质量理新方法
跨国公司质量理新方法6西格玛质量理法建筑企业应6西格玛质量法显著提高建筑质量增强国建筑企业国际建筑市场竞争力质量理法()6西格玛概述 产品100正品率顾客满意度作统计学期企业产品合格品率顾客满意度偏离期程度西格玛度量2西格玛表示合格品率3131顾客满意3西格玛表示合格品率668668顾客满意4西格玛表示合格品率06210621顾客满意5西格玛表示合格品率0023300233顾客满意6西格玛表示合格品率仅百万分34百万顾客中34顾客满意 (二)6西格玛质量理目标理念 6西格玛质量理目标缺陷生产程完美产品令客户满意服务 6西格玛质量理法种新理流程达6西格玛质量理目标需新理念传统企业质量理理念检测产品修理合格产品提高产品质量6西格玛理念残次废品旦生产出样修理难产品完美运传统质量理法企业产品质量处43西格玛水质量问题导致成占销售额1525运6西格玛质量理法质量问题引起成销售额1 6西格玛质量理法超越全面质量理法实际运作中两种方法差第全面质量理法侧重单运作流程关注改善单流程运作6西格玛质量理法强调运作置程中改进整运作流程第二全面质量理侧重企业部生产部门质量改善提高强调原材料进厂产品出厂间质量理门门(doortodoor)理6西格玛质量理强调双赢(wintoWin)理企业部理外延伸生产原材料企业延伸帮助企业运6西格玛方法改善质量保证进厂原材料质量增强原材料生产企业产品市场竞争力二客户延伸客户服务提高客户提供产品效率降低客户成帮助客户增强市场竞争力 6西格玛质量理法仅重视质量目标注重企业收益增加6西格玛质量理法明确理目标企业员工清楚知道目前质量水改进方根前质量水偏离理目标程度断改进生产程服务6西格玛质量理法终目通提高企业产品质量服务降低成增加企业利润企业顾客需求出发充分考虑顾客价值观低价格买高质量产品企业提供顾客期产品时获利润实施6西格玛质量理程中需持续评估运6西格玛质量理法带成降低利润增加 (三)6西格玛质量理法流程 6西格玛质量理法流程包括五步骤 1定义质量理项目负责确认谁顾客顾客产品求什顾客产品期什明确顾客认质量标准质量理项目负责界定企业面问题时需确立质量理项目范围起点终点流程图描述生产程根流程图分析问题定义阶段项目负责必须解明确务解决问题 2度量质量理项目负责适量化指标数测量描述企业核心业务流程确定业务运作效性制定流程数收集计划通数确定缺陷类型较调查结果发现业务中足处度量阶段关键寻找确定表述业务流程定量标准 3分析质量理项目负责分析流程图中数关系寻求造成产品质量缺陷根原确定目前质量水6西格玛质量理目标差距质量理项目负责必须够量化数描述业务流程定量分析影响产品质量诸素中找出关键素样够真正解质量问题质中找出矛盾4改进质量理项目负责针矛盾专业士设计创新性方案解决矛盾质量理项目负责协专业士根创新性方案改进业务流程改进业务流程程中创新方案细化操作具体计划质量理项目负责通应新技术员培训等措施落实具体计划 5控制质量理项目负责控制保持改进质量成果质量理项目负责身专业士赖专业士控制质量专业士够效控制质量阶段质量理项目负责监视改进质量计划执行通业务流程改变组织结构变化改进质量成果制度化持续改善质量 (四)实行6西格玛质量理法必条件 企业推行极限工作法实行6西格玛质量理法必条件极限工作法断追求完美暇工作方法采极限工作法企业效实施6西格玛质量理法流程实现6西格玛质量理法追求目标保证企业生产营程缺陷产品高质量客户提供完美产品令客户满意服务没极限工作法6西格玛质量理法难企业中实施实施难持久 极限工作法断学运企业部外部验工作方法理验企业部部门理者员工享断追求完美暇工作方法极限工作法求企业营部门仅身产品市场客户需求站客户立场问题程度满足客户需求帮助客户提高效率降低客户成客户市场更竞争力6西格玛质量理法降低企业成提高企业生产理效率市场占率顾客企业产品忠诚度提升企业文化种方法仅适制造业适建筑业服务业特中型建筑企业 二择善质取胜着济全球化发展国加入WTO国建筑企业直面跨国公司竞争根世界贸易组织1995年通服务贸易总协定成员国逐步全面开放服务市场服务贸易涉20领域中包括建筑业入世国建筑业逐渐全面外开放外国国全面开放建筑市场时建筑业仅国外会遇跨国建筑公司竞争会国遭遇跨国建筑公司竞争国建筑企业需鉴跨国公司成功验加快企业改革改制应该失时机鉴跨国公司理验应6西格玛质量理法提高建筑质量提升建筑企业国际市场竞争力1推广6西格玛质量理法增强产品市场竞争力 入世跨国房产建筑销售物业理服务关外国公司会迅速进入国市场国建筑企业会更进入国际市场国建筑企业直接跨国建筑公司国国际市场展开竞争决定市场竞争胜负素建筑质量直接重素国企业目前常质量理方法包括全面质量理方法够产品质量达34西格玛水水目前世界产业界般认水3西格玛水合格率6西格玛水2万倍4西格玛水合格率6西格玛水约2千倍跨国公司6西格玛质量标准事建筑业生产服务时国建筑企业然袭34西格玛质量标准然达甚超国建设部公布质量标准国建筑企业国际市场竞争中结果令堪忧入世实现质取胜外开放战略国建筑企业应迅速推广实施6西格玛质量理法全面提高建筑质量降低企业成提高建筑企业市场占率增强企业国际市场竞争力 2引入6西格玛质量理法新理念国建筑企业推广6西格玛质量理法需引入该法蕴含三新理念 (1)防患未然6西格玛质量理法强调事先完善生产流程建筑产品生产出完美暇通检测修理等办法事解决建筑质量问题6西格玛理念残次废品旦生产出样修理难产品完美解决建筑质量问题办法未雨绸缪防重治更改完善整生产程 (2)全程优化理双赢质量理6西格玛质量理仅强调改进企业部整生产程原材料进厂产品出厂间优化质量理更强调双赢理建筑企业部质量理建材企业客户延伸提高建材质量降低建材生产企业成帮助建材企业增强建材市场力竞争力着客户着想客户服务精神客户提供优质建筑产品服务通互惠双赢质量理全面提高国建筑业质量提高客户满意度 (3)提高质量增加企业效益重6西格玛质量理法仅重视质量目标注重企业收益增加降低建筑质量问题引起返修重建改建等形成成通提高建筑项目质量服务减少成增加建筑企业利润推广6西格玛质量理法程中建筑企业应该断评估运6西格玛质量理法带成降低利润增加 3鉴6西格玛质量理法流程6西格玛质量理法流程包括定义度量分析改进控制五方面鉴6西格玛质量理法流程需注意方面问题质量理负责必须解进行工作确认顾客群体建筑项目期明确务解决问题二质量理负责必须够定量方法描述建筑企业面质量问题量化数描述企业业务流程够真正解质量问题质解决质量问题科学基础三质量理负责分析流程图中量化数科学验找出影响建筑质量关键素找出影响质量矛盾四质量理负责针影响产品质量矛盾协建筑专业士设计改进质量创新方案创新方案细化操作具体程序五提高建筑质量工作贵坚持实行6西格玛质量理法流程应该坚持建筑专业员控制改进质量成果通改进业务流程变革组织结构改进质量成果断制度化持恒提高质量 4应极限工作法强化服务意识 国建筑企业应推行极限工作法极限工作法求断学运企业部外部验反墨守成规极限工作法求理者断学工作方法工作方法理验企业部部门理者职工享破部门封锁企业封闭形成持续享验懈追求更营理提高建筑质量 极限工作法科学激励制度相结合建筑企业激励制度鼓励应新方法企业部理者享方法理者理者中业绩卓著者应该提升调更重岗位方法束高阁企业部部门理者封锁验方法理者应该调离降职解雇建筑企业理者仅置身市场竞争置身企业部竞争双重竞争激活企业活力优质高效工程质量完善服务提高企业知名度顾客忠诚度增强国际市场竞争力
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跨国公司质量理新方法6西格玛质量理法建筑企业应6西格玛质量法显著提高建筑质量增强国建筑企业国际建筑市场竞争力质量理法()6西格玛概述 产品100正品率顾客满意度作统计学期企业产品合格品率顾客满意度偏离期程度西格玛度量2西格玛表示合格品率3131顾客满意3西格玛表示合格品率668668顾客满意4西格玛表示合格品率06210621顾客满意5西格玛表示合格品率0023300233顾客满意6西格玛表示合格品率仅百万分34百万顾客中34顾客满意 (二)6西格玛质量理目标理念 6西格玛质量理目标缺陷生产程完美产品令客户满意服务 6西格玛质量理法种新理流程达6西格玛质量理目标需新理念传统企业质量理理念检测产品修理合格产品提高产品质量6西格玛理念残次废品旦生产出样修理难产品完美运传统质量理法企业产品质量处43西格玛水质量问题导致成占销售额1525运6西格玛质量理法质量问题引起成销售额1 6西格玛质量理法超越全面质量理法实际运作中两种方法差第全面质量理法侧重单运作流程关注改善单流程运作6西格玛质量理法强调运作置程中改进整运作流程第二全面质量理侧重企业部生产部门质量改善提高强调原材料进厂产品出厂间质量理门门(doortodoor)理6西格玛质量理强调双赢(wintoWin)理企业部理外延伸生产原材料企业延伸帮助企业运6西格玛方法改善质量保证进厂原材料质量增强原材料生产企业产品市场竞争力二客户延伸客户服务提高客户提供产品效率降低客户成帮助客户增强市场竞争力 6西格玛质量理法仅重视质量目标注重企业收益增加6西格玛质量理法明确理目标企业员工清楚知道目前质量水改进方根前质量水偏离理目标程度断改进生产程服务6西格玛质量理法终目通提高企业产品质量服务降低成增加企业利润企业顾客需求出发充分考虑顾客价值观低价格买高质量产品企业提供顾客期产品时获利润实施6西格玛质量理程中需持续评估运6西格玛质量理法带成降低利润增加 (三)6西格玛质量理法流程 6西格玛质量理法流程包括五步骤 1定义质量理项目负责确认谁顾客顾客产品求什顾客产品期什明确顾客认质量标准质量理项目负责界定企业面问题时需确立质量理项目范围起点终点流程图描述生产程根流程图分析问题定义阶段项目负责必须解明确务解决问题 2度量质量理项目负责适量化指标数测量描述企业核心业务流程确定业务运作效性制定流程数收集计划通数确定缺陷类型较调查结果发现业务中足处度量阶段关键寻找确定表述业务流程定量标准 3分析质量理项目负责分析流程图中数关系寻求造成产品质量缺陷根原确定目前质量水6西格玛质量理目标差距质量理项目负责必须够量化数描述业务流程定量分析影响产品质量诸素中找出关键素样够真正解质量问题质中找出矛盾4改进质量理项目负责针矛盾专业士设计创新性方案解决矛盾质量理项目负责协专业士根创新性方案改进业务流程改进业务流程程中创新方案细化操作具体计划质量理项目负责通应新技术员培训等措施落实具体计划 5控制质量理项目负责控制保持改进质量成果质量理项目负责身专业士赖专业士控制质量专业士够效控制质量阶段质量理项目负责监视改进质量计划执行通业务流程改变组织结构变化改进质量成果制度化持续改善质量 (四)实行6西格玛质量理法必条件 企业推行极限工作法实行6西格玛质量理法必条件极限工作法断追求完美暇工作方法采极限工作法企业效实施6西格玛质量理法流程实现6西格玛质量理法追求目标保证企业生产营程缺陷产品高质量客户提供完美产品令客户满意服务没极限工作法6西格玛质量理法难企业中实施实施难持久 极限工作法断学运企业部外部验工作方法理验企业部部门理者员工享断追求完美暇工作方法极限工作法求企业营部门仅身产品市场客户需求站客户立场问题程度满足客户需求帮助客户提高效率降低客户成客户市场更竞争力6西格玛质量理法降低企业成提高企业生产理效率市场占率顾客企业产品忠诚度提升企业文化种方法仅适制造业适建筑业服务业特中型建筑企业 二择善质取胜着济全球化发展国加入WTO国建筑企业直面跨国公司竞争根世界贸易组织1995年通服务贸易总协定成员国逐步全面开放服务市场服务贸易涉20领域中包括建筑业入世国建筑业逐渐全面外开放外国国全面开放建筑市场时建筑业仅国外会遇跨国建筑公司竞争会国遭遇跨国建筑公司竞争国建筑企业需鉴跨国公司成功验加快企业改革改制应该失时机鉴跨国公司理验应6西格玛质量理法提高建筑质量提升建筑企业国际市场竞争力1推广6西格玛质量理法增强产品市场竞争力 入世跨国房产建筑销售物业理服务关外国公司会迅速进入国市场国建筑企业会更进入国际市场国建筑企业直接跨国建筑公司国国际市场展开竞争决定市场竞争胜负素建筑质量直接重素国企业目前常质量理方法包括全面质量理方法够产品质量达34西格玛水水目前世界产业界般认水3西格玛水合格率6西格玛水2万倍4西格玛水合格率6西格玛水约2千倍跨国公司6西格玛质量标准事建筑业生产服务时国建筑企业然袭34西格玛质量标准然达甚超国建设部公布质量标准国建筑企业国际市场竞争中结果令堪忧入世实现质取胜外开放战略国建筑企业应迅速推广实施6西格玛质量理法全面提高建筑质量降低企业成提高建筑企业市场占率增强企业国际市场竞争力 2引入6西格玛质量理法新理念国建筑企业推广6西格玛质量理法需引入该法蕴含三新理念 (1)防患未然6西格玛质量理法强调事先完善生产流程建筑产品生产出完美暇通检测修理等办法事解决建筑质量问题6西格玛理念残次废品旦生产出样修理难产品完美解决建筑质量问题办法未雨绸缪防重治更改完善整生产程 (2)全程优化理双赢质量理6西格玛质量理仅强调改进企业部整生产程原材料进厂产品出厂间优化质量理更强调双赢理建筑企业部质量理建材企业客户延伸提高建材质量降低建材生产企业成帮助建材企业增强建材市场力竞争力着客户着想客户服务精神客户提供优质建筑产品服务通互惠双赢质量理全面提高国建筑业质量提高客户满意度 (3)提高质量增加企业效益重6西格玛质量理法仅重视质量目标注重企业收益增加降低建筑质量问题引起返修重建改建等形成成通提高建筑项目质量服务减少成增加建筑企业利润推广6西格玛质量理法程中建筑企业应该断评估运6西格玛质量理法带成降低利润增加 3鉴6西格玛质量理法流程6西格玛质量理法流程包括定义度量分析改进控制五方面鉴6西格玛质量理法流程需注意方面问题质量理负责必须解进行工作确认顾客群体建筑项目期明确务解决问题二质量理负责必须够定量方法描述建筑企业面质量问题量化数描述企业业务流程够真正解质量问题质解决质量问题科学基础三质量理负责分析流程图中量化数科学验找出影响建筑质量关键素找出影响质量矛盾四质量理负责针影响产品质量矛盾协建筑专业士设计改进质量创新方案创新方案细化操作具体程序五提高建筑质量工作贵坚持实行6西格玛质量理法流程应该坚持建筑专业员控制改进质量成果通改进业务流程变革组织结构改进质量成果断制度化持恒提高质量 4应极限工作法强化服务意识 国建筑企业应推行极限工作法极限工作法求断学运企业部外部验反墨守成规极限工作法求理者断学工作方法工作方法理验企业部部门理者职工享破部门封锁企业封闭形成持续享验懈追求更营理提高建筑质量 极限工作法科学激励制度相结合建筑企业激励制度鼓励应新方法企业部理者享方法理者理者中业绩卓著者应该提升调更重岗位方法束高阁企业部部门理者封锁验方法理者应该调离降职解雇建筑企业理者仅置身市场竞争置身企业部竞争双重竞争激活企业活力优质高效工程质量完善服务提高企业知名度顾客忠诚度增强国际市场竞争力
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