刚柔相济绩效考评新方法
着科学技术突飞猛进市场竞争激烈力资源力资理念日益接受力资源理重性企业理中日益凸现出力资源理中困惑问题断出现观性艺术性特征传统事理越越适应现代力资源理需力资源理方法必须彻底创新笔者试图助现代理技术台结合力资源绩效考评专题中突出问题提出种系统综合刚柔相济绩效考评新方法业仁探讨
刚柔相济考绩研究基背景
1考绩象变化
绩效考评外事考评前事呈现出列明显变化规律：
（1）济虚拟化着社会进步分工细化虚拟济呈加速发展趋势远远超实体济份额中介机构发展金融业务创新电子商务知识济作加强第三产业重加等简单劳动减少复杂劳动增加工作度量性变差事认识握难度加
（2）目标长期化着社会秩序规范法治完善追求目标更加长期化前行业绩效果反映更加滞实绩英雄短期科学性降
（3）工作团队化分工细化必然求组织更加协调工作成果更取决团队合作孤立努力劳动成果商品化必须团队组织名义容易社会认
（4）复杂化性认识XY实现复杂性逐渐增加前时间空间观念世界里正缩换言思维行影响客观时空范围中更加广泛时滞更长更加复杂更加确定道德风险加
（5）工作化着科学进步类已进入知识济时代简单劳动逐步机器取代劳动更加高级化复杂化项工作越越观动性认识已成社会识性日益求充分尊重
（6）理民化民类性社会发展日益民化时社会分工越细信息越称决策信息源产生存贮众社会体中理民化科学理必然求
2考绩面问题
传统考绩方法目前已适应述事变化规律存列明显问题：
（1）考绩方法简单缺乏科学效性系统综合性具体表现：A心理误差约束晕轮效应首效应效应类已效应板块效应等B非理性极差纠偏包庇恶意夸分谦虚C趋中效应难避免老现象D敢民民规缺乏刚性控制E缺乏科学效数学模型拟合刻画考评事件认识难度认识误差事件分布等F描述考评单事件方法系统综合方法较少
（2）考绩标准适应缺乏柔性绩效素三（维变）绩效标准导性应企业目标环境存问题变化调整具适应性绩效标准简单化机械化会导致考绩形式义
（3）考绩操作程序恰操作形式复杂化考绩培训足员工配合性差单员工评价结果保密性差导致员工心理障碍评价信息失真考评表格复杂阅读量员工法忍耐草草填考绩形式义十分普遍
（4）考绩结果难评价利考绩质量缺乏定量分析法知晓考绩程做弊法检测考绩结果差距总体法控制科学调整柔性适应员工心理考绩反馈笼统抽象具体员工长处足提出具体反馈意见达员工扬长避短改进素质目
鉴分析考绩背景情况必须开发更加全面科学效考绩系统方案
二刚柔相济考绩方法涵
1刚柔相济考绩方法
针前考绩象——事新变化传统考绩方法局限性考绩实践中存具体问题综合运力资源学理心理学数理统计学高等数学信息济学信息技术学等方面理选科学贴数学模型拟合考绩象中变化规律设计层次动态柔性考绩维度体系综合运刚柔考绩方法利信息技术高效台屏蔽量复杂信息处理程效解决考绩中许难题操作界面简便易行提高考绩信度效度种实性强考绩系统方案
2刚柔相济考绩综合运种理方法
（1）考绩维度描述法工作绩效具维变特征组织方面求员工工作行绩效绩效求组织目标外部环境存问题变化常变化绩效结果种原引起必须根单位目标环境问题柔性确定前考绩维度作考绩标准维度考绩标准通语言描述方法具体明确表达单位员工行态度业绩方求引导员工弹性单位目标迈进硬性规定机械静态考绩标准
（2）交排序法绩效评价找出员工绩效标准某维度优秀序必须解决实践中量存均义老现象求考评者评象必须维度导求进行交排序差次次差……计算机控制交序培训求考评者交序填表彻底消老趋中效应
（3）差距系数法员工维度差距维度差距思想品质维度差距创新力表现仅排队做科学合理考评者根评者排序某维度均差异程度定刚性范围柔性选择差距系数适度释放强制排队带心理压力
（4）360度分层考评法员工考绩关键科学采集员工绩效种真实信息真实信息存量工作实践中距离事者做信息称充分必须充分利员工间相互解真实信息实员工全方位相互评价具体操作中评象分三层领导层成员部门层中低级员工层分评价综合考绩利民性解决信息充分性相关性时员工互评利促进团队协作谐
（5）民集中权数法员工互评等序民等削弱领导权威领导责必须配套较权力层次员工互评充分民集中岗位权数进行民集中规范化限制意性集中权威序削弱权数动态调整适应领导环境领导风格
（6）加权综合法员工绩效优秀序号通加权均综合反映需员工填交考绩表软盘计算机权数综合计算员工优差序差距系数规范民集中结果时计算单项差汇总差异反映评价者意见分歧程度
（7）差距动调整法某维度评价差异说明员工维度排序认识较困难进表明员工间维度性差异较应相应认识难度函数模型动调差距某维度评价差异说明员工维度排序认识容易进表明员工间维度性差异较应相应认识难度函数模型动调差距科学合理确定绩效差距
（8）序号分布拟合正态法般员工优差分布规律似正态分布特优秀特差员工少般均表现员工总数根员工优差分布正态假设两极员工相互差距较中间员工相互差距较选应正态分布函数模型计算具体序号相邻差距均差距系数具体化合理化时改变加权均民结果
（9）转换百分数法根评员工序列号相应差距百分数转换函数模型计算转换成容易理解百分数汇总均百分数作奖金系数奖酬挂钩
（10）评偏差消法员工评某维度序号全员综合评价序号合理界限属知明应适加分否夸谦正确定位函数模型控制引导员工正确认识夸告诫事员工消增加分数谦提醒事员工树立信心补偿低评减少分数
（11）极差消法考评者非理性高评低评评者超合理界限包庇恶意理性控制函数模型找出极端评价者评价值消非理性极端评价偏差反馈告诫
（12）合理界限动调整法包括员工评合理界限极端评价合理界限合理概率函数模型判断着认识难度动合理调整
（13）考评总差距调整法考评根考绩总分结果总差距适调整差距列量系数重新计算方便灵活调整考绩总分布区间总差距佳适应员工总体心理承受力时影响科学性民性
（14）考评质量检测评估法通抽取某非正式团体成员评价差异判断异常串通合谋结果二通总均评价差异反映考绩质量低高三检测位考评者考评质量通考评质量系数适度调节考评权数考评质量高适度增加考评权数反适度削弱考评权数
（15）效反馈法考评根某员工优秀维度差维度针性员工反馈谈话利发扬长处克服足倾听满申诉二某极端评价者表现质询极端评价理约束极端行三根评结果差异评价员工认识力四反馈考评质量系数约束引导员工理性考评反馈效促进员工心理成熟化理性化
（16）高效信息处理述考绩99工作量选择科学适函数模型计算机动处理简化工操作
3刚柔相济考绩方法特征
（1）刚柔相济该考绩方法设计基指导思想种具体方法选择充分体现刚柔相济思想谓刚考绩行边界硬性规定约束考评者观非理性行防止观意偏差心理误差包括行程序行边界非理性行负强化等方面硬性规定保证考绩信度谓柔充分发挥考评者理性行合理意见表达充分方式空间包括考绩维度细分引导考绩系统环境适应性函数模型现象仿真拟合保证考绩效度
（2）方法科学性该考绩方法设计追求目标包括心理障碍排种心理误差消非理性偏差消效反馈约束录入错误检测考绩质量身评估等保证考绩结果公正性精确性效克服前考绩工作中普遍存形式义
（3）三维立体动态考绩框架保证该考绩方法具广泛适应性包括考绩维度全面完整面结构三层考绩体系独立互联层次结构维度数量容评数时调整动态开放结构
（4）简化操作界面屏蔽绝部分考绩工作量复杂信息处理程考绩操作界面考评者处理信息简单明确具体具强操作性操作界面背计算机设定程序快速高效处理工处理巨信息量保证考绩工作原性公性贯性具较高信度
（5）性化谐员工参考绩操作感受包括考绩方案透明考绩结果单独反馈考绩程保密员工准确知道长处足没心理压力尴尬员工素质轻松愉快环境中完善全员互评保证团队谐找准定位进步促进团队合作心深处紧密程度保证团队成员进步成熟
（6）信息真实性该考绩方法中强力保障充分序360度权数民选准考绩信息真实源群众眼睛雪亮老百姓心中杆秤绩效三
特征决定唯量距离事实践中形成识信息该考绩系统运科学方法性化采集加工出员工心深处真实信息力保证考绩结果相关性效度
（7）考绩结果控性时失民性科学性考绩结果表现员工总差距应单位员工心理承受力相适应调整种动膨胀收缩式调整影响考绩结果员工分布民性科学性保留时维性考绩容总体抵消相部分差距限度减少考绩工作负面影响
三刚柔相济考绩方法信息技术台实施运作
1刚柔相济考绩方法实施前条件准备
（1）考绩必须独立公正保密原性强作考评者作评象掌握电脑基操作方法
（2）少台电脑具备单位部局域网条件更
（3）考绩容定位该方法针易计量工作性质考绩实施单位已具备定量工资制度定量考核确定工资奖金出定例作考绩计奖报酬基数该方法终提供考绩结果紧密挂钩奖金系数系数范围调控般1~06间宜
（4）员工考绩培训学该考绩系统软件容员工明白该方案目标科学考绩民理素质进步员工天明天价值化目标致求员工理性积极参考绩意真实考评效受诫惩
（5）考绩分层分组评数超20时应分层分组考评分层领导成员排序部门排序非领导员工排序三层进行层特维度体系模板分组应工作相关信息称常合作沟通原确定具体分组员
（6）系统初始设置安装系统盘：三层考绩系统设置包括姓名职务部门权数编号维度导描述等
2考绩操作
（1）期末发放考绩基表软盘求员工独立公正填写维度排序差距时收集录入导入电脑员工通局域网直接输入授权录入员录入导入
（2）运电脑工互动计算调整检测分析评估质量输出反馈考绩数信息
四刚柔相济考绩方法实施效果
该系统方法通安徽省合肥铜陵关中企业部分中介机构试外省部分中介机构正试反应效果非常力克服目前考绩中存严重形式义受部分事考绩专业干部高度评价表示积极支持推广目前部分单位反映认该方法传统考绩方法次重创新突破
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着科学技术突飞猛进市场竞争激烈力资源力资理念日益接受力资源理重性企业理中日益凸现出力资源理中困惑问题断出现观性艺术性特征传统事理越越适应现代力资源理需力资源理方法必须彻底创新笔者试图助现代理技术台结合力资源绩效考评专题中突出问题提出种系统综合刚柔相济绩效考评新方法业仁探讨
刚柔相济考绩研究基背景
1考绩象变化
绩效考评外事考评前事呈现出列明显变化规律：
（1）济虚拟化着社会进步分工细化虚拟济呈加速发展趋势远远超实体济份额中介机构发展金融业务创新电子商务知识济作加强第三产业重加等简单劳动减少复杂劳动增加工作度量性变差事认识握难度加
（2）目标长期化着社会秩序规范法治完善追求目标更加长期化前行业绩效果反映更加滞实绩英雄短期科学性降
（3）工作团队化分工细化必然求组织更加协调工作成果更取决团队合作孤立努力劳动成果商品化必须团队组织名义容易社会认
（4）复杂化性认识XY实现复杂性逐渐增加前时间空间观念世界里正缩换言思维行影响客观时空范围中更加广泛时滞更长更加复杂更加确定道德风险加
（5）工作化着科学进步类已进入知识济时代简单劳动逐步机器取代劳动更加高级化复杂化项工作越越观动性认识已成社会识性日益求充分尊重
（6）理民化民类性社会发展日益民化时社会分工越细信息越称决策信息源产生存贮众社会体中理民化科学理必然求
2考绩面问题
传统考绩方法目前已适应述事变化规律存列明显问题：
（1）考绩方法简单缺乏科学效性系统综合性具体表现：A心理误差约束晕轮效应首效应效应类已效应板块效应等B非理性极差纠偏包庇恶意夸分谦虚C趋中效应难避免老现象D敢民民规缺乏刚性控制E缺乏科学效数学模型拟合刻画考评事件认识难度认识误差事件分布等F描述考评单事件方法系统综合方法较少
（2）考绩标准适应缺乏柔性绩效素三（维变）绩效标准导性应企业目标环境存问题变化调整具适应性绩效标准简单化机械化会导致考绩形式义
（3）考绩操作程序恰操作形式复杂化考绩培训足员工配合性差单员工评价结果保密性差导致员工心理障碍评价信息失真考评表格复杂阅读量员工法忍耐草草填考绩形式义十分普遍
（4）考绩结果难评价利考绩质量缺乏定量分析法知晓考绩程做弊法检测考绩结果差距总体法控制科学调整柔性适应员工心理考绩反馈笼统抽象具体员工长处足提出具体反馈意见达员工扬长避短改进素质目
鉴分析考绩背景情况必须开发更加全面科学效考绩系统方案
二刚柔相济考绩方法涵
1刚柔相济考绩方法
针前考绩象——事新变化传统考绩方法局限性考绩实践中存具体问题综合运力资源学理心理学数理统计学高等数学信息济学信息技术学等方面理选科学贴数学模型拟合考绩象中变化规律设计层次动态柔性考绩维度体系综合运刚柔考绩方法利信息技术高效台屏蔽量复杂信息处理程效解决考绩中许难题操作界面简便易行提高考绩信度效度种实性强考绩系统方案
2刚柔相济考绩综合运种理方法
（1）考绩维度描述法工作绩效具维变特征组织方面求员工工作行绩效绩效求组织目标外部环境存问题变化常变化绩效结果种原引起必须根单位目标环境问题柔性确定前考绩维度作考绩标准维度考绩标准通语言描述方法具体明确表达单位员工行态度业绩方求引导员工弹性单位目标迈进硬性规定机械静态考绩标准
（2）交排序法绩效评价找出员工绩效标准某维度优秀序必须解决实践中量存均义老现象求考评者评象必须维度导求进行交排序差次次差……计算机控制交序培训求考评者交序填表彻底消老趋中效应
（3）差距系数法员工维度差距维度差距思想品质维度差距创新力表现仅排队做科学合理考评者根评者排序某维度均差异程度定刚性范围柔性选择差距系数适度释放强制排队带心理压力
（4）360度分层考评法员工考绩关键科学采集员工绩效种真实信息真实信息存量工作实践中距离事者做信息称充分必须充分利员工间相互解真实信息实员工全方位相互评价具体操作中评象分三层领导层成员部门层中低级员工层分评价综合考绩利民性解决信息充分性相关性时员工互评利促进团队协作谐
（5）民集中权数法员工互评等序民等削弱领导权威领导责必须配套较权力层次员工互评充分民集中岗位权数进行民集中规范化限制意性集中权威序削弱权数动态调整适应领导环境领导风格
（6）加权综合法员工绩效优秀序号通加权均综合反映需员工填交考绩表软盘计算机权数综合计算员工优差序差距系数规范民集中结果时计算单项差汇总差异反映评价者意见分歧程度
（7）差距动调整法某维度评价差异说明员工维度排序认识较困难进表明员工间维度性差异较应相应认识难度函数模型动调差距某维度评价差异说明员工维度排序认识容易进表明员工间维度性差异较应相应认识难度函数模型动调差距科学合理确定绩效差距
（8）序号分布拟合正态法般员工优差分布规律似正态分布特优秀特差员工少般均表现员工总数根员工优差分布正态假设两极员工相互差距较中间员工相互差距较选应正态分布函数模型计算具体序号相邻差距均差距系数具体化合理化时改变加权均民结果
（9）转换百分数法根评员工序列号相应差距百分数转换函数模型计算转换成容易理解百分数汇总均百分数作奖金系数奖酬挂钩
（10）评偏差消法员工评某维度序号全员综合评价序号合理界限属知明应适加分否夸谦正确定位函数模型控制引导员工正确认识夸告诫事员工消增加分数谦提醒事员工树立信心补偿低评减少分数
（11）极差消法考评者非理性高评低评评者超合理界限包庇恶意理性控制函数模型找出极端评价者评价值消非理性极端评价偏差反馈告诫
（12）合理界限动调整法包括员工评合理界限极端评价合理界限合理概率函数模型判断着认识难度动合理调整
（13）考评总差距调整法考评根考绩总分结果总差距适调整差距列量系数重新计算方便灵活调整考绩总分布区间总差距佳适应员工总体心理承受力时影响科学性民性
（14）考评质量检测评估法通抽取某非正式团体成员评价差异判断异常串通合谋结果二通总均评价差异反映考绩质量低高三检测位考评者考评质量通考评质量系数适度调节考评权数考评质量高适度增加考评权数反适度削弱考评权数
（15）效反馈法考评根某员工优秀维度差维度针性员工反馈谈话利发扬长处克服足倾听满申诉二某极端评价者表现质询极端评价理约束极端行三根评结果差异评价员工认识力四反馈考评质量系数约束引导员工理性考评反馈效促进员工心理成熟化理性化
（16）高效信息处理述考绩99工作量选择科学适函数模型计算机动处理简化工操作
3刚柔相济考绩方法特征
（1）刚柔相济该考绩方法设计基指导思想种具体方法选择充分体现刚柔相济思想谓刚考绩行边界硬性规定约束考评者观非理性行防止观意偏差心理误差包括行程序行边界非理性行负强化等方面硬性规定保证考绩信度谓柔充分发挥考评者理性行合理意见表达充分方式空间包括考绩维度细分引导考绩系统环境适应性函数模型现象仿真拟合保证考绩效度
（2）方法科学性该考绩方法设计追求目标包括心理障碍排种心理误差消非理性偏差消效反馈约束录入错误检测考绩质量身评估等保证考绩结果公正性精确性效克服前考绩工作中普遍存形式义
（3）三维立体动态考绩框架保证该考绩方法具广泛适应性包括考绩维度全面完整面结构三层考绩体系独立互联层次结构维度数量容评数时调整动态开放结构
（4）简化操作界面屏蔽绝部分考绩工作量复杂信息处理程考绩操作界面考评者处理信息简单明确具体具强操作性操作界面背计算机设定程序快速高效处理工处理巨信息量保证考绩工作原性公性贯性具较高信度
（5）性化谐员工参考绩操作感受包括考绩方案透明考绩结果单独反馈考绩程保密员工准确知道长处足没心理压力尴尬员工素质轻松愉快环境中完善全员互评保证团队谐找准定位进步促进团队合作心深处紧密程度保证团队成员进步成熟
（6）信息真实性该考绩方法中强力保障充分序360度权数民选准考绩信息真实源群众眼睛雪亮老百姓心中杆秤绩效三
特征决定唯量距离事实践中形成识信息该考绩系统运科学方法性化采集加工出员工心深处真实信息力保证考绩结果相关性效度
（7）考绩结果控性时失民性科学性考绩结果表现员工总差距应单位员工心理承受力相适应调整种动膨胀收缩式调整影响考绩结果员工分布民性科学性保留时维性考绩容总体抵消相部分差距限度减少考绩工作负面影响
三刚柔相济考绩方法信息技术台实施运作
1刚柔相济考绩方法实施前条件准备
（1）考绩必须独立公正保密原性强作考评者作评象掌握电脑基操作方法
（2）少台电脑具备单位部局域网条件更
（3）考绩容定位该方法针易计量工作性质考绩实施单位已具备定量工资制度定量考核确定工资奖金出定例作考绩计奖报酬基数该方法终提供考绩结果紧密挂钩奖金系数系数范围调控般1~06间宜
（4）员工考绩培训学该考绩系统软件容员工明白该方案目标科学考绩民理素质进步员工天明天价值化目标致求员工理性积极参考绩意真实考评效受诫惩
（5）考绩分层分组评数超20时应分层分组考评分层领导成员排序部门排序非领导员工排序三层进行层特维度体系模板分组应工作相关信息称常合作沟通原确定具体分组员
（6）系统初始设置安装系统盘：三层考绩系统设置包括姓名职务部门权数编号维度导描述等
2考绩操作
（1）期末发放考绩基表软盘求员工独立公正填写维度排序差距时收集录入导入电脑员工通局域网直接输入授权录入员录入导入
（2）运电脑工互动计算调整检测分析评估质量输出反馈考绩数信息
四刚柔相济考绩方法实施效果
该系统方法通安徽省合肥铜陵关中企业部分中介机构试外省部分中介机构正试反应效果非常力克服目前考绩中存严重形式义受部分事考绩专业干部高度评价表示积极支持推广目前部分单位反映认该方法传统考绩方法次重创新突破
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