形式划分致分两类：固定格式商务文书（商务合邀请信通知请示批复）非固定格式商务文书（电子邮件）容途划分分两类：通商务文书（通知会议记请示批复总结备忘录报告）礼仪性商务文书（贺信贺电邀请书请柬慰问信）
商务文书作终目进行某种形式交流沟通种沟通仅仅传递出信息理解信息样真正理解意思达成目标需撰写商务文书时注重五特点：简单直白准确朴实庄重规范中考量庄重程度时先问三问题：1方熟？2方职位高？3传递消息？果否定答案越庄重程度应越商务文书撰写四素：动目标素材结构语言果商务文书撰写仅仅意愿动目标果商务文书撰写行动动目标
商务文书撰写六步骤：1制定正确行动目标2决定文章正式程度（正式程度表现：形式称谓语气）3设定文章总体风格（文章总体风格分四类第类简单型：资源充足立场致撰写时罗列事实短文第二类说服型：资源充足立场致撰写时需强调利益次沟通第三类解决问题型：资源充足立场致撰写时需问必答较长篇幅第四类艰难型：资源充足立场致类值花费精力）4选择文章层次结构（连贯式：重点解释事情前果造应事调查报告工程进展报告程序安装等列式：重点便读者兴趣关注重点分段阅读造应报告总结建议书分析问题式：重点围 绕问题直终解决逻辑关系展开适应公告通知等问答式：适应企业刊部通讯操作程序等行动结果式：适应广告宣传等）5列出文章纲6撰写初稿
商务文书写作技巧六方面：1增加情感指数（增加读者关注度情感指数计算方式：商务文书中提目标读者次数减提撰写者次数增加情感指数方法：1增加二称代词您您2增加第三称专代词消费者纳税员工家等3增加读者姓名4增加读者暗指请坐请放心等）2努力做读者尊3进行效反馈（正面反馈修正性反馈等）
4增加商务文书时间紧迫性（时间规范准确通）5增加性度6做行文简洁（五种方式：采电报文体加附件词句力求简单动语式适运缩略词）
次学点体会处请行批评指正
20140522
第五篇：商务文书写作()
第讲商务文书写作概念
社会市场济社会商务活动种社会活动基础伴着济改革深入发展商务文书写作已成前应写作热点企业部部分沟通商务文书形式进行需结合企业业务企业员工安排商务文书培训学
课程容涵盖商务文书写作基技巧范例希帮助学员掌握商务文书写作步骤方法时总结商务文书写作中常见病例突出强调公文写作规范性帮助学院写作中够意识避免错误
商务文书写作概述
更效学运关商务文书写作方法技巧首先解商务文书写作基容
（）商务文书分类
实际工作中家会遇形形色色种样商务文书根形式容途致划分类型：
1形式划分
形式作划分标准商务文书致分两类：
固定格式商务文书
常见固定格式商务文书：商务合邀请信通知请示批复相较言类商务文书格式较规范求
非固定格式商务文书
谓非固定格式商务文书日常工作中应更广泛中家熟悉着计算机网络起兴起电子邮件
2容途划分
容途作划分标准商务文书分两类：
通商务文书
常见德通商务文书：通知会议纪请示批复总结备忘录报告等相礼仪性商务文书言文体更频繁课程面容中写作方法进行专门讨
礼仪性商务文书
谓礼仪性商务文书指贺信贺电邀请书请柬慰问信
（二）商务文书写作作
正前文提商务文书写作工作部分工作首先私心工作首先生存做出贡献然私心通公心实现——公司单位商务文书写作更完成家工作非常重 福布斯杂志创始——马尔克姆·福布斯说封商务信函次面试机会帮助摆脱困境者带财富说写商务文书定程度够家带济利益
角度商务文书写作文撰写样作终目进行某种形式交流沟通需强调点沟通仅仅传递出信息理解信息果理解点认识日常工作生活中家普遍谈谓沟通障碍实简单传递单沟通 商务文书写作方面重点避免陷入单沟通误区时刻站读者角度思考问题形成文字表现文书接收方够理解意图样发挥出写作商务文书沟通作
案例1
单沟通表现
日常工作生活中陷入单沟通例子说短信般情况方否想接收短信手机开着会收根时心情诠释短信容发送心情通常难传递引发必误会误解
（三）学商务文书写作关键
商务文书写作核心容包括部分容课程构成： 商务文书写作步骤相应重点
商务文书写作技巧
商务文书写作注意事项
商务文书写作应掌握范例
（四）商务文书写作特点素
商务文书写作说网络博客出行游记着显著特点素包括：
1商务文书写作特点
叶圣陶老先生说：公文定文章必须写清二楚十分明确字稳词妥通体通家折扣解说容什述实提商务文书标准公文（例民日报社八股等）相致规范性特征
外唐宋八家白居易某种意义商务文书写作典范样评价白居易写文章诗歌非常直白通俗易懂少引典通辞藻堆砌追求华丽文风
通较提炼出商务文书特点：
简明
正谓句中余字篇赘语简明商务文书首特点
准确
谓准确求商务文书做字入公文九牛拔出关门闭户掩柴飞样表达样样意思重复三次意思清楚前提商务文书写作应追求量段话句话甚词核心意思表达出
朴实
谓朴实指商务文书写作中刻意堆砌辞藻代文豪白居易尚样做更必方面显示实力水
庄重
谓庄重指商务文书中整体风格握诙谐幽默太玩笑会极影响文书严肃性
规范
商务文书写作方面具规范性强特点中标点符号规范性尤重家忽视
2商务文书写作素
商务文书写作四素：
旨
谓旨指商务文书中心思想作者表达意思商务文书写作写写应该具明确目换言应该方该商务文书产生作者希感受行动
旨方面应该遵循正确务实集中鲜明原
材料
商务文书蹴需围绕作者旨收集相关方面素材
例政府机关中撰写政策性通知需查阅前类似相关批文章程等资料确保前建立起必联系呼应
材料方面应该遵循收集选择严巧原
结构
外商务文书应该具良结构否会导致应该浪费笔墨方花费必时间需强调容相应弱化
结构方面选择篇段合式分层表达式分条列项式等方式
语言
果说旨材料结构构成商务文书骨骼中行文语言进行填充丰富血肉
语言方面应该做风格直朴实庄重表达规范准确简练低求必须进行拼写检查保证词准确
第二讲写出文章（）
解商务文书写作概述容商务文书写作六步骤：
（）步骤：制定正确行动目标
撰写某商务文书前应该首先回问题希该文书象收文书采取样行动问题答案撰写商务文书行动目标
1动目标动目标
需强调行动体收取商务文书方撰写商务文书说表达出意愿动目标方实际行动谓动目标
2动目标转化动目标
正前文中提单沟通样数撰写商务文书时陷入误区中动目标成动目标——关注观想法者需完成工作务忽略接收文书方感受
认识样误区动目标转变动目标需明确前第问题基础获取问题答案：作商务文书撰写者什？换言成功撰写商务文书正确传递信息获方实际行动响应中够收获什成果容希方采取行动形成致效动目标转化动目标
案例2
关总理组织召开公司全体秘书会议邮件
某公司中总理秘书组织全公司秘书开会求确定时间点发邮件告知秘书
邮件实际商务文书相通知撰写邮件程中分析：总理秘书行动目标秘书开会简单通知秘书会议时间点邮件中仅仅明确会议时间点够样确保秘书求参会应该进步邮件中求秘书会议前星期否参加会议进行确认
写商务文书总理秘书需动目标转化动目标：秘书时参会事情总理交代组织会议果会秘书没齐意味着组织工作失败换言希总理面前良表
现需确保会议利组织成功组织成功标志员较齐需否会确认
检11
请判断出围绕事件起草商务文书行动目标：
（1）某公司位销售员邮件形式部门理汇报月销售务完成情况
（2）某公司事部门位员工收集员工升位身份证号码公司员工群发邮件
（3）某公司副总理收封投诉客服部门张丽投诉信批评恶劣服务态度收集该事件相关信息该副总理着手张丽发邮件抄送部门理
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
见参考答案1－1
（二）步骤二：决定文章正式程度
步骤中需握容：
1正式程度判断：正式指数
判断某商务文书中应该采正式程度应正式指数操作谓正式指数根三问题涉容确定：
商务文书撰写者身否解目标读者
目标读者位商务文书撰写者低
商务文书容消息
商务文书撰写者应三问题实际情况1－10间分予分：果特解目标读者10分较解78分解甚解1－3分果属写10分级5分级写1分果容消息10分坏消息1分
三问题分越低相应商务文书应该越正式
2正式程度表现
解正式指数容接着讨商务文书正式程度表现方面： 形式
里谓形式指商务文书采媒介形式例发电子邮件寄书信者留便签等媒介形式决定商务文书体裁格式称谓等具体容
正式程度划分宣传册政府公文带抬头信件请柬行文正式电子邮件附件正式商务文书通常会目标读者受重视感觉般电子邮件便签等属非正式商务文书
称谓
称谓目标读者称呼
语气
语气指撰写商务文书程中采取相轻松愉快口吻较凝重严肃口气选择
检21
请分析出围绕题撰写商务文书正式指数：
（1）某公司总理组织部门秘书进午餐求秘书代表发送通知邮件
（2）某公司普通员工发现常员工违反禁止会议室里吃中餐规定决定写行政部理封投诉信
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见参考答案2－1
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第篇：商务应文书写作学心
商务应文书写作学心
文／苏砚
学期学应文写作门课程 老师精心指导悉心身教应写作初步解提高写作力增进写作素养受益匪浅感受颇深衷心感谢老师教导会终身受面学期应文写作课感受认识心涉世未深疏学浅思畅笔力济微薄苍白文字流露点真情实感聊表心意
羡煞老师讲课幽默风趣博学思想失亲力风度实行独特新颖具格授课方式堂课执教程中亲切朴实匠心独特教学风格公文写作精辟解析独见解量旁征博引体现出教材深入透彻理解深厚教学功底高超驾御课堂教学力听课种舒畅感块干涸已久土阵绵绵甘霖漫漫滋润样常搞应文写作关方面实践活动形成课堂互动增加学生活动课堂占重课堂交学生学生成课堂会浪费课时间反极活跃课堂气氛予学生表现机会学生表现欲满足增进学生间理解促进师生间情感交流时具感染力语言恰分语调枯燥变生动抽象变具体纷杂变规律动变动课堂里总流淌着真诚流露着真情氤氲着智慧充盈着幽默弥漫着诙谐浸润着理性放飞着梦想绽放着奇葩种奇异行效教学方式方法耳目新感震撼叹服华丽词藻优美语句述羡佩崇敬感激真正感受教育仅心话更种爱享受
二体会应文写作文学写作容丝毫虚假差事记第节课时老师说：应文写作课谓语文课请家两者混潭区分通学期学感触时文学写作站角度表达者抒发感想心绪者阐述观点者理解说明某事理较发挥想象空间形式容破陈规断创新应文文学写作相较判云泥具身独特独立文体体系约定俗成格式心绪思绪处乱飞心欲书写实事求切实际出发遵守定规章程逻辑指令目领点求进行书写太需辞藻华丽文风朴实华基少词句粉
饰雕琢题单明确独立语言简明扼规范严谨严密通白明晓写容真实具体全面连贯通合情合理求做面面俱避免表述准确词达意夸篡改捏造遮掩事实撰写应类文章坚固厚实理基础
三感受应文书写作类社会生活中占举足轻重位学程中老师常列举现实生活中社会里具典型性重性突出性实性案例事件牵涉应文旨学应文写作掌握写作技巧知晓应文类社会生活中重位应文写作重性充分认识果掌握写作技会生活学工作带便学期学清楚认识学应文社会发展必需必然类交流发展需社会市场济日益繁荣社会商务活动种社会活动基础工作生活中交越越频繁事情越越复杂应文功越越越越重办事解决问题成传递信息处理事务交流感情缺工具应文时作证关系权利利益果走社会求职信写会影响前途合条款全会蒙受济损失等应文里出现错字字语句通纹理混乱格式错误文体变等等系列错误许会妨碍沟通交流造成工作差错甚产生良影响酿成利果等问题出现涉层面广频率高价值社会领域里缺行事工具
四认识学应文书写作锻炼力促进发展深刻认识学商务应文写作阶段执笔抒写生锻炼塑造身程写时候时会穿插事件正确见解法律知识文学常识政治时事帮温知新回忆记生活中点滴逐步增加社会感知认识断认识总结通断写作练应文写作写作力语言表达力提高发展良母语基础发挥作增强生观世界观价值观责心提升文素质培养遇事冷静处事果断性促进思想道德情操修养法律基础教会事实说话学应文礼仪综合素质体现更表现促进发展社会生活中求真务实态度脚踏实办做件事做堂堂正正
路漫漫修远吾求索课堂老师思维洗耳恭听断领悟种生道理知晓样典型事例开学时写老师信中坦白夙愿——您够成良师益友愿偿课恬淡文真诚交流言行举止渊博知识时刻激励着感染着蒙尘心灵净化单浅思维升华简单认识提高卑心灵安抚身酷爱文学写作尤喜应文写作（二）（三）……表示 阿拉伯数字表示 （1）（2）（3）……表示 回答：正确
8列关合说法正确：
1 a 2 b 3 c 4 d
文字阿拉伯数字 量写长句子表达清楚 汉语符号简略符号符号避免歧义 适创造新词语
9容途作划分标准商务文书分：
回答：正确
1 a 2 b 3 c 4 d
固定格式商务文书非固定格式商务文书 通商务文书礼仪性商务文书 通商务文书非固定格式商务文书 非固定格式商务文书礼仪性商务文书 回答：正确
10属礼仪性商务文书：
1 a 2 b 3 c 4 d
备忘录 请示批复 通知会议纪 贺信贺电 回答：正确
11商务文书首特点：
1 a 2 b 3 c 4 d
独特 简明 详细 全面 回答：正确
12日常工作中适分析问题式商业文书：
1 a 2 b 3 c 4 d
指示命令 总结 事调查报告 工程报告 回答：正确
13商务文书写作材料方面应遵循原包括：
1 a 2 b 3 c 4 d
收集 运全 选择严 巧 回答：正确
14列属结果性语言：
1 a 2 b 3 c 4 d
完成方案设计 进行方案设计 进行制作 制作中 回答：正确
15部
p>4
d运情感指数提升撰写者关注程度观念种延伸 运正式指数提升读者关注程度观念种延伸 运情感指数提升读者关注程度观念种延伸 运正式指数提升撰写者关注程度观念种延伸
14商务文书中列表述正确：回答：正确
1 a03年
2 b民国92年
3 c二○○六年
4
d腊月15
15部分结构层次叙述国家标准规范中 第二层编号：
1 a二三……表示
2 b（）（二）（三）……表示
3 c阿拉伯数字表示
4
d（1）（2）（3）……表示回答：正确
第四篇：商务文书写作体会
商务文书写作体会
洪邮政 柯林英
局机关促进工作质量效率进步提升增强岗位履职力作洪邮政长参加公文写作培训班通培训学加深公文理解明白写作求格式面商务文书写作点心体会供家参考商务文书 形式划分致分两类：固定格式商务文书（商务合邀请信通知请示批复）非固定格式商务文书（电子邮件）容途划分分两类：通商务文书（通知会议记请示批复总结备忘录报告）礼仪性商务文书（贺信贺电邀请书请柬慰问信）
商务文书作终目进行某种形式交流沟通种沟通仅仅传递出信息理解信息样真正理解意思达成目标需撰写商务文书时注重五特点：简单直白准确朴实庄重规范中考量庄重程度时先问三问题：1方熟？2方职位高？3传递消息？果否定答案越庄重程度应越商务文书撰写四素：动目标素材结构语言果商务文书撰写仅仅意愿动目标果商务文书撰写行动动目标
商务文书撰写六步骤：1制定正确行动目标2决定文章正式程度（正式程度表现：形式称谓语气）3设定文章总体风格（文章总体风格分四类第类简单型：资源充足立场致撰写时罗列事实短文第二类说服型：资源充足立场致撰写时需强调利益次沟通第三类解决问题型：资源充足立场致撰写时需问必答较长篇幅第四类艰难型：资源充足立场致类值花费精力）4选择文章层次结构（连贯式：重点解释事情前果造应事调查报告工程进展报告程序安装等列式：重点便读者兴趣关注重点分段阅读造应报告总结建议书分析问题式：重点围 绕问题直终解决逻辑关系展开适应公告通知等问答式：适应企业刊部通讯操作程序等行动结果式：适应广告宣传等）5列出文章纲6撰写初稿
商务文书写作技巧六方面：1增加情感指数（增加读者关注度情感指数计算方式：商务文书中提目标读者次数减提撰写者次数增加情感指数方法：1增加二称代词您您2增加第三称专代词消费者纳税员工家等3增加读者姓名4增加读者暗指请坐请放心等）2努力做读者尊3进行效反馈（正面反馈修正性反馈等）
4增加商务文书时间紧迫性（时间规范准确通）5增加性度6做行文简洁（五种方式：采电报文体加附件词句力求简单动语式适运缩略词）
次学点体会处请行批评指正
20140522
第五篇：商务文书写作()
第讲商务文书写作概念
社会市场济社会商务活动种社会活动基础伴着济改革深入发展商务文书写作已成前应写作热点企业部部分沟通商务文书形式进行需结合企业业务企业员工安排商务文书培训学
课程容涵盖商务文书写作基技巧范例希帮助学员掌握商务文书写作步骤方法时总结商务文书写作中常见病例突出强调公文写作规范性帮助学院写作中够意识避免错误
商务文书写作概述
更效学运关商务文书写作方法技巧首先解商务文书写作基容
（）商务文书分类
实际工作中家会遇形形色色种样商务文书根形式容途致划分类型：
1形式划分
形式作划分标准商务文书致分两类：
固定格式商务文书
常见固定格式商务文书：商务合邀请信通知请示批复相较言类商务文书格式较规范求
非固定格式商务文书
谓非固定格式商务文书日常工作中应更广泛中家熟悉着计算机网络起兴起电子邮件
2容途划分
容途作划分标准商务文书分两类：
通商务文书
常见德通商务文书：通知会议纪请示批复总结备忘录报告等相礼仪性商务文书言文体更频繁课程面容中写作方法进行专门讨
礼仪性商务文书
谓礼仪性商务文书指贺信贺电邀请书请柬慰问信
（二）商务文书写作作
正前文提商务文书写作工作部分工作首先私心工作首先生存做出贡献然私心通公心实现——公司单位商务文书写作更完成家工作非常重 福布斯杂志创始——马尔克姆·福布斯说封商务信函次面试机会帮助摆脱困境者带财富说写商务文书定程度够家带济利益
角度商务文书写作文撰写样作终目进行某种形式交流沟通需强调点沟通仅仅传递出信息理解信息果理解点认识日常工作生活中家普遍谈谓沟通障碍实简单传递单沟通 商务文书写作方面重点避免陷入单沟通误区时刻站读者角度思考问题形成文字表现文书接收方够理解意图样发挥出写作商务文书沟通作
案例1
单沟通表现
日常工作生活中陷入单沟通例子说短信般情况方否想接收短信手机开着会收根时心情诠释短信容发送心情通常难传递引发必误会误解
（三）学商务文书写作关键
商务文书写作核心容包括部分容课程构成： 商务文书写作步骤相应重点
商务文书写作技巧
商务文书写作注意事项
商务文书写作应掌握范例
（四）商务文书写作特点素
商务文书写作说网络博客出行游记着显著特点素包括：
1商务文书写作特点
叶圣陶老先生说：公文定文章必须写清二楚十分明确字稳词妥通体通家折扣解说容什述实提商务文书标准公文（例民日报社八股等）相致规范性特征
外唐宋八家白居易某种意义商务文书写作典范样评价白居易写文章诗歌非常直白通俗易懂少引典通辞藻堆砌追求华丽文风
通较提炼出商务文书特点：
简明
正谓句中余字篇赘语简明商务文书首特点
准确
谓准确求商务文书做字入公文九牛拔出关门闭户掩柴飞样表达样样意思重复三次意思清楚前提商务文书写作应追求量段话句话甚词核心意思表达出
朴实
谓朴实指商务文书写作中刻意堆砌辞藻代文豪白居易尚样做更必方面显示实力水
庄重
谓庄重指商务文书中整体风格握诙谐幽默太玩笑会极影响文书严肃性
规范
商务文书写作方面具规范性强特点中标点符号规范性尤重家忽视
2商务文书写作素
商务文书写作四素：
旨
谓旨指商务文书中心思想作者表达意思商务文书写作写写应该具明确目换言应该方该商务文书产生作者希感受行动
旨方面应该遵循正确务实集中鲜明原
材料
商务文书蹴需围绕作者旨收集相关方面素材
例政府机关中撰写政策性通知需查阅前类似相关批文章程等资料确保前建立起必联系呼应
材料方面应该遵循收集选择严巧原
结构
外商务文书应该具良结构否会导致应该浪费笔墨方花费必时间需强调容相应弱化
结构方面选择篇段合式分层表达式分条列项式等方式
语言
果说旨材料结构构成商务文书骨骼中行文语言进行填充丰富血肉
语言方面应该做风格直朴实庄重表达规范准确简练低求必须进行拼写检查保证词准确
第二讲写出文章（）
解商务文书写作概述容商务文书写作六步骤：
（）步骤：制定正确行动目标
撰写某商务文书前应该首先回问题希该文书象收文书采取样行动问题答案撰写商务文书行动目标
1动目标动目标
需强调行动体收取商务文书方撰写商务文书说表达出意愿动目标方实际行动谓动目标
2动目标转化动目标
正前文中提单沟通样数撰写商务文书时陷入误区中动目标成动目标——关注观想法者需完成工作务忽略接收文书方感受
认识样误区动目标转变动目标需明确前第问题基础获取问题答案：作商务文书撰写者什？换言成功撰写商务文书正确传递信息获方实际行动响应中够收获什成果容希方采取行动形成致效动目标转化动目标
案例2
关总理组织召开公司全体秘书会议邮件
某公司中总理秘书组织全公司秘书开会求确定时间点发邮件告知秘书
邮件实际商务文书相通知撰写邮件程中分析：总理秘书行动目标秘书开会简单通知秘书会议时间点邮件中仅仅明确会议时间点够样确保秘书求参会应该进步邮件中求秘书会议前星期否参加会议进行确认
写商务文书总理秘书需动目标转化动目标：秘书时参会事情总理交代组织会议果会秘书没齐意味着组织工作失败换言希总理面前良表
现需确保会议利组织成功组织成功标志员较齐需否会确认
检11
请判断出围绕事件起草商务文书行动目标：
（1）某公司位销售员邮件形式部门理汇报月销售务完成情况
（2）某公司事部门位员工收集员工升位身份证号码公司员工群发邮件
（3）某公司副总理收封投诉客服部门张丽投诉信批评恶劣服务态度收集该事件相关信息该副总理着手张丽发邮件抄送部门理
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见参考答案1－1
（二）步骤二：决定文章正式程度
步骤中需握容：
1正式程度判断：正式指数
判断某商务文书中应该采正式程度应正式指数操作谓正式指数根三问题涉容确定：
商务文书撰写者身否解目标读者
目标读者位商务文书撰写者低
商务文书容消息
商务文书撰写者应三问题实际情况1－10间分予分：果特解目标读者10分较解78分解甚解1－3分果属写10分级5分级写1分果容消息10分坏消息1分
三问题分越低相应商务文书应该越正式
2正式程度表现
解正式指数容接着讨商务文书正式程度表现方面： 形式
里谓形式指商务文书采媒介形式例发电子邮件寄书信者留便签等媒介形式决定商务文书体裁格式称谓等具体容
正式程度划分宣传册政府公文带抬头信件请柬行文正式电子邮件附件正式商务文书通常会目标读者受重视感觉般电子邮件便签等属非正式商务文书
称谓
称谓目标读者称呼
语气
语气指撰写商务文书程中采取相轻松愉快口吻较凝重严肃口气选择
检21
请分析出围绕题撰写商务文书正式指数：
（1）某公司总理组织部门秘书进午餐求秘书代表发送通知邮件
（2）某公司普通员工发现常员工违反禁止会议室里吃中餐规定决定写行政部理封投诉信
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见参考答案2－1
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