软件开发项目团队团队绩效改进分析
导言 美国学者David Cleland指出应付全球化市场变动中项目理起关键性作项目理现代济生活中作越越受重视方面天企业面着更复杂变营环境众学者认环境成功企业特点快速灵活发展特点方法利项目团队（Scott1999）项目理团队理结合起项目运作中效利团队已成现代企业获竞争优势种趋势 目前针IT项目团队绩效研究少见基文选择IT项目团队绩效进行研究IT项目团队类型差异文研究象定普遍IT项目团队中软件开发项目团队首先总结软件开发项目团队特征形成软件开发团队正确认识基础研究软件开发团队绩效佳原进行改进 软件开发项目团队特征涵 1软件开发项目团队特征分析 团队探讨始群体研究Meredith Belbin提出团队组成理：团队指限目标起工作分担角色独特贡献组织团队包含团队角色KatzenbachSmith团队智慧（The Wisdom of Teams）书中团队定义：团队数员工群体技互补充相互协作采相方法完成样务实现目标斯蒂芬罗宾斯（1994）认团队指种实现某目标相互协作体组成正式群体麦肯锡顾问卡巴赫团队务角度提出团队含义：团队少数互补技愿意目业绩目标相互承担责组成群体定义质团队目标结构素形成角度团队进行界定认项目团队明确愿景价值观种特殊形式团队完成某次性特定务（独特产品服务）时组建起团队特征：种时性柔性组织具明确生命周期项目团队成员某项具体工作加入团队项目团队没冗余成员软件项目开发团队般项目团队特征外团队务差异等原具独特特征 （1）软件开发项目团队完全基部合作团队 软件开发项目团队中合作沟通异常重表现两方面：
第项目完成需种专业知识软件产品种够满足户特定需求知识产品软件项目开发团队做工作独创性工作开发产品原没独二产品软件开发工作开始结束设计程软件身计算机硬件工作流程种设计方案软件开发工作始终方案设计知识生产程完成软件产品种特殊性质知识生产需开发员具备量专门知识专门知识包括：户需求知识软件技术知识项目理知识开发员综合运专门知识相互配合完成软件项目开发工作种专业知识需样专业技术专业技术
沟通方式沟通惯等方面相保证开发工作利进行专业间形成定沟通基础沟通惯 第二专业知识开发团队中称存知识称性表现两方面：软件开发团队成员具知识背景二指软件开发团队中成员某知识掌握程度相知识称性第方面决定开发成员分工协作关系知识称性第二方面决定开发成员间领导关系团队中成员间协作信息沟通十分重保证开发质量开发成员间高度协调致规定成时间范围完成开发务减少效劳动缺乏沟通导致重复劳动 （2）软件开发项目团队特定客户中心务导型团队 首先开发务目标完全客户需求中心项开发务通常满足顾客独特需求种独特需求次性验历史数然重次开发务需头特定户需求进行分析定义重新研究开发务容 次开发务条件约束客户求准软件项目开发务约束条件进行约束条件客户定义包括：软件质量开发成开发时间三方面软件质量约束求软件项目开发团队开发出满足户需求符合户期软件产品开发成约束求软件项目开发团队员成物质采购成等方面进行严格限制时间约束求开发团队事先规定计划时间范围完成软件开发务开发时间延长意味花费更力资源成 2软件开发项目团队涵界定 根软件开发项目团队特征判断基涵：软件开发项目团队系统开放系统
首先软件开发项目团队完整系统软件项目开发程中知识分开发员掌握完成新知识创造需完成擅长工作开发员工作整合起形成完整软件系统程中项目成员间协作沟通异常重果缺乏成员间协作沟通力突出法带动整项目团队绩效甚时会影响项目团队绩效系统角度出发整体成系统必须满足三条件：第元素行均整体行起作第二元素行整体作相互赖没元素系统整体单独起作第三元素进步分解分解部分均整体起作没部分整体单独起作认软件开发团队必须系统 次软件开发项目团队断外界交换信息开放系统第项目团队客户需求中心完成开发务户需求准确定义定义户需求团队成员间享十分重求项目团队断外部客户沟通交换信息第二项目团队必须公司高层认支持求项目团队断公司高层沟通二软件开发项目团队绩效改进分析 1软件开发项目团队绩效佳原分析 美国Standish Group8400IT项目（投资约250亿美元）调研结果显示：项目团队实现目标16％项目补救完成占50％彻底失败占34％项目统计均预算超出量90％项目统计
均工期超出量120％公司中项目预算进度完成9％见IT项目团队绩效佳国IT项目团队绩效更差缺少统计数说明国IT项目团队数量产生社会效益济效益低足证明点 现实前软件开发项目团队没完全认识团队开放系统项目理者改善项目团队绩效重点放项目组部项目组成员方面强调解决局部方面出现问题认项目组成员产生项目成果决定性素问题解决会期绩效样部分绩效提高整体绩效会提高表现两方面： 首先试图通改善局部绩效改善团队整体绩效理者认项目分解成干项活动完成完整软件开发项目分解项目计划需求分析概设计详细设计编码测试等活动项目团队整体绩效改善活动局部绩效改善理者求提高项目局部工作效率没意识种方法难提高项目团队绩效
次试图仅通改善项目组部成员行改善项目团队绩效基种法假设：团队绩效佳项目团队成员玩忽职守造成会保存实力外激励理者够激励属评价员工控制绩效结果员工贡献团队贡献团队中员工贡献区分开等理者项目团队作部机器项目团队成员该机器零件理重点提高力敬业精神等够更实现功 2软件开发项目团队绩效改进原 改进软件开发项目团队绩效必须系统观点软件开发项目团队项目团队组建时需方面考虑便改进项目团队绩效： （1）注重团队系统性提高团队整体绩效系统绩效更决定元素间相互作独立行动系统元素间谐关联关系系统绩效产生关重系统组成元素达高效率时系统身般取佳整体绩效局部绩效提高甚导致整体绩效降低项目开发项目计划需求分析概设计详细设计编码测试阶段中项目团队成员必须加强沟通合作 （2）注重团队系统开放性促利益相关者参项目作开放系统仅关注系统部关注系统环境互动关系系统属性仅通系统元素法充分解释必须考虑元素间关联性系统环境间关联关系软件开发项目团队环境开放系统完成项目开发需资源存项目团队外掌握项目利益相关者手中时项目团队绩效终衡量标准项目利益相关者判断前者决定项目计划项目组织项目理权限等必须获项目利益相关者认承诺者决定项目成果否产生预期商业事业目企图仅仅项目组成员努力提高项目团队绩效现实 （3）注重系统反馈反馈项目团队成员项目利益相关者项目生命周期阶段中客户反馈重国目前仅软件开发项目团队
成熟客户发展中客户导致项目客户需求样性变性确定性软件产品解决方案需项目团队客户整项目程中充分沟通 三结语 正确总结软件开发项目团队特征基础认提高目前软件开发项目团队绩效必须认识项目团队实际实现项目干系需求愿完整开放系统团队应该提高部绩效时加强外部环境沟通联系进行断反馈达改善项目团队绩效目
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导言 美国学者David Cleland指出应付全球化市场变动中项目理起关键性作项目理现代济生活中作越越受重视方面天企业面着更复杂变营环境众学者认环境成功企业特点快速灵活发展特点方法利项目团队（Scott1999）项目理团队理结合起项目运作中效利团队已成现代企业获竞争优势种趋势 目前针IT项目团队绩效研究少见基文选择IT项目团队绩效进行研究IT项目团队类型差异文研究象定普遍IT项目团队中软件开发项目团队首先总结软件开发项目团队特征形成软件开发团队正确认识基础研究软件开发团队绩效佳原进行改进 软件开发项目团队特征涵 1软件开发项目团队特征分析 团队探讨始群体研究Meredith Belbin提出团队组成理：团队指限目标起工作分担角色独特贡献组织团队包含团队角色KatzenbachSmith团队智慧（The Wisdom of Teams）书中团队定义：团队数员工群体技互补充相互协作采相方法完成样务实现目标斯蒂芬罗宾斯（1994）认团队指种实现某目标相互协作体组成正式群体麦肯锡顾问卡巴赫团队务角度提出团队含义：团队少数互补技愿意目业绩目标相互承担责组成群体定义质团队目标结构素形成角度团队进行界定认项目团队明确愿景价值观种特殊形式团队完成某次性特定务（独特产品服务）时组建起团队特征：种时性柔性组织具明确生命周期项目团队成员某项具体工作加入团队项目团队没冗余成员软件项目开发团队般项目团队特征外团队务差异等原具独特特征 （1）软件开发项目团队完全基部合作团队 软件开发项目团队中合作沟通异常重表现两方面：
第项目完成需种专业知识软件产品种够满足户特定需求知识产品软件项目开发团队做工作独创性工作开发产品原没独二产品软件开发工作开始结束设计程软件身计算机硬件工作流程种设计方案软件开发工作始终方案设计知识生产程完成软件产品种特殊性质知识生产需开发员具备量专门知识专门知识包括：户需求知识软件技术知识项目理知识开发员综合运专门知识相互配合完成软件项目开发工作种专业知识需样专业技术专业技术
沟通方式沟通惯等方面相保证开发工作利进行专业间形成定沟通基础沟通惯 第二专业知识开发团队中称存知识称性表现两方面：软件开发团队成员具知识背景二指软件开发团队中成员某知识掌握程度相知识称性第方面决定开发成员分工协作关系知识称性第二方面决定开发成员间领导关系团队中成员间协作信息沟通十分重保证开发质量开发成员间高度协调致规定成时间范围完成开发务减少效劳动缺乏沟通导致重复劳动 （2）软件开发项目团队特定客户中心务导型团队 首先开发务目标完全客户需求中心项开发务通常满足顾客独特需求种独特需求次性验历史数然重次开发务需头特定户需求进行分析定义重新研究开发务容 次开发务条件约束客户求准软件项目开发务约束条件进行约束条件客户定义包括：软件质量开发成开发时间三方面软件质量约束求软件项目开发团队开发出满足户需求符合户期软件产品开发成约束求软件项目开发团队员成物质采购成等方面进行严格限制时间约束求开发团队事先规定计划时间范围完成软件开发务开发时间延长意味花费更力资源成 2软件开发项目团队涵界定 根软件开发项目团队特征判断基涵：软件开发项目团队系统开放系统
首先软件开发项目团队完整系统软件项目开发程中知识分开发员掌握完成新知识创造需完成擅长工作开发员工作整合起形成完整软件系统程中项目成员间协作沟通异常重果缺乏成员间协作沟通力突出法带动整项目团队绩效甚时会影响项目团队绩效系统角度出发整体成系统必须满足三条件：第元素行均整体行起作第二元素行整体作相互赖没元素系统整体单独起作第三元素进步分解分解部分均整体起作没部分整体单独起作认软件开发团队必须系统 次软件开发项目团队断外界交换信息开放系统第项目团队客户需求中心完成开发务户需求准确定义定义户需求团队成员间享十分重求项目团队断外部客户沟通交换信息第二项目团队必须公司高层认支持求项目团队断公司高层沟通二软件开发项目团队绩效改进分析 1软件开发项目团队绩效佳原分析 美国Standish Group8400IT项目（投资约250亿美元）调研结果显示：项目团队实现目标16％项目补救完成占50％彻底失败占34％项目统计均预算超出量90％项目统计
均工期超出量120％公司中项目预算进度完成9％见IT项目团队绩效佳国IT项目团队绩效更差缺少统计数说明国IT项目团队数量产生社会效益济效益低足证明点 现实前软件开发项目团队没完全认识团队开放系统项目理者改善项目团队绩效重点放项目组部项目组成员方面强调解决局部方面出现问题认项目组成员产生项目成果决定性素问题解决会期绩效样部分绩效提高整体绩效会提高表现两方面： 首先试图通改善局部绩效改善团队整体绩效理者认项目分解成干项活动完成完整软件开发项目分解项目计划需求分析概设计详细设计编码测试等活动项目团队整体绩效改善活动局部绩效改善理者求提高项目局部工作效率没意识种方法难提高项目团队绩效
次试图仅通改善项目组部成员行改善项目团队绩效基种法假设：团队绩效佳项目团队成员玩忽职守造成会保存实力外激励理者够激励属评价员工控制绩效结果员工贡献团队贡献团队中员工贡献区分开等理者项目团队作部机器项目团队成员该机器零件理重点提高力敬业精神等够更实现功 2软件开发项目团队绩效改进原 改进软件开发项目团队绩效必须系统观点软件开发项目团队项目团队组建时需方面考虑便改进项目团队绩效： （1）注重团队系统性提高团队整体绩效系统绩效更决定元素间相互作独立行动系统元素间谐关联关系系统绩效产生关重系统组成元素达高效率时系统身般取佳整体绩效局部绩效提高甚导致整体绩效降低项目开发项目计划需求分析概设计详细设计编码测试阶段中项目团队成员必须加强沟通合作 （2）注重团队系统开放性促利益相关者参项目作开放系统仅关注系统部关注系统环境互动关系系统属性仅通系统元素法充分解释必须考虑元素间关联性系统环境间关联关系软件开发项目团队环境开放系统完成项目开发需资源存项目团队外掌握项目利益相关者手中时项目团队绩效终衡量标准项目利益相关者判断前者决定项目计划项目组织项目理权限等必须获项目利益相关者认承诺者决定项目成果否产生预期商业事业目企图仅仅项目组成员努力提高项目团队绩效现实 （3）注重系统反馈反馈项目团队成员项目利益相关者项目生命周期阶段中客户反馈重国目前仅软件开发项目团队
成熟客户发展中客户导致项目客户需求样性变性确定性软件产品解决方案需项目团队客户整项目程中充分沟通 三结语 正确总结软件开发项目团队特征基础认提高目前软件开发项目团队绩效必须认识项目团队实际实现项目干系需求愿完整开放系统团队应该提高部绩效时加强外部环境沟通联系进行断反馈达改善项目团队绩效目
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